Чи отримували ви коли-небудь листи, які викликали відчуття, ніби з вами розмовляє робот? Погодьтеся, досвід не те щоб дуже приємний. До того ж email-маркетинг зазнав істотного прогресу з часів стандартних та безликих розсилок, що надсилалися усім і кожному. Сьогодні користувачі потребують чогось цікавішого, індивідуально підібраного спеціально для них, і сторітелінг якраз допомагає задовольнити ці запити. Ви можете привернути увагу аудиторії, зміцнити емоційний зв'язок із клієнтами та в кінцевому підсумку підвищити показники конверсії, додаючи історії до своїх email-маркетингових кампаній.
Основи сторітелінгу в email-маркетингу
Використовувати сторітелінг і зачепити читачів цікавим сюжетом — ось ключ до залучення цільової аудиторії. Вирішальне значення тут має розробка такої стратегії, що дозволить вам виділитися у світі, в якому одержувачі завантажені сотнями листів, і донести до них своє бачення. А захоплива історія — це саме те, що допоможе переконати підписника продовжити читання ваших листів.
Формування відчуття спільноти за допомогою історій
Ідея «історій для створення ефекту спільноти навколо вашого бренду» полягає у використанні сторітелінгу з метою побудови взаємовідносин із цільовою аудиторією: ви можете зміцнити відчуття спільноти і приналежності між аудиторією та брендом, розповідаючи історії, що відображають цінності та місії вашої компанії.
(Джерело: Really Good Emails)
Демонстрація переваг вашого продукту або сервісу
Концепція застосування сторітелінгу для підкреслення особливостей і переваг вашого продукту або сервісу полягає у практиці розповіді історій для демонстрації цих сильних сторін у максимально актуальний і доступний спосіб. Замість простого перерахування особливостей і крутих фіч вашого товару чому б не задіяти сторітелінг, який зробить вашу презентацію більш привабливою та переконливою?
Стимулювання залученості та зміцнення лояльності через причетність до спільноти
Сторітелінг сприяє активності та діалогу, мотивуючи учасників спільноти активно ділитися своїм досвідом та історіями. У результаті люди відчуватимуть більшу зацікавленість і відданість бренду, а це сприяє зміцненню лояльності, перетворюючи клієнтів на адвокатів бренду. Ви можете побудувати міцний зв'язок зі своєю аудиторією і справити незабутнє враження на підписників.
(Джерело: Really Good Emails)
Створення захопливих історій для довготривалого ефекту
Якщо ваша історія заволодіє увагою читачів, ваш лист із більшою ймовірністю буде прочитаний і відповідно вплине на підписників.
Чому сторітелінг варто використовувати в email-маркетингу
Фраза «побудова емоційного зв'язку з вашою аудиторією» означає процес створення відносин на основі довіри і взаєморозуміння з вашими підписниками, а це передбачає звернення до їхніх почуттів. Компанія, що ділиться подібним досвідом, має можливість налагодити емоційний зв'язок зі своєю цільовою аудиторією, підвищуючи ймовірність того, що люди прочитають її розсилки і зрештою зроблять замовлення. Налагоджуючи емоційний зв'язок зі своєю аудиторією, ви збільшуєте коефіцієнт конверсії та формуєте ком'юніті лояльних клієнтів, що ідентифікують себе з вашим брендом.
Виділення вашого бренду з-посеред багатьох конкурентів методами сторітелінгу
На переповненому ринку людям може бути складно відрізнити ваш бренд від багатьох конкурентів. Тому використання сторітелінгу в маркетинговій стратегії з метою виділення вашої компанії з-поміж маси подібних брендів і створення унікального іміджу має шанси на високу ефективність. Розповідаючи історії, ви можете виразити індивідуальність, позицію та місію вашого бренду — причому зробити це так, що ваша аудиторія стане справді ближчою до вас. Використовуйте сторітелінг, щоб створювати історії та сюжетні лінії, що виходять далеко за межі формату звичайної реклами продукту, який ви продаєте.
(Джерело: Milled)
У туристичному бізнесі сторітелінг можна використовувати для того, щоб занурити підписників в атмосферу певних місць. Розповідаючи подібні історії, бренд може виділитися з-посеред конкурентів, формуючи свою унікальну ідентичність, що запам'ятається клієнтам.
Підвищення показників залученості й відкриваності за допомогою сторітелінгу
Ви можете залучити підписників і налагодити з ними міцніші відносини, додаючи тактику сторітелінгу до вашої email-маркетингової стратегії. Інформативний лист із захопливим оповіданням здатний викликати емоційний відгук і пробудити зацікавленість аудиторії, збільшуючи ймовірність того, що люди відкриють вашу розсилку, прочитають її та потраплять до маркетингової воронки.
(Джерело: Really Good Emails)
Високі показники відкриваності ваших листів покращують також їхнє доставлення. Підвищення відсотка відкривань свідчить про те, що ваші повідомлення корисні та актуальні, а це збільшує шанси листів бути доставленими у вхідні та не позначеними як спам.
У цих випадках вам можуть допомогти SEO-спеціалісти. Багато компаній розглядають офшорні SEO-сервіси як допомогу в побудові стратегії, що відповідає запитам їхнього бренду.
Підвищуючи показники залученості та відкриваностіза допомогою сторітелінгу, ви можете сформувати базу лояльних і зацікавлених підписників, що з нетерпінням чекатимуть на ваші нові розсилки.
Шляхи практичного застосування сторітелінгу у ваших email-маркетингових кампаніях
Втілення практик сторітелінгу у стратегії email-маркетингу допоможе вам налагодити зв'язок -з аудиторією та підвищити рівень її залученості. При цьому треба постійно оптимізувати і коригувати стратегію, щоб ваші зусилля знаходили відгук і приносили успіх.
Відзначайте важливі віхи, використовуючи сторітелінг
Існує два методи використання розповіді у листах, присвячених значним моментам на вашому шляху.
Перший метод — якщо віха є ключовим моментом, що показує, наскільки прогресував ваш бренд. Якщо у вашої компанії є мільйон підписників, можете розповісти про труднощі, які вам довелося подолати, щоб досягти результату. Підкресліть проблеми на початку шляху, завзятість і зусилля вашої команди… і, звісна річ, лояльність клієнтів, що зробили свій внесок в успіх досягнення цієї важливої позначки.
Другий метод — якщо ваш клієнт досягнув якоїсь важливої для себе межі завдяки співпраці з вашим брендом. Використовуйте історії, щоб виділити і відзначити моменти, коли клієнти взаємодіють із вашою компанією на різних етапах свого шляху — заручення, весілля, ювілей, день народження, кар’єрний прогрес і т. ін.
У розсилці, в основу якої покладено реальний випадок, Uber вшановують хоробрість одного зі своїх водіїв. У такий спосіб вони також залучають читачів, мотивуючи їх залишати відгуки про водіїв Uber після нових подорожей.
(Джерело: лист від Uber)
Досягайте цілей методами некомерційного сторітелінгу
Уявімо ситуацію: некомерційна організація хоче зв'язатися з підписниками, щоб попросити їх зробити пожертвування. Як мотивувати людей отак ось узяти і зробити донат просто зараз? Це дуже складне завдання, якщо вони ще не є відданими підписниками організації та палкими адептами її ідей.
Використовуйте лист, щоб написати у ньому розповідь про цілі вашої компанії. Розкажіть справжню історію про те, як діяльність вашої організації суттєво вплинула на суспільство. Історії про вашу справу залучають читачів, оскільки вони відчувають емоційний зв'язок із вашою місією. А за наявності такого зв'язку люди схильні діяти і донатити.
Канадський Червоний Хрест показує, як використовувати оповідання з метою розкрутки некомерційної організації у каналі електронної пошти. Розповідаючи про досвід сирійських біженців, яким допомагає їхня організація, Канадський Червоний Хрест дає читачам можливість відчути свою місію на рівні емоційного зв'язку.
(Джерело: лист від Канадського Червоного Хреста)
Оживіть свій продукт класною історією
Сторітелінг допоможе презентувати характеристики і переваги вашого продукту переконливіше, ніж їх банальне перерахування. У прикладі нижче ми бачимо відгук покупця про смаколики для собак. Багато мімімішних фото песика, який насолоджується смачною їжею, і зворушлива історія від щасливого покупця роблять лист персональним та унікальним.
(Джерело: Really Good Emails)
Експериментуйте з різними форматами у своїй email-маркетинговій кампанії
Не бійтеся експериментувати з різними форматами історій у своїй email-маркетинговій стратегії. Використовуйте відео або інтерактивний контент, щоб зробити історію більш захопливою та незабутньою. Розуміння вашої цільової аудиторії та її пріоритетів — ось найперший крок у процесі створення маркетингової історії.
(Джерело: шаблон Stripo)
Вплив сторітелінгу на email-маркетинг
Сторітелінг став потужним інструментом для email-маркетингових кампаній. Використовуючи мистецтво розповіді, компанії зможуть побудувати емоційний зв'язок зі своєю аудиторією, підвищити залученість і відкриваність, покращуючи в кінцевому підсумку показники конверсії.
Трохи статистики використання сторітелінгу в email-маркетингу:
- історії брендів значною мірою впливають на поведінку користувачів: 68% респондентів визнають, що подібні історії обумовили прийняття ними рішення щодо купівлі;
- історії здатні підвищити ваші показники конверсії на 30%;
- якщо ваша історія унікальна та справжня, то 55% клієнтів з великою ймовірністю здійснять купівлю саме у вас;
- компанії, що оволоділи мистецтвом створення переконливої історії бренду, відзначають збільшення рейтингу лояльності клієнтів на 20%.
Бренди, які використовували сторітелінг як інструмент email-маркетингу
Ми можемо поділитися прикладами брендів, які успішно використовували сторітелінг у своїй стратегії email-маркетингу. Нижче наведено кілька компаній, які вміють розповідати історії у своїх розсилках:
1. Nerd Fitness
Привітальний лист від Nerd Fitness містить розповідь Стіва Камба, засновника компанії. Він розмірковує про джерела натхнення, завдяки яким було створено Nerd Fitness, і розповідає про сьогоднішній рівень розвитку бренду.
(Джерело: лист від Nerd Fitness)
2. Неша Вулері
Ви можете проілюструвати переваги співпраці з вашою компанією, додавши до розсилки історії успіху. В наведеному нижче прикладі Неша Вулері, дизайнер курсів, розповідає, як одна з її учениць скористалася її онлайн-курсами, щоб досягти балансу між роботою та особистим життям.
(Джерело: лист від Неши Вулері)
3. Airbnb
Airbnb відомі тим, що сприяють формуванню почуття залученості до спільної справи і міцного зв'язку між усіма членами компанії. У своїх листах бренд використовує досвід клієнтів, щоб виділити незвичайні та спокусливі варіанти апартаментів, демонструючи здатність Airbnb забезпечити незабутні враження від відпустки.
(Джерело: Milled)
4. Charity: Water
Ця некомерційна організація використовує сторітелінг, щоб мотивувати людей діяти і робити пожертвування. Charity: Water розповідають історії людей зі слаборозвинених країн, що не мають доступу до чистої води, наголошуючи на необхідності своєї роботи і важливості донатів підписників.
(Джерело: Milled)
На завершення
Використовуючи потенціал сторітелінгу, компанії можуть трансформувати свої email-маркетингові зусилля у привабливий та ефективний досвід. Створюючи емоційний зв'язок з аудиторією, використовуючи прийоми оповідання та вивчаючи уроки успішних прикладів, бренд здатен підвищити ефективність своїх кампаній і досягти успіхів у зміцненні лояльності та стимулюванні конверсії.
0 коментарів