Популярные категории
Перед тем как поговорить о лучших практиках создания триггерных писем, давайте вспомним их определение.
Что такое триггерные письма и каких типов они бывают?
Определение
Письма-триггеры — это электронные письма, отправляемые после какого-либо действия, совершенного пользователем.
Типы триггерных писем
-
Письма-подтверждения электронного адреса
-
Письма-подтверждения регистрации
-
Письма-подтверждения заказа
-
Письма-подтверждения доставки
-
Письма-подтверждения бронирования
-
Письма о повторной активации
-
Письма для важных дат
-
Письма для сброса пароля
Правила, которых стоит придерживаться при создании шаблонов триггерных писем
1. Делайте письма короткими
Пусть ваши триггерные письма будут короткими, даже если вам есть что сказать. В таких случаях, например в онбординговых письмах, лучше сделать серию коротких сообщений.
2. Используйте видео в триггерных шаблонах
В приветственных письмах вы, конечно же, приветствуете тех, кто к вам только что присоединился. Видео делают такие приветствия более личными.
А в онбординговых письмах видео помогают познакомить клиента с вашим продуктом.
(Источник: письмо от Crello)
Stripo позволяет встраивать видео в ваши HTML-шаблоны, чтобы пользователи смотрели их прямо в триггерных письмах, либо добавлять ссылки видео на Youtube.
Детальную информацию об этих способах вы найдете у нас в блоге, статья «Как встроить видео в письмо».
3. Добавляйте кликабельную контактную информацию
Дайте подписчикам возможность легко связаться с вами — добавляйте в письма кликабельные ссылки «mailto».
Чем проще с вами связаться, тем с большей вероятностью пользователи это сделают. А чем чаще они связываются с вами, когда у них возникают вопросы, тем больше им нравится ваш сервис.
В статье «Как добавлять ссылки с помощью Stripo» в нашем блоге мы подробно рассказываем, как вставлять ссылки mailto в шаблоны триггерных писем.
4. Используйте в HTML-шаблонах триггерных писем AMP-контент
AMP уже доказал свою эффективность — он повышает конверсию как минимум на 520%.
Как его использовать для триггерных кампаний?
- добавьте AMP-элементы в письма-подтверждения, чтобы пользователи подтверждали свои адреса электронной почты непосредственно в письмах и сразу же видели результат;
-
карусели изображений и аккордеоны в письмах о брошенных корзинах напомнят пользователям о товарах, которые они собирались купить;
-
интерактивные формы позволяют читателям поделиться своим мыслями о вашем бренде и задать вопросы прямо в триггерных письмах — добавьте AMP-формы в HTML-шаблон, чтобы повысить процент откликов.
В статье об AMP-формах в нашем блоге вы найдете руководство по созданию интерактивных форм для шаблонов триггерных писем.
В завершение
Создавайте короткие, но функциональные и информативные HTML-шаблоны триггерных писем. Эти сообщение, как впрочем и любые другие письма, должны приносить пользу подписчикам.
Присоединяйтесь к более чем 1,2M пользователей
Начните бесплатно — обновляйтесь в любое время