Анотація для вкладок «Промоакції» — це опція, що дає змогу брендам показувати користувачам рекламний контент, щойно вони заходять у свою електронну пошту, і залучати користувачів на свої сайти без необхідності відкривати власне листа. Це покращує взаємодію з користувачами та підвищує OR і конверсію промо-листів.
Дмитро Садовський, Head of direct marketing компанії «Епіцентр», поділився своїм досвідом роботи з анотаціями в eCommerce.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Про компанію
Група компаній «Епіцентр» — це українська екосистема, що об'єднує торговельні мережі «Епіцентр» і «Нова лінія», мережу мультибрендових спортивних магазинів «Інтерспорт-Україна», агрохолдинг «Епіцентр-Агро», заводи з виробництва плитки «Epicenter Ceramic Corporation», деревообробне виробництво «Осмолода» і логістичні комплекси.
Серед провідних онлайн-каналів залучення клієнтів — інтернет-магазин EPICENTRK.UA, соцмережі та email-розсилки.
Про анотації Gmail
Google запровадили анотації в промо-вкладках у 2019 році, а в березні 2023 року випустили кілька оновлень цього інструменту, включно з такими функціями:
- додавання каруселі товарів в анотацію;
- зниження вимог до поодиноких зображень;
- зазначення розміру знижки, промокоду та дати закінчення розпродажу.
Детально про те, як усе працює в оновленій версії анотацій і як виміряти ефективність інструменту, читайте тут.
Як побудований email-маркетинг в «Епіцентрі»
Реклама в промо-вкладках Gmail — це частина email-каналу, яка впливає на загальну стратегію email-маркетингу компанії «Епіцентр».
В «Епіцентрі» розсилки готує внутрішня команда email-маркетологів . База розсилки вимірюється сотнями тисяч підписників.
База формується з тих, хто купує товари в інтернет-магазині або підписується на розсилку новин і спецпропозицій. Наприклад, перед початком Чорної п'ятниці на окремій сторінці збираються адреси тих, хто очікує на знижку.
Основними особливостями email-маркетингу в «Епіцентрі» є:
- переважне використання рекламних і тригерних листів;
- шаблони з одним товаром або вибором карток товарів і категорій товарів для промо-листів;
- шаблони листів, що відрізняються за форматом і зовнішнім виглядом, аби підписникам було цікаво;
- промо-розсилки для різних сегментів аудиторії та визначення людей, які будуть найбільше зацікавлені, замість того, аби розсилатися за всією базою.
Для підготовки, надсилання листів і аналітики в «Епіцентрі» використовується омніканальна платформа CDP eSputnik. Спочатку редактор Stripo також використовувався для спрощення оформлення анотацій у промо-вкладках Gmail.
«Ми почали використовувати анотації у 2019 році. Спочатку ми робили їх у Stripo і вставляли частину HTML-коду в наші листи. Через деякий час eSputnik отримав плагін Stripo з цією функціональністю, і ми почали робити анотації просто там. Це дуже зручно, тому що це інструмент, яким ми користуємося щодня».
Дмитро Садовський, Head of direct marketing в «Епіцентрі».
Навіщо «Епіцентру» знадобилися анотації?
Основні задачі використання анотацій полягали в наступному:
- створювати привабливі листи, навіть якщо їх не відкривають — у підписників є зображення в їхній пошті;
- поліпшити показники відкриваності (Open Rate);
- збільшити відвідуваність сайту та продажі.
З 2019 року «Епіцентр» використовує цей інструмент, тому що анотації привертають увагу і вирізняються з маси промо-листів. Лист має бути серед найкращих, але алгоритм Google лише іноді показує його всім підписникам. Алгоритм Google вирішує, кому його показувати.
«На жаль, прямої аналітики немає, тому неможливо розрахувати точні цифри ефективності інструменту, як виміряти цей інструмент, відстежити, чи був показ. Ми могли порівняти тільки показник відкриваності. І він збільшився на початку використання, тому що цей інструмент вирізняє лист з-поміж усіх промоакцій.
Email-маркетологи часто пишуть про відсутність аналітики анотацій і дуже сподіваються на вирішення проблеми збору даних з цього інструменту, наприклад у системах CDP і ESP».
Дмитро Садовський, Head of direct marketing в «Епіцентрі».
До речі, ми в Stripo описали, як оцінити ефективність анотацій за допомогою пікселя, доданого до зображення.
Натхненні приклади анотацій та поради від «Епіцентру»
Використовуйте точні розміри зображень
Дуже важливо розуміти розмір зображення, аби воно добре відображалося на різних пристроях. Google рекомендує використовувати розмір 538 x 138 px для анотацій з поодинокими кадрами або дотримуватися співвідношення 3,9:1.
У 2023 році Google знизив вимоги до зображень, але додав нове правило: зображення мають містити мінімум тексту і відображати зміст повідомлення. Підтримується більшість поширених співвідношень сторін зображень; рекомендовані — 4:5, 1:1, 3:2 і 1,91:1.
Однак під час обрізання зображення на різних пристроях воно має мати гарний вигляд і не втрачати важливу інформацію. Саме так email-маркетологи «Епіцентра» створили шаблони, в яких місце кожного елемента було точно прораховано.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Ви можете ознайомитися з докладним гайдом з роботи з оновленими розмірами окремих зображень і каруселей товарів в анотаціях для промо-вкладок Gmail.
Додайте важливу інформацію про акцію
Обов'язково використовуйте привабливі деталі, включно з «синдромом втраченої вигоди». Покажіть промокод, а крім основного зображення додайте значок. Тобто, якщо це знижка, то до такого-то відсотка, дату закінчення акції.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Ось ще один приклад з важливою інформацією.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Додайте дати проведення акції
Для короткострокової акції, коли промокод умовно діє протягом трьох днів, необхідно вказати в тексті, що термін його дії закінчується за 3 дні. Ця інформація буде підсвічуватися в промоакціях.
Тобто, якщо ви вказуєте дату закінчення, то перед цим алгоритм Google часто ще раз закидає цього листа підписнику, якщо він ще не був відкритий — ось таке автоматичне нагадування від Google.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Ось ще один приклад.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Використовуйте анотації не тільки для промо-листів
Крім промо-листів використовуйте анотації для дайджестів з цінними матеріалами та листів з категоріями товарів. Так ви зможете привернути увагу тих підписників, які ще не готові щось купити.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Ось приклад анотації для листів з категоріями товарів.
(Джерело: лист від «Епіцентра»)
Результати використання оновлених анотацій Gmail
Порівнюючи ефективність email-кампаній з анотаціями і без них, «Епіцентр» помітили, що у кампаній з анотаціями OR був на 10-15% вищим.
На завершення
Анотації в промо-вкладках Gmail — це потужний інструмент, який здатен привернути до вас увагу читачів і допомогти вашому бренду вирізнитися та запам'ятатися. Спробуйте використати досвід «Епіцентру» та оновлені можливості створення анотацій у редакторі Stripo, і ваші підписники зможуть отримувати суперпропозиції від вас.
0 коментарів