Сервіс даних Stripo: що це і як це працює?

Збирання даних про аудиторію та відстеження взаємодії з email-кампаніями відіграють важливу роль у розвитку маркетингових стратегій і проведенні персоналізованих кампаній. Розуміння того, хто і як взаємодіяв, дає цінні інсайти для оптимізації. Якщо звичайні листи відстежуються за допомогою ESP або CDP на ваш вибір, то з AMP-листами все трохи складніше. Саме тут до гри долучається Сервіс даних Stripo, і сьогодні ми поговоримо про те, для чого він потрібен і як налаштувати свій власний Сервіс даних.

Що таке Сервіс даних Stripo?

Почнемо з основних принципів. Сервіс даних — це система зберігання інформації, в якій можна збирати відповіді, відгуки та інші відомості про взаємодію клієнтів з листами. Ці дані збираються з різних джерел, як-от блоки «Форма», анкети NPS та інтерактивний контент, зокрема ігри. 

Для чого потрібен AMP?

Ми вже говорили про таку штуку, як AMP для листів, але чому ми об'єднуємо Сервіс даних і AMP?

AMP і HTML5/CSS3 — це незалежні підвиди HTML, що використовуються для створення інтерактивного контенту в листах. Обидва компоненти мають бути додані в один лист для забезпечення сумісності з поштовими клієнтами, оскільки деякі з них, як-от Apple Mail, повністю підтримують HTML5 і CSS3, а інші, як-от Gmail, повністю підтримують AMP.

Де можна використовувати AMP:

AMP дає змогу виконувати такі поширені дії, як підтвердження реєстрації або зустрічі, надсилання відгуків, заповнення форм, виставлення оцінок і надання контенту в реальному часі, безпосередньо в самому листі. Це позбавляє від необхідності здійснювати додаткові кроки або здійснювати зовнішні переходи, забезпечуючи зручність для користувачів.

Виглядає зручно, чи не так? Однак за цією зручністю ховається кілька вагоміших переваг:

• AMP — це ефективний спосіб продемонструвати своїм клієнтам, що ви дійсно дбаєте про них, без зайвих кроків на шляху до свого контенту;
• AMP підсилює віральність, впроваджуючи інновації та відрізняючи ваші розсилки від розсилок конкурентів;
• AMP розважає цільову аудиторію всіма можливими видами інтерактивності, роблячи ваші листи захопливими.

Як створити новий Сервіс даних

Тепер перейдемо до справи і створимо ваш Сервіс даних. Зверніть увагу, що можна використовувати наш Сервіс даних або підключити будь-який зовнішній ендпоінт, навіть той, який був створений за допомогою Zapier. Є два шляхи, якими можна піти для створення власного Сервісу даних: за допомогою сховища даних Stripo або за допомогою Zapier Webhook.

Варіант 1. Сховище даних Stripo

Якщо ви хочете зберігати відповіді одержувачів на нашому боці, скористайтеся нашим Сервісом даних. Ви зможете отримати доступ до нього в будь-який час. 

Отже, щоб створити новий Сервіс за допомогою Stripo, необхідно:

• у своєму акаунті Stripo клікнути на вкладку «Дані», розташовану в лівій частині екрану;
• у новому вікні автоматично з'явиться вкладка «Сервіси»;

• клікнути на кнопку «+ Створити сервіс».

• з'явиться вікно «Конфігурація сервісу». Тут необхідно просто дати назву Сервісу даних і ввести короткий опис; перше обов'язкове, друге — за бажанням;
• всі інші поля заповнюються автоматично;
• скопіювати URL-адресу для майбутньої кампанії.

Важливо зазначити:

Рекомендується назвати цей сервіс назвою вашої email-кампанії. Ми вважаємо, що так буде простіше знайти і проаналізувати необхідні дані у вашому акаунті Stripo після завершення email-кампанії.

• у розділі нижче увімкніть кнопку «Сховище Stripo».

Варіант 2. Zapier як сховище даних

Щоб використовувати Zapier як сховище даних, необхідно виконати всі зазначені вище дії, але замість Stripo в якості сховища даних:

• вибрати «Зовнішнє сховище»;
• вставити посилання на ваш вебхук Zapier, і ми одразу створимо його.

Створення вебхука Zapier

Zapier пропонує широкий спектр zaps (з'єднань). 

Оскільки я хочу зберігати всі відповіді одержувачів у Google Sheets, мені необхідно під'єднати Stripo до Zapier, а Zapier — до Google Drive.

Давайте зробимо це:

• у своєму акаунті Zapier у лівому верхньому кутку клікніть на «Create» і виберіть «Zaps»;

• вигадайте для нього назву;
• у розділі «1. When this happens» виберіть «Webhooks by Zapier»;

• у ролі тригера виберіть «Catch hook»;

• клікніть на «Continue»;
• у новому вікні клікніть на URL Webhook, який Zapier щойно згенерував для вас;

• потім поверніться в Stripo і вставте це посилання у відповідне поле;

• тепер у розділі «2. Do this» виберіть «Google Sheets»;

• тепер необхідно вибрати потрібну подію — для нашої мети необхідний варіант «Create Spreadsheet Row»;

• введіть облікові дані свого акаунта Google і клікніть «Connect a new account»;

• надайте Zapier доступ до вашого Google Drive;

• Zapier автоматично додає ваш акаунт Google Drive до списку. Вам навіть не потрібно нічого вибирати;
• щоб усе це працювало, необхідно створити Google Sheet з усіма необхідними колонками для збирання інформації. Наприклад, якщо ваша мета — збирати показники, відгуки та електронні адреси одержувачів, то проста електронна таблиця матиме такий вигляд;

• у Zapier необхідно вибрати «Drive», де збережена ваша електронна таблиця, після чого вибрати «Spreadsheet», тобто створений вами аркуш Google і робочий аркуш. Ми вибрали «Аркуш 1», оскільки хотіли зберегти всі дані на одному аркуші.

• Zapier витягує назви полів з вашої електронної таблиці;
• Zapier бере дані з вашої AMP-форми (як ми вже говорили, ми збираємо електронні адреси, оцінки та відгуки);

• клікніть на «Continue»;
• запустіть тест, щоб перевірити, чи правильно встановлено з'єднання;
• якщо тест пройшов успішно, клікніть на «Publish».

Щоб бажані дані збереглися в електронній таблиці, необхідно ініціювати перший запит до створеного вами Zap. У результаті потрібно створити просту форму, додати в її код наш Сервіс даних і провести тест у Stripo. У нас є готова форма для листа, з якою і будемо проводити маніпуляції.

Щоб хук Zapier коректно працював з Google Sheets, необхідно наступне:

• вставте посилання вашого Сервісу даних, як показано на скриншоті нижче;

• клікніть на кнопку «Прев'ю», щоб перейти на сторінку попереднього перегляду листа;
• заповніть створену вами форму і клікніть на кнопку, яку ви використовуєте для надсилання відгуків.

Щойно це буде зроблено, ми повернемося до Zapier і нашого вебхука. Необхідно вказати приклад значень, щоб Zap збирав дані в потрібних комірках електронної таблиці. Перейдіть до створеного вебхука і зробіть наступне:

• клікніть на вебхук і перейдіть на вкладку «Test»;

• клікніть на кнопку «Find new records», після чого вона оновиться і покаже нижче всі запити, які отримав ваш вебхук (на нашому скриншоті вже показано останній запис);

• перевірте запис, клікнувши на нього, щоб побачити значення, які ваш вебхук отримав від тесту форми.

• клікніть на ноду Google Sheets і перейдіть на вкладку «Configure»;

• призначте потрібні дані потрібним полям, клікнувши на кнопку «+»;

• кінцевий вигляд призначених даних має виглядати наступним чином:

Після цього збережіть зміни. Тепер усі наступні запити до вебхука записуватимуться у вашу електронну таблицю Google.

Важлива примітка:

Ми продемонстрували, як зберігати дані в нашому сервісі та як зберігати дані в зовнішньому сервісі (Zapier). Але ви можете вибрати обидва варіанти, якщо хочете. Просто увімкніть обидва:

Як перевірити свої результати та відповіді

Щоб побачити результати цієї кампанії, необхідно знову увійти в розділ «Дані», де зберігаються всі ваші Сервіси даних.

Знайдіть створений раніше сервіс.

Як бачите, тут показано кількість запитів до кожної служби і час, коли було зроблено останній запит.

Клікніть на кнопку «Скачати», щоб отримати CSV-файл з усіма відповідями. Це працює як для нашого внутрішнього, так і для зовнішнього сховища.

Якщо вибрано Zapier у якості зовнішнього сховища, усі отримані дані зберігатимуться в електронній таблиці Google, яку ви прикріпили до свого вебхука.

Невеличка порада

AMP — це прогресивна технологія, тому перед її впровадженням необхідно накопичити знання і підготуватися. Це просто дружнє нагадування. Щоб мати можливість надсилати AMP-контент, ви повинні:

• потрапити у білий список Google;
• виправити всі помилки, якщо такі виникнуть. Ви побачитк їх у режимі прев’ю (інакше користувачі побачать HTML-лист);
• мати на увазі, що AMP працює правильно в Gmail, Yahoo і FairEmail;
• завжди створювати інтерактивний фолбек для поштових клієнтів, що підтримують HTML5 і CSS3;
• створювати фолбек текст, оскільки він є обов'язковим для поштових клієнтів, які не підтримують HTML5 або CSS3;
• враховувати, що у разі пересилання AMP-листи втрачають свої AMP-компоненти.

На завершення

Сервіс даних — це чудовий інструмент, що дає змогу використовувати інтерактивні листи, роблячи їх одночасно цікавими для одержувача та цінними для бізнесу. Сервіс даних дає змогу збирати корисні відомості з ваших AMP email-кампаній, щоб надалі збагатити маркетингові ініціативи та ідеї з розвитку бізнесу.