Les tendances de l'email marketing à suivre en 2023

La fin de l'année arrive à grands pas, c'est donc le moment idéal pour prendre du recul et vérifier si votre stratégie d'email marketing est à jour des tendances les plus impactantes du secteur. Pour vous aider à récolter les bénéfices de l'email marketing en 2023, nous allons vous parler de 10 tendances dont vous devez rester conscient pour générer plus de revenus et garder vos abonnés engagés.

Les 10 principales tendances en matière de marketing par courriel à surveiller en 2023.

En respectant les tendances ci-dessous, vous pourrez mener des campagnes réussies.

1. Contenu hyper-personnalisé des e-mails

Cette tendance s'est accentuée au cours des dernières années et devrait encore se développer en 2023. La personnalisation des e-mails est une chose complexe et va bien au-delà de l'adressage par le nom. Pour faire simple, elle comprend toutes les données qu'un abonné partage avec vous : nom, sexe, âge, pays de résidence, préférences, etc.

C'est un outil formidable pour que vos abonnés se sentent valorisés et pour les motiver à ouvrir vos e-mails plus souvent. Qui plus est, 72 % des consommateurs n'interagissent qu'avec du contenu personnalisé. Si votre message ne semble pas suffisamment personnalisé, vos destinataires sont plus susceptibles de le marquer comme un spam, de le supprimer, voire de se désabonner de vos newsletters.

Les avantages de la personnalisation des e-mails :

• génère une conversion 2x plus élevée (NeverBounce) ;
• 80 % des clients sont plus susceptibles d'acheter à une marque qui utilise la personnalisation (Litmus) ;
• Augmentation de 14% du CTR (WebFX) ;
• Augmentation de 760 % des revenus (HubSpot).

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de cette tendance et personnaliser au maximum votre contenu :

• adressez les destinataires par leur nom dans votre ligne d'objet, le corps du message et le contenu visuel de vos bulletins d'information ;
• suggérer des produits, des services ou du contenu en fonction du comportement des utilisateurs ;
• Adaptez les courriels aux préférences de vos clients (recherchez des tendances : s'ils préfèrent passer des commandes l'après-midi le week-end, envisagez d'envoyer vos courriels de promotion à ce moment-là) ;
• bénéficier de messages déclenchés en fonction du comportement des clients ;
• proposer des remises par segment d'audience ;
• envoyez des vœux d'anniversaire à vos abonnés pour leur montrer que vous tenez à eux.

(Source : modèle Stripo)

2. Confidentialité des données

La personnalisation donne de bons résultats. Pour mettre en œuvre la première, nous avons besoin de données, comme la localisation géographique des utilisateurs, leurs préférences, etc. Selon les études de Litmus, 73 % des utilisateurs sont prêts à partager certaines données personnelles avec nous, afin que nous puissions leur offrir de meilleures expériences. Mais ils veulent aussi que nous fassions attention à ces données.

Il existe de nombreuses réglementations sur la confidentialité des données, comme le GDPR, le CCPA, etc. Et nous avons appris à vivre avec elles. Mais en 2021, Apple a publié sa protection de la confidentialité des mails (MPP), et dans la seconde moitié de 2024, Google supprimera progressivement la prise en charge des cookies tiers (ils l'ont reportée de janvier 2022, puis de mi-2023).

Cela signifie que nous devons apprendre et analyser les données des clients conformément à la loi.

Alors, qu'est-ce qui préoccupe le plus les spécialistes du marketing en matière de confidentialité des données ?

• 63 % Protection de la vie privée d'Apple (Litmus) ;
• 37% Cookies tiers de Google (Litmus).

Voici quelques conseils pour améliorer la confidentialité des données :

• n'utilisez pas les taux d'ouverture comme paramètres, car ils ne constituent plus un moyen viable d'évaluer les performances de votre campagne ;
• adapter votre stratégie à l'utilisation des cookies de première partie ;
• Restez à jour avec nos articles de blog pour obtenir un tas de conseils non triviaux et efficaces.

3. L'intelligence artificielle

Vous savez déjà que les emails personnalisés feront fureur en 2023. Eh bien, l'intelligence artificielle vous permet de rendre vos messages encore plus adaptés et pertinents en collectant et en traitant des données sur votre public et en optimisant le processus de production des e-mails.

Par exemple, Domino's Pizza a utilisé Phrasee, une plateforme de contenu pilotée par l'IA, pour stimuler l'engagement des abonnés et rester cohérent avec la marque en travaillant sur les lignes d'objet de ses e-mails et en se référant aux modèles d'interaction des utilisateurs. En conséquence, l'entreprise a amélioré ses taux d'ouverture de 26 % et de clics de 57 %.

Les avantages de l'IA dans les e-mails :

• recommandations de produits individuels ;
• une meilleure segmentation de la clientèle ;
• optimisation du temps d'envoi ;
• un meilleur profil de client.

L'IA ne peut pas remplacer les emplois humains pour le moment, mais nous avons tout de même quelques conseils pour faire de votre prochaine campagne un succès avec l'aide de cette technologie :

• générer des lignes d'objet et des contenus de courriel pertinents et personnalisés ;
• identifier les tendances en matière de marketing par courriel et prendre des décisions fondées sur des données ;
• détecter et analyser les données des clients pour offrir des expériences plus personnalisées.

(Source : Email de Spotify)

Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser l'IA et les outils d'IA dans le marketing par courriel, veuillez consulter notre article de blog "Améliorez votre marketing par courriel avec l'IA".

4. Interactivité et PGA dans les courriels

Vous pouvez augmenter le taux de clics de vos e-mails de 200 % après avoir ajouté des éléments interactifs. Il n'est donc pas surprenant que cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement. Nous vous recommandons d'enrichir vos e-mails de contenus interactifs tels que des boutons animés CSS, des évaluations par étoiles, des questionnaires intégrés, des carrousels d'images, des accordéons et des vidéos pour inciter les abonnés à attendre vos messages. Ces éléments sont bien rendus dans les clients de messagerie les plus populaires.

Avantages de l'interactivité et de l'AMP dans les courriels :

• +520% de taux de réponse à l'enquête (Stripo) ;
• +225% d'engagement des utilisateurs (AWeber) ;
• +82% de conversion dans les paniers abandonnés (Ecwid).

Jetez un coup d'œil à quelques conseils pour tirer le meilleur parti des éléments interactifs dans vos lettres d'information :

• permettent aux abonnés d'évaluer votre entreprise directement à partir de l'e-mail ;
• présenter plusieurs produits sur un seul écran ;
• montrer les produits sous différents angles ;
• rendre les longs courriels plus compacts ;
• introduire de nouveaux produits.

(Source : modèle Stripo)

5. Conception d'e-mails réactifs

Avant d'envoyer votre e-mail ou même de commencer à le concevoir, pensez aux 41% d'abonnés qui l'ouvriront sur des appareils mobiles. Il est indispensable de veiller à ce que la conception de vos e-mails soit réactive pour offrir une expérience mobile irréprochable.

L'email design responsive est une tendance intemporelle qui est déjà devenue un incontournable de toute campagne. Elle vous permet de faire en sorte que les newsletters plus longues soient plus structurées et plus lisibles sur les smartphones ou les tablettes en masquant certains éléments de l'email pour les utilisateurs mobiles, en choisissant des alignements différents et en configurant des styles et des tailles de police différents.

Avantages de la conception de courriels réactifs :

• Une conception d'e-mail optimisée pour les mobiles a 65 % de chances de plus de conduire les abonnés vers votre site web (TrueList) ;
• 46 % des utilisateurs de smartphones aimeraient interagir avec les entreprises par courrier électronique (Statista) ;
• 42 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles (EmailMonday).

Nous avons sélectionné ici les meilleurs conseils pour rendre votre conception d'e-mail réactive :

• masquer ou afficher certains éléments du courrier électronique pour les utilisateurs mobiles ;
• choisissez des styles de polices pour votre texte afin que les courriels soient lisibles sur tout appareil mobile ;
• définir des styles pour les boutons CTA ;
• sélectionner des alignements différents pour certains éléments du courrier électronique ;
• utilisez des images réactives pour éviter que les lecteurs ne fassent défiler les pages horizontalement.

(Source : modèle Stripo)

6. Automatisation du marketing par courriel

Un certain nombre de processus marketing sont presque impossibles à réaliser manuellement. Comme l'envoi d'e-mails déclencheurs et transactionnels. Cependant, ils sont tout à fait utiles pour votre entreprise. C'est là que l'automatisation intervient.

Avantages de l'automatisation :

• +320% de revenus grâce aux emails de bienvenue (WordStream) ;
• +342% de revenus provenant des emails d'étape (CampaignMonitor) ;
• 314 646 819 $ que les clients de Mailchimp ont obtenu grâce aux e-mails de panier abandonné rien que l'année dernière (Mailchimp).

Voici quelques conseils pour automatiser vos campagnes de courrier électronique :

• envoyer des courriels transactionnels et de bienvenue automatisés ainsi que des messages déclencheurs basés sur les actions des clients ;
• utilisez des modèles d'e-mails ;
• automatisez la maturation des prospects par e-mail avec des outils comme HubSpot, Marketo ou Act-On ;
• utiliser des éléments intelligents pour automatiser le processus de production.

(Source : courriel de Goodreads)

7. Accessibilité

Les exigences en matière d'accessibilité des e-mails ont été élaborées pour permettre aux spécialistes du marketing de créer des e-mails qui peuvent être "lus" par tous. Ces règles rendent les e-mails lisibles pour les personnes souffrant de dyslexie et celles qui ne voient pas les couleurs.

Pourquoi se soucier de l'accessibilité du courrier électronique :

• 2,2 milliards de personnes souffrent de déficiences visuelles (OMS) ;
• 15% de la population mondiale souffre de dyslexie, ce qui fait une personne sur sept sur Terre (Dyslexia-Reading-Well.com) ;
• 300 millions de personnes sont daltoniennes, soit 1 homme sur 12 et 1 femme sur 200 (Colour Blind Awareness).

Jetez un coup d'œil à quelques conseils pour rendre vos courriels accessibles :

• optez pour des couleurs contrastées, mais évitez d'utiliser le vert et le rouge à cette fin ;
• travaillez sur des lignes d'objet brèves et claires ;
• ajouter un texte Alt à tous les visuels ;
• mettez les liens dans les courriels en gras pour les lecteurs daltoniens ;
• ne soulignez pas le texte du lien, car cela pourrait perturber les abonnés dyslexiques.

(Source : courriel de Benedict Evans)

Ceux qui ont la chance de voir, d'entendre et de lire devraient prendre soin de ceux qui ne peuvent pas profiter de la lecture.

Dans notre article de blog "Accessibilité des e-mails", nous vous présentons toutes les exigences. En les respectant, vous rendrez vos e-mails totalement accessibles.

8. Gamification

La gamification est cruciale pour les e-mails. Non seulement elle aide votre entreprise à devenir virale et à accroître l'engagement des utilisateurs, mais elle permet également à vos clients de se détendre et de s'amuser dans VOS e-mails, ce qui est bon pour les relations à long terme.

Dans notre monde hautement compétitif, chaque entreprise doit être "efficacement créative" - faire quelque chose d'accrocheur et d'attrayant pour stimuler les ventes.

Avec l'aide de la gamification, vous pouvez certainement tout faire.

Les avantages de la gamification dans le marketing par courriel :

• Conversion 2,5 fois plus élevée (Stripo) ;
• +15% au contrôle moyen (Inbox Marketing) ;
• augmentation de la viralité de la marque (Stripo) ;
• Augmentation des revenus de 300% (Promodo).

Nous avons sélectionné quelques conseils pour vous aider à surprendre vos abonnés avec des jeux étonnants dans les e-mails :

• créez des quiz pour choisir la bonne réponse et obtenir des récompenses instantanées ;
• utiliser des jeux "spin-to-win" pour permettre aux abonnés de bénéficier de remises et de prix ;
• concevez des cartes de vœux interactives pour divertir votre public ;
• mettre en place des quêtes pour stimuler l'engagement des utilisateurs ;
• équipez vos courriels de cartes à gratter pour offrir diverses récompenses, allant des certificats à la livraison gratuite ;
• Créez des jeux de mots pour inciter les destinataires à interagir plus longtemps avec vos messages électroniques.

(Source : MAC Cosmetics)

Nous savons que la création d'e-mails ludiques peut prendre du temps et coûter cher. Aussi, afin d'optimiser ces coûts pour vous, nous avons préparé un certain nombre de mécanismes de jeu prêts à l'emploi. Il vous suffira de les personnaliser légèrement pour les adapter au style de votre marque et aux objectifs de votre campagne. Retrouvez-les ainsi que les meilleures pratiques dans notre eBook "Email Gamification".

9. Conception modulaire

Bien que le système modulaire ne soit pas nouveau, il a le vent en poupe. Certains l'appellent "Architecture de messagerie modulaire".

Alors, qu'est-ce que c'est, de toute façon ?

Définissons les modules.

Un module est un élément de messagerie (certains l'appellent un "bloc") qui est conçu et pré-testé. Il contient juste un petit élément d'information/contenu. Vous pouvez mélanger et associer différents modules pour créer un nouvel e-mail.

La conception modulaire des e-mails est donc la nouvelle approche de la création d'e-mails. Elle vous permet de combiner des e-mails en utilisant ces modules de contenu. Et cela permet de gagner du temps !

Avantages de la conception modulaire des e-mails :

• Réduction de 25 % du temps de construction (Oracle) ;
• production d'e-mails sans code - les concepteurs le créent pour vous une fois, et vous le réutilisez pour plusieurs campagnes (Stripo) ;
• possibilité de modifier/mettre à jour plus de 100 courriels à la fois grâce à la synchronisation des modules (Stripo).

Oracle l'a mesuré : l'architecture de messagerie modulaire réduit le temps de production des e-mails de 25 %. Cela semble assez impressionnant, n'est-ce pas ?

Ensuite, il est temps de faire des calculs.

Selon Litmus, il faut 27 heures à un spécialiste du marketing par courriel pour créer un courriel de promotion. Cela signifie que, lorsque vous utilisez des modules, vous économisez près de 7 heures ! C'est impressionnant !

Certains d'entre vous savent qu'en 2021 et 2022, nous avons mené une série d'entretiens avec nos clients. Ils ont tous dit que les modules sont l'une des meilleures choses qu'ils aient jamais essayées dans la construction d'emails.

Important

Stripo offre une large gamme de modules de contenu diversifiés construits par nos concepteurs professionnels. Ils sont divisés en catégories telles que les en-têtes, les pieds de page, les fiches produits, les enquêtes, les évaluations, etc.

10. Contenu généré par les utilisateurs

Les gens font confiance aux personnes réelles, il n'est donc pas surprenant que le contenu généré par les utilisateurs (CGU) influence les décisions d'achat de 79 % des clients. Tout contenu (texte, photos, vidéos) créé par les utilisateurs finaux fait office de preuve sociale et semble plus authentique et plus digne de confiance que les traditionnels e-mails promotionnels des marques. Il s'agit également d'une solution rentable puisque le contenu est créé par vos clients. Votre tâche consiste donc à choisir les meilleurs exemples et à les mettre en œuvre dans votre campagne d'email marketing.

Les avantages du contenu généré par les utilisateurs :

• Le CGU génère un taux de clics supérieur de 78 % (EmbedSocial) ;
• 72 % des clients estiment que le contenu créé par les utilisateurs finaux est plus crédible que le contenu de marque (TINT) ;
• 62 % des acheteurs sont plus susceptibles d'interagir avec des e-mails contenant des photos de clients plutôt que des images de marque (TINT).

Voici quelques conseils pour intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing par courriel :

• ajoutez des vidéos d'unboxing pour attirer l'attention des abonnés sur les nouveaux produits ;
• organiser des défis pour renforcer la notoriété de la marque ;
• bénéficiez d'histoires de réussite et de commentaires de produits textuels avec photos pour gagner en crédibilité et en conversions.

(Source : Really Good Emails)

Conclusion

L'année prochaine devrait être placée sous le signe de la confidentialité des données, des modules de contenu, de la gamification, du contenu hyper-personnalisé et généré par l'utilisateur, de l'automatisation et de l'interactivité. Que vous ayez besoin d'aide pour les nouvelles tendances ou les classiques intemporels, Stripo est toujours là pour que votre stratégie d'email marketing reste pertinente afin que vous puissiez produire un contenu captivant et générer des revenus plus élevés.