Les tendances en matière de design et de contenu des emails pour 2024

Nous avons récemment publié notre guide “Tendances en matière de design et de contenu des emails pour 2024” débordant d'avis d'experts et de recommandations pour maximiser ces tendances.

Ce post présente les points saillants et les idées clés, mais pour une exploration approfondie, y compris les meilleures pratiques, plongez-vous dans le guide complet.

Tendance 1. Accessibilité des emails : Concevoir des emails pour une expérience inclusive

Soyons honnêtes, l'accessibilité des emails est davantage un signe de notre engagement envers tous les abonnés, ainsi qu'une obligation légale et une attente fondamentale, plutôt qu'une tendance dans le marketing par email.

Bien que les spécialistes de l'email marketing créent chaque message individuel avec soin, il est essentiel de se demander si nous intégrons tous les publics. L'accessibilité des emails n'est pas simplement "agréable" - elle est vitale pour un engagement efficace et le respect de tous les clients, en particulier ceux qui souffrent de déficiences visuelles. C'est pourquoi nous recommandons vivement de faire de l'accessibilité des emails une pratique standard.

Il s'agit notamment de

• les personnes aveugles ou malvoyantes qui utilisent des technologies d'assistance, notamment des lecteurs d'écran. L'organisation mondiale de la santé (oms) indique que plus de 2,2 milliards de personnes entrent dans cette catégorie ;
• ceux qui sont daltoniens et ont des difficultés à distinguer les couleurs. Selon l'association color blind awareness, plus de 300 millions de personnes sont touchées par cette affection ;
• les individus sujets à l'épilepsie photosensible, qui peut déclencher des crises d'épilepsie. La société de l'épilepsie note que 1 personne sur 100 sur terre est atteinte d'épilepsie, et qu'un sous-ensemble connaît l'épilepsie photosensible ;
• les personnes atteintes de dyslexie qui éprouvent des difficultés à lire. La dyslexie touche 9 à 12% de la population mondiale,, soit environ une personne sur dix.

(Source de l'image : Daniel Britton)

Les recherches menées par l'Email Markup Consortium montrent que 99,97% des emails ne sont même pas optimisés pour les lecteurs d'écran.

Tendance 2. Personnalisation des emails : Ajouter une touche personnelle à votre lettre d'information

La personnalisation des emails est une tendance constante de l'email marketing, car elle reste au premier plan, transformant l'engagement entreprise-public. Il ne s'agit pas simplement d'utiliser des prénoms, mais d'adapter le contenu aux préférences, aux comportements et aux besoins uniques de chaque abonné, afin de lui offrir une expérience véritablement individualisée.

Selon les études sur les demandes :

• 85% des entreprises déclarent offrir une expérience personnalisée à leurs consommateurs ; et
• 60% des consommateurs pensent que les marques personnalisent réellement leurs emails promotionnels.

Application de la personnalisation des emails

Dans notre guide "Tendances en matière de contenu et de design des emails", nous avons abordé ce sujet en détail, en incluant des conseils et des recommandations d'experts ; pourtant, ici, nous aimerions simplement les énumérer :

1. Lignes de sujet personnalisées.
2. Adressage par le nom.
3. Segmentation
   • par géolocalisation;
   • par l'historique des commandes;
   • par les préférences des clients;
   • par segmentation comportementale.
4. Les programmes de fidélisation.
5. Les étapes importantes.
6. La localisation.

Tous les éléments ci-dessus sont cruciaux, mais la dernière tendance du marketing par email prévue pour 2024 - la localisation - sera abordée ensuite.

Tendance 3. Localisation des emails, ou marketing par email multilingue

Saviez-vous que 40% des consommateurs déclarent qu'ils n'achèteront pas dans une langue autre que leur langue maternelle et que 56% des personnes interrogées ont déclaré préférer un contenu dans leur langue maternelle à un prix inférieur ? 

Si votre entreprise opère dans plusieurs pays ou plus, la localisation de votre email marketing est essentielle. Mais qu'est-ce que cela implique ? Il s'agit d'élaborer des messages adaptés à chaque public et de prendre en compte les besoins spécifiques, les nuances culturelles et les préférences linguistiques. Par exemple, saviez-vous que les Australiens fabriquent des bonshommes de neige avec du sable ? Il est donc préférable d'éviter les images de bonshommes de neige traditionnels lorsque l'on s'adresse à eux ?

En localisant vos emails, vous :

• booster les performances de votre email ;
• se conformer aux réglementations locales ;
• améliorer l'expérience client ; et
• mieux comprendre votre public pour rester compétitif.

La localisation des emails est un outil puissant, mais il y a de nombreuses considérations importantes à prendre en compte avant sa mise en œuvre. Nous avons mené des recherches approfondies avec des professionnels chevronnés de l'email marketing et partagé toutes nos recommandations dans notre eBook Marketing efficace par email multilingue, dont certains sont disponibles dans le guide.

Tendance 4. L'intelligence artificielle générative dans le domaine de l'email marketing change notre façon de travailler.

D'abord accueillie avec scepticisme, l'intelligence artificielle générative (GenAI), y compris des outils tels que ChatGPT, s'est révélée être un atout puissant et utile dans divers domaines. Malgré les préoccupations initiales des rédacteurs et des spécialistes du marketing concernant la sécurité de l'emploi, il est désormais clair que la GenAI complète les efforts humains plutôt que de les remplacer. Preuve de son efficacité, 67% des utilisateurs estiment qu'elle permet de gagner beaucoup de temps.

Application de la GenAI au marketing par email.

• la génération d'idées et le brainstorming : Vous êtes à court d'idées de newsletter ? GenAI peut suggérer des sujets attrayants adaptés aux données démographiques de votre public ou même fournir des idées de jeux créatifs ;
• l'amélioration des textes : GenAI affine votre texte existant pour qu'il corresponde à votre ton, améliore la clarté et supprime le jargon du secteur. Il identifie également les lacunes en matière de contenu, et il peut développer du contenu sur la base de vos grandes lignes ;
• l'amélioration de l’imagerie : Au-delà des tâches d'édition de photos, notamment la suppression d'obstacles et la modification de l'arrière-plan, GenAI peut améliorer la qualité des photos et créer de nouvelles images en fonction de vos invites ;
• la planification stratégique et les mémoires : GenAI peut élaborer des stratégies d'email complètes, par exemple en suggérant une série d'idées d'emails, en fournissant des briefs et en rédigeant des textes pour chaque email ;
• la localisation : La localisation avec GenAI va au-delà de la simple traduction. Elle comprend et adapte le contenu pour s'aligner sur les coutumes et les traditions du public mondial, ce qui améliore considérablement la communication.

Nous étudions actuellement de nouvelles façons de maximiser les avantages de la GenAI - restez à l'écoute !

Tendance 5. La stratégie gagnante : Tirer parti de la gamification pour stimuler l'interaction dans les emails.

La gamification des emails transforme les boîtes de réception des abonnés en un véritable royaume de l'excitation - il s'agit d'infuser des éléments de jeu dans le contenu des emails pour les rendre plus attrayants et pour maintenir l'intérêt des clients, ce qui conduit à une plus grande participation.

Les éléments clés du jeu pour une expérience interactive exceptionnelle :

• Les accomplissements : Offrez des points, des badges et des récompenses, telles que du contenu exclusif ou des réductions, pour la réalisation d'objectifs ;
• Défi : Introduisez des compétitions de classement et des barres de progression pour plus de sensations et de compétitivité ;
• Objectifs : Fournir des règles structurées pour naviguer dans le parcours gamifié ;
• Règles : Fournir des règles structurées pour naviguer dans le parcours gamifié ;
• Communauté : Créez des liens et un sentiment d'appartenance en partageant vos réalisations au sein d'une communauté.

Mais quand la gamification est-elle la plus efficace ?

1. Période des fêtes de fin d'année : Démarquez-vous pendant la surcharge d'emails des fêtes de fin d'année avec des réductions ludiques ou du contenu exclusif.
2. Après les fêtes de fin d'année, lorsque vous n'avez pas de nouvelles à partager : Utilisez la gamification pour maintenir le contact et la visibilité pendant les périodes de ralentissement de l'actualité.
3. Un engagement qui tient compte du budget : Mettez en place un jeu de type "roue de la fortune" pour des remises variées, en équilibrant l'engagement et le budget.
4. Contenu éducatif : Rendez l'apprentissage amusant avec des quiz et des jeux, afin d'améliorer la rétention (des études montrent que l'efficacité de l'apprentissage grâce à la gamification peut atteindre 90%).
5. Lancement de produits : Renforcez l'anticipation des lancements de produits ou des événements avec des emails d'accroche gamifiés, dont il est prouvé qu'ils boostent les taux de clics et l'engagement.

La gamification n'est pas qu'un gadget, c'est un outil stratégique pour atteindre divers objectifs d'email marketing.

Tendance 6. Design modulaire des emails : Rationalisation du processus de design des emails

Parmi toutes les tendances de l'email marketing prévues pour 2024, la conception modulaire des emails (modules) est probablement entièrement tournée vers les spécialistes de l'email marketing, qui bénéficieront largement de sa capacité à diviser par cinq la production d'emails.

Cependant, les modules sont plus que de simples composants réutilisés d'un email à l'autre. Nous considérons un module comme une unité de contenu, au sein de laquelle le design peut se dissocier des données, ce que nous appelons modules+. Cette approche permet automatiquement des mises à jour en masse d'un module dans de nombreux emails, en générant des emails basés sur des flux de données et en restant cohérent entre le design et la stratégie de marque de l'entreprise.

Nous connaissons tous les avantages du design modulaire typique des emails, mais qu'en est-il des modules+ ?

Principaux avantages de l'approche par modules+ dans le domaine de l'email marketing :

1. Mises à jour en masse : Modules+ permet des mises à jour synchronisées dans tous les emails par la modification d'un seul module, ce qui rationalise les flux de travail et assure la cohérence des campagnes avec un minimum d'effort.
2. Design verrouillé : Les spécialistes du marketing peuvent "verrouiller" les designs filaires, y compris les numéros et les emplacements des images, ce qui garantit la stabilité des éléments du design lors des mises à jour des données.
3. Données verrouillées : En "verrouillant" les données dans les modules, il est possible de modifier l'esthétique, comme la couleur des boutons et les polices, sans altérer les données de base incorporées dans le module.
4. Optimisation du contenu unifié avec GenAI : GenAI optimise le contenu de l'ensemble du module, en veillant à ce que les termes et le ton soient cohérents. Nous avons déjà indiqué plus haut que cette approche a permis d'augmenter de 41,34% le taux de clics vers l'ouverture (CTOR).
5. Création de modules complexes : Modules+ prend en charge la création de modules complexes qui incluent du contenu AMP et des éléments interactifs, ce qui permet de se concentrer sur les aspects visuels sans se préoccuper de la gestion des données.
6. Génération automatisée d’emails : Cette méthode consiste à alimenter les emails avec des données provenant de sources externes. Bien qu'un certain degré d'expertise technique puisse être nécessaire, certains fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) développent des interfaces utilisateur permettant de créer et de modifier des emails de manière plus autonome.

Tendance 7. Le BIMI devient une pratique obligatoire et un espace de sécurité pour les emails

En octobre 2023, Gmail et Yahoo ont annoncé une collaboration sur les efforts anti-spam, introduisant des critères communs pour que les marques conservent leurs bonnes grâces. D'ici février 2024, les marques doivent adopter trois normes d'authentification - SPF, DKIM et DMARC, ce qui les rapproche des avantages des indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI).

Définir le BIMI et son objectif

Stocké sous forme d'enregistrement textuel sur les serveurs, BIMI fonctionne aux côtés de SPF, DMARC et DKIM pour confirmer l'authenticité des emails des marques. Il permet aux entreprises d'afficher leur logo dans les messages, de vérifier leur identité et d'accroître la confiance des clients.

Selon le rapport de l'IC3 établi par le FBI :

• rien qu'aux États-Unis, la perte totale potentielle liée aux cyberattaques et aux incidents est passée de 6,9 milliards de dollars en 2021 à plus de 10,2 milliards de dollars en 2022 ;
• l'ic3 a reçu 21 832 plaintes relatives aux BEC, avec des pertes ajustées de plus de 2,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 12% par rapport à 2021 et de 628% par rapport à 2016.

Les principaux avantages du BIMI sont les suivants

• renforcé la confiance et la fidélité à la marque, en montrant aux abonnés un engagement en faveur de la sécurité ;
• une visibilité accrue de la marque, en rendant les emails plus perceptibles ;
• l'amélioration indirecte de la délivrabilité grâce à l'amélioration de la réputation de l'expéditeur ; et
• des taux d'ouverture plus élevés au fil du temps, grâce à la confiance établie.

Les résultats de l'utilisation du BIMI

Selon les données présentées au Martech Fest 2023, la mise en œuvre d'un logo en tant qu'avatar et d'une coche bleue Gmail, qui augmente la confiance, a entraîné une augmentation du RO dans les différents clients d'email pris en charge par le BIMI, comme suit :

• Hotmail.com — 20.32%;
• Gmail.com — 44.09%;
• Msn.com — 17.25%;
• Yahoo.com — 41.04%;
• Moyenne de tous les domaines — 29.34%.

Tendance 8. Les annotations Gmail sont une nouvelle tendance

En 2022, les annotations Gmail ont fait l'objet de rumeurs de disparition, mais en mars 2023, Gmail a revitalisé cette fonctionnalité dans les onglets Promo grâce à de nouvelles améliorations. On peut donc s'attendre à ce que les marques explorent davantage son efficacité en 2024.

Pourquoi les annotations Gmail sont-elles toujours d'actualité ?

Les annotations d'emails pour Gmail, ou annotations Gmail, permettent aux marques de mettre en avant du contenu promotionnel directement dans la boîte de réception avant même que les emails ne soient ouverts. L'interaction avec l'utilisateur s'en trouve renforcée, ce qui permet d'augmenter les taux d'ouverture (TO) et les conversions.

Selon Litmus, a part de clients de Gmail est de 29,67% en décembre 2023, ce qui signifie qu'une part importante de vos abonnés est susceptible de voir ces annotations.

Avantages de la mise en œuvre des annotations Gmail

• des visuels instantanés : Les abonnés voient les produits et les offres en avant-première sans ouvrir l'email ;
• une interactivité renforcée : Un fil promotionnel dynamique et attrayant incite à une action immédiate ;
• un engagement accru : Une plus grande visibilité du contenu attire davantage d'utilisateurs ;
• des taux d'ouverture plus élevés : Des offres perceptibles augmentent la probabilité d'ouverture des emails.

Nouvelles fonctions d'annotation de Gmail :

1. Annotation de l'accord.
2. Carrousel de produits, avec ou sans prix et descriptions de produits sous les extraits de produits.
3. Images individuelles.

Tendance 9. Le mode sombre montre que vous vous souciez du confort de vos abonnés

Des études récentes d'EarthWeb montrent que 81,9% des utilisateurs de smartphones préfèrent le mode sombre sur leurs appareils.

Cela montre que le mode sombre dans les e-mails est une tendance de plus en plus importante pour les spécialistes du marketing et les concepteurs.

Comprendre le mode sombre

Le mode sombre utilise une palette de couleurs plus foncées, idéale pour les conditions de faible luminosité ou de nuit, avec du texte et des éléments d'interface utilisateur clairs sur un arrière-plan sombre. Sa popularité tient à plusieurs avantages :

• recommandé par les ophtalmologistes ;
• confort oculaire et prise en compte des environnements sombres ;
• une meilleure autonomie de la batterie.

Le mode sombre dans les emails et ses défis

Les clients d'email contrôlent le schéma de couleurs d'arrière-plan du contenu de l'email, en passant généralement à des arrière-plans sombres et à des teintes de texte plus claires. Bien que de nombreux clients comme Apple Mail, Outlook, Gmail et Yahoo ! Mail activent automatiquement le mode sombre, les styles par défaut ne préservent pas toujours le design souhaité. C'est pourquoi les spécialistes du marketing doivent adopter les meilleures pratiques en matière de design en mode sombre et tester leurs emails de manière approfondie.

Les clients de messagerie les plus courants affichent le mode sombre différemment, ce qui pose des problèmes de design :

• pas de changement de couleur : Certains clients, comme Gmail Web et Apple Mail, ne modifient pas les couleurs;
• inversion partielle des couleurs : Des clients comme l'application Gmail et Outlook.com inversent les arrière-plans clairs et le texte foncé ;
• inversion complète des couleurs : d'autres, comme Windows Mail et l'app Gmail (ios), modifient à la fois les couleurs du texte et de l'arrière-plan.

Tendance 10. De la boîte de réception au cœur : L'art du storytelling dans l'email marketing

Le marketing par email a évolué, dépassant les simples arguments de vente pour mettre l'accent sur une narration authentique. Cette approche n'est pas seulement une technique, c'est une stratégie qui transforme les emails d'une simple transmission d'informations en expériences engageantes et mémorables.

L'impact du storytelling dans le marketing par email

• 68% des consommateurs sont fortement influencés par les récits de marque dans leurs décisions d'achat ;
• Les marques habiles à raconter des histoires constatent une augmentation de 20% de la fidélité de leurs clients.

Application du storytelling au marketing par email

• célébrer les étapes importantes : Reconnaître les événements de la vie des clients et partager le parcours de votre marque, en mettant l'accent sur la fidélisation des clients ;
• responsabiliser les organisations à but non lucratif : Partagez des histoires captivantes sur l'impact sociétal de votre organisation ;
• donner vie aux produits : Engagez les utilisateurs en présentant des expériences clients et le parcours de développement du produit ;
• annoncer des articles de blog : Agrémentez les annonces de blog d'histoires personnelles pour captiver votre public.

Un storytelling efficace par email va au-delà de la simple information, favorisant les connexions émotionnelles et stimulant l'engagement et la fidélité.

Conclusion

L'adoption des dernières tendances, guidée par les recommandations des experts du secteur qui ont été partagées dans le guide, est essentielle pour améliorer votre marketing par email et maintenir la pertinence avec votre public.