Обзор 10 лучших ESP-сервисов

Провайдеры услуг электронной почты играют важную роль в сфере маркетинга. Благодаря этим сервисам маркетологи во всем мире могут проводить email-рассылки, массово отправлять маркетинговые письма на множество электронных адресов, осуществлять бизнес-коммуникации, отслеживать ход кампаний и выполнять множество других задач.

ESP автоматизируют большинство процессов email-маркетинга, в частности процессы email-рассылок, доставку динамического контента, отслеживание NPS, измерение основных показателей и многое другое.

Поиск и выбор подходящего ESP-провайдера для вашей компании — это шаг на пути к маркетинговому успеху. И в этой статье мы проанализируем самые популярные среди пользователей Stripo email-сервисы, чтобы вы могли подобрать для себя идеальное решение, которое будет отлично работать в синергии со Stripo. Итак, какой ESP лучше? Давайте попробуем это выяснить.

Небольшое вступление

Наши маркетологи проанализировали, какими email-сервисами пользуются клиенты Stripo. В итоге у нас получился такой список ESP:

• eSputnik

• Mailchimp

• Amazon

• SendinBlue

• Braze

• Klaviyo

• Active Campaign

• SendGrid

• HubSpot

• Amazon

Хотя наши клиенты используют и множество других провайдеров, перечисленные ESP являются наиболее популярными с наивысшим процентом интеграций шаблонов и писем со Stripo. Ниже мы рассмотрим все эти email-сервисы, их преимущества, уникальные фичи, поддерживаемые языки и другие особенности.

1. eSputnik

Данный ESP был основан еще в 2012 году и с тех пор стал его одним из лучших провайдеров email-услуг Восточной Европы. Среди достижений — награда лучшему инструменту коммуникации с клиентами на выставке Berlin Expo 2018.

eSputnik может похвастаться тем, что 9 из 10-ти известных украинских компаний являются его клиентами. Также подавляющее большинство eCommerce-предприятий Восточной Европы предпочитают eSputnik другим популярным инструментам email-маркетинга для бизнеса.

Кроме того, нам нравится их блог. Все статьи основаны на собственном опыте и на анализе поведения подписчиков компаний-клиентов eSputnik, обработанном специалистами в сфере искусственного интеллекта.

На их сайте вы также найдете более 2 500 примеров электронных писем.

Доступен на таких языках:

• английский;

• немецкий;

• украинский;

• русский.

Почему мы добавили в наш обзор этот раздел? Потому что для некоторых типов бизнеса мультиязычность является жизненно важным условием.

Преимущества данного ESP:

• омниканальность — здесь используются такие виды текстовых сообщений, как SMS, электронная почта, мессенджеры, веб- и мобильные push-уведомления. Это отличное решение, чтобы отправить мобильное push-напоминание участникам, которые зарегистрировались на ваше мероприятие, или сообщить клиентам о завершении распродажи через несколько часов. Омниканальность также повышает рентабельность инвестиций;

• настройка процессов отправки — доступна для всех типов триггерных писем, в частности для брошенных корзин, цепочек напоминаний, приветственных серий, реактивационных писем и т. д. Все эти сообщения помогут вам держать клиентов в курсе событий и поддерживать с ними связь в режиме 24/7;

• товарные рекомендации — используйте готовые блоки рекомендаций, чтобы отправлять клиентам только такие предложения, которые их максимально заинтересуют в данный момент. Заполните разделы «Вместе с этим покупают…», «Вам также могут понравиться…», «Похожие товары…» дополнительными рекомендациями, чтобы увеличить средний чек и мотивировать клиентов делать повторные покупки;

• карта кликов — показывает, какие ссылки и кнопки CTA нажимали клиенты.

Уникальные фичи:

• продвинутая сегментация — eSputnik использует метод событий, чтобы отслеживать поведение посетителей на вашем и других сайтах, историю покупок и платежей, активность в рассылках и даже офлайн. Отслеживайте нужные данные при помощи веб-трекинга (также доступен в системе) или отправляйте методом API, чтобы использовать события для таргетинга релевантных предложений каждому сегменту вашей аудитории;

• динамические группы контактов — система автоматически добавляет контакты, которые соответствуют определенным критериям, и отсеивает уже не соответствующие;

• Drag-and-Drop онлайн-редактор шаблонов — этот интуитивно понятный WYSIWYG-инструмент позволяет быстро и легко создавать письма для ваших кампаний. Встроенные шаблоны включают в себя поддержку AMP, мультиязычность, динамический контент, персонализацию в режиме реального времени, адаптивность, оптимизацию для мобильных устройств. Их можно настроить в соответствии с потребностями любого бизнеса.

Поддержка AMP4Email

Доступна ли в eSputnik поддержка AMP? Да, через eSputnik вы можете отправлять AMP-письма как методом SMTP, так и по API. Кроме того, Stripo поддерживает прямой экспорт AMP-писем в eSputnik всего в несколько кликов, что позволяет сразу же рассылать созданные вами письма без каких-либо затруднений.

2. Mailchimp

MailChimp — один из самых знаменитых инструментов в сфере email-макетинга. Цифры не дадут соврать: по результатам опроса, более 11% маркетологов во всем мире используют его в своей работе. И к этому потрясающему успеху компания планомерно шла с момента ее основания в 2001 году.

Доступен на таких языках:

• английский;

• испанский;

• французский;

• португальский;

• немецкий;

• итальянский.

Преимущества данного ESP:

• интеграция с Instagram, Google Remarketing и Facebook для размещения рекламы и отслеживания клиентов;

• поддержка многопользовательского режима;

• оценивание участников для выявления потенциальных VIP-клиентов;

• генератор целевых страниц — создавайте целевые страницы для своих писем;

• генератор опросов — в Mailchimp можно создавать опросы для использования в письмах (не методом встраивания, а простым добавлением ссылки);

• бесплатное использование — этот ESP предоставляет свои услуги бесплатно и позволяет отправлять до 12 000 писем, пока вы не наберете 2000 подписчиков;

• простой импорт контактов из других ESP.

Уникальные фичи:

• сравнительные метрики. Mailchimp дает пользователям возможность детального аналитического трекинга и сравнения эффективности с показателями других пользователей платформы. Все это оформлено в виде интуитивно понятной панели управления визуальными отчетами, которая также интегрирована с Google Analytics;

• переадресация писем. Эта функция позволяет вашим клиентам делиться вашими письмами с друзьями и даже прикреплять email-уведомления.

(Источник: почта от CNN)

Когда ваш клиент нажмет кнопку «Переслать», ему нужно будет заполнить форму, указав в ней имя и электронный адрес своего друга. Для чего это нужно? Читайте ниже:

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

3. Sendinblue

Sendinblue — популярный провайдер email-сервисов и универсальное решение в своей сфере. Основанный в 2012 году, Sendinblue предлагает облачные инструменты цифрового маркетинга более чем 80 000 развивающимся компаниям во всем мире. Среди их клиентов — такие известные бренды, как Louis Vuitton, Michelin, Haribo, Tissot, Fujitsu, Greenpeace и многие другие.

Доступен на таких языках:

• голландский;

• английский;

• французский;

• немецкий;

• итальянский;

• португальский;

• испанский;

Sendinblue не случайно присутствует в нашем списке бесплатных ESP. Он предлагает отличный функционал. Полный обзор SendinBlue вы найдете здесь.

Преимущества данного ESP:

• интеграции ряда приложений, в частности Shopify, WooCommerce, WordPress, BigCommerce, Magento;

• продвинутая статистика и отчеты;

• Facebook Ads, чтобы помочь компаниям увеличить охват рынка;

• оптимизация времени отправки рассылок на основе машинного обучения — пользователи получают письма в тот момент, когда они с наибольшей вероятностью их прочитают (то время, когда они обычно открывают ваши письма);

• генератор целевых страниц.

Уникальные фичи:

• WYSIWYG-редактор шаблонов с профессиональными инструментами форматирования сообщений для создания уникальных писем для кампаний в рамках одного провайдера;

• управление транзакционными сообщениями подходит как для крупного, так и для малого бизнеса. Sendinblue предлагает библиотеку различных транзакционных писем, а также возможность создавать такие сообщения с нуля при помощи встроенных инструментов.

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

4. Amazon SES

Изначально этот сервис разрабатывался для внутренних потребностей компании Amazon, но сегодня он доступен пользователям во всем мире. По нашим наблюдениям, они как продукт крупнейшего в мире интернет-ритейлера знают толк в работе с промо- и транзакционными письмами.

Доступен на таких языках:

• английский;

• индонезийский (бахаса);

• арабский;

• японский;

• корейский;

• китайский;

• немецкий;

• французский;

• русский;

• испанский;

• итальянский;

• португальский;

• турецкий.

Преимущества данного ESP:

• общие, выделенные и собственные IP-адреса для максимальной гибкости;

• входящие письма — ваша основная папка входящих синхронизируется с AmazonAWS. Как только в ваших входящих появится новое письмо от клиентов, вы получите уведомление в своем аккаунте Amazon;

• 62 000 первых писем для бесплатного тарифного плана;

• инструменты для детального анализа производительности рассылок;

• бесплатный тарифный план включает отправку 1000 писем, чтобы опробовать данный бесплатный ESP.

Уникальные фичи:

• симулятор почтового аккаунта для тестирования писем и моделирования успешных доставок, жестких отказов, ответов об отсутствии на рабочем месте или сбросов;

• панель репутации для отслеживания проблем, которые могут влиять на доставляемость.

(Источник: AWS)

Поддержка AMP4Email

Amazon SES предлагает встроенную поддержку AMP, что упрощает экспорт интерактивных писем из Stripo в Amazon SES. Это абсолютно уникальная фича для бесплатных ESP.

5. Braze

Данный email-провайдер был основан в 2011 году и является популярным представителем почтовых сервисов, которые помогают брендам запускать email-кампании. Braze — отличный выбор, если вы ищете мультиязычный сервис, способный легко охватывать несколько каналов и комбинировать опции продвинутой персонализации.

Доступен на таких языках:

• арабский;

• бирманский;

• каталонский;

• китайский;

• чешский;

• датский;

• голландский;

• английский;

• эсперанто;

• эстонский;

• эве;

• филиппинский;

• финский;

• французский;

• грузинский;

• немецкий;

• греческий;

• иврит;

• хинди;

• венгерский;

• индонезийский;

• ирландский;

• итальянский;

• японский;

• корейский;

• малайский;

• норвежский (букмол);

• норвежский (нюнорск);

• польский;

• португальский;

• русский;

• испанский;

• шведский;

• тайский;

• украинский;

• вьетнамский.

Преимущества данного ESP:

• персонализация писем при помощи опции Liquid personalization помогает кастомизировать рассылки с учетом имен пользователей, предыдущих взаимодействий в приложениях и в сети, геолокации, языковых предпочтений и многих других факторов;

• нативная кроссканальная и всеканальная поддержка;

• база данных маркетинговых лидов, которая включает в себя представление всех маркетинговых взаимодействий вашей компанией с каждым потенциальным клиентом, в том числе посещения сайтов, переходы из писем, изменения рейтинга и историю обновления данных;

• возможность использования простого файла CSV для импорта контактов из других ESP.

Уникальные фичи:

• динамическая сегментация вашей аудитории. Вместо статических списков этот сервис обновляет данные в режиме реального времени, предоставляя маркетологам свежие списки групп аудитории на основе различных критериев;

• управление и оптимизация пути клиента. Braze использует уникальный для почтовых сервисов инструмент под названием Braze Canvas. Это гибкое решение, предназначенное для управления циклом взаимодействия с клиентом, помогает легко визуализировать, организовывать и оптимизировать скоординированный email-маркетинг и процессы многоканальной коммуникации.

(Источник: Braze)

Поддержка AMP4Email

Braze стал одним из первых инструментов email-маркетинга и платформ для взаимодействия с клиентами, которые реализовали поддержку AMP4Email. Благодаря этому ваши динамические письма можно легко экспортировать в данный почтовый клиент.

6. Klaviyo

Klaviyo попал в список популярных email-сервисов не случайно. Это мощная платформа для бизнеса любого масштаба и любой сферы. Возможности этого бесплатного ESP часто используются в сочетании с такими платформами, как Shopify, чтобы помочь владельцам бизнеса создать целостную маркетинговую экосистему и организовать процесс email-маркетинга.

Доступен на таких языках:

• болгарский;

• китайский;

• хорватский;

• чешский;

• датский;

• голландский;

• английский;

• эстонский;

• финский;

• французский;

• немецкий;

• греческий;

• хинди;

• венгерский;

• исландский;

• индонезийский;

• итальянский;

• японский;

• корейский;

• латышский;

• литовский;

• норвежский;

• польский;

• португальский;

• румынский;

• русский;

• словенский;

• испанский;

• шведский;

• тайский;

• турецкий;

• украинский;

• вьетнамский.

Преимущества данного ESP:

• продвинутые отчеты и аналитика. Отчеты Klaviyo выделяются среди других бесплатных почтовых сервисов исключительной детализацией и гибкостью. Эта платформа имеет прогностическую аналитику, которая помогает предоставлять клиентам полезную информацию о прогнозируемом CLV, гендерной принадлежности, возрасте, предполагаемой дате следующего заказа и многом другом;

• высокоприоритетная поддержка клиентов со справочным центром, поддержкой по электронной почте и в чате;

• многопользовательский режим;

• бесплатный тарифный план доступен для ознакомления с данным ESP.

Уникальные фичи:

• интеграция и хранение данных. Это достаточно редкая функция для сервисов email-маркетинга. Klaviyo включает в себя более 40 дефолтных полей данных о ваших клиентах для удобства их сбора, сегментации и хранения;

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

7. Active Campaign

ActiveCampaign — популярный представитель инструментов управления рассылками и полноценная платформа автоматизации email-маркетинга с функциональностью CRM. Этот провайдер входит в список самых популярных почтовых клиентов: его используют более 150 000 компаний во всем мире.

Доступен на таких языках:

• чешский;

• голландский;

• английский;

• французский;

• немецкий;

• венгерский;

• индонезийский;

• итальянский;

• польский;

• португальский;

• бразильский португальский;

• русский;

• словенский;

• испанский.

Преимущества данного ESP:

• интеграция с Zapier для более удобного подключения к ActiveCampaign различных веб-приложений (например, облачного хранилища Google Drive) в целях автоматизации общих бизнес-задач и экономии времени;

• интуитивно понятный API, который позволяет клиентам легко и быстро интегрировать сервис в имеющуюся экосистему бизнес-приложений.

Уникальные фичи:

• условия для контента, которые дают возможность динамически изменять содержимое писем для каждого отдельного контакта в аудитории. От блоков текста до изображений — все может быть изменено в зависимости от того, какие веб-страницы были просмотрены или как был отмечен контакт;

• функция отслеживания событий для более эффективного информирования контактов о конкретных действиях, которые они предприняли в системе. Исключительно полезная фича для углубления персонализации ваших кампаний.

(Источник: Active Campaign)

Поддержка AMP4Email 

Active Campaign планирует поддерживать AMP в 2022 году

8. SendGrid

SendGrid — один из популярных облачных провайдеров, который позволяет отправлять рассылки без необходимости наличия email-серверов. Это дает пользователям возможность быстро и без проблем интегрировать систему в имеющуюся экосистему бизнес-приложений. Платформа была основана в 2009 году и с тех пор поддерживает email-маркетинговых рефералов для более чем 82 000 компаний во всем мире.

Доступен на таких языках:

• английский.

Преимущества данного ESP:

• выделенный IP для улучшения доставляемости;

• тестирование сообщений на предмет заспамленности позволяет вам проверять свои письма при помощи мощных спам-фильтров, чтобы оптимизировать доставляемость и избежать попадания в спам;

• ряд интеграций приложений, в частности Zapier, Airtable и облачное хранилище Google Drive для бесплатного хранения данных;

• бесплатный тарифный план со 100 письмами в день.

Уникальные фичи:

• A/B-тестирование;

• множество опций отчетности и аналитики, при помощи которых клиенты могут анализировать свои перспективы с детальными инсайтами, пользоваться лучшими среди email-провайдеров опциями аналитики, удобного экспорта CSV-данных и настройки отчетов.

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

9. HubSpot

Email-провайдер Hubspot по праву может считаться одним из лучших в своей нише, поскольку 5% маркетологов во всем мире используют этот инструмент в маркетинговых целях. При помощи HubSpot вы можете создавать потрясающие электронные письма, которые принесут конверсию, получать ценные инсайты и отчеты о том, насколько эффективно ваши письма работают с клиентами и доменом.

Доступен на таких языках:

• голландский;

• английский;

• финский;

• французский;

• немецкий;

• итальянский;

• японский;

• польский;

• португальский (бразильский);

• испанский;

• шведский.

Преимущества данного ESP:

• сервис бесплатный. Hubsot — один из самых популярных бесплатных провайдеров, в котором вы можете испытать все функции, доступные для бесплатного аккаунта электронной почты;

• интеграции с Twitter, Facebook и LinkedIn для более удобной работы с социальными сетями;

• общий доступ к данным. Вы можете свободно обмениваться файлами с ценной маркетинговой информацией в интеграциях и со своими коллегами.

Уникальные фичи:

• редактор целевых страниц. Эта функция позволяет создавать собственные шаблоны целевых страниц или использовать готовые;

• платный трекинг рекламы для анализа эффективности вашей рекламы в Linkedin, Facebook и Google Ads.

(Источник: Hubspot)

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

10. Campaign Monitor

Campaign Monitor был основан в 2004 году. По результатам исследований, более 3,5% email-маркетологов во всем мире пользуются этим ESP. Среди множества его известных клиентов вы найдете Adidas, Chandon, Austrian Red Cross, Soho, Penguin Random House и множество других. Неудивительно, что Campaign Monitor считается одним из лучших в мире провайдеров данной ниши.

Доступен на таких языках:

• английский.

Преимущества данного ESP:

• блог. Очень информативный и интересный — Campaign Monitor делятся рекомендациями по улучшению результатов транзакционных писем;

• вам предлагают «путешествие», которое вдохновит вас на построение собственных рабочих процессов. Прежде чем отправиться в это путешествие, вы можете даже указать сферу, в которой работаете, чтобы получить более конкретные рекомендации;

• два типа транзакционных писем — классические (вы создаете их при помощи API или обращаетесь за помощью к разработчикам) и smart-письма.

Уникальные фичи:

• возможность отправки интерактивных писем (не путать с письмами на базе AMP);

• поддержка CSS — сервис показывает, какие элементы CSS поддерживаются множеством почтовых клиентов и девайсов. Это действительно полезная фича: еще до тестирования писем вы будете знать, что некоторые элементы не будут отображаться в определенном почтовом клиенте.

Поддержка AMP4Email

Еще нет.

Сравнительная таблица

Этот обзор ESP-сервисов был бы неполным без сравнительной таблицы.

Все эти инструменты требуют платной подписки, но при этом либо дают 2 500 - 12 000 бесплатных писем в месяц, либо предоставляют бесплатный аккаунт на месяц с ограниченными сервисами. Таким образом, у вас есть возможность испытать их, прежде чем перейти на новый ESP или стать платным клиентом.

Еще раз напомним, что Stripo интегрирован со всеми этими ESP.

В завершение

Как видим, такого термина, как «лучший ESP для бизнеса», не существует — каждый бренд и каждый бизнес выбирает тот инструмент, который отвечает его запросам.

Мы надеемся, что наш обзор лучших ESP поможет вам сделать правильный выбор для вашего бизнеса. А тем временем Stripo поможет вам создавать уникальные электронные письма любой сложности без каких-либо технических знаний.