Эта статья является обзором наиболее актуальных, глубоких и важных статистических данных по email-маркетингу в B2B. Изучите ключевую статистику B2B email-маркетинга, которая станет руководством для вашей стратегии на 2025 год. Получите инсайты о трендах, показателях эффективности и лучших практиках, которые помогут оптимизировать email-кампании для достижения большего успеха.
99% пользователей электронной почты проверяют свои входящие ежедневно, до 20 раз в день. Это около 5 миллиардов пользователей в 2025 году. Для B2B-провайдеров такая база пользователей обеспечивает беспрецедентную эффективность маркетинга. И это видно: 59% B2B-маркетологов считают электронную почту самым высокодоходным каналом, а 73% — самым эффективным способом получения лидов, поэтому письма играют важнейшую роль в B2B.
(Источник: Statista)
Средние показатели email-маркетинга в B2B
Для того чтобы понять общую статистику email-маркетинга, о которой пойдет речь в этой статье, нам следует сначала взглянуть на средние показатели эффективности, которые могут служить в качестве ориентира. Согласно последней статистике email-маркетинга:
- открываемость (OR): 15%;
- кликабельность (CTR): 2,4%;
- отказы (BR): 2,5%;
- клики к просмотрам (CTOR): 7,4%;
- конверсия (CR): 2,5% и выше.
ТОП-10 статистических данных email-маркетинга в B2B, которые вам нужно знать
- Из тысячи опрошенных американских B2B-маркетологов 44% утверждают, что получают наилучшие видимые результаты от email как канала дистрибуции услуг / продуктов.
- Средний показатель ROI email-маркетинга составляет $42 на каждый вложенный в email-кампанию $1.
- B2B eCommerce в среднем конвертирует 2,5% лидов через электронную почту, используя методы email-маркетинга для прогрева до 32% из них.
- Рекламные и маркетинговые письма открываются в 19,3% случаев и имеют средний CTR 2,6%.
- Хорошо спланированные, персонализированные, сегментированные B2B-письма, как правило, обеспечивают на 30% более высокую открываемость и на 50% более высокую кликабельность.
- 90% B2B-маркетологов ставят вовлеченность в email-рассылку в качестве основной метрики, а 63% считают, что повышение вовлеченности — самая актуальная задача в их работе.
- 57% компаний с 500+ сотрудниками стремятся автоматизировать и повысить эффективность своего email-маркетинга в B2B с помощью ИИ.
- 45% email-маркетологов используют ИИ для составления черновиков рассылок, follow-up писем и т. п., а 11% — для создания визуальных и графических элементов.
- 73% пользуются специализированным ПО для email-маркетинга, предназначенным для отслеживания показателей, управления и кастомизации email-кампаний.
- 84% маркетологов из тысячи работают удаленно, при этом 68% полностью против перехода на постоянную работу в офисе.
Почему email-маркетинг необходим для успеха в B2B
Почти половина (44%) опрошенных американских B2B-маркетологов особо отмечают общую эффективность использования электронной почты для рекламы и продаж в B2B. Более того, 50% опрошенных отмечают, что их email-маркетинг является наиболее эффективным из всех применяемых ими мультиканальных стратегий продвижения (что соответствует SMM (также отмеченному 50% маркетологов) и на километр опережает контент-маркетинг (отмеченный только 26%)).
В дополнение к этому, email-маркетинг в B2B является вторым по эффективности инструментом лидогенерации, обеспечивая в среднем 32% привлеченных лидов, что является выдающимся результатом, уступающим только влиянию живых мероприятий и личных питчей (которые привлекают до 33% лидов).
К тому же email-маркетинг в целом демонстрирует одни из самых высоких показателей ROI среди всех широко применяемых маркетинговых технологий — в среднем на каждый потраченный доллар вы получаете до $42. Возможно, именно благодаря такому стабильно прибыльному ROI доход от email-маркетинга составляет ~ 13 миллиардов долларов США по всему миру.
Основные типы писем в B2B-маркетинге и их статистика
Различные типы B2B-писем могут влиять и стимулировать показатели email-маркетинга, поэтому мы должны пролить свет на самые распространенные из них.
Письма для опросов или фидбека
Письма с общими или адресными опросами, анкетами или формами обратной связи, которые отправляются лично или в составе рассылки для сбора мнений, статистики и предпочтений.
(Источник: SmarterHQ)
51% потребителей во всем мире утверждают, что электронная почта является для них наиболее предпочтительным способом взаимодействия с брендами. Таким образом, письма для сбора обратной связи и опросов могут стать серьезным источником сопровождения лидов, одновременно предоставляя множество бесценных данных о подписчиках для дальнейшего анализа (82% покупателей в B2B охотно делятся этими данными).
(Источник: SmarterHQ)
Транзакционные письма
Письма, которые обычно автоматизированы, чтобы помочь подписчикам завершить регистрацию, транзакцию или какой-либо другой процесс, например, форма верификации или письмо с информацией о транзакции.
Письма, используемые для управления процессом транзакций, кликаются и открываются в восемь раз чаще по сравнению с другими типами писем, что в перспективе может принести в шесть раз больше прибыли.
Холодные письма
Письма, рассылаемые аудитории, которая еще не взаимодействовала с отправителем, и позволяющие получить потенциальный лид с каждым ответом и взаимодействием с получателем.
В среднем обычные маркетинговые холодные письма открываются в ~ 37% случаев, демонстрируя показатель отклика в 5,1%. Наибольших результатов можно добиться при использовании персонализированных кампаний. Убедитесь, что в приветственных письмах не содержится спам, используйте темы длиной 3-7 слов и 90+ символов, чтобы получить убедительные результаты.
Письма для сопровождения лидов
Таргетированные письма, содержащие конкретные маркетинговые предложения и использующие персонализированные CTA для привлечения лидов, которые затем могут быть проведены через воронку продаж и превращены в реальных клиентов.
90% B2B-маркетологов высоко оценивают эти важные маркетинговые письма как надежный и стабильно эффективный канал для сопровождения лидов. Таргетированные письма для сопровождения лидов генерируют в четыре-десять раз больше откликов по сравнению с массовыми email-рассылками.
Письма для повторного привлечения
Follow-up письма отправляются через некоторое время после последней покупки или взаимодействия с брендом, напоминая получателю о существовании бренда и вновь привлекая к покупке.
Важно отдать должное follow-up письмам, поскольку они могут увеличить шансы на ответ после отправки первого письма на 50%. Оптимальное общее количество follow-up сообщений: двух достаточно, чтобы не раздражать потенциального клиента. Вы можете легко измерить ROI follow-up писем с помощью Stripo.
Письма для апселла и перекрестных продаж
Типы писем, которые сразу же следуют за продажей товара, рекомендуя другие товары из той же категории или дополнительные аксессуары к купленному товару (например чехол для купленного смартфона).
64% опрошенных специалистов по продажам утверждают, что follow-up письма — лучший способ стимулирования апселлов и перекрестных продаж. В то же время, согласно опросам, только 23% B2B-провайдеров предпринимают меры для обеспечения эффективного взаимодействия по перекрестным продажам и апселлам.
Анонсы продуктов
Тип письма, посвященный исключительно новому продукту или обновлению бренда, цель которого — как можно эффективнее выделить и продвинуть максимальное количество продающих моментов.
По данным опроса B2B-маркетологов, проведенного HubSpot, маркетинговые письма в B2B, предназначенные для анонсирования новых продуктов или функций, имеют одни из самых высоких показателей кликабельности. В основном благодаря слову «новый» в теме письма и FOMO среди подписчиков, получающих новые предложения.
Что 2025 год сулит email-маркетингу в B2B?
57% современных B2B-маркетологов (преимущественно из крупных компаний) используют технологии и методы ИИ для email-маркетинга. По сравнению с 26% в 2022 году — это скачок на 31% всего за два-три года, что говорит о многом в пользу smart-решений для email-маркетинга.
ИИ, машинное обучение и все связанные с ними smart-технологии, несомненно, будут определять основные тренды email-маркетинга в 2025 году, причем автоматизация будет занимать лидирующие позиции. Она сокращает расходы, ускоряет процессы и избавляет от бессмысленной рутины, поэтому спрос на оцифровку и автоматизацию управления электронной почтой в ближайшее время не угаснет.
Но все становится еще интереснее, если мы посмотрим на сегодняшнее технологическое оснащение email-маркетологов. Так, из 980 опрошенных B2B-маркетологов 47% заявили, что ощущают недостаток инструментов для лидогенерации и удержания лидов в своем технологическом стеке. 45% нуждаются в надлежащей технической поддержке или консультациях для принятия решений на основе данных о привлечении и удержании лидов. А 44% из этой же группы просто не имели в своем распоряжении никаких возможностей для автоматизации.
Только 8% опрошенных Content Marketing Institute признались, что не испытывают недостатка в современном технологическом стеке для email-маркетинга и управления лидами. Это заставляет задуматься о важности использования правильного софта для организации email-маркетинга.
Лучшие практики для применения этих инсайтов по email-маркетингу в B2B
Согласно статистике конверсии в email-маркетинге, он является одним из самых надежных каналов конверсии и монетизации, обслуживая огромную глобальную аудиторию получателей, то есть потенциальных лидов. Вполне логично попытаться максимизировать свои усилия по использованию вышеупомянутой маркетинговой статистики. Что именно можно сделать? Вот несколько советов от специалистов.
Удаленная работа и автоматизированная лидогенерация
Будьте готовы продолжать работать с маркетологами на удаленке, поскольку огромная часть тех, кто уже работает удаленно (68% из тысячи), не готова менять формат рабочего процесса. В то же время каждому второму маркетологу (47% из них) по-прежнему не хватает инструментов, которые помогли бы им осуществлять лидогенерацию и сопровождение лидов в современной автоматизированной форме. B2B-маркетологи могут воспользоваться моментом и предложить подходящие программные продукты. И если вы сами являетесь маркетологом, то приоритетом должен стать поиск и внедрение таких инструментов.
(Источник: Content Marketing Institute)
Искусственный интеллект
Пришло время автоматизировать все, что только возможно, тем более что для интеграции доступно так много разнообразных плагинов, приложений и специализированного ПО. Например, Stripo помогает сортировать письма, управлять сегментированными кампаниями с персонализированными письмами и даже выбирать лучшие темы писем с помощью email-тестера всего за несколько кликов. Вооружившись этими и множеством других доступных инструментов, добиться прибыльной автоматизации email-рассылок не так уж сложно.
Отслеживание вовлеченности
90% опрошенных B2B-маркетологов отмечают, что отслеживание вовлеченности email-лидов — самая важная метрика, помогающая корректировать контент рассылки. В то же время 63% считают работу по повышению вовлеченности лидов главной задачей в своей работе, согласно бенчмарку Ascend2.
Персонализированные email-маркетинговые кампании
Промописьма являются одними из самых часто открываемых, их средняя открываемость составляет 19,3% (уступая лишь правительственным (30,5%), некоммерческим (25,2%) и образовательным (23,4 %)). Это широкое поле для деятельности, которое может принести вам прибыль как маркетологу, бренду или предпринимателю. Только не забудьте заранее изучить свою целевую аудиторию и персонализировать B2B-рассылку по сегментам — это позволит поднять открываемость на 30%, а CTR — на 50% (исследование из блога Hubspot).
Важный совет: аккуратная персонализация сообщений в email-кампании может иметь огромное значение, причем одна только тема письма может оказать ощутимое влияние. Персонализированные темы писем позволяют повысить открываемость на 26%, что очень много.
Mobile-first
Более 50% покупателей в B2B — миллениалы, и мобильные устройства являются для них приоритетным выбором при просмотре почты. Переход на mobile-first с адаптивным email-дизайном особенно актуален, если учесть, что 90% мобильных пользователей, взаимодействующих с B2B-провайдерами, обычно принимают решение о покупке, основываясь на качестве обслуживания клиентов.
В завершение
В 2025 году около пяти миллиардов пользователей электронной почты будут проверять свою почту, вести переписку и повышать эффективность и охват писем с помощью различных дополнений и софта. Эта статистика email-маркетинга должна послужить для B2B-провайдеров и маркетологов примером того, как получить максимальную пользу от писем в 2025 году. Тем временем Stripo поможет организовать работу и проанализировать доходность email-кампаний.
0 комментариев