Полный гайд по генерированию текстов писем с помощью GenAI: этика, лучшие практики и ограничения

Вы когда-нибудь задавались вопросом, можно ли произвести революцию в email-маркетинге с помощью GenAI? Или, может быть, вы уверены, что ИИ-текстам не хватает эмоционального интеллекта и они не могут сравниться с человеческими навыками письма, чтобы наладить контакт с подписчиками?

Представьте себе: благодаря потенциалу GenAI можно с легкостью создавать захватывающие тексты писем. Но прежде чем приступить к работе, давайте узнаем все тонкости этой революционной технологии. Давайте познакомимся с полным гайдом по созданию текстов писем с помощью GenAI, где мы раскроем его секреты, разберемся с недостатками и вместе изучим этические аспекты.

Статистика и преимущества: раскрытие потенциала GenAI для написания текстов писем

Обратимся к некоторым цифрам. Здесь мы рассмотрим неоспоримую статистику использования генеративного ИИ для email-маркетинга, чтобы можно было оценить, подходит ли он для нужд вашего бизнеса.

• 20% компаний уже официально внедрили технологии, связанные с GenAI, а 55% организаций планируют официально использовать их в будущем;
• 41% маркетологов утверждают, что использование GenAI приводит к повышению эффективности работы и росту доходов;
• 39% маркетологов используют GenAI в ходе создания писем;
• 77% маркетологов, использующих GenAI, уверены, что он позволяет им предоставлять более персонализированный контент;

• используя инструменты GenAI, сотрудник может сэкономить до 2,5 часов в день;
• маркетологи, использующие GenAI для персонализации писем, отмечают увеличение дохода на 41% и повышение CTR на 13,44%;
• у маркетологов, использующих GenAI, AOV составляет $145,08 по сравнению с $138 у специалистов, не использующих GenAI;
• генеративный ИИ для email-маркетинга может повысить CTR до 13,44%;
• 68% маркетологов используют ИИ при выполнении своих повседневных задач;
• 57% маркетологов, работающих в крупных компаниях (500+ сотрудников), используют GenAI для проведения email-маркетинговых кампаний;
• маркетологи используют GenAI для персонализации писем (50%) и создания тем писем (47%).

Вещи, повышающие эффективность: максимизация результатов

Итак, теперь вы знаете о преимуществах GenAI для email-кампаний: от более персонализированного контента до повышения CTR и ROI. Пришло время узнать больше о том, как использовать GenAI для создания уникальных текстов писем, которые соответствуют фирменному стилю бренда и удовлетворяют потребности подписчиков.

1. Индивидуальные инструкции: сделайте текст уникальным и аутентичным 

Что нужно делать после найма нового email-маркетолога, когда процесс онбординга завершен? Необходимо рассказать ему все о продукте или сервисе, чтобы он мог создавать email-кампании, соответствующие потребностям подписчиков — о фирменной интонации, глоссарии терминов, целях, словах, которых следует избегать, и т. д. 

Лучше воспринимать инструменты GenAI как junior копирайтеров, которые нуждаются в небольшой подсказке с вашей стороны, чтобы работать лучше. Поскольку ChatGPT — самый популярный инструмент GenAI, занимающий 60,2% от общего числа инструментов в индустрии, мы будем использовать его для иллюстрации своих советов. Вот несколько рекомендаций по созданию индивидуальных инструкций для инструментов GenAI, чтобы получить более качественный результат.

• Использование инструментов GenAI для передачи фирменного тона в каждом письме

Соблюдение фирменного тона очень важно для обеспечения целостности всех коммуникаций по электронной почте. Таким образом, подписчики будут узнавать ваши письма в переполненной папке входящих, а если контент будет актуальным и увлекательным, вы побудите их с нетерпением ждать этих писем.

В ChatGPT есть функция «Customize ChatGPT», которая позволяет задавать индивидуальные инструкции для предоставления любой информации о продукте или сервисе, включая интонацию.

После клика на название аккаунта и вкладки «Customize ChatGPT» вы увидите два поля:

1. В первом поле нужно рассказать инструменту о своем бренде и связанных с ним продуктах и сервисах.
2. Во втором поле можно поделиться своими предпочтениями относительно контента — интонацией, стилем, словами, которых следует избегать, и т. д. 

Важно отметить: убедитесь, что инструкции ясны и понятны, чтобы у инструмента было больше шансов выполнить задачи правильно. 

• Предоставление GenAI глоссария

Не лишним будет дополнить инструменты GenAI полным глоссарием терминов, характерных для вашей отрасли или бренда. Это поможет поддерживать согласованность терминологии во всех коммуникациях. Добавьте в него часто используемые жаргонизмы, названия продуктов и их правильное написание, а также любые уникальные термины, релевантные для аудитории.

2. Понятные запросы: освоение инструментов GenAI

Четкие и лаконичные запросы — это ключ к успеху, если вы хотите помочь GenAI в создании контента, соответствующего целям бренда. Четко определите цель и аудиторию каждого письма и предоставьте конкретную информацию, в том числе длину темы письма, тип письма и детали призыва к действию. Четкость запросов гарантирует, что ИИ точно поймет ваши намерения и выдаст релевантный результат.

Вот несколько примеров четких и подробных запросов:

1. Представь, что ты работаешь email-маркетологом. Требуется сгенерировать письмо с приглашением на вебинар для маркетологов — [подробности вебинара]. Тема письма — до 50 символов, тело письма — до 150 слов с соответствующими эмодзи, CTA — мотивировать подписчиков записаться на вебинар.

2. Будучи email-маркетологом, создай промо-письмо для нашего мероприятия [подробности предстоящего запуска продукта], ориентированное на существующих клиентов. Тема письма должна быть интригующей, в пределах 40 символов. Основная часть письма должна содержать 100 слов о ключевых особенностях продукта и четкий CTA, призывающий получателей узнать больше.

3. Подготовь письмо для повторного привлечения неактивных подписчиков нашего фитнес-сообщества. Тема письма должна быть персонализированной и содержать не более 40 символов. Тело письма должно быть лаконичным, напоминать получателям о [преимущества платформы] и предлагать эксклюзивный код скидки. Заверши письмо убедительным CTA, чтобы вновь пробудить их интерес.

4. Сгенерируй юбилейное письмо, чтобы отметить с нашими постоянными клиентами [подробности о знаменательной дате]. Тема письма должна выражать благодарность и быть не длиннее 50 символов. В теле письма напиши искреннее послание, выражающее признательность и рассказывающее о пройденном пути. Добавь специальное предложение или подарок в знак благодарности и предложи поделиться впечатлениями в соцсетях.

5. Составь письмо с приглашением к участию в опросе для нашей кампании по исследованию рынка, ориентированной на недавних клиентов — [подробности опроса]. Тема письма должна быть лаконичной и заманчивой, не более 50 символов. В основной части письма поясни цель опроса, его важность для улучшения будущих продуктов / сервисов и заверь получателей в конфиденциальности данных. Добавь четкий CTA, ведущий к ссылке на опрос, и предложи подписчикам шанс выиграть подарочную карту.

3. Обратная связь для постоянного совершенствования: обучение инструментов GenAI

Помните, мы предлагали вам воспринимать инструменты GenAI в качестве junior копирайтера? Так вот, честная и подробная обратная связь — отличный способ помочь молодым специалистам работать лучше и оттачивать свое мастерство. То же самое касается и инструментов GenAI. 

Если вас не устраивают результаты, просто скажите об этом. Важно быть прямолинейным и указать, что именно необходимо отредактировать, чтобы получить более приемлемые ответы. Продолжайте оставлять отзывы до тех пор, пока результат не будет соответствовать целям email-кампании.

В ChatGPT можно оставить быстрый отзыв, выбрав один из предложенных вариантов (не нравится стиль, не соответствует фактам, лень и т. д.) или описав конкретные детали в отдельном поле.

4. Унифицированный подход к созданию текста: использование для крупных элементов, а не для отдельных мелких

Выбирайте унифицированный подход к созданию текстов писем, используя GenAI для более крупных элементов контента. Например, вместо того чтобы работать с инструментами GenAI над отдельными элементами, такими как темы писем, описания продуктов, заголовки или подборки публикаций блога, попробуйте взглянуть на свое письмо как на единое целое. 

Наша команда провела А/Б-тест, чтобы проверить эффективность такого единого подхода, в результате которого CTOR увеличился на 41,34%! Этот комбинированный метод позволяет добиться максимальной эффективности, используя сильные стороны как ИИ, так и человеческой креативности.

Ограничения GenAI: что нужно учитывать при генерировании текстов писем 

Мы рассмотрели некоторые преимущества GenAI и моменты, которые следует учитывать для улучшения результатов. Но как насчет ограничений, о которых необходимо помнить при работе с генеративным ИИ для email-маркетинга? Давайте поговорим о самых важных из них. 

1. Ответственность GenAI для создания текстов

Один из важнейших аспектов, который следует учитывать, — это ответственность GenAI за генерирование текстов писем. Несмотря на то, что он значительно ускоряет процесс создания контента, ему не хватает способности брать на себя ответственность за ошибки или неуместный контент, который может оскорбить или ввести в заблуждение подписчиков.

Будьте особенно осторожны, если используете шутки в своих письмах и применяете GenAI для поиска идей, поскольку юмор требует человеческой оценки, чтобы обеспечить уместность для различных аудиторий. Человеческий контроль крайне важен для того, чтобы ИИ-тексты писем соответствовали как стандартам бренда, так и этическим нормам.

Согласно недавним исследованиям, большие языковые модели не смогли выявить грамматические ошибки в простых предложениях, в отличие от человека. Если вы используете GenAI для вычитки текстов своих писем, не лишним будет пригласить редактора-человека, чтобы он просмотрел сгенерированный контент. Вы же не хотите, чтобы подписчики получили письмо с фразами вроде «Your going to love our new product!» или «We was excited to announce», верно? :)

2. Отсутствие человеческого фактора

Когда текст письма создает человек, он сочетает свой жизненный опыт и эмпатию с потребностями аудитории и знаниями индустрии, чтобы сделать сообщение привлекательным и полезным для подписчиков. Однако GenAI часто не хватает человеческого подхода для формирования искренней связи с получателями. 

Созданные GenAI тексты писем могут показаться обобщенными или обезличенными, поскольку этим инструментам не хватает эмоционального интеллекта, присущего человеческому общению. Конечно, можно описать определенную ситуацию и попросить инструмент GenAI поставить себя на место другого человека, но он может просто обсуждать эмоции, а не испытывать их.

Пока что человеческие эмоции слишком сложны и многогранны, чтобы ИИ мог их идеально воспроизвести. Поэтому маркетологам важно дополнить возможности GenAI творческим подходом и эмпатией человека, чтобы создавать захватывающие и понятные email-кампании.

3. Предвзятость и дискриминация

Как известно, в интернете можно найти любую сомнительную информацию, цифровой мусор, фейковые новости и оскорбительный контент. GenAI обучается на основе этих существующих наборов данных, поэтому существует риск оставить за собой предубеждения, присутствующие в учебных данных, что приведет к появлению дискриминационных или оскорбительных материалов.

Чтобы свести эти риски к минимуму, необходим контроль и рецензирование со стороны редактора. Это крайне важно для репутации бренда, поэтому я рекомендую следить за тем, чтобы в письмах для подписчиков соблюдались принципы инклюзивности, разнообразия и этические нормы.

Важность локализации: адаптация для разных стран

Сегодня для охвата глобальной аудитории требуется гораздо больше, чем просто перевод содержимого писем. С помощью локализации можно адаптировать тексты писем к культурным нюансам, предпочтениям и языкам различных регионов или стран.

Например, в США День святого Валентина — это день выражения любви с помощью подарков и романтических жестов, в то время как в Южной Корее этот праздник немного отличается — 14 марта там также отмечается Белый день, когда мужчины дарят подарки женщинам, которые подарили им шоколад 14 февраля. Очень важно учитывать эти культурные различия, чтобы повысить релевантность email-кампаний.

1. Чем GenAI может быть полезен здесь

Благодаря продвинутым возможностям обработки естественного языка GenAI может генерировать мультиязычный контент, передающий суть писем с учетом языковых и культурных различий.

Вот как GenAI может помочь в предоставлении релевантных и увлекательных писем для различных аудиторий по всему миру:

1. Спрашивайте инструменты GenAI об обычаях и традициях вашей глобальной аудитории (но не забывайте о фактологической проверке).
2. Переводите и вычитывайте свои письма с помощью инструментов GenAI.
3. Предоставьте своему инструменту подробные сведения о вашей глобальной аудитории (язык, погода, традиции и т. д.), чтобы он мог использовать эту информацию при генерировании текстов для email-кампаний. 
4. Оптимизируйте контент писем для разных аудиторий (возраст, местоположение, индустрия и т. д.).
5. Спросите у инструментов GenAI, насколько ясен и понятен текст письма. Иногда мы можем использовать в своих текстах много профессиональной терминологии или просто не замечать непонятных фраз. Инструменты GenAI помогут взглянуть на текст по-новому.
6. Не забудьте проверить, релевантны ли созданные тексты для вашей аудитории из разных стран. 

В приведенном ниже примере мы попросили ChatGPT вычитать текст на итальянском языке, и он предложил несколько поправок и объяснил, почему нужно отредактировать эти части:

Наши рекомендации

1. Используйте инсайты, основанные на данных

Используйте аналитику и данные о клиентах, чтобы узнать больше о своей глобальной аудитории и провести сегментацию списка рассылки. Понимая предпочтения и поведение целевой аудитории, вы сможете адаптировать содержимое писем так, чтобы оно отвечало ее конкретным потребностям и интересам.

В приведенном ниже примере ChatGPT сгенерировал для меня письмо ко Дню взятия Бастилии от книжного магазина на французском языке. Он создал увлекательное письмо, использовал правильную дату (в запросе она не была указана) и, как нам кажется, уловил дух праздника.

2. Сотрудничайте с носителями языка

Инструменты GenAI могут стать отличным подспорьем, но я все же рекомендую обращаться к носителям языка, чтобы обеспечить лингвистическую точность и культурную релевантность ваших текстов писем. Они помогут справиться с языковыми нюансами, идиомами и культурными особенностями.

3. Следите за культурными тенденциями

Всегда следите за актуальными событиями в мире, чтобы обеспечить своевременную рассылку писем с учетом текущих обстоятельств. Например, после недавнего землетрясения на Тайване было бы неуместно рассылать там промо-письма сразу после трагедии.

Будьте в курсе культурных течений, праздников и местных событий на ваших целевых рынках, чтобы вовремя использовать актуальные ссылки в email-кампаниях. Знаете ли вы о One Piece Day? В Японии он отмечается 22 июля.

Не так много брендов следят за такими маленькими локальными праздниками, поэтому подписчики будут рады, что вы поддерживаете их традиции. Они обязательно запомнят такое письмо от вашей компании!

Кстати, мы создали календарь для email-маркетинга, чтобы вы всегда были в курсе всех возможных поводов для рассылки писем — от Рождества и Черной пятницы до Дня единорога и Дня миллионера. Зацените.

Идеальные инструменты GenAI: арсенал тулзов

1. Определение критериев: что делает инструмент GenAI эффективным?

Прежде чем мы углубимся в изучение широкого спектра инструментов GenAI, давайте подумаем, что делает такой инструмент эффективным. Вот критерии, к которым мы пришли:

1. Точность и аккуратность

Эффективный инструмент GenAI должен обеспечивать точный результат, благодаря чему не придется тратить еще больше времени на переписывание и доработку рассылки за генеративным ИИ. Он должен выдавать контент, который соответствует индивидуальным инструкциям, о которых говорилось выше, и отвечает заданным критериям. К ним относятся грамотность, отсутствие оскорбительного контента и релевантность аудитории.

2. Адаптация и настройка

Идеальный инструмент GenAI должен обладать гибкостью и возможностями настройки для различных email-кампаний. Он должен позволять корректировать результаты в соответствии с конкретными требованиями, такими как интонация, стиль, словарный запас и целевая аудитория.

Например, вчера требовалось создать письмо с обновлением правил и условий для всех подписчиков, причем оно должно было быть написано формальным тоном, без эмодзи и изображений. А сегодня задача состоит в том, чтобы создать еженедельный дайджест для активных подписчиков в дружелюбном тоне, с анимированными GIF-ками и подборкой актуальных статей из блога.

Это совершенно разные письма, и идеальный инструмент GenAI должен адаптироваться к многочисленным сценариям и индивидуальным инструкциям, чтобы создавать увлекательный email-контент и отвечать уникальным целям всех кампаний.

3. Эффективность и скорость

Одним из главных преимуществ, которые мы ищем, используя инструменты GenAI для создания текстов писем, является ускорение и автоматизация работы, не так ли? Поэтому очень важно выбрать инструмент, который генерирует результат быстро и без ущерба для качества, что позволит не беспокоиться о срыве дедлайнов и не ждать в очереди, пока освободится сервер.

4. Постоянные обновления и поддержка

Приоритетом первоклассного инструмента GenAI должно быть постоянное совершенствование и предоставление пользователям надежных механизмов поддержки. Выбирая идеальный инструмент, проверьте, можете ли вы обратиться в службу поддержки с любыми вопросами или проблемами. Также будет здорово, если вы найдете на сайте документацию или текстовые и видеоуроки, чтобы узнать больше об инструменте, не обращаясь к кому-либо.

2. Изучение рынка: обзор лучших инструментов GenAI

Пришло время выбрать идеальный инструмент GenAI для достижения целей email-кампании. Изучив ситуацию, мы подобрали ТОП-4 инструмента, которые можно протестировать и выбрать.

1. ChatGPT

Ну, мы не можем говорить об инструментах GenAI, не упомянув этот, правда? Вы можете попросить его о помощи с чем угодно — с исследованием для новой статьи, увлекательным текстом письма, идеями для нового проекта и даже советами по планированию путешествия или интересным рецептом :).

ChatGPT дает быстрые ответы и постоянно совершенствуется. Но все же крайне важно сообщать инструменту контекст вводимых данных, так как иногда он может предлагать нерелевантные ответы.

Разработчик: OpenAI

Цена: тариф Plus — $20 в месяц; тариф Team — $25 за пользователя / в месяц. Тариф Free также доступен, Но в часы пик он работает медленнее. 

Ключевые особенности: 

• быстрые ответы;
• доступен в вебе, на iOS и Android;
• дополнительные инструменты для платных тарифов (DALL-E для создания и редактирования изображений и GIF-ок, браузинг, расширенный анализ данных и т.д.);
• постоянные обновления и улучшения;
• информативный центр поддержки;
• модель GPT-3.5 для бесплатного тарифа и модель GPT-4 для платного тарифа;
• возможность мультиязычного использования;
• несколько чатов с функцией «Customize ChatGPT» для каждого из них;
• перевод и локализация.

Выбирайте этот инструмент, если вам нужен экономичный и надежный вариант, способный обеспечить некоторый уровень креативности, персонализировать тексты писем и помочь адаптировать их для глобальной аудитории. Мне пригодился ChatGPT для переводов, и он выдает вполне приличные тексты. И хотя они все еще нуждаются в корректуре носителем языка, они довольно хороши.

2. Gemini

Если вы хотите, чтобы инструмент GenAI обрабатывал текст, изображения и аудио, воспользуйтесь Gemini. Это отличный вариант для маркетологов, которым необходимо, чтобы инструмент GenAI работал не только с текстом, но и со всем письмом, включая изображения, видео и аудио. Gemini доступен в трех моделях (Nano, Pro и Ultra) для достижения более высокого уровня масштабируемости.

Разработчик: Google

Цена: Gemini Advanced — $19,99 в месяц (модель 1.0 Ultra для комплексных задач, Gemini в Gmail и Docs, а также хранилище на 2 ТБ). Тариф Free также доступен для повседневных задач.

Ключевые особенности:

• интеграция с сервисами Google;
• транскрибирование встреч;
• тариф Free позволяет работать с текстом, аудио, видео и изображениями;
• персонализированный контент для писем;
• поддержка клиентов, чатбот и информативный ЧаВо;
• возможность мультиязычного использования;
• перевод и локализация;
• управление и анализ данных (например, отзывы клиентов, отчеты и т. д.).

Выбирайте этот инструмент, если вам нужен бюджетный вариант для работы не только с текстами писем, но и с аудио, изображениями и видео. На мой взгляд, его справочная база более качественная, чем у ChatGPT. Он предоставляет гораздо больше точных фактов, особенно в отношении локализации, что очень здорово! Gemini предоставляет больше информации за одну итерацию, в то время как ChatGPT может понадобиться 2-3 попытки. Однако, если попросить Gemini «Оптимизировать эти предложения», иногда он сам добавляет еще 4-5 предложений, что не совсем идеально.

3. LLamA 2

Если у вас ограниченный бюджет и требуется бесплатный инструмент для создания генеративных ИИ-рассылок, попробуйте LLamA 2. Он дает ограниченный результат на запросы, которые могут генерировать неподходящий контент, и быстро создает креативные тексты для писем. В основном он обучен работе с английским языком, поэтому не подойдет для глобальной аудитории.

Разработчик: Meta AI

Цена: тариф Free (нужно только получить разрешение Meta, если ваш продукт или сервис привлекает более 700 миллионов ежемесячных пользователей).

Ключевые особенности:

• безопасность — инструмент дает ограниченный результат на запросы, которые могут генерировать оскорбительный и вредный контент; 
• языковая модель с открытым исходным кодом (можно создать собственный чатбот);
• создание креативных и увлекательных текстов писем;
• обобщение и анализ предоставленных данных;
• коррекция грамматики;
• обучен в основном на английском языке.

Выбирайте этот инструмент, если вы ищете бесплатный и безопасный вариант для создания текстов писем для англоязычных подписчиков. 

4. Copy.ai  

Этот инструмент идеально подходит для маркетологов, которые хотят сэкономить время и упростить поддержание целостности писем. Здесь есть различные шаблоны контента, разные Brand Voices, база данных для сохранения и использования информации и многое другое.

Разработчик: Copy.ai

Цена: тариф Monthly — $49 в месяц; тариф Annual — $36 в месяц (неограниченное количество слов, дополнительные инструменты для письма, 25+ языков, неограниченное количество проектов и многое другое). Также доступен тариф Free, ограниченный объемом в 2000 слов. 

Ключевые особенности:

• различные Brand Voices для поддержания целостности;
• база данных для сохранения и повторного использования важной информации;
• шаблоны контента для экономии времени;
• сервисы транскрипции;
• перевод и локализация;
• персонализированные тексты писем.

Выбирайте этот инструмент, если вам нужен полноценный инструмент GenAI с многочисленными сервисами, функциональностью для поддержания целостности бренда и локализацией писем для удовлетворения потребностей глобальной аудитории. Тариф Free имеет довольно ограниченные возможности, поэтому он не подойдет вам для генерирования большого объема контента. 

Этика GenAI: ошибки, которых следует избегать при создании текстов писем

Инструменты GenAI могут стать спасителями в самые загруженные рабочие дни, но все же есть несколько ошибок, которых следует избегать, чтобы подписчики оставались довольны, а репутация вашего бренда была в целости и сохранности.

1. Не распространяйте обманчивый или вводящий в заблуждение контент

Кажется очевидным, что в письмах нельзя распространять недостоверный контент, но это можно сделать непреднамеренно при генерировании текстов писем. Не стоит забывать, что инструменты GenAI учатся на любой информации, доступной в интернете, и все равно могут ошибаться. Убедитесь, что все письма, сгенерированные ИИ, проверяет и вычитывает специалист.

2. Не используйте GenAI для убеждения или принуждения людей к покупке

В маркетинге убеждающие сообщения необходимы, чтобы выделиться из толпы, но не стоит использовать GenAI, чтобы принуждать подписчиков покупать у вас или манипулировать ими. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении ценности и выстраивании аутентичных взаимоотношений с подписчиками. Используйте GenAI, чтобы ускорить процесс подготовки и получить новые идеи для текстов. 

3. Не используйте дипфейк-изображения, -видео или -социальные доказательства со знаменитостями

Использование недостоверных социальных доказательств с участием знаменитостей в email-кампаниях — еще один способ навлечь на себя юридические последствия и разрушить репутацию бренда. Если вы хотите использовать социальное доказательство, то советую прибегнуть к подлинному пользовательскому контенту ( фото, видео и т. д.) с отзывами, которые точно описывают ваши продукты или сервисы и резонируют с аудиторией.

Письмо с одним-двумя честными отзывами клиентов будет намного эффективнее, чем письмо, наполненное дюжиной сгенерированных ИИ изображений знаменитостей в одежде из вашей новой коллекции. 

В завершение

Использование потенциала GenAI открывает беспрецедентные возможности для инноваций и роста эффективности. Если предоставить четкие инструкции, настроить запросы и доработать контент на основе обратной связи, создание генеративной ИИ-рассылки существенно упростится и позволит сэкономить время. 

Основные выводы:

1. Используйте индивидуальные инструкции, чтобы сделать текст письма уникальным и аутентичным (можно добавить фирменный тон и глоссарий терминов в некоторые инструменты GenAI и задать индивидуальные инструкции для разных email-кампаний).
2. Чтобы инструменты GenAI лучше вас понимали, используйте четкие запросы — опишите цель и аудиторию каждого письма и предоставьте такую информацию, как длина темы письма, тип письма и детали призыва к действию.
3. Обучайте свой инструмент GenAI с помощью постоянной обратной связи. Важно быть прямолинейным и указывать, что именно вы хотите отредактировать, чтобы получить более подходящие ответы. В некоторых инструментах предусмотрена функция быстрой обратной связи.
4. Рассматривайте свои письма как единое целое — выбирайте унифицированный подход к созданию текстов писем, используя GenAI для крупных элементов контента.
5. Помните об ограничениях GenAI (предвзятость и дискриминация, ответственность и отсутствие человеческого фактора) и всегда вычитывайте тексты своих писем перед отправкой. 
6. Используйте GenAI для локализации, чтобы охватить глобальную аудиторию и сделать email-кампании более релевантными.
7. Избегайте распространенных ошибок при создании генеративной ИИ-рассылки (не распространяйте недостоверную информацию, не склоняйте подписчиков к покупке и не создавайте дипфейк-контент).

Инструменты GenAI могут стать вашим младшим ассистентом и помочь справиться с задачей без промедления, но для достижения лучших результатов их нужно постоянно обучать и совершенствовать. Помните, что, хотя генеративный ИИ для email-маркетинга может оптимизировать процессы и предлагать ценные инсайты, креативность и стратегическое мышление человека по-прежнему необходимы для создания действительно эффективных писем.