Обзор ТОП-10 лучших ESP

Сегодня email service providers (провайдеры услуг электронной почты) стали настоящими помощниками маркетологов. Изначально эти сервисы умели только отправлять массовые рассылки, поэтому их до сих пор иногда путают с такими почтовиками, как Gmail, которые тоже могут в рассылки. Но современные ESP также предлагают множество расширенных функций.

Данные сервисы автоматизируют большинство процессов email-маркетинга, в частности рутинные процедуры, доставляют динамический контент, отслеживают ваш индекс поддержки клиента, измеряют основные метрики и делают многое другое.

Мы уверены, что для вашей стратегии маркетинга поиск подходящего ESP — это важный шаг в направлении успеха.

Вот почему мы решили сделать обзор лучших мировых ESP.

Лучшие ESP

Рада сообщить вам, что Stripo интегрирован с более чем 45 ESP, но здесь мы рассмотрим только десять самых популярных среди наших пользователей.

С помощью нашего редактора вы можете создавать сложные, элегантные письма — и затем экспортировать их в свой текущий ESP. Или в тот, который вы выберете после прочтения этой статьи.

Использовать Stripo

Мы рассмотрим их в порядке появления в нашем списке интеграций.

Поехали.

1. eSputnik

Основанный в 2012 году, eSputnik стал одним из лучших ESP-сервисов Восточной Европы. Среди его наград — титул «Лучший инструмент взаимодействия с клиентами» на Berlin Expo 2018.

eSputnik может похвастаться 95% рынка в Украине. Также абсолютное большинство представителей сферы eCommerce в Восточной Европе предпочли eSputnik другим ведущим email-провайдерам.

Мне нравится их блог. Все статьи основаны на их собственном опыте и анализе поведения подписчиков/клиентов, обработанном специалистами по искусственному интеллекту.

Кроме того, на их сайте вы также найдете 2 500 примеров писем.

Языки, которые поддерживает eSputnik:

• английский;

• немецкий;

• украинский;

• русский.

Почему мы добавили этот раздел в наш обзор? Потому что для многих бизнесов очень важна мультиязычная поддержка.

Преимущества данного ESP:

• омниканальность — провайдер использует текстовые СМС-сообщения, электронные письма, мессенджеры, веб- и мобильные сообщения. Отличная идея — отправить напоминание на мобильный тем, кто зарегистрировался на ваше мероприятие, или сообщить покупателям, что распродажа заканчивается через несколько часов. Омниканальность повышает вашу окупаемость инвестиций;

• организация текущих процессов для всех триггерных писем — брошенных корзин, серий напоминаний и приветствий, реактивационных писем и т. д. Все эти сообщения предназначены для того, чтобы держать клиентов в курсе событий и поддерживать с ними связь в режиме 24/7;

• товарные рекомендации — используйте готовые блоки рекомендаций, чтобы отправлять клиентам только те предложения, которые им интересны именно сейчас. Заполните такие разделы, как «Также покупают», «Вам также может понравиться», «Похожие товары» с дополнительными рекомендациями для повышения среднего чека и поощрения повторных покупок;

• карта кликов — показывает, какие ссылки и кнопки CTA нажимали клиенты.

Уникальные особенности:

• сложная сегментация — eSputnik использует метод событий, чтобы отслеживать поведение посетителей на вашем сайте, на других сайтах, историю покупок и платежей, активность в email-канале и даже офлайн. Отслеживайте нужные данные при помощи веб-трекинга (также доступен в системе) или отправляйте события через API и используйте эти данные для точного нацеливания релевантных предложений на каждый сегмент вашей аудитории;

• динамические группы контактов — система автоматически добавляет контакты, которые соответствуют определенным критериям, и удаляет те, которые перестают соответствовать.

Поддержка AMP4Email

Отправляет ли ESputnik AMP-письма? Да, через этот ESP вы можете отправлять рассылки на основе AMP, используя методы SMTP и API.

2. Mailchimp

Mailchimp — один из лучших провайдеров услуг электронной почты. На декабрь 2019 года его доля на рынке составляла 23,2%. Основан в 2001 году.

Одними из самых известных их клиентов — CNN.

Языки, которые поддерживает Mailchimp:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• интеграция с Facebook, Instagram и Google Remarketing для размещения рекламы и отслеживания клиентов;

• рейтинг участников для выявления потенциальных VIP-клиентов;

• генератор целевых страниц — вы создаете целевые страницы для своих писем;

• генератор опросов — Mailchimp позволяет создавать опросы, которые вы можете затем добавить в письма (без встраивания, просто добавить ссылку).

Уникальная особенность:

• пересылка писем. Эта опция позволяет клиентам пересылать ваши письма, делиться ими с друзьями и даже прикреплять уведомления.

При нажатии кнопки «Переслать» клиент заполняет форму, в которой указывает имя и электронный адрес друга. Какая от этого польза? Прочитайте ниже:

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

3. Sendinblue

Sendinblue был основан в 2012 году. Сервис предлагает облачные инструменты цифрового маркетинга для более 80 000 растущих компаний всего мира. Среди их клиентов — Louis Vuitton, Michelin, Haribo, Tissot, Fujitsu, Greenpeace и другие.

Языки, которые поддерживает Sendinblue:

• английский;

• французский;

• испанский;

• итальянский;

• немецкий;

• португальский.

Sendinblue появился в нашем списке не случайно. Этот ESP предлагает очень широкий функционал.

Преимущества данного ESP:

• интеграция с Shopify, WooCommerce, WordPress, BigCommerce, Magento;

• продвинутая статистика и отчеты;

• реклама в Facebook;

• оптимизация времени отправки — пользователи получают письма именно тогда, когда они, скорее всего, их прочтут (в то время, когда они обычно открывают ваши рассылки);

• генератор целевых страниц.

Уникальная особенность:

• цена. 50 долларов в месяц при годовой подписке для всех, кому нужен маркетинговый инструмент «все-в-одном».

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

4. Campaign Monitor

Campaign Monitor был основан в 2004 году. Его используют 5% email-маркетологов во всем мире. Среди множества известных клиентов вы найдете Adidas, Chandon, Австрийский Красный Крест, Soho, Penguin Random House и других. Неудивительно, что он считается одним из лучших ESP в мире.

Языки, которые поддерживает CM:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• информативный и интересный блог — Campaign Monitor делятся советами о том, как улучшить результаты транзакционных писем;

• предложение «путешествия», которое вдохновит вас на создание собственной карты рабочих процессов. Прежде чем отправиться в это путешествие, вы можете даже указать сферу, в которой задействованы, чтобы получить более конкретные рекомендации;

• два типа транзакционных писем — классические (вы создаете их с помощью API и при содействии разработчиков) и smart-письма.

Уникальные особенности:

• поддержка CSS — сервис показывает, какие CSS-элементы поддерживаются большинством почтовиков и устройств. Это очень полезно: еще до тестирования вы будете знать что некоторые элементы не отобразятся в определенных почтовиках.

Поддержка AMP4Email

Еще нет, да что ж такое творится...

5. Constant Contact

Компания Constant Contact была основана в 1995 году. Она может похвастаться 5,1% долей мировой автоматизации email-маркетинга.

Должна признаться, мне очень понравился их раздел «Помощь»: множество видеоуроков, обширная база знаний — и все очень описательно, подробно и конкретно.

Вы, наверное, уже заметили, что бесплатных ESP не существует. Но Constant Contact после регистрации дает новым пользователям один месяц бесплатной trial-версии.

Языки, которые поддерживает Constant Contact:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• неограниченное количество писем за фиксированную цену;

• интеграция с Shopify — загружайте свою базу контактов с этой платформы;

• динамические формы регистрации;

• вход в систему через аккаунт Paypal, чтобы обеспечить безопасность кредитной карты.

Уникальная особенность:

• возможность автоматически поделиться рассылками на вашей бизнес-странице Facebook.

Поддержка AMP4Email

Тоже нет. Печалище...

6. SendGrid

Более 80 000 компаний считают SendGrid лучшим email-провайдером. Он отправляет свыше 60 миллионов писем в месяц.

SendGrid основан в 2009 году, его доля в нише email-маркетинга составляет 7,1%. Среди известных клиентов — Uber, Spotify и Airbnb.

Языки, которые поддерживает SendGrid:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• всплывающие уведомления об отписках;

• расширенный поиск.

Уникальная особенность:

• сплит-тестирование позволяет одновременно запускать до шести разных вариантов.

Поддержка AMP4Email

Да, здесь поддерживается технология AMP4Email. Отправка доступна только по методу API.

7. SparkPost

SparkPost появился в нашем списке ESP прежде всего благодаря их ежегодным мероприятиям.

Похоже, они верят, что их основная миссия — помочь маркетологам найти новые подходы и тренды. И только потом уже предоставить хороший инструмент для автоматизации маркетинга и использования этих подходов.

Языки, которые поддерживает SparkPost

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• AMP — SparkPost стал одним из первых ESP, которые смогли отправлять AMP-рассылки;

• проверка получателя — разумеется, это делают большинство ESP для бизнеса. Но SparkPost проверяет ваши адреса на наличие спам-ловушек;

• оповещения в режиме реального времени для уведомления об изменениях критических показателей в ходе кампании.

Уникальная особенность:

• прогноз показателей Здоровья Письма до отправки кампании, чтобы вы всегда могли ее улучшить.

Поддержка AMP4Email

Да. SparkPost поддерживает AMP. Отправляйте AMP-письма, используя методы API и SMTP.

8. Mailgun

Безусловно, Mailgun — один из лучших платных ESP (впрочем, как и все остальные в нашем списке).

Он позволяет клиентам отправлять письма с элементами AMP. У сервиса интуитивно понятный интерфейс. А служба поддержки клиентов отвечает очень быстро и действует четко и информативно.

Языки, которые поддерживает Mailgun:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• AMP — один из первых ESP, которые отправляли такие письма;

• встроенное тестирование почтовиков — вы увидите, как ваши письма будут отображаться в пользовательских входящих на различных устройствах;

• программное обеспечение для анализа писем — этот софт извлекает необходимые данные из писем и хранилищ в Google Sheets, чтобы помочь вам со входящими письмами и ответами.

Уникальная особенность:

• Спам-тесты — вы можете проверить непосредственно в ESP, с какой вероятностью ваша рассылка успешно пройдет спам-фильтры.

Поддержка AMP4Email

Да. Mailgun поддерживает AMP. Отправляются такие письма по методу API. В этой статье в блоге Mailgun мы рассказали, как экспортировать AMP-шаблоны из Stripo в Mailgun.

9. AWeber

AWeber — это платформа email-маркетинга для малого бизнеса.

Их блог богат разнообразными обучающими публикациями.

Языки, которые поддерживает AWeber:

• только английский.

Преимущества данного ESP:

• помощь в миграции с вашего предыдущего ESP на этот;

• интеграция с WP через API;

• разнообразные формы регистрации.

Уникальная особенность:

• мобильное приложение — вы можете создавать списки контактов, запускать и приостанавливать кампании на ходу.

Поддержка AMP4Email

Он поддерживает AMP4Email. Испытайте эту революционную технологию.

10. Amazon SES

Изначально разработанный для внутренних потребностей, теперь он доступен для пользователей во всем мире. Думаю, как продукт крупнейшего в мире интернет-магазина они знают, как обращаться с промо и транзакционными письмами.

Языки, которые поддерживает Amazon SES:

• английский;

• бахаса (Индонезия);

• арабский;

• японский;

• корейский;

• китайский;

• немецкий;

• французский;

• русский;

• испанский;

• итальянский;

• португальский;

• турецкий.

Преимущества данного ESP:

• выделенные IP-адреса для обеспечения лучшей доставляемости;

• входящие письма — ваш почтовый ящик синхронизируется с AmazonAWS. Как только на вашу почту придет новое письмо от клиентов, вы получите уведомление на аккаунт Amazon;

• первые 62 000 писем отправляются бесплатно. 

Уникальная особенность:

• симулятор почтового ящика. Предназначен для тестирования всех ваших рабочих процессов.

В завершение

Как видим, не существует такого термина, как «лучший ESP», поскольку каждый бренд и каждый бизнес выбирает тот инструмент, который отвечает его потребностям.

Мы надеемся, что благодаря нашему обзору лучших мировых ESP вы выберете наиболее подходящий для своего бизнеса.