Exemplos de e-mails de venda cruzada para campanhas de email marketing bem-sucedidas

Todos nós já tivemos contato com a venda cruzada pelo menos uma vez na vida. Basta lembrar como o McDonald’s sempre oferece batata frita com algum pedido (com molho adicional e assim por diante). Esse é um ótimo exemplo de venda cruzada. No entanto, ela não se aplica apenas a redes de fast food, mas também a negócios de e-commerce e pode trazer benefícios significativos. Por exemplo:

• recomendações personalizadas com base no histórico de compras e preferências de um cliente podem aumentar as taxas de conversão em até 915%;
• a venda cruzada pode aumentar o valor do ciclo de vida do cliente em até 14%;
• empresas que utilizam técnicas de venda cruzada veem um aumento de 20% nas vendas em comparação com empresas que não utilizam essas técnicas.

Uma das ferramentas da venda cruzada é o email, e neste artigo vamos analisá-los mais de perto, além de fornecer exemplos e modelos para ajudar você a desenvolver sua própria campanha de email.

O que são e-mails de venda cruzada?

Para aplicar corretamente a venda cruzada em seu negócio, você deve conhecer o básico. Os e-mails de venda cruzada incluem a oferta ao cliente de um produto ou serviço que acompanha o produto ou serviço que o cliente pretende comprar (ou já comprou). Por exemplo, um cliente quer comprar um mouse de computador e você oferece também um novo mouse pad ou teclado. Essa abordagem é a venda cruzada.

Uma das regras básicas da venda cruzada é que os produtos ou serviços oferecidos devem se complementar. Se o seu cliente está comprando um conjunto de roupas para academia, não ofereça jaquetas ou camisas sociais.

Vantagens dos e-mails de venda cruzada

A abordagem de venda cruzada proporciona benefícios significativos para quem a adota. Vamos falar sobre eles agora.

1. Crescimento significativo nas vendas. Implementar corretamente estratégias de venda cruzada pode aumentar suas vendas em até 20%. Este é um número bastante relevante, que pode ser crucial para muitas empresas.
2. Clientes valorizam mais seus produtos e serviços. Ao fazer ofertas mais personalizadas aos clientes, você garante maior satisfação na interação com sua empresa. Afinal, os clientes desejam um atendimento individualizado, pois isso mostra que seus interesses são importantes e que cada cliente é único.
3. Aumento da fidelidade do cliente. Ao satisfazer todas as necessidades do cliente, você os torna mais leais à sua empresa. Eles certamente voltarão para comprar outros produtos, pois sabem que encontrarão tudo o que precisam com você.

Esses benefícios são extremamente úteis para qualquer empresa e definitivamente não devem ser ignorados. Além disso, a venda cruzada é usada por muitas marcas populares em suas estratégias de email, e você sempre pode aprender com a experiência delas.

Melhores linhas de assunto para e-mails de venda cruzada

Seja um email individual ou um pequeno bloco dentro de outro email, a venda cruzada exige a linha de assunto certa. Sua missão é chamar atenção e incentivar o destinatário a abrir seu email.

Suas linhas de assunto podem ser algo como:

1. Que tal adicionar isso à sua coleção?
2. Também recomendamos este item.
3. Você já comprou [Nome do item]. Que tal experimentar [Outro item]?
4. Conte para a gente o que você gosta para tornar sua experiência de compra mais personalizada.
5. Clientes que compraram [Nome do produto] também se interessaram por...
6. Dê um presente a você mesmo.
7. Temos algo especial para você. Confira!
8. [Produto visualizado pelo cliente] é ótimo, mas temos algo ainda melhor!

Esses são apenas rascunhos de como as linhas de assunto para e-mails de venda cruzada podem ser, mas acreditamos que você entendeu o padrão. Você deve indicar na linha de assunto que este email é uma recomendação, que você entende os gostos do cliente e está pronto para ajudar nas próximas compras.

Exemplos de e-mails de venda cruzada de marcas famosas

Existem muitos exemplos reais de estratégias de venda cruzada usadas por marcas renomadas. Vamos ver alguns exemplos de outras empresas para entender como elas enviam e-mails de venda cruzada para aumentar sua receita.

Email de venda cruzada da Nike

Esportes sempre exigem certos equipamentos, e quem melhor do que a Nike para se especializar em roupas esportivas? Ao realizar uma compra, a empresa envia e-mails aos clientes que sempre contêm um bloco de venda cruzada com produtos adicionais que combinam perfeitamente com o que já está no carrinho. Que tal essa camisa e calça de moletom? Combinam bem com os tênis que estão aguardando no checkout.

(Fonte: Really Good Emails)

Email de venda cruzada da Dollar Shave Club

Já estamos vestidos, agora é hora de cuidar da barba, pois escolher os produtos que acompanham um barbeador comum pode ser bem complicado. A Dollar Shave Club ajuda na seleção oferecendo uma enorme lista de itens compatíveis em seus e-mails, que você pode adicionar ao pedido antes do envio. Visualmente agradável e definitivamente útil para o destinatário.

(Fonte: Really Good Emails)

Email de venda cruzada da Barnes & Noble

Os gostos literários de cada pessoa são diferentes, mas sites de livros continuam tentando criar recomendações com base nas preferências dos clientes. A Barnes & Noble frequentemente envia seleções individuais de livros para seus clientes, acompanhadas de um código promocional de desconto. Assim, eles fazem venda cruzada de vários livros e aumentam as vendas por meio desses cupons.

(Fonte: Really Good Emails)

Email de venda cruzada da Brooklinen

A escolha de roupas de cama é sempre um desafio, pois é necessário comprar muitas coisas: lençóis, fronhas, capas de edredom e muito mais. Como não esquecer de nada? Com as recomendações de venda cruzada da Brooklinen, você não esquece nada e compra tudo o que precisa, já que eles indicam exatamente o que é ideal para você.

(Fonte: Really Good Emails)

Email de venda cruzada da Crate&Barrel

As recomendações pós-compra são uma das principais estratégias de venda cruzada, pois para sugerir produtos relevantes é necessário conhecer os gostos do comprador. A Crate&Barrel cria um bloco separado em seus e-mails com recomendações proativas com base nas compras anteriores do destinatário. Uma estratégia extremamente útil que vale a pena seguir.

(Fonte: Really Good Emails)

Modelos de e-mails de venda cruzada

Se você quiser criar um e-mail de venda cruzada completo e não apenas um pequeno bloco dentro de um e-mail existente, então você vai precisar de um bom texto. Nossa equipe preparou alguns modelos que você pode usar e personalizar conforme suas necessidades de design.

Modelo de e-mail de venda cruzada #1

Olá [Nome do destinatário],

Percebemos que você deixou seu carrinho cheio de ótimos produtos.

Acreditamos que você pode querer adicionar mais alguns itens para garantir que tem tudo o que precisa para [Itens no carrinho].

Aqui está uma lista de produtos que talvez você queira considerar antes de finalizar sua compra:

[Bloco com cards de produtos]

Esperamos que isso ajude!

Modelo de e-mail de venda cruzada #2

Olá [Nome do destinatário],

Recentemente você comprou [Nome do produto] conosco.

Como esse é apenas um item da nossa linha [Nome da linha de produtos], achamos que você deveria saber que temos produtos adicionais para tornar sua experiência com o [Nome do produto] ainda melhor.

Aqui está o que temos para você:

[Lista de produtos com imagens]

Pense com carinho e nos avise se houver algo mais que possamos fazer por você.

E lembre-se: você pode testar nossos produtos por 30 dias e devolvê-los se não estiver satisfeito.

[Botão] Confira nossa política de devolução.

Modelo de e-mail de venda cruzada #3

Olá,

Notamos que você tem usado [Nome do produto ou serviço] já há algum tempo. Agradecemos muito por confiar em nós para te ajudar com [O que você está ajudando].

Hoje queremos compartilhar uma dica sobre a versão aprimorada do [Produto/serviço].

Ao adquirir [Uma versão melhorada do produto ou serviço], você terá [Valor que a nova versão oferece ao destinatário].

Tenha um ótimo dia!

Conclusão

Os e-mails de venda cruzada são uma estratégia essencial para qualquer empresa que oferece produtos e serviços. Essa abordagem traz grandes benefícios — tanto financeiros quanto em termos de relacionamento entre marca e cliente. Por isso, você deve considerar criar esse tipo de email ou adicionar um bloco de venda cruzada aos seus e-mails atuais. Além disso, a Stripo pode te ajudar facilmente com essa tarefa.