Outils d'automatisation du marketing B2C pour conquérir l'engagement des clients

Insider

Insider est une plateforme complète d'automatisation du marketing conçue pour les entreprises B2C. Elle excelle dans la création de campagnes de marketing omnicanal personnalisées à travers les emails, les SMS, les notifications push web, la personnalisation sur site et les expériences in-app. Les outils de segmentation et de personnalisation d'Insider, alimentés par l'IA, permettent des parcours clients très ciblés.

Prix et évaluation

Insider propose une tarification personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques. Cependant, des sites d'évaluation tels que TrustRadius, G2 et Capterra font l'éloge de son efficacité et de sa rentabilité. Insider reçoit une note de 4,5 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• le marketing omnicanal : Gérez tous vos canaux de marketing à partir d'une seule plateforme ;
• personnalisation assistée par l'IA : Proposez des expériences très ciblées sur tous les points de contact ;
• segmentation avancée des clients : Créez des segments d'audience ciblés au laser pour des campagnes efficaces ;
• tests A/B : Optimisez vos campagnes pour un impact maximal ;
• editeur glisser-déposer : créez des expériences personnalisées sans connaissances en codage.

Inconvénients :

• une courbe d'apprentissage plus prononcée : Le vaste ensemble de fonctionnalités peut être écrasant pour les débutants ;
• plan gratuit limité : Insider offre des fonctionnalités limitées dans son plan gratuit.

ActiveCampaign

ActiveCampaign est une puissante plateforme d'automatisation du marketing spécialement conçue pour les entreprises B2C. Elle se distingue par son interface conviviale, ses fonctions d'automatisation robustes et sa fonctionnalité CRM intégrée. ActiveCampaign vous permet de créer des campagnes de marketing e-mail, des pages d'atterrissage et des automatisations marketing, de segmenter votre audience et de gérer les relations avec vos clients, le tout en un seul endroit.

Prix et évaluation

ActiveCampaign propose quatre plans tarifaires (Lite, Plus, Professional et Enterprise) avec un essai gratuit de 14 jours. Les prix commencent à 29 $/mois (facturés annuellement) pour le plan Lite et évoluent en fonction des fonctionnalités et du volume de contacts. Des sites d'évaluation tels que G2, Capterra et TrustRadius font systématiquement l'éloge de sa convivialité et de ses capacités d'automatisation du marketing. ActiveCampaign est bien noté, avec 4,3 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• facile à utiliser : l'interface glisser-déposer et le constructeur visuel d'automatisation le rendent convivial pour les débutants ;
• une automatisation puissante : Construisez des flux de travail complexes basés sur le comportement et les préférences des abonnés ;
• CRM intégré : Gérez les prospects, les contacts et les contrats parallèlement à vos efforts de marketing ;
• marketing par e-mail avancé : Créez des campagnes d'email personnalisées avec la segmentation et les tests A/B ;
• générateur de pages d'atterrissage : Concevez des pages d'atterrissage à fort taux de conversion sans connaissances en programmation.

Inconvénients

• plan gratuit limité : l'essai gratuit présente des fonctionnalités et un stockage de contacts limités ;
• des prix plus élevés pour des besoins plus importants : Lorsque votre liste de contacts s'étoffe et que vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, le prix peut devenir important.

Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d'automatisation du marketing destinée aux entreprises de commerce électronique. Elle vous donne les moyens de créer des campagnes marketing ciblées par mail et SMS, de segmenter vos contacts en fonction de leur comportement et de leur historique d'achat, et de personnaliser le parcours client tout au long de leur expérience d'achat. Klaviyo s'intègre de manière transparente aux plateformes d'e-commerce les plus populaires telles que Shopify, Magento et WooCommerce, ce qui en fait une option conviviale pour les boutiques en ligne.

Prix et évaluation

Klaviyo propose un plan gratuit pour un maximum de 250 contacts et 500 envois mensuels, ce qui est un avantage considérable pour les petites entreprises. Les formules payantes sont basées sur le volume de contacts, à partir de 20 dollars par mois pour 500 contacts et un nombre illimité d'envois. Klaviyo est régulièrement reconnu pour sa facilité d'utilisation et son efficacité dans le domaine du marketing du commerce électronique. Des sites d'évaluation comme G2, Capterra et TrustRadius lui attribuent une note de 4,4 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• axé sur le e-commerce : Conçu spécifiquement pour les besoins des boutiques en ligne ;
• plan gratuit : Une excellente option pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer ;
• une segmentation puissante : Segmentez votre public en fonction de son comportement d'achat et de ses préférences ;
• des intégrations transparentes : s'intègre facilement aux plateformes d'e-commerce les plus populaires ;
• des rapports en temps réel : Suivez en détail les performances de vos campagnes et le comportement de vos clients.

Inconvénients

• des canaux de commercialisation limités : Se concentre principalement sur le marketing par mail et par SMS ;
• fonctionnalités d'entreprise limitées : Peut ne pas convenir aux très grandes entreprises ayant des besoins complexes en matière de marketing.

Iterable

Iterable est une plateforme d'automatisation du marketing cross-canal conçue pour les entreprises B2C. Elle excelle dans la gestion et l'orchestration de parcours clients complexes sur différents canaux, notamment les mails, les SMS, les notifications push, les expériences in-app et même le publipostage. Iterable se targue de posséder de solides capacités de gestion des données et exploite l'IA pour personnaliser les expériences à grande échelle.

Prix et évaluation

Iterable propose des tarifs personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques et de votre volume de contacts. Bien que les détails de la tarification ne soient pas disponibles publiquement, certains sites d'évaluation suggèrent qu'il peut s'agir d'une solution rentable pour les grandes entreprises. Iterable reçoit des critiques généralement positives pour ses fonctionnalités puissantes et son évolutivité. Des sites d'évaluation tels que G2 et Capterra lui attribuent environ 4,2 étoiles sur 5, tandis que les commentaires des utilisateurs peuvent mentionner une courbe d'apprentissage plus raide.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• l'automatisation du marketing omnicanal : Gérez toutes les interactions avec les clients sur divers canaux ;
• l'évolutivité de niveau entreprise : Convient à la gestion de grandes listes de contacts et de flux de travail complexes ;
• personnalisation assistée par l’IA : Proposez des expériences très ciblées basées sur les données individuelles des clients ;
• gestion avancée des données : Unifiez les données clients provenant de diverses sources pour une vision holistique ;
• des parcours clients en temps réel : Orchestrez des parcours clients complexes déclenchés par le comportement des clients.

Inconvénients

• pas de plan gratuit : Iterable ne propose pas de plan gratuit, la tarification commençant à des devis personnalisés ;
• une courbe d'apprentissage plus abrupte : Le vaste ensemble de fonctionnalités peut nécessiter un investissement d'apprentissage important pour les nouveaux utilisateurs.

EngageBay

EngageBay est une plateforme CRM tout-en-un offrant une suite d'automatisation du marketing spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Elle permet de créer des campagnes de marketing par mail et des pages de renvoi, de gérer les contacts, d'automatiser les flux de travail et de suivre les performances des campagnes, le tout au sein d'une seule et même plateforme. EngageBay se positionne comme une alternative conviviale et abordable aux solutions complexes d'automatisation du marketing des entreprises.

Prix et évaluation

EngageBay propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées, idéal pour les indépendants et les solopreneurs. Les plans payants commencent à 14,17 $/mois (facturés annuellement) et évoluent en fonction des fonctionnalités et du volume de contacts. EngageBay reçoit des critiques positives pour son prix abordable et sa facilité d'utilisation, des sites d'évaluation comme Capterra et G2 lui attribuant une note d'environ 4,3 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• abordable : Option avantageuse sur le plan budgétaire par rapport aux outils d'automatisation du marketing d'entreprise ;
• facile à utiliser : Interface conviviale avec fonctionnalité de glisser-déposer ;
• CRM tout-en-un : Gérez le marketing, les ventes et le service client au sein d'une seule et même plateforme ;
• automatisation du marketing : Automatisez les séquences de mails, le lead nurturing et d'autres tâches marketing ;
• landing page builder : Créez des pages d'atterrissage à fort taux de conversion sans connaissances en codage.

Inconvénients

• des fonctionnalités limitées par rapport aux outils d'entreprise : Peut ne pas offrir le même niveau de complexité et de personnalisation que les solutions haut de gamme ;
• des fonctionnalités limitées du plan gratuit : Le plan gratuit comporte des restrictions en matière de contacts et de fonctionnalités.

Ortto (anciennement AutoPilot)

Il est important de noter qu'AutoPilot est devenu Ortto in 2023. Ortto reste une plateforme d'automatisation du marketing conçue pour les entreprises B2C. Elle excelle dans la création de parcours marketing visuels qui automatisent les tâches répétitives à travers les mails, les SMS, les pages d'atterrissage et les pop-ups web. Ortto met l'accent sur une interface conviviale de type « glisser-déposer » pour simplifier l'élaboration des campagnes.

Prix et évaluation

Ortto propose plusieurs plans tarifaires avec des fonctionnalités différentes et des limites de volume de contacts. Bien qu'il faille contacter le service des ventes pour obtenir des détails sur les tarifs, certaines sources suggèrent que les plans commencent aux alentours de 49 $/mois. Ortto reçoit des critiques généralement positives pour sa facilité d'utilisation et son constructeur visuel de parcours marketing. Les sites d'évaluation tels que G2 affichent une note d'environ 4,2 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• des parcours marketing visuels : Planifiez et visualisez des parcours clients automatisés à l'aide d'une interface de type glisser-déposer ;
• interface conviviale : Simplifie la construction de campagnes pour les débutants et les équipes marketing ;
• fonctionnalités d'automatisation du marketing : Automatise les courriers électroniques, les SMS, les pages d'atterrissage et les pop-ups web ;
• tests A/B : Optimise les campagnes pour un impact maximal grâce aux fonctionnalités de test A/B ;
• des options de personnalisation : Personnalisez les messages marketing pour une expérience client plus engageante.

Inconvénients

• disponibilité limitée du plan gratuit : Ortto peut ne pas proposer de plan gratuit, la tarification commençant par des paliers payants ;
• l'évolutivité pour les besoins des entreprises : s'il convient à de nombreuses entreprises B2C, il pourrait ne pas répondre aux besoins complexes des très grandes entreprises.

Salesforce Marketing Cloud

Bien que Salesforce soit une puissante plateforme de gestion de la relation client, elle propose un produit distinct spécialement conçu pour l'automatisation du marketing : Salesforce Marketing Cloud. Voici une analyse des besoins en matière de marketing B2C :

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme complète d'automatisation du marketing adaptée aux grandes entreprises B2C. Elle excelle dans la gestion de campagnes marketing omnicanales complexes sur différents canaux, notamment le courrier électronique, les SMS, les médias sociaux, le marketing mobile, la publicité, etc. Marketing Cloud s'intègre parfaitement à Salesforce CRM, offrant ainsi une vue unifiée de vos données clients.

Prix et évaluation

Salesforce Marketing Cloud propose une tarification personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques et de votre volume de contacts. En raison de son orientation vers les entreprises, les prix de départ peuvent être nettement plus élevés que ceux des autres options de cette liste. Des sites d'évaluation comme G2 et Capterra reconnaissent sa puissance, mais mentionnent également sa complexité. Les évaluations ont tendance à se situer autour de 4,2 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• l'automatisation du marketing omnicanal : Gérez toutes les interactions avec les clients sur divers canaux ;
• evolutivité de niveau entreprise : Construite pour gérer de grandes listes de contacts et des flux de travail marketing complexes ;
• intégration transparente de salesforce CRM : Unifiez les données marketing et commerciales pour une vision holistique du client ;
• des analyses et des rapports avancés : Obtenez des informations approfondies sur les performances des campagnes et le comportement des clients ;
• marketing cloud Einstein : Exploitez les fonctionnalités d'ia pour la personnalisation, la segmentation de l'audience et l'optimisation des parcours.

Inconvénients

• la complexité pour les débutants : Le vaste ensemble de fonctionnalités nécessite une courbe d'apprentissage importante pour les nouveaux utilisateurs ;
• plan gratuit limité : Salesforce Marketing Cloud ne propose pas de plan gratuit.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub est une plateforme complète d'automatisation du marketing conçue pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Elle offre un large éventail de fonctionnalités pour vous aider à attirer, engager et ravir vos clients. HubSpot excelle dans l'automatisation du marketing entrant, vous permettant de créer du contenu ciblé, de nourrir les prospects et de personnaliser le parcours client sur différents canaux.

Price and rating

HubSpot Marketing Hub propose un modèle freemium avec un plan gratuit qui comprend des fonctionnalités limitées et 1 000 contacts. Les plans payants commencent à 45 $/mois (facturés annuellement) et évoluent en fonction des fonctionnalités et du volume de contacts. HubSpot reçoit régulièrement des critiques positives pour sa facilité d'utilisation, son prix abordable (en particulier pour les petites entreprises) et son large éventail de fonctionnalités. Des sites d'évaluation tels que G2, Capterra et TrustRadius lui attribuent systématiquement 4,4 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• modèle freemium : Plan gratuit adapté aux petites entreprises pour démarrer ;
• tarification évolutive : Options abordables pour les entreprises de toutes tailles ;
• facile à utiliser : Interface conviviale avec fonctionnalité de glisser-déposer ;
• axé sur le marketing entrant : Attirez les visiteurs, soignez les prospects et convertissez-les en clients ;
• marketing omnicanal : Gérez les courriers électroniques, les médias sociaux, les pages de renvoi, les formulaires et bien plus encore, le tout en un seul endroit ;
• l'analyse marketing : Suivez les performances des campagnes et obtenez des informations précieuses sur les clients.

Inconvénients

• des fonctionnalités limitées dans le plan gratuit : Le plan gratuit comporte des limitations en matière de contacts, de fonctionnalités et de capacités d'automatisation ;
• des fonctionnalités d'entreprise à des coûts plus élevés : Les fonctionnalités avancées telles que le suivi des prospects et l'attribution marketing nécessitent des plans de niveau supérieur.

Keap

Keap (anciennement connu sous le nom d'Infusionsoft) est une plateforme de CRM et d'automatisation du marketing conçue spécifiquement pour les petites entreprises. Elle s'adresse aux entreprises B2C et aux entrepreneurs qui souhaitent gérer les relations avec leurs clients, automatiser les tâches de marketing et développer leurs ventes. Keap offre des fonctionnalités pour la gestion du pipeline de vente, le marketing par mail, les pages d'atterrissage, le lead nurturing et l'automatisation des ventes.

Price and rating

Keap propose trois plans tarifaires principaux (Pro, Max et Ultimate) avec des fonctionnalités et des limites de contact variables. Les prix ne sont pas publiquement disponibles sur leur site web, et vous devez contacter le service des ventes pour obtenir un devis. Cependant, certains sites d'évaluation suggèrent que les plans commencent autour de 169 $/mois. Les avis des clients ont tendance à être mitigés, certains faisant l'éloge de ses fonctionnalités et d'autres mentionnant une courbe d'apprentissage plus raide. Des sites d'évaluation tels que G2 et Capterra indiquent des notes d'environ 4,3 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• CRM et automatisation du marketing : Gérez les relations avec les clients et automatisez les tâches de marketing au sein d'une même plateforme ;
• la gestion du pipeline de vente : Suivez les pistes, les affaires et les opportunités tout au long du cycle de vente ;
• le marketing par mail : Créez des campagnes de mails ciblées et entretenez les prospects grâce à l'automatisation ;
• landing page builder : Concevez des pages d'atterrissage à fort taux de conversion sans connaissances en codage ;
• l'automatisation des ventes : Automatisez les tâches de vente répétitives et améliorez votre efficacité.

Inconvénients

• une disponibilité limitée du plan gratuit : Keap ne propose pas de plan gratuit, la tarification commençant par des paliers payants ;
• une courbe d'apprentissage plus abrupte : Comparé à certaines options conviviales, Keap peut nécessiter un investissement d'apprentissage pour les débutants.

Marketo Engage (anciennement Marketo)

Si Marketo était auparavant une société indépendante, elle a été rachetée par Adobe en 2018 et est désormais connue sous le nom de Marketo Engage au sein d'Adobe Experience Cloud.

Marketo Engage est une puissante plateforme d'automatisation du marketing conçue pour les entreprises B2C de toutes tailles, du marché intermédiaire à l'entreprise. Elle excelle dans l'automatisation du marketing omnicanal, vous permettant de créer des parcours clients personnalisés sur différents canaux, notamment les courriers électroniques, les SMS, les médias sociaux, les pages de renvoi, les notifications push web, etc. Marketo Engage est doté de solides fonctions d'analyse et de reporting pour mesurer les performances des campagnes et l'engagement des clients.

Prix et évaluation

Marketo Engage offre une tarification personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques et de votre volume de contacts. En raison de ses fonctionnalités robustes et de ses capacités d'entreprise, les prix de départ peuvent être plus élevés que ceux d'autres options de cette liste. Des sites d'évaluation comme G2 et Capterra reconnaissent son efficacité mais mentionnent également sa complexité. Les évaluations ont tendance à se situer autour de 4,3 étoiles sur 5.

Avantages et inconvénients

Avantages :

• l'automatisation du marketing omnicanal : Gérez tous les points de contact avec les clients sur divers canaux ;
• evolutif pour la croissance : Convient aux entreprises de taille moyenne à grande disposant de listes de contacts volumineuses et de flux de travail complexes ;
• des analyses et des rapports avancés : Obtenez des informations approfondies sur les performances des campagnes et le comportement des clients ;
• des fonctionnalités de marketing basé sur les comptes (ABM) : Ciblez les comptes à forte valeur ajoutée avec des campagnes personnalisées ;
• attribution marketing : Identifiez les canaux de marketing qui génèrent le plus de revenus.

Inconvénients

• une courbe d'apprentissage abrupte : Le vaste ensemble de fonctionnalités nécessite un investissement d'apprentissage important, en particulier pour les nouveaux utilisateurs;
• une disponibilité limitée du plan gratuit : Marketo Engage ne propose pas de plan gratuit.