how-using-stripo-helps-chelsea-fcto-make-email-designs-varied-and-memorable
30 августа 2023

Как использование Stripo помогает Chelsea FC делать дизайн писем разнообразным и запоминающимся

Ускорить процесс разработки писем
Оглавление
  1. О футбольном клубе Chelsea
  2. Как выглядит email-маркетинг в клубе Chelsea?
  3. Ключевые особенности редактора Stripo, используемого email-маркетологами Chelsea
  4. Результаты кампании 
  5. Вдохновляющие примеры писем от Chelsea
  6. В завершение
1.
О футбольном клубе Chelsea

Мечтали ли вы когда-нибудь «заглянуть под капот» email-маркетинга крупнейшего футбольного клуба мира?

В этой статье мы собрали наиболее востребованные пользователями функции Stripo, чтобы на примере клуба Chelsea показать, как они помогают ускорить процесс создания писем и сохранить их фирменный дизайн.

Али Харрис, CRM Marketing Manager в Chelsea, поделилась с нами примерами писем и дала свой комментарий.

О футбольном клубе Chelsea

Логотип футбольного клуба Chelsea

Chelsea FC — английский профессиональный футбольный клуб, базирующийся в Фулхэме, Западный Лондон. Основанный в 1905 году, он проводит свои домашние матчи на стадионе Stamford Bridge. Клуб выступает в Premier League, высшем дивизионе английского футбола.

За пределами поля «Синие» уже несколько лет являются более солидной в финансовом отношении командой. В плане стоимости Chelsea занимает восьмое место в мире (по состоянию на 2022 год), его капитал составляет $3,10 млрд., это восьмой по доходности футбольный клуб в мире.

Как выглядит email-маркетинг в клубе Chelsea?

Одним из каналов, который использует Chelsea для взаимодействия с огромной аудиторией клуба, является email-маркетинг.

Команда email-маркетинга информирует болельщиков о новостях клуба на протяжении всей недели и, как правило, рассказывает о предстоящем матче. По мере возможности мы также освещаем коммерческую деятельность, например, рекламу билетов на матчи, туров, атрибутики и конкурсов.

Али Харрис, CRM marketing manager, клуб Chelsea 

Среди email-кампаний, которые рассылаются подписчикам Chelsea, есть триггерные письма, в частности серия приветственных писем и письма ко дню рождения. Кроме того, все письма группируются по бизнес-подразделениям клуба, например: Chelsea Foundation, Chelsea Women, Chelsea Health Club, Chelsea Academy и другие.

Над каждым письмом работают не менее двух маркетологов. Кроме того, разные бизнес-подразделения создают письмо по готовому шаблону, а затем отправляют его CRM-команде для внесения финальных правок.

Маркетинговая команда Chelsea использует редактор Stripo с 2021 года для подготовки писем и шаблонов для различных бизнес-подразделений. В аккаунте Stripo над проектами совместно работают более 15 человек. За это время команда создала около 2000 писем. При этом все письма создаются с учетом требований к дизайну бренда, где прописываются все используемые цвета, шрифты и другие моменты.

Ключевые особенности редактора Stripo, используемого email-маркетологами Chelsea

Какие возможности редактора Stripo помогают команде Chelsea ускорить создание писем и сохранить их дизайн в рамках бренда? Во-первых, это smart-контейнеры и сквозные модули.

Smart-контейнеры в шаблонах писем

Командам email-маркетинга приходится готовить множество писем, в которых требуется анонсировать материалы на сайте и давать ссылку для перехода. Например, для команды Chelsea это письма с анонсами билетов, еженедельные дайджесты с новостями клуба, а также промо-письма, в которых подписчикам предлагаются новые товары. Для таких писем команда разработала специальные шаблоны, в которых используются smart-модули.

Smart-элементы — это функциональность Stripo, которая позволяет заменять контент в блоке одним действием. Достаточно вставить ссылку на свой сайт, и Stripo автоматически добавит изображение товара, его описание и название в промо-письма.

Не требуется сохранять и загружать изображения. Не нужно копировать и вставлять описания товаров. Не нужно добавлять необходимые URL-адреса к кнопкам — все происходит автоматически.

Вот как это работает:

А вот пример письма от команды Chelsea с использованием этой опции:

Пример использования smart-элементов в Chelsea

(Источник: письмо от Chelsea FC)

А вот письмо, которое получили подписчики:

Пример письма со smart-элементами

(Источник: письмо от Chelsea FC)

Сквозные модули

Сквозные модули позволяют одновременно вносить изменения во все ранее созданные шаблоны. Это очень удобно для блоков, в которых иногда требуется что-то поменять во всех ранее созданных шаблонах писем — например, для прехедера, блока соцсетей или футера.

Используйте сквозные модули, чтобы не делать этого вручную, особенно если у вас сотни шаблонов и несколько языковых версий.

Сквозной модуль — это опция автоматизации, позволяющая редактировать/обновлять все шаблоны писем одновременно. Другими словами, при внесении изменений в сквозной модуль только в один шаблон или письмо эти изменения автоматически применяются ко всем другим шаблонам или письмам, в которых вы использовали этот модуль.

Посмотрите, как Chelsea использует этот функционал в приведенном ниже примере:

Как в Chelsea используются сквозные модули

(Источник: письмо от Chelsea FC)

GIF-анимация

GIF-ки в письмах помогают привлечь внимание к продукту и продемонстрировать различные элементы или дизайн. Поэтому Chelsea активно использует возможности редактора Stripo по поддержке GIF-анимации и добавляет ее в письма с предложениями клубной атрибутики.

Например, как в этом письме:

Пример письма с GIF-кой на главном баннере

(Источник: письмо от Chelsea FC)

Или в этом примере:

Промо-письмо с GIF-анимацией

(Источник: письмо от Chelsea FC)

Результаты кампании 

Дизайн писем влияет на ключевые показатели эффективности кампаний, начиная от открываемости, которая связана с формированием лояльности к письмам от конкретного бренда, и заканчивая конверсиями. Вот что рассказали в компании Chelsea о своих результатах:

Самые высокие показатели открываемости у наших кампаний по продаже билетов для STH. Это может быть связано с продлением или покупкой билетов на европейские матчи (80% и выше в среднем). Очевидно, что речь идет о высокомотивированной аудитории. 

Наилучшие показатели конверсии среди нашей широкой аудитории были достигнуты в ходе сезонных кампаний, к которым мы прилагали предложения. Например, мы провели кампанию «12 deals of Christmas», в рамках которой болельщики получали письма с предложением от клуба в течение 12 дней подряд. 

Али Харрис, CRM marketing manager, клуб Chelsea

Вот пример одного письма из этой серии:

Пример рождественской email-кампании

(Источник: письмо от Chelsea FC)

Вдохновляющие примеры писем от Chelsea

Мы выбрали три примера из списка более 2000 писем, созданных Chelsea с помощью Stripo, чтобы показать, насколько разнообразным и запоминающимся может быть дизайн писем.

1. Чудесное приветственное письмо

Это письмо рассылается тем подписчикам, которые выбрали Chelsea FC в качестве своего любимого клуба и заявили, что хотели бы получать от него письма, когда те начнут играть в Fantasy Premier League. 

Что замечательно в рассылке — выбор изображения для главного баннера передает радость и придает яркий характер приветствию. А затем клуб сразу предлагает подписчикам три продукта.

Пример серии приветственных писем

(Источник: письмо от Chelsea FC)

2. Устройте Рождество в стиле Chelsea!

Самое замечательное в этом письме — приглашение к рождественским онлайн-покупкам с милыми фото знаменитых футболистов команды. Оно обязательно найдет отклик у преданных болельщиков Chelsea. Письмо оформлено в узнаваемой цветовой палитре клуба с яркой кнопкой призыва к действию.

Пример с новогодними онлайн-покупками

(Источник: письмо от Chelsea FC)

3. Письмо, приглашающее на Game4Ukraine

И наш особый выбор, поскольку Stripo является украинским SaaS-продуктом, — это email-кампания, которая была посвящена футбольным матчам в поддержку Украины.

В дополнение к мощном посылу в рамках события это письмо вдохновляет ярким баннером с изображениями украинских футболистов и именами других известных участников.

Промо-письмо для большого мероприятия

(Источник: письмо от Chelsea FC)

В завершение

Этот кейс помог нам сделать следующие выводы, которые позволяют компаниям с большой командой маркетологов сократить время подготовки писем и оставаться в рамках бренда:

  • разрабатывайте шаблоны для различных типов писем (дайджесты, промо-акции на товары и др.), которые могут использовать различные бизнес-подразделения крупной компании;
  • используйте smart-контейнеры и сквозные модули, когда уже имеется разработанная и согласованная структура писем;
  • всегда ищите новые нестандартные решения в дизайне.

А вы уже пытались оптимизировать свой email-маркетинг с помощью smart-контейнеров и сквозных модулей? Расскажите нам об этом в комментариях.

Ускорьте процесс разработки писем с помощью Stripo
Была ли статья полезна?
Tell us your thoughts
Спасибо за ваш отзыв!
0 комментариев
Тип
Индустрия
Сезоны
Интеграции
Редактор Stripo
Упростите процесс создания писем.
Плагин Stripo
Интегрируйте Drag-n-Drop редактор Stripo в свое веб-приложение.
Заказать шаблон
Наша команда может разработать и сверстать его для вас. Просто заполните бриф, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Редактор Stripo

Для команд специалистов по email-маркетингу и индивидуальных разработчиков писем.

Плагин Stripo

Для продуктов, которые могут эффективно использовать интегрированный white label конструктор писем.