Как освоить дизайн в реферальном email-маркетинге и достичь максимального эффекта

Хотя это всегда соблазнительно — постоянно гнаться за последними трендами email-маркетинга, чтобы привлечь новых клиентов, — опытные маркетологи знают, как важно использовать существующую базу пользователей. Просто представьте: счастливые клиенты становятся вашими активными сторонниками, продвигая ваш бренд среди своих друзей и знакомых.

В этом заключается суть реферального email-маркетинга. Эта стратегия направлена на продвижение реферальных программ посредством специально адаптированных писем и становится все более популярной среди брендов в сферах eCommerce и DTC. Почему бы и нет? Исследование Nielsen Trust показало, что люди доверяют рекомендациям своих друзей больше, чем кому-либо еще.

Но вот в чем проблема: хорошее реферальное письмо — это не просто идеальное предложение. Суть в том, чтобы ваши письма попадали во входящие клиентов, привлекали их внимание и побуждали к действию. В этой статье мы рассмотрим основы дизайна в реферальном email-маркетинге, а также обсудим некоторые примеры реферальных писем и дадим рекомендации, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из этой стратегии.

Понимание основ email-дизайна для реферальных кампаний

Если вы хотите создавать реферальные письма, которые будут эффективны и дадут максимальный эффект, следует помнить о некоторых ключевых моментах.

1. Тема письма

Тема вашего реферального письма может показаться незначительной деталью, но именно эта маленькая деталь решает судьбу вашей рассылки. Ваши клиенты должны сразу понять, что им предлагают. Здесь нет места двусмысленности. Вы должны заранее рассказать о реферальном предложении, убедившись, что тема письма побудит их открыть письмо. Может быть, что-то в таком духе: «Получите приятную скидку 15% на следующую покупку и дайте своей подруге шанс сэкономить! 🛍️»

Запомните эти несколько рекомендаций по составлению темы письма:

• кратко и мило: это часто работает. Стремитесь к лаконичной теме письма из 5-10 слов;
• персонализация темы может повысить открываемость писем на 29%. Добавьте в тему письма имя получателя;
• добавьте цифры в тему. Они привлекают внимание, их легче воспринимать и они логически разбивают текст;
• используйте соответствующие эмодзи — это еще один хороший способ привлечь внимание получателей;
• сохраняйте профессионализм и доступность и никогда не используйте СПЛОШНОЙ КАПС.

Пример: Grove Collaborative

(Источник: Milled)

Тема этого реферального письма — «Срок действия вашего предложения на $15 истекает». Это создает ощущение срочности и одновременно соответствует основным критериям хорошей темы.

2. Персонализированный текст письма

Итак, подписчики откроют ваше письмо с эффектной темой. Что дальше? Контент письма должен быть столь же убедительным. И персонализация здесь также имеет огромное значение. Дело в том, что люди просто более склонны взаимодействовать с теми письмами, которые кажутся созданными специально для них.

Начать с обращения по имени — отличная идея, но настоящая персонализация заключается в том, чтобы сделать контент релевантным для людей. Допустим, у вас eCommerce сайт и клиент только что купил у вас куртку. Вместо того, чтобы туманно просить о рекомендации, вы можете напрямую предложить поделиться с друзьями ссылкой на эту конкретную покупку.

Пример: The Skimm

(Источник: ReallyGoodEmails)

Это реферальное письмо выводит персонализацию на совершенно новый уровень. В нем указывается дата, когда подписчик присоединился к платформе, и количество уже привлеченных рефералов.

3. Четкий и эффективный призыв к действию

После того, как ваше письмо заинтересует читателя, следующим шагом будет превращение этого интереса в действие. Вот тут-то и приходит на помощь CTA. По своей сути, призыв к действию — это цифровая мотивация, побуждающая ваших клиентов сделать следующий шаг.

Это может быть кнопка CTA, перенаправляющая к деталям вашей реферальной программы, или просто уникальная реферальная ссылка для получателя. В любом случае убедитесь, что это будет понятно читателям.

Вот несколько рекомендаций, как убедиться в этом:

• расположите призыв к действию там, где читатели его сразу увидят — прямо над краем страницы. Но если вы считаете, что им потребуется еще немного уговоров, напишите об этом в конце письма;
• используйте смелые, контрастные цвета и, возможно, даже визуальные подсказки, чтобы выделить призыв к действию;
• добавьте в призыв к действию чувство уходящего времени, используя такие слова, как «сейчас», «сегодня» и «прежде чем закончится», чтобы создать ощущение срочности;
• призыв к действию должен быть больше, чем просто декоративным элементом. Он должен увлекать и побуждать к действию.

Пример: Rocksbox

(Источник: ReallyGoodEmails)

В этом реферальном письме есть две кнопки CTA: одна сверху, другая снизу. Они имеют приятные контрастные цвета, а та, что снизу, сопровождается фразой «Это беспроигрышный вариант», сообщающей получателю о выгоде участия в реферальной программе.

4. Адаптивный дизайн

Вы когда-нибудь находили на своем телефоне письмо с мелким шрифтом или странно растянутыми изображениями? Это именно то, чего вы хотите избежать. Когда вы разрабатываете реферальные письма, важно убедиться, что они выделяются на каждом устройстве, будь то десктопный компьютер, планшет или смартфон.

Поскольку почти 42% писем открываются на мобильных устройствах, дизайн, ориентированный на экран смартфона, стал потребностью времени.

Убедитесь, что ваши реферальные письма имеют адаптивный дизайн, воспользовавшись этими полезными рекомендациями:

• чтобы обеспечить лучшую читаемость, выбирайте верстку с одной колонкой, ширина которой в идеале — 600-640 пикселей;
• размер шрифта очень важен. Все, что меньше 13 пикселей, может испортить дизайн вашего письма, из-за чего получателям будет трудно его читать;
• располагайте самый важный контент сверху;
• на мобильных будут видны только первые 25-30 символов темы письма; помните об этом, создавая тему;
• размер кнопок CTA должен быть не менее 44 x 44 пикселей, чтобы их было легче нажимать.

Пример: Outdoor Voices

(Источник: письмо от Outdoor Voices)

Это реферальное письмо соответствует всем требованиям адаптивного дизайна. У него четкая верстка, наглядно демонстрирующая главную картинку и название бренда. Призыв к действию хорошо заметен, а размер шрифта вполне подходящий.

Создание привлекательных шаблонов реферальных писем

Если вы хотите привлечь внимание своей аудитории посредством реферального email-маркетинга, то ключ к успеху — дизайн. Все, от текста письма до визуальных эффектов, должно быть на высоте. Итак, вот несколько советов по созданию привлекательных шаблонов писем.

1. Используйте убеждающие методы копирайтинга

Чтобы создавать привлекательные шаблоны писем, которые будут мотивировать к действию в рамках реферальной кампании, вам следует знать некоторые основы убеждающего копирайтинга. Мы уже обсуждали важность привлекающей внимание темы письма, персонализированного текста и эффективных призывов к действию.

Вот как вы можете сделать их более убедительными:

• триггер FOMO: постарайтесь создать ощущение срочности как в теме письма, так и в тексте. Никто не любит чувствовать, что он остался позади;
• звуковые фрагменты: это небольшие фрагменты текста письма, состоящие из двух основных элементов: повторения и рифмы. Они не только хорошо звучат, но и помогают сделать ваше сообщение более запоминающимся;
• модель перевернутой пирамиды: поместите самую важную информацию в начало. Начните с вывода, затем приведите подтверждающие детали и завершите письмо общей информацией;
• правило 80-20: используйте второе лицо примерно в 80% случаев и ограничьте использование первого лица примерно до 20%. Подход от второго лица делает читателя центром внимания.

Инструменты, которые вам помогут:

• Narrato AI

Платформа для создания контента на основе искусственного интеллекта, предлагающая множество инструментов ИИ, которые помогут эффективно писать письма. От генератора темы письма до генератора текста — платформа охватывает все аспекты создания идеальных профессиональных реферальных писем.

Эта платформа копирайтинга на базе ИИ также предлагает шаблон «Письмо с рекламой или предложением», который может быть особенно полезен для ваших реферальных писем. Но есть и другие варианты: для промоакций, дайджестов и многого другого.

Помимо средства создания писем с использованием искусственного интеллекта, Narrato предлагает более 100+ инструментов и шаблонов для создания контента. Сюда входят ИИ-генератор блогов, ИИ-генератор описаний продуктов, ИИ-генератор контента для соцсетей, ИИ-генератор текста рекламы и многое другое.

Платформа также предлагает специальные шаблоны для создания контента в популярных платформах копирайтинга, таких как AIDA, BAB и PAS. При помощи этого инструмента вы можете писать реферальные письма с высокой конверсией, даже если не являетесь опытным копирайтером.

• Lyne

Этот изощренный инструмент использует искусственный интеллект для персонализации ваших писем, гарантируя, что каждый потенциальный клиент получит контент, адаптированный именно для него.

Lyne — это мощный инструмент, который позволяет отправителям большого количества сообщений без особых усилий создавать профессиональные реферальные письма. Благодаря возможности персонализировать до 12 различных элементов вашего письма персонализация выходит на совершенно новый уровень. Кроме того, Lyne предлагает Icebreakers на базе искусственного интеллекта, которые помогут вам установить настоящую связь с получателями.

2. Выберите нужную цветовую схему

Выбор идеальной цветовой схемы для шаблонов реферальных писем — это нечто большее, чем просто эстетический выбор; это стратегическое решение, которое может существенно повлиять на эффективность вашей кампании.

Подумайте об идентичности вашего бренда, а также об эмоциях и ассоциациях, которые вызывают разные цвета. Например, синий часто символизирует доверие и профессионализм, а ярко-красный может означать срочность. Используйте единую цветовую палитру во всех своих письмах, а когда дело доходит до кнопок CTA, не бойтесь выбирать цвет, который будет действительно контрастным.

Инструменты, которые вам помогут:

• Stripo

Мы предлагаем более 1400 красивых готовых шаблонов писем (включая ряд реферальных писем), которые вы можете редактировать при помощи конструктора шаблонов писем с опцией drag-n-drop. Также вы можете использовать генератор бренд-китов, в котором вы можете настроить стили дизайна, изображения и всю айдентику своего бренда, чтобы обеспечить целостность во всех направлениях.

• Khroma

Это генератор цветовых схем на базе искусственного интеллекта, который создает бесконечные варианты схем, специально адаптированные к вашим предпочтениям.

Одной из его наиболее впечатляющих фич является персонализированный алгоритм, который позволяет вам обучать нейронную сеть Khroma еще более точной настройке выбора цвета.

3. Добавьте привлекательные визуальные эффекты

Визуальные эффекты — мощный инструмент для привлечения внимания, передачи вашего сообщения и мотивации к действию. Используйте оригинальные, аутентичные изображения, которые представляют ваш бренд и реальных людей, стоящих за ним. Вы можете создавать собственную графику или даже использовать GIF-файлы, но идея заключается в том, чтобы избегать использования стандартных изображений.

Создайте визуальную иерархию, чтобы привлечь взгляд читателя к наиболее важным элементам. Это может быть значок рядом с пунктами списка или стрелка, указывающая на призыв к действию. Наконец, убедитесь, что у вас выдержан идеальный баланс между текстом и визуальными эффектами, чтобы ваше сообщение было хорошо заметным.

Инструменты, которые вам помогут:

• Canva

Если вы планируете добавить собственную графику в шаблон реферального письма, Canva может вам хорошо помочь. Он предлагает огромную библиотеку графических элементов, видеороликов и многого другого для создания любой графики, которую вы захотите. Есть также тысячи шаблонов хедеров писем, которые вы можете легко редактировать и добавлять в дизайн своего реферального письма.

Редактор в режиме drag-n-drop упрощает настройку любого элемента дизайна. Благодаря таким функциям на базе ИИ, как Magic Design, Text-to-Image и Magic Write, вы можете завершить создание письма еще быстрее.

• Figma

Этот инструмент дизайна может стать отличным решением, если вы хотите вместе со своей командой дизайнеров создавать визуальные эффекты для реферальных писем.

Используя Figma, вы можете создавать визуальные эффекты для разных устройств, используя предварительно загруженные фреймы, настраивать слои, шрифты, создавать векторы и делать многое другое. Figma также позволяет стандартизировать различные компоненты, стили и другие переменные.

Лучшие практики создания эффективных шаблонов реферальных писем

Успешное реферальное письмо — это письмо, которое не только великолепно выглядит, но и приносит соответствующие результаты. Вот несколько рекомендаций по созданию эффективного шаблона реферального письма.

1. Сохраняйте простоту и избегайте беспорядка

Создавая шаблон реферального письма, помните, что лучше меньше, да лучше. Не поддавайтесь желанию переполнить его излишним контентом, изображениями и яркими элементами. Четкая и простая верстка визуально привлекательна и ее легче воспринимать получателям.

Пример: Goby

(Источник: ReallyGoodEmails)

Этот шаблон реферального письма имеет чистый и минималистичный дизайн, единую цветовую схему с идеально центрированным текстом.

Рекомендация от профессионалов: расставьте приоритеты в своем сообщении и призыве к действию. Сосредоточьтесь на том, чего именно вы хотите от своих читателей.

2. Дизайн для лучшего восприятия

Большинство людей просматривают текст быстро, в режиме сканирования. Они не всегда вчитываются в каждое слово. Если вы предлагаете читателям абзацы текста, есть вероятность, что они пропустят ваше письмо. Чтобы ваше реферальное письмо не затерялось, создайте легко сканируемый дизайн. Разбейте текст на подзаголовки и пункты. Если вы добавляете абзацы, делайте их короткими.

Пример: Coinbase

(Источник: ReallyGoodEmails)

Несмотря на то, что это реферальное письмо может показаться несколько перегруженным текстом, дизайн отлично справляется с задачей, чтобы его можно было сканировать. Короткие, точные предложения эффективно объясняют реферальный процесс, а первый абзац состоит всего из двух предложений.

Рекомендация от профессионалов: обязательно выделите важные детали, такие как реферальное предложение, привилегии и способы участия. Пусть читатели легко найдут важные для себя детали.

3. Эффективное использование отступов

Дайте вашему контенту немного места, чтобы «дышать», добавьте достаточное количество отступов в шаблон дизайна. Хотя отступы иначе называются пробелами, они не обязательно являются белыми. Пустое пространство вокруг вашего контента создает визуальную иерархию и помогает привлечь внимание к основным элементам — главному посылу и призыву к действию.

Пример: Casper

(Источник: ReallyGoodEmails)

Это реферальное письмо с минимальным количеством текста и достаточным пространством между всеми элементами является хорошим примером эффективного использования отступов.

Рекомендация от профессионалов: при создании реферального письма добавляйте крупные поля и отступы. Это создает ощущение пространства, приятное для глаз, а также делает текст менее громоздким.

4. Использование элементов айдентики бренда

Ваше реферальное письмо должно быть продолжением вашего бренда. Используйте цвета, шрифты и изображения, которые соответствуют идентичности вашего бренда. Это помогает повысить узнаваемость бренда и его запоминаемость.

Пример: Digital Ocean

(Источник: ReallyGoodEmails)

Этот шаблон реферального письма отражает интересы получателей посредством изображения, которое идеально соответствует океанической теме бренда, а также подчеркивает реферальное предложение. Цветовая схема и шрифт также соответствуют той, которая используется на сайте.

Рекомендация от профессионалов: обеспечьте целостность шаблонов писем, разработав гайдлайны стиля, в которых будут указаны цвета бренда, использование логотипа и выбор шрифтов. И что самое важное, придерживайтесь этого во всем своем контенте на постоянной основе.

5. Использование голоса и индивидуальности бренда

Каждый бренд обладает уникальным голосом и индивидуальностью. Убедитесь, что они заметны в вашем письме. Независимо от того, является ли ваш бренд веселым и прикольным или профессиональным и строгим, ваше письмо должно отражать тон, который вы хотите передать.

Пример: Betterment

(Источник: ReallyGoodEmails)

Это реферальное письмо от Betterment представляет индивидуальность их бренда, используя юмор и интересные сценарии, чтобы сделать тему более интересной для читателей. Остроумный текст дружелюбно мотивирует к участию в реферальной программе.

Рекомендация от профессионалов: при написании письма для реферальной маркетинговой кампании подумайте об индивидуальности вашего бренда. Пишите так, чтобы это было похоже на разговор с другом, а не на формальный корпоративный язык. Используйте тот язык, которым пользуется и который предпочитает ваша аудитория.

А/Б-тестирование и анализ дизайна ваших реферальных писем

А/Б-тестирование — это ключ к созданию выдающейся реферальной email-маркетинговой кампании. Вы можете тестировать каждый аспект, чтобы убедиться, что он оптимизирован для достижения успеха: от размещения призывов к действию и формулировок в тексте до используемой графики. Благодаря этому тестированию вы можете подкорректировать дизайн и в конечном итоге получить максимальную отдачу от инвестиций.

Вот детальное руководство по лучшим практикам и инструментам А/Б-тестирования, которые могут стать для вас полезными.

Ключевые метрики для отслеживания и анализа

Когда вы проводите А/Б-тестирование реферальных писем, важно отслеживать и анализировать некоторые ключевые показатели, чтобы определить, какая версия письма более эффективна для привлечения рефералов. Они могут включать в себя:

• кликабельность (CTR): указывает процент получателей, которые взаимодействовали с письмом, нажав на одну или несколько ссылок;
• коэффициент конверсии: относится к проценту получателей, которые выполнили желаемое действие, например, зарегистрировались, совершили покупку или обратились по рекомендации;
• процент рефералов: эффективность письма в привлечении успешных рефералов;
• открываемость: указывает процент получателей, открывших письмо;
• показатель отказов: процент недоставленных писем из-за некорректных адресов или других проблем;
• показатели вовлеченности: эти показатели могут касаться прокрутки, времени, потраченного на чтение письма, а также взаимодействия с изображениями или интерактивными элементами.

В завершение

На этом наш гайд по освоению дизайна в реферальном маркетинге подходит к концу. Мы изучили все: от основ персонализации, создания тем писем и призывов к действию до более тонких концепций поддержания целостности бренда и мобильной оптимизации.

Но вот в чем дело: освоение дизайна в реферальном email-маркетинге — это не что-то одноразовое. Речь идет о постоянном изучении, адаптации и обновлении дизайна писем, чтобы они находили отклик у вашей аудитории и были эффективными. Потому что, в конечном итоге, освоение дизайна реферального email-маркетинга на самом деле означает овладение искусством взаимодействия с людьми!

Поэтому в следующий раз, когда вы сядете за создание реферального письма, учтите советы и рекомендации, которые почерпнули здесь.