case-stripo-yakaboo
04 сентября 2023

Кейс: Как геймификация email-кампаний позволяет Yakaboo вовлекать читателей и повышать конверсию писем

Алина Самульская-Холина
Оглавление
  1. Авторы кейса
  2. Задача: как внедрить геймификацию в email-кампании и начать использовать AMP-игры
  3. Решение: привлечение специалистов Yespo и использование функционала редактора Stripo 
  4. Примеры писем с AMP-играми Yakaboo с различными механиками
  5. Результаты: влияние AMP-игр на продажи и реакцию на email-рассылки 
  6. Планы Yakaboo в отношении AMP-игр 
1.
Авторы кейса

Если вы все еще раздумываете над тем, чтобы инвестировать средства в геймификацию для email-маркетинга, изучите пример из практики Yakaboo, маркетингового агентства Yespo и редактора писем Stripo. Узнайте, как AMP-игры влияют на ключевые показатели email-кампании и повышают продажи. Оцените примеры и идеи писем с играми и внедрите их в своем бизнесе.

Авторы кейса

Yakaboo — национальная книжная платформа Украины, предлагающая более 300 000 книг на 71 языке. Одним из ее каналов продаж является email-маркетинг, с помощью которого Yakaboo рассылает своим подписчикам информацию о новинках, интересных коллекциях и действующих промокодах.

Yakaboo сотрудничает с маркетинговым агентством Yespo, которое содействует в подготовке и рассылке писем посредством омниканальной платформы данных о клиентах (CDP) Yespo. В подготовке email-кампаний с AMP-играми активную роль сыграла команда Stripo. Для разработки элемента геймификации был использован функционал редактора Stripo.

Задача: как внедрить геймификацию в email-кампании и начать использовать AMP-игры

В коммуникации с потребителями Yakaboo всегда ориентируется на их комфорт и стремится к улучшению своего сервиса. Поэтому даже в промо-рассылках компания уделяет значительное внимание тому, чтобы их контент был увлекательным и полезным для читателей.

Несколько лет назад компания Yakaboo диверсифицировала свои промо-рассылки, чтобы активно вовлекать подписчиков, добиваться от них реакции на письма и способствовать их прочтению. Письма с геймификацией занимательны для подписчиков, привлекают внимание к бренду и делают промо-рассылки интересными.

Самое главное, что игровые механики вызывают у подписчиков интерес к получению промокодов и повышают вероятность их использования для покупки товаров. Таким образом, увеличение продаж было одной из основных бизнес-задач.

Первое письмо с геймификацией выглядело как небольшой опрос с несколькими вариантами ответов. После клика на кнопку с правильным ответом подписчик получал еще одно письмо с призом.

После нескольких таких успешных кампаний Yakaboo решила попробовать более сложную форму геймификации — AMP-игру, для чего обратилась к команде агентства Yespo.

Решение: привлечение специалистов Yespo и использование функционала редактора Stripo 

Хорошая игра должна быть выполнена безупречно — от концепции до технических деталей. Ключевой проблемой при создании AMP-игр в рассылках является код письма, где должны быть учтены все настройки.

Как осуществляется работа над письмами с AMP-играми 

В среднем процесс подготовки занимает около месяца и включает семь основных этапов:

  1. Сначала Yakaboo устраивает мозговой штурм идеи для письма:
    • какова будет механика;
    • будет ли рассылка тематической по конкретному поводу;
    • будет ли рассылка привязана к какому-либо празднику;
    • сезонность и спрос на определенные виды товаров.
  2. Следующий этап — постановка технического задания для всех участников процесса.
  3. Все детали согласовываются с менеджером агентства Yespo.
  4. Начинается подготовка креативов — Yakaboo самостоятельно разрабатывает дизайн и тексты для AMP-писем, а затем передает их в Yespo.
  5. Yespo выполняет верстку AMP-блока и самого письма, а HTML-версия создается непосредственно в редакторе Stripo.
  6. Готовое письмо тестируется в различных почтовых сервисах и на устройствах, проверяется на адаптивность для мобильных гаджетов и корректность отображения в темном режиме.
  7. В результате письмо готово к отправке.

Примеры писем с AMP-играми Yakaboo с различными механиками

Важно избегать повторения механики и каждый раз разрабатывать что-то новое, чтобы поддерживать интерес подписчиков. Вот несколько примеров писем с AMP-играми, которые хорошо зарекомендовали себя в кампаниях Yakaboo.

Игра на Хэллоуин с поиском пар 

Задача читателей состояла в том, чтобы подобрать пару из названия известного произведения и изображения, его символизирующего. Была выбрана тематика книг, соответствующая празднику — мистика и ужасы.

Пример письма с геймификацией

(Источник: письмо от Yakaboo)

После успешного прохождения игры в письме сразу же появлялся промокод, который можно было использовать для совершения покупки. Трафик не терялся, поскольку не нужно было ждать дополнительного письма.

Пример промокода для покупок

(Источник: письмо от Yakaboo)

Игра ко Дню святого Николая с прохождением лабиринта 

В этой игре задача подписчика — кликать на отрезки пути, изменяя их направление, чтобы проложить дорогу Святому Николаю.

Пример письма с прохождением лабиринта

(Источник: письмо от Yakaboo)

Как только весь маршрут будет построен и пройден, сразу же появится промокод на скидку 21% (в честь 21 декабря).

Пример письма с прохождением лабиринта

(Источник: письмо от Yakaboo)

Квиз ко Дню независимости Украины

В этом квизе подписчикам необходимо было правильно ответить на вопросы по истории Украины, чтобы получить скидку 20%.

Пример письма с квизом

(Источник: письмо от Yakaboo)

Игра в честь Дня книголюба 

В этой игре подписчики должны быстро убрать книги с полок за ограниченное время. Количество пойманных книг определяет размер скидки, получаемой в виде кода.

Пример письма с игрой на ловкость

(Источник: письмо от Yakaboo)

Колесо с сюрпризами

Эта игра была создана к годовщине магазина. Подписчики должны были крутить колесо, чтобы получить скидку. Размер скидки и соответствующий промокод с кнопкой активации сразу же появлялись в письме.

Пример письма с игрой «Крути колесо»

(Источник: письмо от Yakaboo)

Подбор пар одинаковых изображений героев зимних сказок 

Это еще одна игра на подбор пар с 10-секундным ограничением по времени, чтобы вызвать у подписчиков азарт. Количество попыток неограниченно, что повышает желание воспользоваться предлагаемой скидкой 20%.

Пример письма с игрой «Найди пару»

(Источник: письмо от Yakaboo)

Трудности, возникающие при использовании AMP-игр 

Основная проблема с AMP-письмами возникает у пользователей, чьи почтовые клиенты не поддерживают технологию AMP. Чтобы не терять связь с такими подписчиками и не лишаться части трафика, создаются две версии письма «внутри» одного письма:

  1. Версия для пользователей с поддержкой AMP.
  2. Идентичное письмо для пользователей без поддержки AMP. В таких письмах подписчики получают ссылку на аналогичную игру на сайте, в которую они могут поиграть.

В зависимости от почтового сервиса подписчика он сразу видит AMP-игру или ссылку на нее. На начальных этапах использования AMP-игр часть email-трафика терялась при переходе на сайт. Эта проблема была решена путем добавления вручную тегов к обоим письмам.

eBook
Ultimate guide to email gamification
 
ebook

Результаты: влияние AMP-игр на продажи и реакцию на email-рассылки 

Безусловно, эффективность и результаты email-маркетинга зависят от предложения, содержащегося в письмах, и комплексной стратегии компании. Однако результаты AMP-рассылки приятно удивили и удовлетворили Yakaboo. 

Приведем несколько примеров таких результатов:

  • одна из рассылок позволила увеличить доход канала на 20%;
  • средний показатель открываемости (OR) увеличился на 12%;
  • средний чек (AOV) увеличился на 50%.

В целом, в период проведения таких email-рассылок Yakaboo ожидает увеличения выручки от продаж на 10%, что является весомым аргументом в пользу их использования.

Планы Yakaboo в отношении AMP-игр 

AMP-игры — отличный способ привлечь подписчиков и выделиться среди конкурентов. Также планируется внедрить AMP в триггерные письма и проверить их эффективность.

Создавайте AMP-игры для подписчиков с помощью Stripo
Была ли статья полезна?
Tell us your thoughts
Спасибо за ваш отзыв!
0 комментариев
Тип
Индустрия
Сезоны
Интеграции