Email-дайджест — це компіляція з кількох останніх розсилок, публікацій у блогах, корисних ресурсів або якихось інших матеріалів, які ви бажаєте неодмінно донести до своїх клієнтів.
Надсилання підписникам листів з дайджестами зазвичай здійснюється на регулярній основі за розкладом. Частота розсилок залежить від типу вашого дайджеста. Крім того, ви можете надсилати email-дайджести новим підписникам, аби допомогти їм у вивченні найкращих інноваційних практик, які вони можуть опанувати, використовуючи ваш продукт або сервіс.
Прочитавши нашу статтю, ви дізнаєтеся про основні причини розсилки email-дайджестів, їхні типи і методики створення, а також знайдете приклади для натхнення.
Чому вам варто замислитися про розсилки email-дайджестів
Якщо ви й досі не впевнені, чи доцільно впроваджувати дайджести у ваші email-маркетингові кампанії, то ось наша відповідь — «так, звісно». Давайте розглянемо, чому саме.
1. Щоб не дати підписникам пропустити важливі новини
Люди отримують безліч розсилок, і саме тому існує високий ризик, що вони залишать поза увагою якесь важливе надходження до папки вхідних. Саме тому дайджести можуть стати для підписників своєрідним нагадуванням, яке допоможе бути в курсі останніх публікацій та новин.
Крім того, об'єднання кількох постів у одній розсилці надає користувачам можливість легше орієнтуватися, підвищує показники відкривання ваших листів і сприяє зміцненню довгострокових відносин з клієнтами.
2. Щоб поділитися з одержувачами вашим прогресом і досягненнями
У будь-якому бізнесі дайджест — чудова можливість для забезпечення підписників найсвіжішими новинами про розробку продукту. Ви можете ділитися найбільш важливими і значущими новинами, аби читачі були в курсі всього, що стосується вашої компанії.
3. Щоб зекономити час підписників
Час — це гроші. І чим менших часових витрат потребуватиме прочитання ваших листів, тим більшим буде задоволення підписників від взаємодії — у результаті вони відповідно будуть готові заплатити більше грошей за ваші товари або послуги.
Коли користувач бачить добірку, скомпільовану з кількох останніх розсилок, йому буде набагато легше ознайомитись з найважливішою інформацією. По суті, ви надаєте людям можливість зосередитись на конкретних темах або дізнатися про щось нове, переглянувши ваш дайджест.
Типи email-дайджестів
Вам уже напевно доводилося отримувати або навіть надсилати email-дайджести різних типів. Давайте розглянемо деякі з них більш детально.
1. Добірка статей блогу та рекомендації
Мабуть, один з найпопулярніших типів дайджестів, який використовують різні бренди. Не має значення, володієте ви книгарнею або керуєте рієлторською компанією — добірка найновіших статей у вашому блозі або порад і рекомендацій щодо користування продуктом ніколи не будуть зайвими.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Це невичерпне джерело лідогенерації для вашого сайту. Подібні листи дозволяють вашим клієнтам вибирати контент, з яким вони хочуть ознайомитися, безпосередньо у папці вхідних — хоча при цьому їм усе одно доведеться відвідати сайт, якщо вони побажають дізнатися більше подробиць.
Контент. Окрім статей у блозі ви можете прикріплювати посилання на елементи, пов'язані з контентом листа, а також ділитися останніми новинами. Можна навіть зробити спеціальні пропозиції або знижки, щоб мотивувати підписників щось придбати.
Цільова аудиторія. Дайджести цього типу можна надсилати всім, але при цьому слід розділити підписників на кілька груп за інтересами, аби забезпечувати їх цінним і актуальним контентом.
Коли надсилати? Такі дайджести зазвичай розсилаються на регулярній основі — зазвичай щотижня, а іноді й щомісяця.
2. Різні новини
У напружені дні робочого тижня можна легко пропустити якусь новину. Якщо у вас медіакомпанія або ви ділитеся новинами своєї сфери, підписники будуть вам дуже вдячні за подібні email-дайджести. Власне з цієї причини вони й приєднуються до вас.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Онлайн-користувачі отримують багато інформації на регулярній основі, тому іноді можуть загубити у папці вхідних щось важливе для себе.
Контент. Тут потрібно підготувати добірку свіжих новин, пов'язаних з вашим доменом. Підписники оцінять такий стислий виклад найважливішої інформації.
Цільова аудиторія. Ми дуже рекомендуємо розділити ваших клієнтів на кілька груп і підготувати для кожного сегменту окремий email-дайджест. Тому перед стартом чергової кампанії приділіть увагу аналітиці, аби впевнитися, що ви розсилаєте всім релевантні повідомлення.
Коли надсилати? Насправді тут усе залежить від того, якими новинами ви маєте намір ділитися. Якщо йдеться про події у світі, краще надсилати email-дайджести щодня вранці, оскільки люди зазвичай перевіряють свої вхідні саме у цей час.
А якщо новини стосуються конкретної сфери (наприклад, зі світу EdTech), краще надсилати дайджести ввечері, тому що люди схильні відкривати для себе подібні теми і обговорювати їх з друзями та колегами після роботи.
3. Звіти про досягнення користувачів
Ці дайджести глибоко персоналізовані, оскільки люди зазвичай приділяють увагу показникам, які допомагають їм аналізувати себе, бачити власний прогрес і пишатися досягненнями.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Люди завжди хочуть відстежувати свій прогрес, утім це не завжди виходить зробити. Саме тому клієнти високо цінують подібні звіти.
Такі розсилки відкривають перед користувачами можливості глибшого залучення до взаємодії з вашим продуктом, дозволяють визначати нові цілі та підвищують рівень лояльності до бренду, який допомагає клієнтам у досягненні успіху.
Контент. Проаналізуйте поточну ситуацію, виберіть найважливіші для ваших клієнтів показники, аби надихнути їх на подальше використання продукту, і презентуйте усе це у вигляді добре структурованого листа.
Можна також додати деякі рекомендації для покращення якості обслуговування користувачів. Наприклад, якщо у вас спортивний додаток, ви можете прикріпити кілька посилань на тренування, які будуть корисні для клієнтів.
Цільова аудиторія. Дайджести цього типу не потребують жодних додаткових рухів, тому що кожен користувач буде особисто зацікавлений у такій інформації. Проте ви все одно можете додати якісь розділи, які налаштовуються відповідно до специфіки інтересів різних одержувачів.
Коли надсилати? Це значною мірою залежить від домену. Більшість компаній віддає перевагу щорічним звітам, однак ви можете поекспериментувати з різними варіантами і подивитися, який буде ефективнішим для ваших підписників.
Ви можете надсилати такі листи напередодні якогось важливого моменту, щоб мотивувати користувачів інтенсивніше використовувати ваш продукт і досягати кращих результатів.
4. Оптимізація продукту і виправлення помилок
Ваші підписники можуть поділитися своїми думками і допомогти вам подивитися під новим кутом на можливості оптимізації продукту або сервісу.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Людям подобається бути в чомусь задіяними. Якщо ви поділитеся з підписниками інформацією про найновіші результати й досягнення, це допоможе їм відчути себе важливою частиною процесу.
Подібні жести підвищують рівень лояльності до бренду і показники конверсії, оскільки покращення продукту зазвичай мотивують людей спробувати його (особливо якщо ви пообіцяєте якусь нагороду за відгук).
Контент. Тут треба підготувати компіляцію усіх даних, які стосуються зроблених вами покращень. Також можна створити персональні листи для тих, хто залишає відгуки на різних сайтах або у таких сервісах, як AppStore.
Цільова аудиторія. На нашу думку, кожен користувач продукту має бути в курсі основних оптимізацій, але email-дайджести власне й створені для того, щоб містити багато різноманітних подробиць. Тож не вагайтеся, діліться навіть невеличкими оновленнями, які здатні поліпшити життя ваших клієнтів.
Коли надсилати? Баги зазвичай фіксять на регулярній основі, відповідно ви можете заздалегідь проконсультуватися зі своєю командою email-маркетологів та імплементувати цей тип дайджестів у свою маркетингову стратегію.
5. Фінансові звіти
Якщо у вас благодійна організація або ви працюєте з інвесторами і спонсорами, треба періодично надсилати фінансові звіти, аби всі зацікавлені сторони були в курсі ваших дій.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Коли люди витрачають власні гроші на якісь потреби, вони хочуть бачити, як це працює. Якщо ви отримуєте донати від підписників або співпрацюєте з інвесторами, то повинні в обов’язковому порядку підготувати ці звіти.
Контент. Вам слід переглянути наявні дані, проаналізувати пріоритети різних одержувачів і підготувати email-дайджест. До нього можна додати інфографіку та інші типи візуального контенту, щоб полегшити для людей сприйняття цифрового матеріалу. Також можна згадати про плани та цілі на майбутнє.
Цільова аудиторія. Підписники, які регулярно роблять донати, а також спонсори та інвестори.
Утім при цьому, як ми вже казали, подібні дайджести краще розсилати всім підписникам, якщо у вас громадська чи благодійна організація.
Коли надсилати? Буде доречно робити таку розсилку наприкінці певного фінансового періоду. Наприклад, можна розсилати email-дайджести щомісяця або щороку. Хоча ми вважаємо, що оптимальний варіант — надсилати звіти щокварталу.
6. Email-дайджест зі знижками
Знижка — один з найкорисніших інструментів з арсеналу email-маркетолога, тому що знижки полюбляють усі. А дайджести з безліччю знижок — ще краще :).
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Такі листи допомагають клієнтам отримати детальну інформацію про всі товари, які ви пропонуєте. Люди також можуть стати більш лояльними до бренду, якщо зробити спеціальні пропозиції на товари зі списків побажань. Тут усе дуже просто: знижки роблять людей щасливішими. А щасливі клієнти готові витрачати гроші.
Контент. Сюди ми неодмінно додаємо картинки, банери та анімації, аби привернути увагу читачів до нашого супер-дайджеста. В цих розсилках можна відірватися як слід і насолодитися свободою креативу та експериментувати з різноманітними ідеями. Але при цьому дотримуйтеся міри і не перестарайтеся, інакше люди можуть розгубитися, коли всюди яскраві кольори, божевільні шрифти.
Цільова аудиторія. Тут важливо пропонувати знижки на підставі вподобань різних клієнтів. Ось чому не можна просто так взяти і розіслати всім один і той самий шаблон. Приділіть час аналізу CTR і загальних результатів email-кампаній.
Коли надсилати? Найкращий момент для розсилки таких дайджестів — перед святом або іншою знаковою подією, наприклад, перед оновленням асортименту вашого магазину
7. Рекомендації: що переглянути, почитати, спробувати або відвідати
Люди схильні довіряти рекомендаціям, особливо якщо ви пропонуєте цінний і корисний контент.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Мабуть, ви вже мали нагоду помітити, що людям іноді бракує рішучості. У такі моменти все, що їм потрібно — лише невеличка підказка. Ось чому такі дайджести працюють просто відмінно.
Контент. Є одна ключова умова — треба рекомендувати лише ті продукти, які користувачеві дійсно подобаються. В іншому випадку ефекту не буде, і підписники можуть просто припинити читати ваші листи або одного разу взяти й відписатися. Якщо ви не впевнені, проведіть низку експериментів з різними категоріями і проаналізуйте CTR.
Цільова аудиторія. Дайджести цього типу мають бути максимально персоналізованими, аби кожен клієнт отримував контент, максимально релевантний саме для нього. Однак у цьому плані є файна новина: такі листи можна легко автоматизувати.
Коли надсилати? Можна негайно запускати розсилку, щойно у вас з'явиться щось нове. Також буде доречно нагадати клієнтові про себе, якщо ви помітите, що він останнім часом якийсь не дуже активний. Або іще варіант: надсилання рекомендацій з регулярною періодичністю.
8. Привітальний лист із дайджестом
Листи цього типу — чудовий шанс поспілкуватися з новими підписниками. Зазвичай ці дайджести демонструють високі показники залученості, при цьому все, що потрібно від вас — пропонувати контент, який буде дійсно корисний для читача.
(Джерело: шаблон Stripo)
Для чого це потрібно? Для користувача спілкування електронною поштою має бути зручним з найпершого повідомлення, аби не було причин клікнути на лінк відписки. Привітальні листи не лише впливають на імідж вашого бренду, вони також можуть стати у нагоді, коли йдеться про збільшення обсягів продажів.
Контент. На момент старту welcome-розсилки ви маєте вкрай недостатньо інформації про нову людину, отже слід підготувати щось універсальне і водночас корисне. Експериментуйте з різними форматами: текст, картинки, відео та ін., аби новачки мали можливість вибрати для себе оптимальний варіант.
Цільова аудиторія. Якщо на етапі реєстрації доступна опція сегментації аудиторії, варто скористатися нею і розсилати різні дайджести залежно від віку підписників, ґендерної належності, інтересів, хобі та ін. Якщо ж цієї можливості немає, просто адаптуйте свої welcome-листи для максимально широкого кола одержувачів.
Коли надсилати? Щойно підпишеться новий користувач.
Маркетингова стратегія для email-дайджестів: найкращі практики дизайну
Отже, ми познайомилися з основними типами email-дайджестів. Тепер настав час розглянути найкращі практики створення шаблонів, які допоможуть вам справити позитивне враження на своїх підписників.
-
Додавайте банери
Яка тематика вашого дайджеста? Новини індустрії, свіжі оновлення продукту чи компіляція статей у блозі? Виберіть відповідне зображення для банера — воно відображає настрій усього листа. Зі Stripo ви можете налаштовувати банери відповідно до стилю свого бренду.
Вдалий приклад ми бачимо у Pencil Case. Оскільки зображення в їхньому блозі досить великі та яскраві, вони вибрали для банера стриману картинку, поверх якої написали текст. Ідеальне поєднання.
(Джерело: Pencil Case)
-
Додавайте до статей зображення попереднього перегляду
Дуже важливо додавати до статей дайджесту зображення попереднього перегляду, а також короткі текстові описи. Вони допоможуть читачеві отримати уявлення про зміст статей і вибрати саме ті, яким він хотів би приділити увагу.
Зображення прев’ю зроблять ваші дайджести більш привабливими — а це означає, що підписники з більшою ймовірністю прочитають ваші розсилки і натиснуть на кнопку CTA.
(Джерело: лист від Thrive Market)
-
Приділяйте увагу кнопкам CTA
Якщо не пояснити підписникам, на які їхні подальші дії ви чекаєте, то вони просто закриють вашого листа, і на цьому ваше спілкування закінчиться. Саме тому ми наполягаємо на додаванні CTA до кожного повідомлення.
Створити кнопку заклику до дії за допомогою Stripo дуже легко. Перетягніть блок «Кнопка» у шаблон листа. Потім назвіть кнопку і виберіть для неї колір на ваш смак. І, звичайно, прикріпіть до кнопки відповідне посилання.
Примітка: опція «Кнопки на всю ширину» активує режим відображення кнопки на всю ширину для екранів мобільних пристроїв. Ви можете знайти цю опцію у вкладці «Адаптивність.
-
Додавайте посилання на ваші сторінки в соцмережах
Якщо ви блискуче виконуєте email-маркетингові завдання і пропонуєте підписникам цінний контент, люди з високою ймовірністю побажають підписатися на вас у соцмережах.
Ось дружнє нагадування про те, що за допомогою Stripo ви можете створити власний модуль соцмереж усього кількома кліками.
Виберіть у налаштуваннях вашого проєкту потрібні іконки, налаштуйте їхню схему кольорів та розмір, після чого додайте відповідні посилання. Усе це треба зробити тільки першого разу — надалі ви просто перетягуєте блок «Соцмережі» до свого шаблону, і вуаля! Ваша розсилка вже міститиме коректну інформацію з соцмереж.
-
Створіть акордеон
Акордеони допомагають вам структурувати листи з великими обсягами контенту, аби читачам не доводилося годинами скролити сторінку, шукаючи бажану інформацію. Контент просто розміщується в розділах меню цього типу; читачі бачать лише назви розділів і відкривають те, що їх цікавить.
Ви можете додавати в акордеон фото, кнопки та описи, тож не вагайтеся і сміливо застосовуйте цю опцію. Для створення таких елементів у Stripo вам не знадобляться навички програмування.
(Джерело: шаблон Stripo)
Перегляньте відео, щоб дізнатися, як за кілька хвилин створити акордеон для email-дайджесту:
Приклади email-маркетингових кампаній
Ми підготували компіляцію найбільш привабливих та інформативних email-дайджестів для вашого натхнення.
1. Miro — Шляхи візуалізації ваших процесів
Ось файний приклад email-дайджесту з рекомендаціями від Miro — інструмента для візуалізації.
(Джерело: лист від Miro)
Насправді дайджести з рекомендаціями та інструкціями, як оптимізувати досвід роботи з продуктом — одна з найкращих практик email-маркетингу. А чіткий заклик до дії додатково покращить CTR.
Подібний контент також буде доречним у привітальних листах.
2. Stripo — Оголошення
Іноді бувають такі ситуації, коли у вас є кілька важливих оголошень, і тому вам треба розіслати email-дайджест. Це можуть бути як внутрішні оголошення для колег по команді, так і зовнішні для клієнтів.
(Джерело: шаблон Stripo)
Шаблон дуже простий, але при цьому він несе чіткий меседж. Лист починається вступним словом генерального директора, після чого йдуть найсвіжіші новини зі стислим описом. Підписник завжди може перейти за посиланнями, щоб дізнатися більше.
3. Pluralsight — Ваша статистика за місяць
Ось чудовий приклад дайджесту з результатами і досягненнями користувачів Pluralsight — освітньої платформи для розробників програмного забезпечення і креативних спеціалістів.
(Джерело: Really Good Emails)
Ще одна корисна інноваційна email-маркетингова практика, яка збільшує показники залученості ваших підписників. Клієнт може швидко ознайомитись з результатами своєї активності й натиснути кнопку CTA, аби відвідати сайт або цільову сторінку з більш деталізованою інформацією
4. Email Octopus — Новини блогу
Команда EmailOctopus безумовно знає, як привернути увагу підписника привабливим email-дизайном. Утім на цьому вони не зупинилися і підготували багато корисної інформації.
(Джерело: лист від Email Octopus)
Що нам тут найбільше сподобалося — те, що компанія справді є класним сторітеллером. Про кожну публікацію завжди написано кілька слів, щоб ви мали уявлення про її тематику і могли вирішити, чи потрібні вам додаткові деталі.
І, нарешті, ви можете підписатися на них у соцмережах, якщо вам сподобався контент або потрібно більше подібної інформації.
5. Stripo — щомісячний звіт для інвесторів
Насправді це просто бездоганне повідомлення для ваших інвесторів.
(Джерело: шаблон Stripo)
Велика кількість цифр, але візуалізації теж багато, тому все нескладно зрозуміти. Також присутні деякі нові функції та плани на майбутнє. У нижній частині email-дайджесту ми бачимо нових членів команди, є стислий опис їхнього досвіду і поточних завдань.
6. Reelgood — Що подивитися
Дайджести зрекомендаціями дають найкращі результати. Ми не бачили такої людини, яка б відмовилась відкрити листа з пропозиціями та ідеями від сервісів, якими вона регулярно користується. Отже, це виключно ефективний підхід до email-маркетингу.
(Джерело: лист від Reelgood)
Розробники стрімінгової платформи Reelgood знаються на імплементації найкращих email-маркетингових практик у свої кампанії. Ось кілька ідей, що переглянути; усі вони підсилені барвистими картинками з фільмів.
7. Campaign Monitor — Новини липня
У цьому прикладі Campaign Monitor надсилають підписникам запрошення на вебінар.
(Джерело: лист від Campaign Monitor)
Забронювавши для себе місце, ви можете переглянути кілька статей у блозі. Також є кнопка, що мотивує клікнути на неї та розпочати створення нової кампанії.
8. Harvard Sweet Boutique — Спростіть завдання святкового шопінгу
Знижка — це завжди слушна нагода, аби розпочати кампанію. Насправді це одна з найкращих практик email-маркетингу для підвищення CTR.
(Джерело: Harvard Street Boutique)
Кондитерський бренд Harvard Sweet Boutique у своєму дайджесті показує красу. Це спокусливі зображення солодощів. Ви навіть не помітите, як почнете щось замовляти, до того ж, це почнеться дуже швидко. Рекомендуємо класифікувати вашу продукцію за різними категоріями та відповідно до бюджету ваших підписників.
9. Stripo — Дякуємо за реєстрацію
Ось класний приклад welcome-листа. У ньому є стислий опис переваг, які ви отримаєте як учасник спільноти, і посилання на нові публікації блогу.
(Джерело: шаблон Stripo)
Начебто нічого екстраординарного, усе за стандартом, однак подібний лист буде дуже корисним для нового користувача. Також тут є можливість залишити свій відгук, якщо потрібно. І, звісно, є кнопка, що веде на ресурс, на якому можна отримати детальну інформацію про сервіс.
Як написати ефективну тему листа
Ми завжди будемо повторювати, що ключовий елемент листа — це його тема. Люди отримують мільйони промо-розсилок, але відкривають лише деякі з них. Тож навіть якщо ви створите найкращий у світі email-дизайн, без привабливої теми його ніхто не побачить.
Ось кілька правил, які допоможуть вам у досягненні успіху:
- влаштовуйте мозкові штурми разом з вашою командою email-маркетологів;
- аналізуйте больові точки ваших клієнтів і перевіряйте їхні тригери;
- проведіть A/B-тести, щоб побачити, які практики працюють краще;
- розділіть підписників на кілька груп і напишіть для кожної групи окрему тему;
- переконайтеся, що тема листа коректно відображається на екрані смартфону.
На завершення
За допомогою email-дайджестів ви надсилаєте в одному листі великі обсяги інформації, не даєте клієнтам пропустити щось важливе, зміцнюєте їхню лояльність до вашого бренду, мотивуєте підписників купувати у вас і тримаєте їх в курсі всіх оновлень і виправлень, які ви робите.
Ми у Stripo завжди дбаємо про покращення життя наших користувачів. Саме тому ви можете випробувати всі наші опції та фічі навіть без навичок програмування. Також вам не доведеться витрачати багато годин часу на створення дайджестів, адже в нас усе легко робиться кількома кліками.
Приєднуйтесь і спробуйте все самі!
0 коментарів