Яким чином автоматизація маркетингу ефективно залучає потенційних клієнтів до вашого SaaS-бізнесу

Отже, уявімо, що ви є керівником компанії у сфері SaaS. Ви вже створили надійний продукт, який вирішує проблеми вашої цільової аудиторії, і тепер бажаєте привернути до себе увагу нових клієнтів.

Для досягнення цієї мети вам треба зв'язатися з потенційними клієнтами і мотивувати їх підписатися на ваш сервіс, використовуючи його на постійній основі. У цій статті ми пояснюємо, чому і як слід автоматизувати свій SaaS-бізнес, щоб ефективно залучати потенційних клієнтів і автоматизувати типові маркетингові завдання. Ми також демонструємо позитивний вплив усіх статистичних даних стосовно автоматизації бізнесу на вашу SaaS-вертикаль.

Що таке автоматизація маркетингу?

Автоматизація маркетингу — це процес використання програмного забезпечення з метою автоматизації різноманітних операцій, наприклад, управління лідами або сегментації підписників. Автоматизація допомагає вам залучати потенційних клієнтів, збільшувати продажі й підвищувати рівень задоволеності користувачів.

Вона також надає можливість персоналізувати ваші маркетингові комунікації, щоб побудувати міцніші взаємини з клієнтами. Це одна з основних причин, через які багато компаній сьогодні використовують інструменти автоматизації маркетингу.

Чому вам варто використовувати автоматизацію маркетингу в своєму SaaS-бізнесі

Якщо ви й досі не впевнені, чи треба впроваджувати у ваші бізнес-процеси інструменти автоматизації маркетингу, ознайомтеся з деякими статистичними даними, які слід знати:

• Збільшення кількості вмотивованих лідів

За результатами досліджень, проведених Ascend2, 28% маркетологів вважають, що автоматизація — основний фактор збільшення кількості вмотивованих лідів.

(Джерело: Ascend2)

• Підвищення показників конверсії

Згідно з найсвіжішими статистичними даними, автоматизація маркетингу може забезпечити збільшення коефіцієнту конверсії до 53%.

• Підтримка відносин з потенційними клієнтами

Використовуючи програмні інструменти автоматизації, маркетологи можуть конвертувати на 77% більше лідів, ніж раніше. За допомогою автоматизації маркетингу можна набагато швидше охопити різні аудиторії в таких каналах, як соцмережі, реклама та електронна пошта.

• Досвід користувача

Статистика свідчить, що 52% компаній застосовують інструменти автоматизації маркетингу для оптимізації досвіду користувачів і для залучення клієнтів.

(Джерело: EmailMonday)

• Конкурентна перевага

Стосовно продажів і прибутку, 63% компаній, що використовують софт для автоматизації маркетингу, випереджають своїх конкурентів.

• Ефективне в сенсі економії часу рішення для маркетингу в соціальних мережах

Якщо ви автоматизуєте 50% модерації коментарів у соціальних мережах, то зможете зекономити до 175 годин на місяць. Крім цього, автоматизація маркетингу в соцмережах допомагає відстежувати ваші публікації, планувати їх для оптимального залучення та вимірювати ефективність вашого контенту.

(Джерело: NapoleonCat)

• Зменшення відсотка покинутих кошиків

Середній показник відмови від кошиків складає 70% в усіх сферах. Інструменти автоматизації маркетингу, наприклад тригерні листи, на 497% ефективніші за масові розсилки.

• Персоналізація

Забезпечення клієнтів персоналізованим досвідом користування без застосування програмного забезпечення для автоматизації — трудомісткий і вартісний процес, при цьому 72% юзерів свідчать, що вони взаємодіють лише з персоналізованими маркетинговими повідомленнями. Автоматизація маркетингу надасть вам можливість використання даних клієнтів з метою персоналізації вашого контенту.

• Лідогенерація

За результатами досліджень, 80% компаній, що застосовують автоматизацію email-маркетингу, повідомляють про збільшення показників лідогенерації.

(Джерело: EmailMonday)

Типи автоматизації для вашого SaaS-маркетингу

Багато маркетологів мають загальне уявлення про те, що таке автоматизація маркетингу і яку користь вона може їм принести. Утім при цьому існує багато різних типів інструментів автоматизації, які використовуються для управління маркетинговою стратегією, створення кампаній, відстеження результатів і вимірювання показників рентабельності інвестицій.

1. Маркетинг у соцмережах

Автоматизація маркетингу в соцмережах дозволяє створювати публікації, планувати їх і відстежувати результати. Це набагато краще, аніж робити все власноруч, утім вам усе одно доведеться стежити за своїми кампаніями, аби побачити, наскільки ефективно вони працюють.

Які інструменти використовувати:

• Hootsuite — планування публікацій, відстеження вхідних повідомлень з різних соцмереж, використання чат-ботів, відстеження згадувань брендів, промоушен вашого контенту й аналіз результатів;
• Sprout Social — впровадження прослуховування соцмереж, виявлення інфлюенсерів у вашій сфері та створення інформативних звітів;
• Buffer — планування публікацій, залучення трафіку до вашого магазину з біографії в Instagram, контроль основних показників залученості, використання інструментів спільної роботи з вашою командою.

(Джерело: Sprout Social)

2. Реклама

Це процес автоматичного створення серії рекламних повідомлень для цільових користувачів на базі їхніх інтересів, геолокації, демографічних даних та інших критеріїв.

Які інструменти використовувати:

• AdRoll — запуск усіх ваших кампаній на понад 500 платформах з єдиного джерела, використання штучного інтелекту для залучення релевантних клієнтів, підключення усіх ваших маркетингових інструментів і створення реклами за допомогою динамічного контенту; 
• Trapica — перемикання ваших кампаній на автопілот, керований ШІ, таргетування реклами на потрібну аудиторію і отримання цінної інформації про кампанії та аудиторію;
• Zalster — автоматизація розподілу бюджету, тестування ваших оголошень, розкрутка публікацій і отримання деталізованих звітів.

(Джерело: Trapica)

3. Маркетингова аналітика

Подібні інструменти автоматизації зазвичай містять панель аналітики, яка показує, наскільки ефективно працюють ваші кампанії. Надається повний перелік показників, зокрема ефективність платних кампаній, email-маркетинг, купівлі клієнтів і дані щодо відвідувачів сайту.

Які інструменти використовувати:

• Improvado — збирання даних з-понад 300 джерел (FB Ads, Twitter, YouTube, Google Analytics та ін.), виявлення усіх точок торкання на шляху клієнта, застосування візуалізації даних і використання готових інформаційних панелей;
• Funnel — моніторинг продуктивності за допомогою точних звітів, оптимізація витрат, співпраця та обмін даними з членами вашої команди, експорт даних з будь-якого джерела та їх зберігання у централізованому хабі;
• Whatagraph — можливість ділитися автоматизованими звітами з клієнтами й командою, збирання даних з-понад 40 джерел, використання готових шаблонів звітів і панелей моніторингу.

(Джерело: Whatagraph)

4. Email-маркетинг

Коли ви надсилаєте своїм клієнтам електронні листи, треба при цьому оптимізувати дві основні речі: залучення та конверсію. Ви можете автоматизувати цей процес, запланувавши розсилки, надсилаючи своїм контактам листи з питаннями для відповідей або прискорюючи процес створення листів за допомогою smart-елементів.

Які інструменти використовувати:

• Stripo — автоматизація повторюваних завдань за допомогою smart-елементів, впровадження модульної email-архітектури, робота з-понад 1150 готовими шаблонами і використання переваг динамічного контенту з метою економії часу;
• Automizy — використання сегментованої автоматизації електронної пошти, перевірка тем листів за допомогою ШІ, A/B-тестування та планування розсилок;
• Mailchimp — надсилання сповіщень з урахуванням часу, використання умовного контенту для того, щоб зробити ваші листи персоналізованими, та інформування клієнтів про всі оновлення шляхом розсилки автоматичних транзакційних повідомлень на базі їхніх уподобань.

5. Менеджмент взаємовідносин з клієнтами

Автоматизація CRM — це програмне забезпечення для автоматизації маркетингу, яке дозволяє вам інтегрувати всі дані та інформацію про ваших клієнтів у єдиному місці. За наявності цих знань ви зможете краще здійснювати таргетування для своєї аудиторії та надавати їй персоналізований контент, аби конвертувати більше потенційних клієнтів у реальних.

Які інструменти використовувати:

• ActiveCampaign — підтримка відносин з потенційними клієнтами в автоматичному режимі, запуск динамічних листів після призначення зустрічей, підтримання бази контактів на центральній платформі та використання автоматичної сегментації;
• EngageBay — автоматичне планування зустрічей, трекінг ваших електронних листів, дзвінків і нотаток, використання модуля звітів з продажів, визначення якісних лідів та синхронізація ваших листів із CRM;
• HubSpot — супровід вашої воронки продажів у режимі реального часу, надсилання follow-up повідомлень за розкладом, виявлення релевантних лідів та імплементація лайв-чатів для взаємодії з відвідувачами вашого сайту.

(Джерело: ActiveCampaign)

На завершення

Автоматизація маркетингу надає можливість автоматизації практично всіх аспектів вашої воронки продажів. Не існує іншого рішення, здатного запропонувати вам аналогічний рівень контролю, окрім автоматизації маркетингу. Крім цього, автоматизація допомагає вам отримати більшу кількість вмотивованих лідів та вищі обсяги продажів.

Ми рекомендуємо вам інвестувати в програмне забезпечення для автоматизації маркетингу, щоб оптимізувати бізнес-процеси, залучати більше потенційних клієнтів і аналізувати свою ефективність.