Design de e-mail e tendências de conteúdo para 2024

Recentemente, lançamos nosso guia "Design de e-mail e tendências de conteúdo para 2024", repleto de insights e recomendações de especialistas sobre como maximizar essas tendências.

Esta publicação oferece destaques e insights importantes, mas para uma exploração aprofundada, incluindo as melhores práticas, aprofunde-se no guia completo.

Tendência 1. Acessibilidade de e-mail: criar e-mails para uma experiência inclusiva

Sejamos honestos, a acessibilidade ao e-mail é mais um sinal do nosso compromisso com todos os assinantes, bem como uma obrigação legal e uma expectativa fundamental, do que uma tendência no marketing por e-mail.

Embora os profissionais de marketing por e-mail criem cada mensagem individual com cuidado, é essencial perguntar se estamos sendo inclusivos com todos os públicos. Abraçar a acessibilidade ao e-mail não é apenas "bom"— é vital para um envolvimento eficaz e respeito por todos os clientes, particularmente aqueles com deficiências visuais. Como tal, recomendamos vivamente que torne a acessibilidade ao e-mail uma prática padrão.

Isso inclui

• pessoas cegas ou com deficiência visual e que usam tecnologias assistivas, incluindo leitores de tela. A Organização Mundial da Saúde (OMS) informa que mais de 2,2 bilhões de pessoas se enquadram nessa categoria;
• aqueles que são daltônicos e têm dificuldade em distinguir cores. De acordo com a Color Blind Awareness, mais de 300 milhões de pessoas são afetadas por essa condição;
• indivíduos propensos à epilepsia fotossensível, que pode desencadear convulsões. A Epilepsy Society observa que 1 em cada 100 pessoas na Terra tem epilepsia, com um subconjunto experimentando epilepsia fotossensível;
• pessoas com dislexia que enfrentam desafios com a leitura. A dislexia afeta 9–12% da população global, ou seja, aproximadamente uma a cada 10 pessoas.

(Fonte da imagem: Daniel Britton)

Uma pesquisa do Email Markup Consortium mostra que 99,97% dos e-mails nem sequer são otimizados para leitores de tela.

Tendência 2. Personalização de e-mail: adicionar um toque pessoal à sua newsletter

A personalização de e-mail é uma tendência perene de marketing por e-mail, pois permanece na vanguarda, transformando o envolvimento do público-alvo nos negócios. É mais do que simplesmente usar os primeiros nomes — envolve adaptar o conteúdo para se alinhar às preferências, comportamentos e necessidades exclusivas de cada assinante, oferecendo uma experiência verdadeiramente individualizada.

De acordo com os estudos de demanda:

• 85% das empresas dizem que oferecem uma experiência personalizada aos seus consumidores; e
• 60% dos consumidores acham que as marcas realmente personalizam seus e-mails promocionais.

Aplicação de personalização de e-mail

Em nosso guia "Conteúdo de e-mail e tendências de design", discutimos isso em detalhes, incluindo dicas e recomendações de especialistas; no entanto, aqui, gostaríamos de simplesmente listá-los:

1. Linhas de assunto personalizadas
2. Endereçamento por nome.
3. Segmentação
   • por geolocalização;
   • por histórico de pedidos
   • pelas preferências dos clientes;
   • por segmentação comportamental.
4. Programas de Fidelidade
5. Marcos
6. Localização

Todos os itens acima são cruciais, mas a última tendência em e-mail marketing projetada para 2024 — localização — será discutida a seguir.

Tendência 3. Localização de e-mail, também conhecido como marketing por e-mail multilíngue

Você sabia que 40% dos consumidores dizem que não compram em outros idiomas além de sua língua nativa e 56% dos entrevistados disseram que preferem conteúdo em sua língua nativa a um preço mais baixo? 

Se sua empresa opera em vários ou mais países, é essencial localizar seu e-mail marketing. O que essa tarefa envolve? Envolve a elaboração de mensagens que ressoam com cada público, além de considerar necessidades únicas, nuances culturais e preferências de idioma. Por exemplo, você sabia que os australianos fazem bonecos de neve com areia, por isso é melhor evitar imagens de bonecos de neve tradicionais ao fazer marketing para eles?

Ao localizar seus e-mails, você:

• aumenta o desempenho do seu e-mail;
• melhora a personalização;
• cumpre as regulamentações locais;
• melhora a experiência do cliente
• entende melhor o seu público para se manter competitivo.

A localização de e-mail é uma ferramenta poderosa, mas há muitas considerações importantes a serem feitas antes de sua implementação. Realizamos uma pesquisa completa com profissionais experientes de e-mail marketing e compartilhamos todas as nossas recomendações em nosso e-book Marketing de e-mail multilíngue eficaz, algumas das quais estão disponíveis no guia.

Tendência 4. A inteligência artificial generativa no e-mail marketing está mudando a maneira como trabalhamos

Inicialmente recebida com ceticismo, a inteligência artificial generativa (GenAI), incluindo ferramentas como o ChatGPT, provou ser um ativo poderoso e útil em vários campos. Apesar das preocupações iniciais dos redatores e profissionais de marketing sobre a segurança no emprego, agora está claro que a GenAI complementa em vez de substituir os esforços humanos. Como prova de sua eficiência, 67% dos usuários acharam que ele oferece uma economia significativa de tempo.

Aplicação da GenAI ao e-mail marketing

• geração de ideias e brainstorming: ficando sem ideias para boletins informativos? A GenAI pode sugerir tópicos envolventes adaptados à demografia do seu público ou até mesmo fornecer ideias de jogos criativos;
• aprimoramento de cópia: a GenAI refina sua cópia existente para corresponder ao seu tom, melhora a clareza e remove o jargão do setor. Ele também identifica lacunas de conteúdo e pode desenvolver conteúdo com base em seus esboços;
• aprimoramento de imagens: além das tarefas de edição de fotos, incluindo remoção de obstáculos e alterações de plano de fundo, a GenAI pode melhorar a qualidade das fotos e criar novas imagens com base em suas instruções;
• planejamento estratégico e resumos: a GenAI pode desenvolver estratégias abrangentes de e-mail, como sugerir uma série de ideias de e-mail, fornecer resumos e elaborar uma cópia para cada e-mail;
• localização: a localização com GenAI vai além da mera tradução. Compreende e adapta o conteúdo para se alinhar aos costumes e tradições do público global, melhorando significativamente a comunicação.

Atualmente, estamos investigando novas maneiras de maximizar os benefícios da GenAI — fique atento!

Tendência 5. A estratégia vencedora: alavancar a gamificação para impulsionar a interação por e-mail

A gamificação de e-mail transforma as caixas de entrada dos assinantes em um reino de emoção — trata-se de infundir elementos de jogo no conteúdo do e-mail para torná-lo mais envolvente e manter os clientes interessados, levando a uma maior participação.

Elementos-chave do jogo para uma experiência interativa excepcional:

• conquistas: Ofereça pontos, emblemas e recompensas, como conteúdo exclusivo ou descontos, por completar metas;
• desafio: introduzir competições na tabela de classificação e barras de progressão para uma maior emoção e vantagem competitiva;
• objetivos: definir objetivos claros para orientar e motivar os assinantes ao longo desta aventura;
• regras: Fornecer regras estruturadas para navegar na jornada gamificada;
• comunidade: construa conexões e um sentimento de pertencimento compartilhando conquistas dentro de uma comunidade.

Mas quando a gamificação é mais eficaz?

1. Temporada de férias: destaque-se durante a sobrecarga de e-mails de férias com descontos lúdicos ou conteúdo exclusivo.
2. Pós-temporada de férias, quando você não tem notícias para compartilhar: use a gamificação para manter o contato e a visibilidade durante os períodos de notícias mais lentas.
3. Engajamento amigável ao orçamento: implemente um jogo no estilo "Roda da Fortuna" para descontos variados, equilibrando o engajamento e o orçamento.
4. Conteúdo educativo: Torne a aprendizagem divertida com questionários e jogos, aumentando a retenção (estudos mostram até 90% de eficácia na aprendizagem através da gamificação).
5. Lançamentos de produtos: melhore a antecipação de lançamentos de produtos ou eventos com e-mails de teaser gamificados, comprovados para aumentar as taxas de cliques e o engajamento.

A gamificação não é apenas um truque; é uma ferramenta estratégica para alcançar diversos objetivos de e-mail marketing.

Tendência 6. Design de e-mail modular: simplificando o processo de design de e-mail

Entre todas as tendências de e-mail marketing previstas para 2024, o design modular de e-mail (módulos) provavelmente está totalmente voltado para os profissionais de e-mail marketing, que se beneficiarão significativamente de sua capacidade de reduzir em cinco vezes a produção de e-mail.

No entanto, os módulos são mais do que simplesmente componentes reutilizados em e-mails. Vemos um módulo como uma unidade de conteúdo, dentro da qual o design pode se dissociar dos dados, que chamamos de módulos+. Essa abordagem permite automaticamente atualizações em massa de um módulo em muitos e-mails, gerando e-mails com base em feeds de dados e permanecendo consistente entre o design e a estratégia de marca da empresa.

Estamos todos familiarizados com os benefícios do design de e-mail modular típico, mas e os módulos+?

Principais vantagens dos módulos+ abordagem em e-mail marketing:

1. Atualizações em massa: o Modules+ permite atualizações sincronizadas em todos os e-mails por meio da modificação de apenas um módulo, simplificando os fluxos de trabalho e garantindo a consistência da campanha com o mínimo de esforço.
2. Design bloqueado: os profissionais de marketing podem "bloquear" designs de wireframe, incluindo números de imagem e locais, garantindo estabilidade nos elementos de design durante as atualizações de dados.
3. Dados bloqueados: ao "bloquear" dados dentro dos módulos, mudanças na estética, como cores de botões e fontes, são possíveis sem alterar os dados principais incorporados ao módulo.
4. Otimização unificada de conteúdo com GenAI: a GenAI otimiza todo o conteúdo do módulo, garantindo termos e tom consistentes. Acima, já compartilhamos que essa abordagem mostrou um aumento de 41,34% na taxa de cliques para abertura (CTOR).
5. Criação de módulos complexos: Módulos+ suporta a criação de módulos intrincados que incluem conteúdo AMP e elementos interativos, simplificando o foco em aspectos visuais sem as preocupações de gerenciamento de dados.
6. Geração automatizada de e-mail: este método envolve preencher e-mails com dados de fontes externas. Embora algum grau de conhecimento técnico possa ser necessário, certos Provedores de Serviços de E-mail (ESPs) estão desenvolvendo interfaces de usuário para construção e modificação de e-mail mais independentes.

Tendência 7. BIMI se tornando uma prática obrigatória e espaço seguro de e-mail

Em outubro de 2023, o Gmail e o Yahoo anunciaram uma colaboração nos esforços antispam, introduzindo critérios comuns para as marcas manterem suas boas graças. Até fevereiro de 2024, as marcas devem adotar três padrões de autenticação — SPF, DKIM e DMARC, um movimento que aproxima as marcas dos benefícios dos Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens (BIMI).

Definindo o BIMI e seu propósito

Armazenado como um registro de texto em servidores, o BIMI trabalha ao lado de SPF, DMARC e DKIM para confirmar a autenticidade dos e-mails da marca. Ele permite que as empresas exibam seus logotipos em mensagens, verificando sua identidade e aumentando a confiança do cliente.

De acordo com o relatório do IC3 pelo FBI:

• só nos Estados Unidos, a perda total potencial de ataques e incidentes cibernéticos aumentou de US $ 6,9 bilhões em 2021 para mais de US $ 10,2 bilhões em 2022;
• o IC3 recebeu 21.832 reclamações de Bec com perdas ajustadas de mais de US $ 2,7 bilhões, um aumento de 12% em relação a 2021 e 628% em relação a 2016.

Os principais benefícios do BIMI incluem:

• maior confiança e fidelidade à marca, mostrando aos assinantes um compromisso com a segurança;
• maior visibilidade da marca, tornando os e-mails mais perceptíveis;
• melhoria indireta da capacidade de entrega através de uma melhor reputação do remetente; e
• taxas de abertura mais altas ao longo do tempo, graças à confiança estabelecida.

Os resultados do uso do BIMI

De acordo com dados apresentados no Martech Fest 2023, a implementação de um logotipo como avatar e uma marca de seleção azul do Gmail, que aumenta a confiança, resultou em um aumento de OR em diferentes clientes de e-mail suportados por BIMI da seguinte forma:

• Hotmail.com — 20,32%;
• Gmail.com — 44,09%;
• Msn.com — 17,25%;
• Yahoo.com — 41,04%;
• Média de todos os domínios — 29,34%.

Tendência 8. As anotações do Gmail são uma tendência atualizada

Em 2022, havia rumores de que as anotações do Gmail desapareceriam, mas em março de 2023, o Gmail revitalizou esse recurso nas guias Promocionais com novos aprimoramentos. Como tal, prevê-se que as marcas explorem ainda mais sua eficácia em 2024.

Por que as anotações do Gmail ainda são uma tendência?

As anotações de e-mail para o Gmail, ou anotações do Gmail, permitem que as marcas realcem o conteúdo promocional diretamente na caixa de entrada antes mesmo que os e-mails sejam abertos. Isso aprimora a interação do usuário, aumentando as taxas de abertura (OR) e as conversões.

De acordo com Litmus, a participação dos clientes do Gmail é de 29,67% em dezembro de 2023, o que significa que uma parcela considerável de seus assinantes provavelmente verá essas anotações.

Benefícios da implementação de anotações do Gmail

• visuais instantâneos: os assinantes veem produtos e oferecem visualizações sem abrir o e-mail;
• interatividade aprimorada: um feed promocional dinâmico e atraente incentiva a ação imediata;
• maior engajamento: mais visibilidade do conteúdo atrai mais usuários;
• taxas de abertura mais altas: ofertas visíveis aumentam a probabilidade de abertura de e-mails.

Novos recursos de anotação do Gmail:

1. Anotação da negócios. 
2. Carrossel de produtos, com e sem preços e descrições de produtos sob os trechos do produto.
3. Imagens individuais

Tendência 9. O modo escuro mostra sua preocupação com o conforto de seus assinantes

Estudos recentes da EarthWeb mostram que 81,9% dos usuários de smartphones preferem o modo escuro em seus dispositivos.

Isso mostra que o modo escuro no e-mail é uma tendência cada vez mais importante para profissionais de marketing e designers.

Compreendendo o modo escuro

O modo escuro usa uma paleta de cores mais escura, ideal para condições de pouca luz ou noite, com texto claro e elementos de interface do usuário em um fundo escuro. Sua popularidade decorre de vários benefícios:

• recomendado por oftalmologistas;
• conforto dos olhos e consideração em ambientes escuros;
• vida útil da bateria melhorada.

Modo escuro no e-mail e seus desafios

Os clientes de e-mail controlam o esquema de cores de fundo do conteúdo do e-mail, normalmente mudando para fundos escuros e tons de texto mais claros. Enquanto muitos clientes como Apple Mail, Outlook, Gmail e e-mail Yahoo! ativam automaticamente o modo escuro, os estilos padrão podem nem sempre preservar o design pretendido. Portanto, os profissionais de marketing precisam adotar as melhores práticas de design do modo escuro e testar completamente os e-mails.

Clientes de e-mail populares exibem o modo escuro de forma diferente, criando desafios de design:

• sem alteração de cor: alguns clientes, como o Gmail Web e o Apple Mail, não alteram as cores.
• inversão parcial de cores: Clientes como o aplicativo Gmail e Outlook.com invertem fundos claros e texto escuro;
• inversão completa de cores: outros, como o Windows Mail e o aplicativo Gmail (iOS), alteram as cores do texto e do plano de fundo.

Tendência 10. Da caixa de entrada ao coração: a arte de contar histórias em e-mail marketing

O e-mail marketing evoluiu, indo além dos arremessos de vendas diretos para uma ênfase na narrativa autêntica. Essa abordagem não é apenas uma técnica; é uma estratégia que transforma e-mails de entrega de informações básicas em experiências envolventes e memoráveis.

O impacto do storytelling no e-mail marketing

• 68% dos consumidores são fortemente influenciados por histórias de marca em suas decisões de compra;
• marcas especializadas em contar histórias veem um aumento de 20% na fidelidade do cliente.

Aplicação de storytelling em e-mail marketing

• comemorar marcos: Reconhecer eventos da vida do cliente e compartilhar a jornada da sua marca, enfatizando a fidelidade do cliente;
• capacitação de organizações sem fins lucrativos: compartilhe histórias convincentes sobre o impacto social da sua organização;
• dar vida aos produtos: envolva os usuários apresentando as experiências dos clientes e a jornada de desenvolvimento do produto;
• anunciando postagens em blog: aprimore os anúncios do blog com histórias pessoais para cativar seu público.

A narração eficaz de histórias por e-mail vai além de meras informações, promovendo conexões emocionais e impulsionando o engajamento e a lealdade.

Resumindo

Abraçar as últimas tendências, guiado por recomendações de especialistas do setor que foram compartilhadas no guia, é fundamental para aprimorar seu e-mail marketing e manter a relevância com seu público.