Як оволодіти дизайном у реферальному email-маркетингу і досягти максимального ефекту

Хоча це завжди спокусливо — постійно гнатися за останніми трендами email-маркетингу, щоб залучити нових клієнтів, — досвідчені маркетологи знають, наскільки важливо використовувати базу користувачів. Просто уявіть: щасливі клієнти стають вашими активними прихильниками, рекламуючи ваш бренд серед своїх друзів та знайомих.

У цьому полягає суть реферального email-маркетингу. Ця стратегія спрямована на розкрутку реферальних програм за допомогою спеціально адаптованих листів і стає все популярнішою серед брендів у сферах eCommerce та DTC. Чому б ні? Дослідження Nielsen Trust продемонструвало, що люди довіряють рекомендаціям своїх друзів більше, ніж будь-кому іншому.

Але ось у чому проблема: вдалий реферальний лист — це не лише ідеальна пропозиція. Річ у тому, щоб ваші листи потрапляли у вхідні клієнтів, привертали їхню увагу і спонукали до дії. У цій статті ми розглянемо основи дизайну в реферальному email-маркетингу, а також обговоримо деякі приклади реферальних листів та надамо рекомендації, які допоможуть вам отримати максимальну користь від цієї стратегії.

Розуміння основ email-дизайну для реферальних кампаній

Якщо ви бажаєте створювати реферальні листи, які будуть ефективними і забезпечать максимальний ефект, слід пам'ятати про деякі ключові моменти.

1. Тема листа

Тема вашого реферального листа може здаватися незначною дрібницею, проте ця маленька деталь вирішує долю вашої розсилки. Ваші клієнти мають одразу розуміти, що їм пропонують. Тут немає місця двозначності. Вам треба заздалегідь розповісти про реферальну пропозицію, переконавшись, що тема листа буде спонукати їх відкрити лист. Можливо, щось у такому стилі: «Отримайте приємну знижку 15% на наступну покупку і подаруйте своїй подружці шанс заощадити! 🛍️»

Запам'ятайте кілька рекомендацій стосовно написання теми листа:

• стисло і мило: це часто працює. Прагніть до лаконічної темі листа з 5-10 слів;  
• персоналізація теми може підвищити відкриваність листів на 29%. Додавайте до теми листа ім'я одержувача;  
• додавайте цифри до теми. Вони привертають увагу, їх легко сприймати і вони логічно розбивають текст;  
• використовуйте відповідні емодзі — це ще один ефективний спосіб привернути увагу одержувачів;  
• дотримуйтесь професіоналізму та доступності й ніколи не використовуйте СУЦІЛЬНИЙ КАПС.

Приклад: Grove Collaborative

(Джерело: Milled)

Тема цього реферального листа — «Термін дії вашої пропозиції на $15 спливає». Це створює відчуття терміновості й водночас відповідає основним критеріям класної теми.

2. Персоналізований текст листа

Отже, підписники відкриють вашого листа з ефектною темою. Що далі? Контент листа має бути настільки ж переконливим. І персоналізація тут також має велике значення. Річ у тім, що люди просто схильні взаємодіяти з листами, які здаються створеними спеціально для них.

Почати лист зі звертання на ім'я — чудова ідея, але справжня персоналізація полягає в тому, щоб зробити контент релевантним для людей. Припустимо, у вас eCommerce сайт і клієнт щойно купив у вас куртку. Замість того, щоб розпливчасто просити про рекомендації, ви можете запропонувати поділитися з друзями посиланням на цю конкретну покупку.

Приклад: The Skimm

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Цей реферальний лист виводить персоналізацію на принципово новий рівень. У ньому зазначається дата, коли підписник приєднався до платформи, і кількість уже залучених рефералів.

3. Чіткий та ефективний заклик до дії

Після того як ваш лист зацікавить читача, наступним кроком буде перетворення цього інтересу на дію. Ось тут і приходить на допомогу CTA. За своєю суттю заклик до дії — це цифрова мотивація, яка спонукає ваших клієнтів зробити наступний крок.

Це може бути кнопка CTA, яка спрямовує одержувача до деталей вашої реферальної програми, або просто унікальне реферальне посилання для одержувача. У будь-якому випадку переконайтеся, що це буде зрозумілим читачам.

Ось кілька рекомендацій, як переконатися у цьому:

• розташуйте заклик до дії там, де читачі його одразу побачать: просто над краєм сторінки. Але якщо ви вважаєте, що їм потрібно ще трохи аргументів, напишіть про це в кінці листа;  
• використовуйте сміливі, контрастні кольори, можливо, навіть візуальні підказки, щоб виділити заклик до дії;  
• додайте у заклик до дії почуття часу, що спливає, використовуючи такі слова, як «зараз», «сьогодні» і «перш ніж закінчиться», щоб створити відчуття терміновості;  
• заклик до дії має бути чимось більшим, ніж просто декоративним елементом. Він має захоплювати й мотивувати до дії.

Приклад: Rocksbox

(Джерело: ReallyGoodEmails)

У цьому реферальному листі є дві кнопки CTA: одна вгорі, друга знизу. Вони мають приємні контрастні кольори, а та, що знизу, супроводжується фразою «Це безпрограшний варіант», яка повідомляє одержувачу про переваги участі в реферальній програмі.

4. Адаптивний дизайн

Ви коли-небудь бачили на своєму телефоні лист із дрібним шрифтом або дивно розтягнутими зображеннями? Це саме те, чого ви хочете уникнути. Коли ви розробляєте реферальні листи, важливо переконатися, що вони добре читаються на будь-якому пристрої, хай це буде десктопний комп'ютер, планшет або смартфон.

Оскільки майже 42% листів відкриваються на мобільних пристроях, дизайн, орієнтований на екран смартфона, став вимогою часу.

Переконайтеся, що ваші реферальні листи мають адаптивний дизайн, скориставшись цими корисними рекомендаціями:

• щоб забезпечити кращу читабельність, вибирайте верстку з однією колонкою, ширина якої в ідеалі становить 600-640 пікселів;  
• розмір шрифту дуже важливий. Усе, що менше за 13 пікселів, може зіпсувати дизайн вашого листа, через що одержувачам буде важко його читати;  
• розташовуйте найважливіший контент зверху;  
• на мобільних буде видно лише перші 25-30 символів теми листа; пам'ятайте про це, створюючи тему;  
• розмір кнопок CTA має бути не меншим ніж 44 x 44 пікселів, щоб їх було легко натискати.

Приклад: Outdoor Voices

(Джерело: лист від Outdoor Voices)

Цей реферальний лист відповідає всім вимогам адаптивного дизайну. У нього чітка верстка, що наочно демонструє головну картинку та назву бренду. Заклик до дії добре помітний, а розмір шрифту цілком придатний.

Створення привабливих шаблонів реферальних листів

Якщо ви бажаєте привернути увагу своєї аудиторії методами реферального email-маркетингу, то ключ до успіху — дизайн. Усе, від тексту листа до візуальних ефектів, має бути належного рівня. Отже, ось кілька рекомендацій стосовно створення привабливих шаблонів листів.

1. Використовуйте переконливі методи копірайтингу

Щоб створювати привабливі шаблони листів, які мотивуватимуть до дії в рамках реферальної кампанії, вам треба знати деякі основи переконливого копірайтингу. Ми вже обговорювали важливість теми листа, персоналізованого тексту та ефективних закликів до дії, що привертають увагу.

Ось як ви можете зробити їх переконливішими:

• тригер FOMO: намагайтеся створити відчуття терміновості як у темі листа, так і у тексті. Нікому не подобається відчувати, що він залишився позаду;  
• звукові фрагменти: це невеликі фрагменти тексту листа, що складаються з двох основних елементів: повторення і рими. Вони не лише приємно звучать, але й допомагають зробити ваше повідомлення незабутнім;  
• модель перевернутої піраміди: розташуйте найважливішу інформацію на початку листа. Почніть із висновку, потім наведіть деталі, що підтверджують тезу, і завершіть лист загальною інформацією;  
• правило 80-20: використовуйте другу особу приблизно у 80% випадків і обмежуйте використання першої особи приблизно до 20%. Підхід від другої особи робить читача центром уваги.

Інструменти, які допоможуть вам:

• Narrato AI

Платформа для створення контенту на базі штучного інтелекту, яка пропонує безліч інструментів ШІ, що допоможуть ефективно писатилисти. Від генератора теми листа до генератора тексту — платформа охоплює всі аспекти створення ідеальних професійних реферальних листів.

Ця платформа копірайтингу на базі ШІ також пропонує шаблон «Лист із рекламою або пропозицією», який може бути корисним для ваших реферальних листів. Також є інші варіанти: для акцій, дайджестів і багато чого іншого.

Крім опції створення листів з використанням штучного інтелекту, Narrato пропонує понад 100+ інструментів та шаблонів для створення контенту. Сюди належать ШІ-генератор блогів, ШІ-генератор описів продуктів, ШІ-генератор контенту для соцмереж, ШІ-генератор тексту реклами та багато іншого.

Платформа також пропонує спеціальні шаблони для створення контенту на популярних платформах копірайтингу, наприклад AIDA, BAB та PAS. За допомогою цього інструменту ви можете писати реферальні листи з високою конверсією, навіть якщо не є досвідченим копірайтером.

• Lyne

Цей витончений інструмент використовує штучний інтелект для персоналізації листів, гарантуючи, що кожен потенційний клієнт отримає контент, адаптований саме для нього.

Lyne — це потужний інструмент, який дозволяє відправникам великої кількості повідомлень без зайвих зусиль створювати професійні реферальні листи. Завдяки можливості персоналізувати до 12 різних елементів вашого листа персоналізація виходить на якісно новий рівень. Крім цього, Lyne пропонує Icebreakers на базі штучного інтелекту, який допоможе сформувати справжній міцний зв'язок із одержувачами.

2. Виберіть потрібну схему кольорів

Вибір ідеальної схеми кольорів для шаблонів реферальних листів — це дещо більше, ніж просто естетичний вибір; це стратегічне рішення, яке може суттєво вплинути на ефективність вашої кампанії.

Подбайте про ідентичність вашого бренду, а також про емоції та асоціації, які викликають різні кольори. Наприклад, синій часто символізує довіру та професіоналізм, а яскраво-червоний може означати терміновість. Використовуйте єдину палітру кольорів у всіх своїх листах, а коли йдеться про кнопки CTA, не бійтеся вибирати колір, який буде дійсно контрастним.

Інструменти, які допоможуть вам:

• Stripo

Ми пропонуємо понад 1400 красивих готових шаблонів листів (включно з низкою реферальних листів), які можна редагувати за допомогою конструктора шаблонів листів з опцією drag-n-drop. Також ви можете використовувати генератор бренд-кітів, в якому ви можете налаштувати стилі дизайну, зображення та всю айдентику вашого бренду, щоб забезпечити цілісність стилю в усіх аспектах.

• Khroma

Це генератор схем кольорів на базі штучного інтелекту, який створює нескінченне розмаїття варіантів схем, спеціально адаптованих до ваших уподобань.

Однією з його найбільш приголомшливих фіч є персоналізований алгоритм, який дозволяє вам навчати нейронну мережу Khroma ще точнішому налаштуванню вибору кольорів.

3. Додайте привабливі візуальні ефекти

Візуальні ефекти — потужний інструмент для привернення уваги, передачі вашого повідомлення та мотивації до дії. Використовуйте оригінальні, автентичні зображення, які репрезентують ваш бренд і реальних людей, що стоять за ним. Ви можете створювати власну графіку або навіть використовувати GIF-файли, але ідея полягає в тому, щоб уникати використання стандартних зображень.

Створіть візуальну ієрархію, щоб привернути увагу читача до найважливіших елементів. Це може бути значок поруч із пунктами списку або стрілка, яка вказує на заклик до дії. Зрештою переконайтеся, що у вас дотримано ідеальний баланс тексту та візуальних ефектів, щоб ваше повідомлення було добре помітним.

Інструменти, які допоможуть вам:

• Canva

Якщо ви плануєте додати власну графіку до шаблону реферального листа, Canva може стати вам у нагоді. Він пропонує величезну бібліотеку графічних елементів, відеороликів та багато іншого для створення будь-якої графіки, яку ви забажаєте. Є також тисячі шаблонів хедерів листів, які ви можете легко редагувати і додавати у дизайн свого реферального листа.

Редактор у режимі drag-n-drop спрощує налаштування будь-якого елемента дизайну. Завдяки таким функціям на базі ШІ, як Magic Design, Text-to-Image та Magic Write, ви можете завершити створення листа ще швидше.

• Figma

Цей інструмент дизайну може стати чудовим рішенням, якщо ви хочете разом зі своєю командою дизайнерів створювати візуальні ефекти для реферальних листів.

Використовуючи Figma, ви можете створювати візуальні ефекти для різноманітних пристроїв, використовуючи попередньо завантажені фрейми, налаштовувати шари, шрифти, створювати вектори і робити багато іншого. Figma також дозволяє стандартизувати різні компоненти, стилі та інші змінні.

Найкращі практики створення ефективних шаблонів реферальних листів

Успішний реферальний лист — це лист, який не тільки чудово виглядає, але й забезпечує відповідні результати. Ось кілька рекомендацій щодо створення ефективного шаблона реферального листа.

1. Зберігайте простоту і уникайте безладу

Створюючи шаблон реферального листа, пам'ятайте, що краще менше, але краще. Не піддавайтеся бажанню переповнити його зайвим контентом, зображеннями та яскравими елементами. Чітка і проста верстка візуально приваблива, її також легше сприймати одержувачам.

Приклад: Goby

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Цей шаблон реферального листа має чистий мінімалістичний дизайн, єдину схему кольорів з ідеально центрованим текстом.

Рекомендація від професіоналів: розставте пріоритети у своєму повідомленні та заклику до дії. Зосередьтеся на тому, чого ви хочете від своїх читачів.

2. Дизайн для кращого сприйняття

Більшість людей переглядають текст швидко, у режимі сканування. Вони не завжди вчитуються у кожне слово. Якщо ви пропонуєте читачам абзаци тексту, є ризик, що вони пропустять ваш лист. Щоб ваш реферальний лист не загубився, створіть дизайн, що легко сканується. Розбийте текст на підзаголовки та пункти. Якщо ви додаєте абзаци, робіть їх короткими.

Приклад: Coinbase

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Незважаючи на те, що цей реферальний лист може здатися дещо перевантаженим текстом, дизайн чудово виконує завдання, щоб його можна було сканувати. Короткі, точні речення ефективно пояснюють реферальний процес, а перший абзац складається усього з двох речень.

Рекомендація від професіоналів: обов'язково виділіть важливі деталі, як-от реферальна пропозиція, привілеї та способи участі. Нехай читачі легко знаходять важливі деталі.

3. Ефективне використання відступів

Дайте вашому контенту трохи місця, щоб «дихати», додайте достатню кількість відступів у шаблон дизайну. Хоча відступи також називаються пробілами, вони не обов'язково є білими. Порожній простір навколо вашого контенту створює візуальну ієрархію та допомагає привернути увагу до основних елементів — головного повідомлення та заклику до дії.

Приклад: Casper

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Цей реферальний лист із мінімальною кількістю тексту та достатнім простором між усіма елементами є вдалим прикладом ефективного використання відступів.

Рекомендація від професіоналів: у процесі створення реферального листа додавайте великі поля та відступи. Це створює відчуття простору, приємне для очей, а також робить текст менш громіздким.

4. Використання елементів айдентики бренду

Ваш реферальний лист має бути продовженням вашого бренду. Використовуйте кольори, шрифти та зображення, які відповідають ідентичності вашого бренду. Це допомагає підвищити впізнаваність бренду та його запам'ятовуваність.

Приклад: Digital Ocean

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Цей шаблон реферального листа відображає інтереси одержувачів за допомогою зображення, яке ідеально відповідає океанічній темі бренду, а також підкреслює реферальну пропозицію. Схема кольорів та шрифт також відповідають тим, що використовуються на сайті.

Рекомендація від професіоналів: забезпечте цілісність шаблонів листів, розробивши гайдлайни стилю, в яких будуть вказані кольори бренду, використання логотипу та вибір шрифтів. І, що найважливіше, дотримуйтесь цього у своєму контенті на постійній основі.

5. Використання голосу та індивідуальності бренду

Кожен бренд має унікальний голос та індивідуальність. Переконайтеся, що вони помітні у вашому листі. Незалежно від того, чи є ваш бренд веселим і прикольним або професійним та стриманим, ваш лист має відображати тон, який ви бажаєте передати.

Приклад: Betterment

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Цей реферальний лист від Betterment презентує індивідуальність їхнього бренду, використовуючи гумор та цікаві сценарії, щоб зробити тему цікавішою для читачів. Дотепний текст дружелюбно мотивує до участі у реферальній програмі.

Рекомендація від професіоналів: під час написання листа для реферальної маркетингової кампанії подбайте про індивідуальність вашого бренду. Пишіть так, щоб це було схоже на розмову з приятелем, а не на формальну корпоративну мову. Використовуйте мову, якою користується і якій віддає перевагу ваша аудиторія.

А/Б-тестування та аналіз дизайну ваших реферальних листів

А/Б-тестування — це ключ до створення унікальної реферальної email-маркетингової кампанії. Ви можете тестувати кожен аспект, щоб переконатися, що його оптимізовано для досягнення успіху: від розташування закликів до дії та формулювань у тексті до використання графіки. Завдяки цьому тестуванню ви можете скорегувати дизайн і зрештою отримати максимальну віддачу від інвестицій.

Ось детальний гайд з найкращих практик та інструментів А/Б-тестування, які можуть стати вам у нагоді.

Ключові метрики для відстеження та аналізу

Коли ви проводите А/Б-тестування реферальних листів, важливо відстежувати та аналізувати деякі ключові показники, щоб визначити, яка версія листа ефективніша для залучення рефералів. Вони можуть містити:

• клікабельність (CTR): вказує на відсоток одержувачів, які взаємодіяли з листом, натиснувши одне або кілька посилань;
• коефіцієнт конверсії: стосується відсотка одержувачів, які виконали бажану дію, наприклад, зареєструвалися, здійснили покупку або звернулися за рекомендацією;
• відсоток рефералів: ефективність листа у залученні успішних рефералів;
• відкриваність: вказує на відсоток одержувачів, які відкрили лист;
• показник відмов: відсоток недоставлених листів через некоректні адреси або інші проблеми;
• показники залученості: ці показники можуть стосуватися прокручування, часу, витраченого на читання листа, а також взаємодії з зображеннями або інтерактивними елементами.

На завершення

На цьому наш гайд з опанування дизайну в реферальному маркетингу добігає кінця. Ми вивчили все: від основ персоналізації, створення тем листів та закликів до дії до більш тонких концепцій підтримки цілісності бренду та мобільної оптимізації.

Але ось у чому річ: опанування дизайну в реферальному email-маркетингу — це не щось одноразове. Йдеться про постійне вивчення, адаптацію та оновлення дизайну листів, щоб вони знаходили відгук у вашої аудиторії та були ефективними. Тому що опанування дизайну реферального email-маркетингу насправді означає оволодіння мистецтвом взаємодії з людьми!

Тому наступного разу, коли ви розпочнете створення реферального листа, беріть до уваги поради та рекомендації, які знайшли тут.