Повний гайд із генерування текстів листів за допомогою GenAI: етика, найкращі практики та обмеження

Ви коли-небудь замислювалися над тим, чи можна здійснити революцію в email-маркетингу за допомогою GenAI? Або, можливо, ви впевнені, що ШІ-текстам бракує емоційного інтелекту і вони не можуть зрівнятися з людськими навичками написання, щоб налагодити контакт із підписниками?

Уявіть собі: завдяки потенціалу GenAI можна з легкістю створювати захопливі тексти листів. Але перш ніж розпочати роботу, давайте дізнаємося всі тонкощі цієї революційної технології. Давайте познайомимося з повним гайдом зі створення текстів листів за допомогою GenAI, де ми розкриємо його секрети, розберемося з недоліками і разом вивчимо етичні аспекти.

Статистика та переваги: виявлення потенціалу GenAI для написання текстів листів

Звернімося до деяких цифр. Тут ми розглянемо незаперечну статистику використання генеративного ШІ для email-маркетингу, щоб можна було оцінити, чи придатний він для потреб вашого бізнесу.

• 20% компаній вже офіційно впровадили технології, пов'язані з GenAI, а 55% організацій планують офіційно використовувати їх у майбутньому;
• 41% маркетологів стверджують, що використання GenAI призводить до підвищення ефективності роботи і зростання доходів;
• 39% маркетологів використовують GenAI в процесі створення листів;
• 77% маркетологів, які використовують GenAI, впевнені, що він дозволяє надавати більш персоналізований контент;

• використовуючи інструменти GenAI, співробітник може зекономити до 2,5 годин на день;
• маркетологи, які використовують GenAI для персоналізації листів, фіксують збільшення доходу на 41% і підвищення CTR на 13,44%;
• у маркетологів, які використовують GenAI, AOV становить $145,08 порівняно з $138 у фахівців, які не використовують GenAI;
• генеративний ШІ для email-маркетингу може підвищити CTR до 13,44%;
• 68% маркетологів використовують ШІ під час виконання своїх повсякденних задач;
• 57% маркетологів, які працюють у великих компаніях (500+ співробітників), використовують GenAI для проведення email-маркетингових кампаній;
• маркетологи використовують GenAI для персоналізації листів (50%) і створення тем листів (47%).

Речі, що підвищують ефективність: максимізація результатів

Отже, тепер ви знаєте про переваги GenAI для email-кампаній: від більш персоналізованого контенту до підвищення CTR і ROI. Настав час дізнатися більше про те, як використовувати GenAI для створення унікальних текстів листів, які відповідають фірмовому стилю бренду та задовольняють потреби підписників.

1. Індивідуальні інструкції: зробіть текст унікальним і автентичним 

Що потрібно робити після найму нового email-маркетолога, коли процес онбордингу завершено? Необхідно розповісти йому все про продукт або сервіс, щоб він міг створювати email-кампанії, які відповідають потребам підписників, — про фірмову інтонацію, глосарій термінів, цілі, слова, яких слід уникати, тощо.

Краще сприймати інструменти GenAI як junior копірайтерів, які потребують невеликої підказки з вашого боку, щоб працювати краще. Оскільки ChatGPT — найпопулярніший інструмент GenAI, що займає 60,2% від загального числа інструментів в індустрії, ми будемо використовувати його для ілюстрації своїх порад. Ось кілька рекомендацій щодо створення індивідуальних інструкцій для інструментів GenAI, щоб отримати більш якісний результат.

• Використання інструментів GenAI для відтворення фірмового тону в кожному листі

Дотримання фірмового тону дуже важливе для забезпечення цілісності всіх комунікацій електронною поштою. Таким чином, підписники впізнаватимуть ваші листи в переповненій папці вхідних, а якщо контент буде актуальним і захопливим, ви спонукатимете їх з нетерпінням чекати цих листів.

У ChatGPT є функція «Customize ChatGPT», яка дає змогу задавати індивідуальні інструкції для надання будь-якої інформації про продукт або сервіс, включно з інтонацією.

Після кліка на назву акаунта і вкладки «Customize ChatGPT» ви побачите два поля:

1. У першому полі потрібно розповісти інструменту про свій бренд і пов'язані з ним продукти та сервіси.
2. У другому полі можна поділитися своїми вподобаннями щодо контенту — інтонацією, стилем, словами, яких слід уникати, тощо. 

Важливо зазначити: переконайтеся, що інструкції чіткі та зрозумілі, щоб у інструменту було більше шансів виконати задачі правильно. 

• Надання GenAI глосарію

Не зайвим буде доповнити інструменти GenAI повним глосарієм термінів, характерних для вашої галузі або бренду. Це допоможе підтримувати узгодженість термінології в усіх комунікаціях. Додайте до нього часто використовувані жаргонізми, назви продуктів та їх правильне написання, а також будь-які унікальні терміни, що є релевантними для аудиторії.

2. Зрозумілі запити: опанування інструментів GenAI

Чіткі та лаконічні запити — це ключ до успіху, якщо ви хочете допомогти GenAI у створенні контенту, що відповідає цілям бренду. Чітко визначте мету й аудиторію кожного листа та надайте конкретну інформацію, зокрема довжину теми листа, тип листа й деталі заклику до дії. Чіткість запитів гарантує, що ШІ точно зрозуміє ваші наміри і видасть релевантний результат.

Ось кілька прикладів чітких і детальних запитів:

1. Уяви, що ти працюєш email-маркетологом. Потрібно згенерувати лист із запрошенням на вебінар для маркетологів — [подробиці вебінару]. Тема листа — до 50 символів, тіло листа — до 150 слів з відповідними емодзі, CTA — мотивувати підписників записатися на вебінар.

2. Будучи email-маркетологом, створи промо-лист для нашого заходу [подробиці майбутнього запуску продукту], орієнтований на наявних клієнтів. Тема листа має бути з інтригою, у межах 40 символів. Основна частина листа має містити 100 слів про ключові особливості продукту і чіткий CTA, що закликає одержувачів дізнатися більше.

3. Підготуй лист для повторного залучення неактивних підписників нашої фітнес-спільноти. Тема листа має бути персоналізованою та містити не більше 40 символів. Тіло листа має бути лаконічним, нагадувати одержувачам про [переваги платформи] і пропонувати ексклюзивний код знижки. Заверши лист переконливим CTA, щоб знову пробудити їхній інтерес.

4. Згенеруй ювілейний лист, щоб відзначити з нашими постійними клієнтами [подробиці про знаменну дату]. Тема листа має відображати вдячність і бути не довшою за 50 символів. У тілі листа напиши щире послання, яке висловлює вдячність і розповідає про подоланий шлях. Додай спеціальну пропозицію або подарунок на знак подяки і запропонуй поділитися враженнями в соцмережах.

5. Склади лист із запрошенням до участі в опитуванні для нашої кампанії з дослідження ринку, орієнтованої на свіжих клієнтів — [подробиці опитування]. Тема листа має бути лаконічною і привабливою, не більше 50 символів. В основній частині листа поясни мету опитування, його важливість для поліпшення майбутніх продуктів / сервісів і запевни одержувачів у конфіденційності даних. Додай чіткий CTA, що веде до посилання на опитування, і запропонуй підписникам шанс виграти подарункову картку.

3. Зворотній зв'язок для постійного вдосконалення: навчання інструментів GenAI

Пам'ятаєте, ми пропонували вам сприймати інструменти GenAI як junior копірайтера? Так ось, чесний і детальний зворотний зв'язок — чудовий спосіб допомогти молодим фахівцям працювати краще і відточувати свою майстерність. Те ж саме стосується й інструментів GenAI.

Якщо вас не влаштовують результати, просто скажіть про це. Важливо бути прямолінійним і вказати, що саме необхідно відредагувати, щоб отримати більш прийнятні відповіді. Продовжуйте залишати відгуки доти, доки результат не відповідатиме цілям email-кампанії.

У ChatGPT можна залишити швидкий відгук, вибравши один із запропонованих варіантів (не подобається стиль, не відповідає фактам, лінь тощо) або описавши конкретні деталі в окремому полі.

4. Уніфікований підхід до створення тексту: використання для великих елементів, а не для окремих дрібних

Вибирайте уніфікований підхід до створення текстів листів, використовуючи GenAI для більших елементів контенту. Наприклад, замість того щоб працювати з інструментами GenAI над окремими елементами, як-от теми листів, описи продуктів, заголовки або добірки публікацій блогу, спробуйте поглянути на свій лист як на єдине ціле.

Наша команда провела А/Б-тест, щоб перевірити ефективність такого єдиного підходу, в результаті якого CTOR збільшився на 41,34%! Цей комбінований метод дає змогу досягти максимальної ефективності, використовуючи сильні сторони як ШІ, так і людської креативності.

Обмеження GenAI: що потрібно враховувати під час генерування текстів листів 

Ми розглянули деякі переваги GenAI та моменти, на які слід зважати для покращення результатів. Але як щодо обмежень, про які необхідно пам'ятати під час роботи з генеративним ШІ для email-маркетингу? Давайте поговоримо про найважливіші з них.

1. Відповідальність GenAI для створення текстів

Один з найважливіших аспектів, який слід враховувати, — це відповідальність GenAI за генерування текстів листів. Незважаючи на те, що він значно прискорює процес створення контенту, йому бракує здатності брати на себе відповідальність за помилки або недоречний контент, що може образити або ввести в оману підписників.

Будьте особливо обережні, якщо використовуєте жарти у своїх листах і застосовуєте GenAI для пошуку ідей, оскільки гумор потребує людської оцінки, щоб забезпечити доречність для різних аудиторій. Людський контроль вкрай важливий для того, щоб ШІ-тексти листів відповідали як стандартам бренду, так і етичним нормам.

Згідно з недавніми дослідженнями, великі мовні моделі не змогли виявити граматичні помилки в простих реченнях, на відміну від людини. Якщо ви використовуєте GenAI для вичитки текстів своїх листів, не зайвим буде запросити редактора-людину, щоб вона переглянула згенерований контент. Ви ж не хочете, щоб підписники отримали лист із фразами на кшталт «Your going to love our new product!» або «We was excited to announce», чи не так? :)

2. Відсутність людського фактора

Коли текст листа створює людина, вона поєднує свій життєвий досвід та емпатію з потребами аудиторії та знаннями індустрії, щоб зробити повідомлення привабливим і корисним для підписників. Однак GenAI часто бракує людського підходу для формування щирого зв'язку з одержувачами.

Створені GenAI тексти листів можуть здатися узагальненими або знеособленими, оскільки цим інструментам бракує емоційного інтелекту, притаманного людському спілкуванню. Звісно, можна описати певну ситуацію і попросити інструмент GenAI поставити себе на місце іншої людини, але він може просто обговорювати емоції, а не відчувати їх.

Наразі людські емоції занадто складні та багатогранні, щоб ШІ міг їх ідеально відтворити. Тому маркетологам важливо доповнити можливості GenAI творчим підходом і емпатією людини, щоб створювати захопливі та зрозумілі email-кампанії.

3. Упередженість і дискримінація

Як відомо, в інтернеті можна знайти будь-яку сумнівну інформацію, цифрове сміття, фейкові новини та образливий контент. GenAI навчається на основі цих наявних наборів даних, тому існує ризик залишити за собою упередження, присутні в навчальних даних, що призведе до появи дискримінаційних або образливих матеріалів.

Аби звести ці ризики до мінімуму, необхідний контроль і рецензування з боку редактора. Це вкрай важливо для репутації бренду, тому я рекомендую стежити за тим, щоб у листах для підписників дотримувалися принципів інклюзивності, розмаїття та етичних норм.

Важливість локалізації: адаптація для різних країн

Сьогодні для охоплення глобальної аудиторії потрібно набагато більше, ніж просто переклад вмісту листів. За допомогою локалізації можна адаптувати тексти листів до культурних нюансів, вподобань і мов різних регіонів або країн.

Наприклад, у США День святого Валентина — це день висловлення любові за допомогою подарунків і романтичних жестів, тоді як у Південній Кореї це свято трохи відрізняється — 14 березня там також святкують Білий день, коли чоловіки дарують подарунки жінкам, які подарували їм шоколад 14 лютого. Дуже важливо враховувати ці культурні відмінності, щоб підвищити релевантність email-кампаній.

1. Чим GenAI може бути корисний тут

Завдяки просунутим можливостям опрацювання природної мови GenAI може генерувати мультимовний контент, що передає зміст листів з урахуванням мовних і культурних відмінностей.

Ось як GenAI може допомогти в наданні релевантних і захопливих листів для різних аудиторій по всьому світу:

1. Запитуйте інструменти GenAI про звичаї та традиції вашої глобальної аудиторії (але не забувайте про фактологічну перевірку).
2. Перекладайте і вичитуйте свої листи за допомогою інструментів GenAI.
3. Надайте своєму інструменту докладні відомості про вашу глобальну аудиторію (мова, погода, традиції тощо), щоб він міг використовувати цю інформацію під час генерування текстів для email-кампаній. 
4. Оптимізуйте контент листів для різних аудиторій (вік, місце розташування, індустрія тощо).
5. Запитайте в інструментів GenAI, наскільки чітким і зрозумілим є текст листа. Іноді ми можемо використовувати у своїх текстах багато професійної термінології або просто не помічати незрозумілих фраз. Інструменти GenAI допоможуть поглянути на текст по-новому.
6. Не забудьте перевірити, чи релевантні створені тексти для вашої аудиторії з різних країн.

У наведеному нижче прикладі ми попросили ChatGPT вичитати текст італійською мовою, і він запропонував кілька виправлень і пояснив, чому потрібно відредагувати ці частини:

Наші рекомендації

1. Використовуйте інсайти, засновані на даних

Використовуйте аналітику і дані про клієнтів, щоб дізнатися більше про свою глобальну аудиторію і провести сегментацію списку розсилки. Розуміючи вподобання та поведінку цільової аудиторії, ви зможете адаптувати вміст листів так, щоб він відповідав її конкретним потребам та інтересам.

У наведеному нижче прикладі ChatGPT згенерував для мене лист до Дня взяття Бастилії від книжкового магазину французькою мовою. Він створив захопливий лист, використав правильну дату (у запиті її не було вказано) і, як нам здається, відчув дух свята.

2. Співпрацюйте з носіями мови

Інструменти GenAI можуть стати чудовою підтримкою, але я все ж рекомендую звертатися до носіїв мови, щоб забезпечити лінгвістичну точність і культурну релевантність ваших текстів листів. Вони допоможуть впоратися з мовними нюансами, ідіомами та культурними особливостями.

3. Слідкуйте за культурними тенденціями

Завжди стежте за актуальними подіями у світі, щоб забезпечити своєчасну розсилку листів з урахуванням поточних обставин. Наприклад, після нещодавнього землетрусу на Тайвані було б недоречно розсилати там промо-листи одразу після трагедії.

Будьте в курсі культурних течій, свят і місцевих подій на ваших цільових ринках, щоб вчасно використовувати актуальні посилання в email-кампаніях. Чи знаєте ви про One Piece Day? В Японії він святкується 22 липня.

Не так багато брендів стежать за такими маленькими локальними святами, тому підписники будуть раді, що ви підтримуєте їхні традиції. Вони обов'язково запам'ятають такий лист від вашої компанії!

До речі, ми створили календар для email-маркетингу, щоб ви завжди були в курсі всіх можливих приводів для розсилки листів — від Різдва і Чорної п'ятниці до Дня єдинорога і Дня мільйонера. Зацініть.

Ідеальні інструменти GenAI: арсенал тулзів

1. Визначення критеріїв: що робить інструмент GenAI ефективним?

Перш ніж ми заглибимося у вивчення широкого спектру інструментів GenAI, давайте подумаємо, що робить такий інструмент ефективним. Ось критерії, до яких ми дійшли:

1. Точність і акуратність

Ефективний інструмент GenAI має забезпечувати точний результат, завдяки чому не доведеться витрачати ще більше часу на переписування і доопрацювання розсилки за генеративним ШІ. Він має видавати контент, який відповідає індивідуальним інструкціям, про які йшлося вище, і відповідає заданим критеріям. До них належать грамотність, відсутність образливого контенту і релевантність аудиторії.

2. Адаптація та налаштування

Ідеальний інструмент GenAI повинен мати гнучкість і можливості налаштування для різних email-кампаній. Він має давати змогу коригувати результати відповідно до конкретних вимог, як-от інтонація, стиль, словниковий запас і цільова аудиторія. 

Наприклад, учора потрібно було створити лист з оновленням правил і умов для всіх підписників, до того ж він мав бути написаний формальним тоном, без емодзі та зображень. А сьогодні задача полягає в тому, щоб створити щотижневий дайджест для активних підписників у доброзичливому тоні, з анімованими GIF-ками і добіркою актуальних статей з блогу. 

Це абсолютно різні листи, і ідеальний інструмент GenAI має адаптуватися до численних сценаріїв та індивідуальних інструкцій, щоб створювати захопливий email-контент і відповідати унікальним цілям усіх кампаній.

3. Ефективність і швидкість

Однією з головних переваг, які ми шукаємо, використовуючи інструменти GenAI для створення текстів листів, є прискорення й автоматизація роботи, чи не так? Тому дуже важливо вибрати інструмент, який генерує результат швидко і без шкоди для якості, що дасть змогу не турбуватися про зрив дедлайнів і не чекати в черзі, поки звільниться сервер.

4. Постійні оновлення та підтримка

Пріоритетом першокласного інструменту GenAI має бути постійне вдосконалення та надання користувачам надійних механізмів підтримки. Вибираючи ідеальний інструмент, перевірте, чи можете ви звернутися до служби підтримки з будь-якими запитаннями або проблемами. Також буде чудово, якщо ви знайдете на сайті документацію або текстові та відеоуроки, щоб дізнатися більше про інструмент, не звертаючись до будь-кого.

2. Вивчення ринку: огляд найкращих інструментів GenAI

Настав час вибрати ідеальний інструмент GenAI для досягнення цілей email-кампанії. Вивчивши ситуацію, ми підібрали ТОП-4 інструменти, які можна протестувати і вибрати.

1. ChatGPT

Ну, ми не можемо говорити про інструменти GenAI, не згадавши цей, правда? Ви можете попросити його про допомогу з чим завгодно — з дослідженням для нової статті, захопливим текстом листа, ідеями для нового проєкту і навіть порадами щодо планування подорожі або цікавим рецептом :).

ChatGPT дає швидкі відповіді і постійно вдосконалюється. Але все ж вкрай важливо повідомляти інструменту контекст введених даних, оскільки іноді він може пропонувати нерелевантні відповіді.

Розробник: OpenAI

Ціна: тариф Plus — $20 на місяць; тариф Team — $25 за користувача / на місяць. Тариф Free також доступний, але в години пік він працює повільніше. 

Ключові особливості:

• швидкі відповіді;
• доступний у вебі, на iOS і Android;
• додаткові інструменти для платних тарифів (DALL-E для створення і редагування зображень і GIF-ок, браузинг, розширений аналіз даних тощо);
• постійні оновлення та поліпшення;
• інформативний центр підтримки;
• модель GPT-3.5 для безплатного тарифу і модель GPT-4 для платного тарифу;
• можливість мультимовного використання;
• кілька чатів із функцією «Customize ChatGPT» для кожного з них;
• переклад і локалізація.

Вибирайте цей інструмент, якщо вам потрібен економічний і надійний варіант, здатний забезпечити певний рівень креативності, персоналізувати тексти листів і допомогти адаптувати їх для глобальної аудиторії. Мені знадобився ChatGPT для перекладів, і він видає цілком пристойні тексти. І хоча вони все ще потребують коректури носієм мови, вони досить гарні.

2. Gemini

Якщо ви хочете, щоб інструмент GenAI обробляв текст, зображення та аудіо, скористайтеся Gemini. Це чудовий варіант для маркетологів, яким необхідно, щоб інструмент GenAI працював не тільки з текстом, а й з усім листом, включно з зображеннями, відео та аудіо. Gemini доступний у трьох моделях (Nano, Pro і Ultra) для досягнення більш високого рівня масштабованості.

Розробник: Google

Ціна: Gemini Advanced — $19,99 на місяць (модель 1.0 Ultra для комплексних задач, Gemini в Gmail і Docs, а також сховище на 2 ТБ). Тариф Free також доступний для повсякденних задач.

Ключові особливості:

• інтеграція з сервісами Google;
• транскрибування зустрічей;
• тариф Free дає змогу працювати з текстом, аудіо, відео та зображеннями;
• персоналізований контент для листів;
• підтримка клієнтів, чатбот та інформативний ЧаПи;
• можливість мультимовного використання;
• переклад і локалізація;
• управління та аналіз даних (наприклад, відгуки клієнтів, звіти тощо).

Вибирайте цей інструмент, якщо вам потрібен бюджетний варіант для роботи не тільки з текстами листів, а й з аудіо, зображеннями та відео. На мій погляд, його довідкова база якісніша, ніж у ChatGPT. Він надає набагато більше точних фактів, особливо в частині локалізації, що дуже чудово! Gemini надає більше інформації за одну ітерацію, тоді як ChatGPT може знадобитися 2-3 спроби. Однак, якщо попросити Gemini «Оптимізувати ці речення», іноді він сам додає ще 4-5 речень, що не зовсім ідеально.

3. LLamA 2

Якщо у вас обмежений бюджет і потрібен безплатний інструмент для створення генеративних ШІ-розсилок, спробуйте LLamA 2. Він дає обмежений результат на запити, які можуть генерувати невідповідний контент, і швидко створює креативні тексти для листів. Здебільшого він навчений роботі з англійською мовою, тому не підійде для глобальної аудиторії.

Розробник: Meta AI

Ціна: тариф Free (потрібно лише отримати дозвіл Meta, якщо ваш продукт або сервіс залучає понад 700 мільйонів щомісячних користувачів).

Ключові особливості:

• безпека — інструмент дає обмежений результат на запити, які можуть генерувати образливий і шкідливий контент; 
• мовна модель з відкритим вихідним кодом (можна створити власний чатбот);
• створення креативних і захопливих текстів листів;
• узагальнення та аналіз наданих даних;
• корекція граматики;
• навчений переважно англійською мовою.

Вибирайте цей інструмент, якщо ви шукаєте безплатний і безпечний варіант для створення текстів листів для англомовних підписників. 

4. Copy.ai

Цей інструмент є ідеальним для маркетологів, які хочуть зекономити час і спростити підтримання цілісності листів. Тут є різні шаблони контенту, різні Brand Voices, база даних для збереження і використання інформації та багато іншого.

Розробник: Copy.ai

Ціна: тариф Monthly — $49 на місяць; тариф Annual — $36 на місяць (необмежена кількість слів, додаткові інструменти для письма, 25+ мов, необмежена кількість проєктів і багато іншого). Також доступний тариф Free, обмежений об'ємом у 2000 слів.

Ключові особливості:

• різні Brand Voices для підтримки цілісності;
• база даних для збереження і повторного використання важливої інформації;
• шаблони контенту для економії часу;
• сервіси транскрипції;
• переклад і локалізація;
• персоналізовані тексти листів.

Вибирайте цей інструмент, якщо вам потрібен повноцінний інструмент GenAI з численними сервісами, функціональністю для підтримки цілісності бренду та локалізацією листів для задоволення потреб глобальної аудиторії. Тариф Free має досить обмежені можливості, тому він не підійде вам для генерування великого обсягу контенту. 

Етика GenAI: помилки, яких слід уникати при створенні текстів листів

Інструменти GenAI можуть стати рятівниками в найбільш завантажені робочі дні, але все ж таки є кілька помилок, яких слід уникати, щоб підписники залишалися задоволеними, а репутація вашого бренду була цілою і неушкодженою.

1. Не поширюйте оманливий або помилковий контент

Здається очевидним, що в листах не можна поширювати недостовірний контент, але це можна зробити ненавмисно під час генерування текстів листів. Не варто забувати, що інструменти GenAI вчаться на будь-якій інформації, доступній в інтернеті, і все одно можуть помилятися. Переконайтеся, що всі листи, згенеровані ШІ, перевіряє і вичитує фахівець.

2. Не використовуйте GenAI для переконання або примусу людей до покупки

У маркетингу переконливі повідомлення необхідні, щоб вирізнитися серед натовпу, але не варто використовувати GenAI, щоб примушувати підписників купувати у вас або маніпулювати ними. Замість цього зосередьтеся на наданні цінності та вибудовуванні автентичних взаємовідносин із підписниками. Використовуйте GenAI, щоб прискорити процес підготовки та отримати нові ідеї для текстів. 

3. Не використовуйте діпфейк-зображення, -відео або -соціальні докази зі знаменитостями

Використання недостовірних соціальних доказів за участю знаменитостей в email-кампаніях — ще один спосіб накликати на себе юридичні наслідки та зруйнувати репутацію бренду. Якщо ви хочете використати соціальний доказ, то раджу вдатися до справжнього користувацького контенту (фото, відео тощо) з відгуками, що точно описують ваші продукти чи сервіси та резонують з аудиторією.

Лист із одним-двома чесними відгуками клієнтів буде набагато ефективнішим, ніж лист, наповнений дюжиною згенерованих ШІ зображень знаменитостей в одязі з вашої нової колекції. 

На завершення

Використання потенціалу GenAI відкриває безпрецедентні можливості для інновацій та зростання ефективності. Якщо надати чіткі інструкції, налаштувати запити і доопрацювати контент на основі зворотного зв'язку, створення генеративної ШІ-розсилки істотно спроститься і дасть змогу зекономити час.

Основні висновки:

1. Використовуйте індивідуальні інструкції, щоб зробити текст листа унікальним і автентичним (можна додати фірмовий тон і глосарій термінів у деякі інструменти GenAI і задати індивідуальні інструкції для різних email-кампаній).
2. Щоб інструменти GenAI краще вас розуміли, використовуйте чіткі запити — опишіть мету та аудиторію кожного листа і надайте таку інформацію, як довжина теми листа, тип листа і деталі заклику до дії.
3. Навчайте свій інструмент GenAI за допомогою постійного зворотного зв'язку. Важливо бути прямолінійним і вказувати, що саме ви хочете відредагувати, щоб отримати більш прийнятні відповіді. У деяких інструментах передбачена функція швидкого зворотного зв'язку.
4. Розглядайте свої листи як єдине ціле — вибирайте уніфікований підхід до створення текстів листів, використовуючи GenAI для великих елементів контенту.
5. Пам'ятайте про обмеження GenAI (упередженість і дискримінація, відповідальність і відсутність людського фактору) і завжди вичитуйте тексти своїх листів перед надсиланням. 
6. Використовуйте GenAI для локалізації, щоб охопити глобальну аудиторію і зробити email-кампанії більш релевантними.
7. Уникайте поширених помилок при створенні генеративної ШІ-розсилки (не поширюйте недостовірну інформацію, не схиляйте підписників до покупок і не створюйте діпфейк-контент).

Інструменти GenAI можуть стати вашим молодшим асистентом і допомогти впоратися з задачею без зволікання, але для досягнення найкращих результатів їх потрібно постійно навчати і вдосконалювати. Пам'ятайте, що, хоча генеративний ШІ для email-маркетингу може оптимізувати процеси і пропонувати цінні інсайти, креативність і стратегічне мислення людини, як і раніше, необхідні для створення дійсно ефективних листів.