Per garantire che le tue campagne di email marketing non siano una perdita di tempo e risorse, devi pensare alla consegnabilità delle email. Si tratta della probabilità che i tuoi messaggi email arrivino direttamente nelle caselle di posta dei potenziali clienti. Più alta è questa probabilità, migliore sarà la tua consegnabilità.
Mantenere la consegnabilità delle email a buoni livelli non è semplice, quindi questi cinque consigli ti aiuteranno a costruirla e mantenerla.

1. Crea un sottodominio
La reputazione del dominio è fragile: è difficile da costruire e mantenere a livelli alti, ma è molto facile perderla in poco tempo. È quindi essenziale non sovraccaricarla di troppo traffico. Non è detto che i tuoi potenziali clienti apprezzeranno il contenuto che invii loro, anche se sanno che riceveranno le tue email di tanto in tanto. C'è sempre la possibilità che si disiscrivano, segnalino le tue email come spam o le eliminino. Se vengono segnalate come spam o eliminate, ciò influenzerà negativamente la salute del tuo dominio, l'IP e la reputazione dell'indirizzo email.
Stai usando il tuo account email per inviare diversi tipi di email: sia promozionali che transazionali. Quelle transazionali sono importanti per i tuoi potenziali clienti perché vengono inviate ogni volta che gli utenti interagiscono con il tuo sito web.
Immagina di avere tutto questo traffico di campagne email transazionali e promozionali sul tuo unico dominio.
La soluzione migliore qui è creare un sottodominio per le tue email promozionali. Puoi eseguire test A/B e inviare email in massa senza preoccuparti delle tue email transazionali. Le tue campagne semplicemente non si sovrapporranno.
Un sottodominio è anche molto utile per costruire fiducia con il tuo pubblico. Gli utenti tendono a fidarsi dei sottodomini nel tempo.
Un sottodominio può essere utile se invii così tante email che il numero di indirizzi email è superiore a quello che il dominio principale può gestire senza danneggiare la sua reputazione e i livelli di coinvolgimento.
Come appare un sottodominio? Supponiamo che il dominio della tua azienda sia mybusiness.com, e il tuo sottodominio potrebbe essere john@updates.mybusiness.com. Ricorda che dovrebbe essere coerente con il tuo dominio originale, anche con alcuni prefissi aggiunti. È altamente raccomandato creare un sottodominio separato per ogni canale di vendita che stai provando.
2. Tieni sotto controllo i tuoi record DNS
Il mondo digitale moderno è pieno di spammer e phisher che tentano di rubare le identità dei mittenti per screditarli. E, naturalmente, non vuoi che la tua alta reputazione di mittente e la fiducia con i provider di servizi Internet vengano distrutte da un cybercriminale. Ed è qui che entra in gioco l'autenticazione email.
L'autenticazione email può essere definita come protocolli che aiutano le caselle di posta e i provider di servizi email a distinguere tra email legittime e malevole. Avendo installato una protezione contro il furto d'identità, puoi essere sicuro che tutte le email inviate da qualcuno a tuo nome non raggiungeranno mai le caselle di posta dei tuoi destinatari. Inoltre, i tuoi messaggi arriveranno sempre nella loro cartella di destinazione.
Inoltre, ci sono altre ragioni per cui l'autenticazione email è cruciale per il tuo account:
- aiuta a migliorare la consegnabilità delle email. Se i server riceventi hanno problemi ad autenticare le email in arrivo, preferiranno terminare tutte le interazioni con il tuo dominio e segnalarlo come sospetto. Più velocemente i provider di servizi email possono identificare il tuo messaggio, più cresceranno i tuoi tassi di coinvolgimento e di posizionamento in inbox;
- aumenta la tua reputazione di marca. Per essere riconosciuto dal tuo target, non devi trascurare le misure di sicurezza. Oggi ci sono molti marchi, ed è di particolare attenzione per i provider di servizi email se i domini sono autenticati e generano attività malevole;
- aumenta la consapevolezza del marchio. I protocolli di autenticazione email ti permettono di stabilirti come mittente certificato. Ad esempio, grazie al protocollo BIMI, puoi visualizzare il logo del tuo marchio nelle caselle di posta dei tuoi potenziali clienti prima che aprano la tua email. Rende la tua azienda più riconoscibile. Uno strumento come l'analizzatore di intestazioni email può aiutarti a verificare le conformità di sicurezza email del tuo dominio e leggere le intestazioni email in un formato parsificato e leggibile.
Come abbiamo menzionato prima, l'autenticazione email comprende protocolli di sicurezza email. Essi sono:
- SPF (Sender Policy Framework). Certifica che i messaggi sono stati inviati da un mittente legittimo o da un servizio di terze parti approvato dal mittente legittimo e fornisce linee guida su come trattare le email che presumibilmente provengono dal tuo dominio ma non sono menzionate nell'elenco dei domini o servizi autorizzati;
- DKIM. Allegato un'intestazione criptata a ogni email inviata da te. Solo i server riceventi possono vedere questa firma e utilizzarla per controllare i tuoi record DNS, validando la tua identità di mittente e ritenendo il contenuto del messaggio sicuro;
- DMARC. Genera report sulle prestazioni di SPF e DKIM, permettendoti di tracciare il tuo stato di consegna e vedere quante email falliscono o superano il controllo di autenticazione;
- BIMI. Visualizzando il logo del tuo marchio nella casella di posta del destinatario, rende più facile identificarti e provare che il messaggio è stato inviato da un dominio aziendale credibile.
I protocolli sopra menzionati si basano su record DNS che li rispettano. L'abbreviazione DNS sta per Domain Name System. La sua funzione principale è tradurre diversi nomi di dominio in indirizzi IP che corrispondono ad essi.
Aggiungi questi record creando una stringa di testo che contiene particolari modificatori e meccanismi, salvandola come file TXT, accedendo alle impostazioni DNS e poi pubblicandola nella zona dei file DNS del tuo dominio. Sappiamo che può sembrare un po' complicato, quindi, come principiante nell'autenticazione email, quello che puoi fare è:
- affidarti al tuo provider di servizi email. Alcuni servizi, come Gmail, possono generare automaticamente i record SPF e DKIM. Se sei un mittente occasionale, allora puoi andare avanti così. Tuttavia, se vuoi approfondire il tuo stato di consegna e i dati, dovresti apportare alcune modifiche;
- contattare un professionista per lavorare sui tuoi record DNS. Digli le tue esigenze di email marketing, e li configurerà in modo che funzionino correttamente. Devi anche rivolgerti a una persona esperta per evitare di creare un record sbagliato o duplicato;
- provare i generatori di record DNS. Puoi trovare un servizio che genererà una stringa di testo con tutte le informazioni necessarie sul tuo dominio al posto tuo.
In situazioni in cui stai anche considerando di cambiare dominio a causa di rebranding o miglioramento della consegnabilità, è cruciale seguire una strategia precisa non solo per mantenere ma anche potenzialmente migliorare le prestazioni del tuo email marketing.
3. Riscalda la tua casella di posta
Aggiungere record DNS è solo metà del lavoro. Considerando che inizi con una nuova casella di posta e dominio, non puoi semplicemente iniziare a inviare molte email.
Ogni volta che crei un nuovo account per procedere con campagne di email marketing, il sistema lo vede come nuovo. Ha una reputazione neutrale che può cambiare in un minuto se sei troppo attivo e cerchi di raggiungere molti potenziali clienti.
Per assicurarti che il tuo account sia affidabile e con una buona reputazione, il riscaldamento dell'email marketing deve essere affrontato. In parole povere, è il processo di invio di email da un nuovo account, iniziando lentamente con un piccolo numero di messaggi e aumentando gradualmente i limiti. In questo modo crei una buona reputazione per il tuo dominio e indirizzo IP.
Non dovresti usare il tuo indirizzo email appena creato per inviare un mucchio di messaggi immediatamente perché ogni ESP ha il suo limite di invio. Se esaurisci subito tutto il limite offerto, il provider considererà la tua campagna di mailing come spam, mettendoti in pericolo di blocco dell'account. E danneggerà la tua reputazione di mittente, portando a un tasso di consegnabilità più basso e, alla fine, a una campagna di email marketing inefficace. Quindi, invia pacchetti più piccoli prima di aumentare al limite disponibile.
Quindi, come riscaldare il tuo dominio?
Ci sono due possibili approcci: puoi farlo manualmente o automaticamente. Puoi ricorrere al software di consegnabilità email che non solo può controllare la reputazione del tuo dominio e riscaldarlo, ma anche mantenere costantemente i tassi di consegnabilità a un livello alto. In ogni caso, devi ricordare che il processo di riscaldamento richiede tempo. Non possiamo indicare un periodo specifico di cui avrai probabilmente bisogno, anche se generalmente continua per circa tre mesi.
Se decidi di optare per il riscaldamento manuale dell'email, ecco alcuni consigli che ti aiuteranno:
- imposta i tuoi limiti giornalieri. Definisci un numero particolare di email per un giorno. Possono essere da 5 a 10 messaggi al giorno. Fai attenzione e usa solo indirizzi email caldi, come i tuoi colleghi o clienti di lunga data, in modo che interagiscano con loro. Devono aprire le tue email, contrassegnarle con una stella, rimuoverle dalla cartella Spam, segnalarle come 'non spam' e risponderti con qualche frase;
- crea un programma. Scegli una fascia oraria specifica per inviare le tue email. All'inizio, dovrai inviare email ogni giorno. Ciò garantisce che i provider di servizi Internet identifichino il tuo account come attivo;
- monitora costantemente. Continua a inviare alcune email a quegli indirizzi email caldi e fidati per due settimane. Quindi esegui un audit della casella di posta. Se i tuoi tassi di consegna e apertura sono buoni e il livello di rimbalzi è basso, puoi aumentare un po' il tuo volume di invio. Ad esempio, se hai iniziato con cinque email al giorno, ora puoi passare a 10.
4. Mantieni pulita la tua lista email
Una lista email è un gruppo di indirizzi email che i provider di servizi raccolgono attraverso diverse fonti, come blog, siti web o altre iscrizioni. Una volta che hai composto la tua lista di mailing, puoi usarla per inviare le email agli indirizzi nella lista.
Potresti aver già sentito parlare di liste email pre-compilate che puoi acquistare sul web. Ti avvertiamo: in nessun caso farlo. Altrimenti, metti a rischio la tua consegnabilità email perché la maggior parte delle email non è nemmeno testata. Quindi, dedica il tuo tempo e impegno.
Compilare una lista di email è un processo lungo. Devi esaminare i dati dei potenziali clienti, pescare gli indirizzi email e verificarli. Ottieni il consenso degli utenti, che è un must! E poi sei pronto per partire.
Tuttavia, cosa succede quando sei riuscito a costruire una lista massiccia di indirizzi email verificati? Pensi che tutto il lavoro sia fatto e non devi controllare questo database in tempi brevi. Bene, la situazione è esattamente l'opposto. Altrimenti, tutti i tuoi sforzi andranno in vano. Qualsiasi dato cambia e scade molto più velocemente di quanto potresti aver pensato. Una regolare pulizia della lista è esattamente ciò di cui hai bisogno per mantenere la tua lista di contatti aggiornata e la tua consegnabilità email a livelli alti.
Ma cosa succede quando non pulisci la tua lista:
- i tuoi rimbalzi aumentano. Quando la tua email arriva in una casella di posta non valida o eliminata, ricevi più rimbalzi duri, avvisando i provider di servizi email e riducendo la tua reputazione di invio;
- vieni etichettato come spam. Se continui a inviare email a persone che non le vogliono più, finisce che i tuoi messaggi vengono segnalati come spam, aumentando il rischio di essere inserito nella blacklist;
- risulti fastidioso. Niente è più frustrante di un mittente inconsapevole. Né le reti email né i tuoi potenziali clienti perdonerebbero l'invio di email alla persona sbagliata per la ragione sbagliata.
Quindi, assicura che la tua lista sia sempre pulita e pronta per il contatto: sarai sicuro che le tue email arrivino direttamente nelle caselle di posta pertinenti.
5. Evita la cartella spam
Uno dei più grandi problemi per qualsiasi mittente di email è quando crei un'email e viene trattata come spam dai server riceventi e reindirizzata alle cartelle spam invece che alle caselle di posta degli utenti. Può rendere le tue campagne quasi invisibili e persino incapacitare il tuo dominio.
Se non prendi provvedimenti per impedire che le email finiscano nello spam, i provider di servizi email inizieranno a etichettare i tuoi messaggi come spam per default. Così, la percentuale di email inviate allo spam aumenterà solo, trascinando verso il basso il tuo punteggio di mittente. Di conseguenza, la tua reputazione sarà distrutta e la tua consegnabilità diminuirà significativamente.
Potresti non sapere mai perché la tua email è stata considerata spam. Sebbene il tuo messaggio possa possedere criteri specifici che fanno sì che gli algoritmi lo spostino immediatamente nella cartella spam:
- Usi parole spam nel contenuto dell'email o nelle sue linee dell'oggetto.
- Utilizzi indirizzi IP condivisi.
- Invii email in massa senza aver configurato i record DNS.
- Usi database di contatti acquistati.
- Invii email in massa senza aver prima riscaldato la tua casella di posta.
- Il tuo punteggio di mittente è basso e il tasso di rimbalzo è alto.
- Invii email in massa e non permetti ai lettori di annullare l'iscrizione.
- Invii email con immagini, allegati e link.
Senza assicurarti che le tue email siano consegnate correttamente, significando che riesci a evitare la cartella spam, non ha senso inviare email.
Conclusione
Molte strategie di email marketing sono create per aiutarti a avere successo con le tue campagne di mailing. Tuttavia, le pratiche di consegnabilità email sono tra gli approcci più efficaci per mantenere i tuoi tassi di coinvolgimento email al livello desiderato.
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