Письма для ювелирного бизнеса: лучшие дизайнерские советы

«Украшений у девушек не бывает слишком много». Ритейлеры ювелирных изделий во всем мире хорошо знают эту истину.

И поэтому их забота — постоянно напоминать женщинам: «Миледи, НУЖНО БОЛЬШЕ ЗОЛОТА!».

Как же сделать такое письмо для ювелирного бизнеса, которое сможет убедить дам, что ваши украшения — именно то, что им нужно?

Мы проанализировали множество писем от известных мировых брендов. И теперь хотели бы поделиться результатами этих исследований и показать блестящие во всех смыслах примеры.

Приведенные ниже советы будут полезны крупным брендам, небольшим магазинам и даже независимым ювелирам. 

В ювелирной индустрии дизайн и контент рассылок зависят от типа кампании. Мы выделим три самых важных: промо, приветствия и брошенные корзины.

Промо-письма для ювелирной индустрии

Без промо-рассылок в этой сфере обойтись невозможно. Поэтому вам стоит уделить время их созданию.

Очень важное правило: создавая письма для потенциальных покупателей ювелирных изделий, всегда помните слова иконы стиля Коко Шанель: «Простота — ключ к настоящей элегантности».

1. Правильно подберите цвета

Здесь нужно избегать яркого фона, ярких кнопок и рамок: все они привлекают внимание читателей, но отвлекают от собственно украшений. Тогда как наша цель — сделать акцент на ювелирных изделиях и показать их в самом выгодном ракурсе.

Скажите «нет» кислотным цветам — вместо них используйте черный, белый, серый и пастельные тона.

Лучше всего вместе работают черный и белый, если вы рекламируете украшения из серебра и белого золота.

Хотя Tiffany & Co. иногда используют в своих промо яркие цветовые решения.

2. Сделайте элегантный баннер

Баннер — это «ожерелье» вашего письма. Он привлекает внимание. Он крупный и яркий, и он хорошо заметен.

Сделайте баннер элегантным, чтобы привлечь все внимание к украшениям и не отвлекать читателей лишними элементами.

Сфокусируйтесь на изображениях крупным планом и на эмоциях людей, которые носят ваши украшения.

3. Покажите клиентам товар в разных ракурсах

Для этого есть три основных способа:

а) GIF-анимации;

б) видео;

в) эффект ролловера изображения.

GIF-анимации

По поводу GIF-файлов в письмах для покупателей ювелирных изделий следует отметить вот что: элементы GIF-анимаций должны перемещаться медленно — примерно 2 кадра в секунду — для соблюдения требований по доступности писем, а также для лучшей демонстрации наших товаров. Читатели смогут внимательно рассмотреть украшения, и это дает им чувство вашей уверенности в своей продукции.

Кроме того, GIF-файлы во всех email-кампаниях предназначены для экономии пространства — вместо двух-трех фото одного и того же украшения мы можем сделать гифку.

Видео

С помощью видео вы можете презентовать своих моделей с новыми украшениями, продемонстрировать определенный предмет коллекции в движении — или показать, как ваши дизайнеры и мастера работают над этими изделиями.

Эффект ролловера изображений

Дайте клиентам возможность увидеть товар крупным планом или в другом ракурсе, просто наведя курсор на его изображение.

В Stripo вы можете легко создать ролловер изображений без каких-либо навыков кодирования.

4. Не принуждайте к покупке

Призыв к действию в письмах ювелирной индустрии должен соответствовать целостной концепции вашего дизайна.

Если вы придерживаетесь пастельных тонов, обязательно используйте кнопки такой же цветовой схемы.

Использование ярких кнопок может показаться агрессивным и вызвать у клиентов чувство, что им навязывают покупку.

5. Уделите время написанию текста

Да, изображения привлекают. И вселяют желание обладать вашими товарами. Но правильно написанный текст окончательно убеждает нас добавить эти товары в корзину.

Сделайте его эмоциональным и трогательным. И при этом простым.

Лучшее решение — быть лаконичными! Но каждое слово должно попадать точно в цель.

6. Сыграйте на тщеславии

Не будет ложью сказать, что многие из нас хотели бы стать немного ближе к звездам и иконам стиля. К их пантеону безусловно принадлежит герцогиня Кембриджская. Если сказать, что знаменитости носят ваши украшения, то некоторые клиенты захотят купить Такое, Как У Звезд.

7. Найдите свой особый шарм — и используйте его во всех кампаниях.

Это может быть все что угодно. В буквальном смысле.

Tiffany & Co. используют одну и ту же изюминку дизайна: все элементы их писем всегда объединены друг с другом — предыдущий элемент частично накрывает следующий.

В этом примере голубь перекрывает предыдущую часть.

Brighton часто помогает нуждающимся женщинам, которые не могут сами купить дорогие сумки и роскошные украшения, а также тем, кто болеет раком.

Они делятся этой новостью в рассылках и даже звонят получателям, чтобы привлечь их к благотворительной кампании.

Также Brighton рассказывают, как дизайнеры и ювелиры работают над новой коллекцией, и предоставляют им возможность представить эти коллекции в своих рассылках.

Это дает ощущение, что вы покупаете у реального человека, а не бездушной машины

Приветственные письма для ювелирной индустрии

Приветственные письма — основа ювелирной индустрии. Это начало ваших отношений с клиентами.

Если вы со мной согласны, то здесь стоит начать с писем-подтверждений. Что здесь важно — соблюдать стиль бренда.

Например, Tiffany & Co. добавляют в подтверждения регистрации изображение подарочной коробки.

Почему бы не поделиться своей историей в письме-подтверждении? Также можно рассказать о перспективах и источниках вдохновения.

Monica Vinader добавляет в письма свое фото. Таким образом она как бы «лично» встречает клиентов. Это дает ощущение более близких отношений.

Если вы хотите завоевать клиентов, создавайте приветственные письма с любовью. 

Письма о брошенных корзинах

В первую очередь напомним, что в случае с брошенными корзинами нам нужна серия писем. Это касается и ювелирного бизнеса.

Иногда мы выбираем определенные предметы, чтобы просто рассмотреть возможность покупки.

Здесь нам нужно отправить первое письмо в течение нескольких часов после добавления товара в корзину, чтобы напомнить покупателям, что они что-то оставили.

А во втором письме — просто напомнить клиентам, что они еще не купили ваши украшения. На этом этапе вы можете предложить свою помощь.

Команда Monica Vinader делает это мягко и ненавязчиво.

Анонсы начала продаж

Да, многие ритейлеры предпочитают объявлять о начале продаж новой ювелирной коллекции на сайтах. Но это можно сделать и посредством электронной почты. Не имеет значения, какой у вас магазин — онлайн или офлайн. В любом случае заранее сообщите людям, что у вас есть для них что-то новое.

Как повысить продажи украшений в праздничные дни

• заранее напомните клиентам, что скоро праздники;

• скажите, что ваши сотрудники помогут и мужчинам и женщинам выбрать подарки для семьи и друзей;

• всегда указывайте сроки доставки заказа. Мы все хотим, чтобы подарки для близких были доставлены вовремя. Добавьте эту информацию в хедер письма, чтобы сделать ее заметной;

• добавьте поиск магазинов по геолокации — если клиенты хотят примерить украшения, это поможет им найти ближайший магазин вашего бренда.

В завершение

Создание писем для ювелирного бизнеса не займет много времени, если вы прислушаетесь к нашим рекомендациям и используете наши готовые шаблоны для ювелирной индустрии.

Желаем вам эффектных и эффективных кампаний!