L'accessibilité des emails garantit que les emails sont conçus et structurés de manière à permettre à tous les destinataires, y compris ceux en situation de handicap, d'accéder, de lire et d'interagir avec le contenu. C'est un aspect crucial du marketing par email qui favorise l'inclusivité et améliore l'expérience des abonnés pour un public plus large.
Avec des millions de personnes dans le monde vivant avec des handicaps visuels, cognitifs, auditifs ou moteurs, rendre les emails accessibles n'est pas seulement une bonne pratique, mais une nécessité. Les emails accessibles renforcent la réputation de la marque, améliorent l'engagement et garantissent la conformité avec des réglementations légales telles que l'Americans with Disabilities Act (ADA) et les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Ce terme du glossaire explore l'accessibilité des emails, son rôle dans le marketing, les différentes approches, des exemples concrets et pourquoi elle est essentielle pour les entreprises qui souhaitent créer des campagnes par email plus inclusives.
Définition de l'accessibilité des emails
L'accessibilité des emails fait référence au processus de conception et de structuration des emails de manière à ce qu'ils puissent être facilement lus et compris par tous les destinataires, y compris ceux en situation de handicap. Cela implique l'optimisation du contenu pour les lecteurs d'écran, l'utilisation de contrastes de couleurs pour une meilleure visibilité, la structuration logique des emails et la garantie que les éléments interactifs sont accessibles.
Les aspects clés de l'accessibilité des emails comprennent :
- Compatibilité avec les lecteurs d'écran — Assurer que les emails peuvent être lus par des technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran ;
- Utilisation appropriée du texte alternatif (alt text) — Fournir un texte descriptif pour les images afin que les destinataires ayant des déficiences visuelles puissent comprendre le contenu ;
- Navigation au clavier — S'assurer que les emails peuvent être navigués uniquement à l'aide d'un clavier, sans avoir besoin d'une souris ;
- Police lisible et contraste — Utiliser du texte à fort contraste et des polices lisibles pour améliorer la lisibilité ;
- Structure logique et titres — Organiser le contenu avec des titres clairs, des puces et un agencement cohérent pour faciliter la compréhension ;
- Liens et boutons accessibles — S'assurer que les éléments cliquables ont un texte significatif et une zone de contact suffisamment grande pour une interaction facile.
En mettant en œuvre ces principes d'accessibilité, les entreprises peuvent créer des emails offrant une meilleure expérience à tous les destinataires, y compris ceux en situation de handicap.
Comment l'accessibilité des emails est-elle utilisée dans le marketing ?
L'accessibilité des emails est un composant vital des stratégies modernes de marketing par email. En garantissant que les emails sont inclusifs et faciles à interagir, les marques peuvent toucher un public plus large et offrir une meilleure expérience aux destinataires. Voici comment l'accessibilité des emails est utilisée dans le marketing :
1. Élargir la portée de l'audience
Les emails accessibles permettent aux marques d'engager des personnes qui dépendent des technologies d'assistance, augmentant ainsi la portée potentielle de leurs campagnes. En rendant le contenu inclusif, les entreprises peuvent s'assurer qu'aucun abonné n'est laissé de côté.
2. Améliorer l'engagement et les taux de clics
Lorsque les emails sont conçus en tenant compte de l'accessibilité, ils deviennent plus faciles à lire et à naviguer, ce qui conduit à un meilleur engagement. Les destinataires sont plus susceptibles d'ouvrir, de lire et d'interagir avec des emails bien structurés et faciles à comprendre.
3. Améliorer l'expérience du destinataire
Un email bien conçu et accessible améliore l'expérience pour tous les destinataires, pas seulement ceux en situation de handicap. Des polices claires, des mises en page structurées et des boutons faciles à cliquer profitent à tous, conduisant à une interaction plus fluide.
4. Améliorer la réputation de la marque
Les entreprises qui priorisent l'accessibilité démontrent leur responsabilité sociale et leur inclusivité. Cela peut améliorer la perception de la marque et instaurer la confiance parmi les clients, montrant que la marque accorde la même valeur à tous les destinataires.
5. Garantir la conformité avec les réglementations légales
De nombreux pays ont des lois qui exigent que le contenu numérique, y compris les emails, soit accessible. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des conséquences juridiques et nuire à la crédibilité de la marque.
6. Réduire les désabonnements et les plaintes pour spam
Si les destinataires trouvent un email difficile à lire ou à interagir, ils sont plus susceptibles de se désabonner ou de le marquer comme spam. Les emails accessibles offrent une meilleure expérience, contribuant à retenir les abonnés et à maintenir une liste d'emails saine.
Types d'accessibilité des emails dans le marketing
Il existe plusieurs façons de rendre les emails accessibles, en fonction de l'audience, de l'industrie et des objectifs de la campagne. Les principaux types d'accessibilité des emails incluent :
1. Accessibilité visuelle
Cela consiste à rendre les emails lisibles pour les personnes ayant des déficiences visuelles, y compris celles qui sont aveugles ou ayant une vision réduite. Les meilleures pratiques incluent :
- utiliser un fort contraste de couleur entre le texte et le fond ;
- fournir un texte alternatif (alt text) pour les images ;
- utiliser des polices grandes et lisibles ;
- s'assurer que le texte n'est pas intégré dans les images.
2. Accessibilité cognitive
Conçu pour les personnes ayant des troubles cognitifs tels que la dyslexie, le TDAH ou des troubles de la mémoire. Les meilleures pratiques incluent :
- utiliser un langage simple et clair ;
- éviter les mises en page complexes et les animations excessives ;
- structurer le contenu avec des titres et des puces pour une lecture facile.
3. Accessibilité motrice
Garantir que les emails peuvent être navigués sans nécessiter de mouvements précis de la souris. Les améliorations clés incluent :
- rendre les liens et les boutons suffisamment grands pour être facilement cliqués ;
- activer la navigation au clavier pour tous les éléments interactifs ;
- éviter les interactions dépendantes du survol qui nécessitent une souris.
4. Accessibilité auditive
Bien que les emails soient principalement visuels, certains incluent du contenu audio tel que des vidéos intégrées ou des podcasts. Pour rendre ces contenus accessibles :
- fournir des sous-titres et des transcriptions pour les contenus audio et vidéo ;
- éviter d'utiliser le son comme seul moyen de transmettre des informations importantes.
Conclusion
L'accessibilité des emails est un aspect vital du marketing par email qui permet à tous les destinataires, y compris ceux en situation de handicap, de lire et d'interagir avec les emails. En rendant les emails accessibles, les marques élargissent leur portée, améliorent l'expérience des destinataires et se conforment aux normes légales.
Il existe plusieurs moyens d'implémenter l'accessibilité dans les emails, y compris l'optimisation du contraste visuel, l'ajout de texte alternatif, la garantie de la navigation au clavier et la fourniture de transcriptions pour les contenus multimédias. Les entreprises qui priorisent l'accessibilité favorisent non seulement l'inclusivité, mais améliorent également leur réputation et les performances de leurs campagnes.
En adoptant des pratiques de conception d'emails accessibles, les marketeurs peuvent créer des emails qui sont engageants, lisibles et fonctionnels pour tout le monde, rendant le marketing par email plus efficace et inclusif.
