Diseño de correo electrónico y tendencias de contenido para 2024

Recientemente hemos publicado nuestra guía “Tendencias en diseño y contenido de correo electrónico para 2024” repleta de opiniones de expertos y recomendaciones para aprovechar al máximo estas tendencias.

Este post ofrece los puntos más destacados y las ideas clave, pero para una exploración en profundidad, incluyendo las mejores prácticas, profundizar en la guía completa.

Tendencia 1. Accesibilidad del correo electrónico: Diseñar correos electrónicos para una experiencia integradora

Seamos sinceros, la accesibilidad del correo electrónico es más una señal de nuestro compromiso con todos los suscriptores, así como una obligación legal y una expectativa fundamental, que una tendencia en el marketing por correo electrónico.

Aunque los profesionales del marketing por correo electrónico creamos cada mensaje individual con cuidado, es esencial preguntarse si estamos siendo inclusivos con todos los públicos. Adoptar la accesibilidad del correo electrónico no es sólo "bonito", sino que es vital para lograr un compromiso efectivo y respetar a todos los clientes, especialmente a los que tienen problemas de visión. Por eso recomendamos encarecidamente que la accesibilidad del correo electrónico sea una práctica habitual.

Entre ellas se encuentran

• personas ciegas o con discapacidad visual que utilizan tecnologías de apoyo, incluidos lectores de pantalla. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informa de que más de 2.200 millones de personas pertenecen a esta categoría;
• los daltónicos, que tienen dificultades para distinguir los colores. Según Color Blind Awareness, más de 300 millones de personas padecen esta enfermedad;
• las personas propensas a la epilepsia fotosensible, que puede desencadenar convulsiones. La Sociedad de Epilepsia señala que 1 de cada 100 personas en la Tierra padece epilepsia, y un subconjunto experimenta epilepsia fotosensible;
• personas con dislexia que tienen dificultades para leer. La dislexia afecta al 9-12% de la población mundial, es decir, aproximadamente a una de cada diez personas.

(Fuente de la imagen: Daniel Britton)

Una investigación del Email Markup Consortium muestra que el 99,97% de los correos electrónicos ni siquiera están optimizados para lectores de pantalla.

Tendencia 2. Personalización del correo electrónico: Añadir un toque personal a su boletín

La personalización del correo electrónico es una tendencia de marketing por correo electrónico que no pasa de moda, ya que sigue estando a la vanguardia y transformando la relación entre la empresa y el público. Se trata de algo más que el simple uso del nombre de pila: implica adaptar el contenido a las preferencias, comportamientos y necesidades únicas de cada suscriptor, ofreciendo una experiencia verdaderamente individualizada.

Según los estudios de demandsage:

• el 85% de las empresas afirma ofrecer una experiencia personalizada a sus consumidores; y
• el 60% de los consumidores piensa que las marcas personalizan realmente sus correos electrónicos promocionales.

Aplicación de la personalización del correo electrónico

En nuestra guía "Tendencias de contenido y diseño de correo electrónico", hablamos de esto en detalle, incluyendo consejos y recomendaciones de expertos; sin embargo, aquí nos gustaría simplemente enumerarlos:

1. Líneas de asunto personalizadas.
2. Direccionamiento por nombre.
3. Segmentación
   • por geolocalización;
   • por historial de pedidos;
   • por preferencias de los clientes;
   • por segmentación por comportamiento.
4. Programas de fidelización.
5. Hitos.
6. Localización.

Todas las anteriores son cruciales, pero la última tendencia en marketing por correo electrónico proyectada para 2024 -la localización- se analizará a continuación.

Tendencia 3. Localización del correo electrónico, también conocido como marketing por correo electrónico multilingüe

¿Sabías que el 40% de los consumidores afirman que no comprarán en idiomas que no sean su lengua materna, y que el 56% de los encuestados dijeron que preferían contenidos en su lengua materna antes que un precio más bajo?

Si su empresa opera en varios o más países, la localización de su marketing por correo electrónico es esencial. Pero, ¿qué implica esto? Se trata de elaborar mensajes que resuenen en cada audiencia, así como de tener en cuenta las necesidades únicas, los matices culturales y las preferencias lingüísticas. Por ejemplo, ¿sabía que los australianos hacen muñecos de nieve con arena, por lo que es mejor evitar imágenes de muñecos de nieve tradicionales cuando se dirija a ellos?

Al localizar sus correos electrónicos, usted:

• aumenta el rendimiento de sus correos electrónicos;
• Mejorar la personalización;
• cumple con la normativa local;
• mejora la experiencia del cliente; y
• comprender mejor a su audiencia para seguir siendo competitivo.

La localización del correo electrónico es una herramienta poderosa, pero hay muchas consideraciones importantes a tener en cuenta antes de su implementación Hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva con profesionales experimentados del marketing por correo electrónico y hemos compartido todas nuestras recomendaciones en nuestro eBook Effective Multilingual Email Marketing, algunas de las cuales están disponibles en la guía.

Tendencia 4. La inteligencia artificial generativa en marketing por correo electrónico está cambiando nuestra forma de trabajar

Inicialmente recibida con escepticismo, la inteligencia artificial generativa (GenAI), incluidas herramientas como ChatGPT, ha demostrado ser un activo potente y útil en diversos campos. A pesar de las preocupaciones iniciales de redactores y profesionales del marketing sobre la seguridad laboral, ahora está claro que la GenAI complementa los esfuerzos humanos en lugar de sustituirlos. Como prueba de su eficacia, el, 67% de los usuarios considera que ofrece un ahorro de tiempo significativo.

Aplicación de GenAI al marketing por correo electrónico

• generación de ideas y brainstorming: GenAI puede sugerir temas atractivos adaptados a la demografía de tu audiencia o incluso aportar ideas de juegos creativos;
• mejora del texto: GenAI refina el texto existente para adaptarlo a su tono, mejora la claridad y elimina la jerga del sector. También identifica lagunas de contenido y puede desarrollar contenido basado en sus esquemas;
• mejora de imágenes: Más allá de las tareas de edición de fotos, incluyendo la eliminación de obstáculos y cambios de fondo, GenAI puede mejorar la calidad de las fotos y crear nuevas imágenes basadas en sus indicaciones;
• planificación estratégica y resúmenes: GenAI puede desarrollar estrategias integrales de correo electrónico, como sugerir una serie de ideas de correo electrónico, proporcionar resúmenes y elaborar textos para cada correo electrónico;
• localización: La localización con GenAI va más allá de la mera traducción. Entiende y adapta el contenido para alinearlo con las costumbres y tradiciones de la audiencia global, mejorando significativamente la comunicación.

¡Actualmente estamos investigando nuevas formas de maximizar los beneficios de GenAI!

Tendencia 5. La estrategia ganadora: Aprovechar la gamificación para impulsar la interacción por correo electrónico

La gamificación del correo electrónico convierte las bandejas de entrada de los suscriptores en un reino de emoción. Se trata de infundir elementos de juego en el contenido del correo electrónico para hacerlo más atractivo y mantener el interés de los clientes, lo que conduce a una mayor participación.

Elementos clave del juego para una experiencia interactiva excepcional:

• logros: Ofrezca puntos, insignias y recompensas, como contenidos exclusivos o descuentos, por completar objetivos;
• desafío: introduce competiciones de tablas de clasificación y barras de progresión para añadir emoción y competitividad;
• metas: Establece objetivos claros para guiar y motivar a los suscriptores a lo largo de esta aventura;
• reglas: Proporcione reglas estructuradas para navegar por el viaje gamificado;
• comunidad: Construir conexiones y un sentido de pertenencia compartiendo logros dentro de una comunidad.

Pero, ¿cuándo es más eficaz la gamificación?

1. La temporada festiva: Destaca durante la sobrecarga de correos electrónicos navideños con descuentos lúdicos o contenidos exclusivos.
2. Después de las fiestas, cuando no hay noticias que compartir: Utilice la gamificación para mantener el contacto y la visibilidad durante los periodos de menor actividad informativa.
3. Compromiso asequible: Implemente un juego al estilo de la 'Rueda de la Fortuna' para obtener descuentos variados, equilibrando el compromiso y el presupuesto.
4. Contenido educativo: Haz que el aprendizaje sea divertido con pruebas y juegos, mejorando la retención (los estudios muestran hasta un 90% de efectividad en el aprendizaje a través de la gamificación).
5. Lanzamiento de productos: Aumente la expectación ante lanzamientos de productos o eventos con correos electrónicos teaser gamificados, de probada eficacia para aumentar las tasas de clics y el compromiso.

La gamificación no es sólo un truco; es una herramienta estratégica para alcanzar diversos objetivos de marketing por correo electrónico.

Tendencia 6. Diseño modular del correo electrónico: Agilizar el proceso de diseño del correo electrónico

Entre todas las tendencias de marketing por correo electrónico previstas para 2024, es probable que el diseño de correo electrónico modular (módulos) esté totalmente orientado a los profesionales del marketing por correo electrónico, que se beneficiarán significativamente de su capacidad para quintuplicar la producción de correos electrónicos.

Sin embargo, los módulos son algo más que simples componentes reutilizados en distintos correos electrónicos. Para nosotros, un módulo es una unidad de contenido en la que el diseño puede disociarse de los datos, lo que denominamos módulos+. Este enfoque permite automáticamente la actualización masiva de un módulo en muchos correos electrónicos, generando correos electrónicos basados en fuentes de datos y manteniendo la coherencia entre el diseño y la estrategia de marca de la empresa.

Todos conocemos las ventajas del típico diseño modular de correo electrónico, pero ¿qué ocurre con los módulos+?

Principales ventajas del enfoque por módulos+ en el marketing por correo electrónico:

1. Actualizaciones masivas: Modules+ permite realizar actualizaciones sincronizadas en todos los correos electrónicos mediante la modificación de un solo módulo, agilizando los flujos de trabajo y garantizando la coherencia de la campaña con el mínimo esfuerzo.
2. Diseño bloqueado: Los profesionales del marketing pueden "bloquear" los diseños wireframe, incluidos los números y las ubicaciones de las imágenes, lo que garantiza la estabilidad de los elementos de diseño durante las actualizaciones de datos.
3. Datos bloqueados: Al "bloquear" los datos dentro de los módulos, los cambios en la estética, como los colores de los botones y las fuentes, son posibles sin alterar los datos centrales incorporados en el módulo.
4. Optimización unificada del contenido con GenAI: GenAI optimiza todo el contenido del módulo, asegurando términos y tono consistentes. Arriba, ya hemos compartido que este enfoque mostró un aumento del 41.34%  en la tasa de clics por apertura (CTOR).
5. Creación de módulos complejos: Modules+ admite la creación de módulos intrincados que incluyen contenido AMP y elementos interactivos, simplificando el enfoque en los aspectos visuales sin las preocupaciones de gestión de datos.
6. Generación automatizada de correos electrónicos: Este método consiste en rellenar correos electrónicos con datos de fuentes externas. Aunque puede ser necesario cierto grado de conocimientos técnicos, algunos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) están desarrollando interfaces de usuario para crear y modificar correos electrónicos de forma más independiente.

Tendencia 7. BIMI se convierte en una práctica obligatoria y en un espacio seguro para el correo electrónico

En octubre de 2023, Gmail y Yahoo anunciaron una colaboración en los esfuerzos antispam, introduciendo criterios comunes para que las marcas mantengan su buena reputación. En febrero de 2024, las marcas deberán adoptar tres normas de autenticación: SPF, DKIM y DMARC, una medida que acerca a las marcas a las ventajas de los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI).

Definición de BIMI y su finalidad

Almacenado como un registro de texto en los servidores, BIMI funciona junto con SPF, DMARC y DKIM para confirmar la autenticidad de los correos electrónicos de marca. Permite a las empresas mostrar sus logotipos en los mensajes, verificando su identidad y aumentando la confianza de los clientes.

Según el informe del IC3  del FBI:

• solo en Estados Unidos, la pérdida total potencial por ciberataques e incidentes aumentó de 6.900 millones de dólares en 2021 a más de 10.200 millones en 2022;
• el IC3 recibió 21.832 denuncias de BEC con pérdidas ajustadas de más de 2.700 millones de dólares, un aumento del 12% desde 2021 y del 628% desde 2016.

Los beneficios clave de BIMI incluyen:

• mayor confianza y lealtad a la marca, mostrando a los suscriptores un compromiso con la seguridad;
• mayor visibilidad de la marca, haciendo que los correos electrónicos sean más notorios;
• mejora indirecta de la entregabilidad a través de una mayor reputación del remitente; y
• mayores tasas de apertura a lo largo del tiempo, gracias a la confianza establecida.

Resultados de la utilización de BIMI

Según los datos presentados en Martech Fest 2023, la implementación de un logotipo como avatar y una marca de verificación azul de Gmail, que aumenta la confianza, se tradujo en un aumento del OR en los diferentes clientes de correo electrónico compatibles con BIMI de la siguiente manera:

• Hotmail.com — 20.32%;
• Gmail.com — 44.09%;
• Msn.com — 17.25%;
• Yahoo.com — 41.04%;
• Media de todos los dominios — 29.34%.

Tendencia 8. Las anotaciones de Gmail son una tendencia actualizada

En 2022, se rumoreaba que las anotaciones de Gmail iban a desaparecer, pero en marzo de 2023, Gmail revitalizó esta función en Promo Tabs con nuevas mejoras. Por tanto, se prevé que las marcas sigan explorando su eficacia en 2024.

¿Por qué las anotaciones de Gmail siguen siendo tendencia?

Las anotaciones de correo electrónico para Gmail, o anotaciones de Gmail, permiten a las marcas destacar contenido promocional directamente en la bandeja de entrada antes incluso de que se abran los correos electrónicos. Esto mejora la interacción con el usuario, aumentando las tasas de apertura (OR) y las conversiones.

Según Litmus, la cuota de clientes de Gmail es del 29,67% en diciembre de 2023, lo que significa que es probable que una parte considerable de tus suscriptores vea estas anotaciones.

Ventajas de implementar las anotaciones de Gmail

• visualizaciones instantáneas: Los suscriptores ven productos y vistas previas de ofertas sin abrir el correo electrónico;
• mayor interactividad: Un feed promocional dinámico y atractivo fomenta la acción inmediata;
• mayor participación: Una mayor visibilidad del contenido atrae a más usuarios;
• mayores tasas de apertura: Las ofertas llamativas aumentan la probabilidad de que se abra el correo electrónico.

Nuevas funciones de anotación de Gmail:

1. Anotación de acuerdo.
2. Carrusel de productos, con y sin precios y descripciones de productos bajo los fragmentos de productos.
3. Imágenes individuales.

Tendencia 9. El modo oscuro demuestra tu preocupación por la comodidad de tus abonados

Estudios recientes de EarthWeb muestran que el 81,9% de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren el modo oscuro en sus dispositivos.

Esto muestra que el modo oscuro en el correo electrónico es una tendencia cada vez más importante para los especialistas en marketing y diseñadores.

Entendiendo el modo oscuro

El modo oscuro utiliza una paleta de colores más oscura, ideal para condiciones de poca luz o nocturnas, con texto claro y elementos de interfaz de usuario sobre un fondo oscuro. Su popularidad se debe a varias ventajas:

• recomendado por oftalmólogos;
• comodidad ocular y consideración en entornos oscuros;
• mayor duración de la batería.

El modo oscuro en el correo electrónico y sus retos

Los clientes de correo electrónico controlan el esquema de colores de fondo del contenido del mensaje, normalmente cambiando a fondos oscuros y tonos de texto más claros. Aunque muchos clientes como Apple Mail, Outlook, Gmail y Yahoo Mail activan automáticamente el modo oscuro, los estilos predeterminados no siempre conservan el diseño deseado. Por lo tanto, los profesionales del marketing deben adoptar las mejores prácticas de diseño en modo oscuro y probar a fondo los mensajes de correo electrónico.

Los clientes de correo electrónico más populares muestran el modo oscuro de forma diferente, lo que crea retos de diseño:

• sin cambio de color: Algunos clientes, como Gmail Web y Apple Mail, no alteran los colores.
• inversión parcial del color: Clientes como la aplicación de Gmail y Outlook.com invierten los fondos claros y el texto oscuro;
• Inversión completa del color: Otros, como Windows Mail y la aplicación de Gmail (iOS), cambian tanto el color del texto como el del fondo.

Tendencia 10. De la bandeja de entrada al corazón: El arte de contar historias en el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico ha evolucionado y ha dejado atrás los meros argumentos de venta para centrarse en la narración de historias auténticas. Este enfoque no es sólo una técnica; es una estrategia que transforma los mensajes de correo electrónico de la entrega de información básica a experiencias atractivas y memorables.

El impacto de la narración en el marketing por correo electrónico

• el 68% de los consumidores se ven muy influidos por las historias de las marcas en sus decisiones de compra;
• las marcas expertas en narración ven aumentar en un 20% la fidelidad de sus clientes.

Aplicación de la narración en el marketing por correo electrónico

• celebración de hitos: Reconocer los acontecimientos de la vida del cliente y compartir el viaje de su marca, haciendo hincapié en la lealtad del cliente;
• potenciar las organizaciones sin ánimo de lucro: Comparta historias convincentes sobre el impacto social de su organización;
• dar vida a los productos: Involucrar a los usuarios mostrando las experiencias de los clientes y el viaje de desarrollo del producto;
• anunciar entradas de blog: Mejora los anuncios del blog con historias personales para cautivar a tu audiencia.

La narración eficaz de historias por correo electrónico va más allá de la mera información, fomentando conexiones emocionales e impulsando el compromiso y la fidelidad.

Conclusión

Adoptar las últimas tendencias, guiándose por las recomendaciones de los expertos del sector que se han compartido en la guía, es clave para mejorar su marketing por correo electrónico y mantener la relevancia con su audiencia.