Email-дайджест — это компиляция из нескольких последних рассылок, публикаций в блогах, полезных ресурсов или каких-либо других материалов, которые вы хотите обязательно донести до своих клиентов.
Отправка писем с дайджестами подписчикам обычно осуществляется на регулярной основе по определенному расписанию. Частота рассылки зависит от типа вашего дайджеста. Кроме того, вы можете отправлять email-дайджесты новым подписчикам, чтобы помочь им изучить некоторые инновационные практики, которые они могут почерпнуть для себя, используя ваш продукт или сервис.
Прочитав нашу статью, вы узнаете об основных причинах рассылки email-дайджестов, их типах и методах создания, а также найдете примеры для вдохновения.
Почему вам стоит задуматься об отправке email-дайджестов
Если вы до сих пор не уверены, стоит ли внедрять дайджесты в свои email-маркетинговые кампании, то вот вам наш ответ — «конечно, да». Давайте рассмотрим, почему именно.
1. Чтобы не дать подписчикам пропустить важные новости
Люди получают тонны рассылок, поэтому они запросто могут упустить что-то важное, пришедшее в папку входящих. Вот почему дайджесты могут стать для подписчиков своеобразной напоминалкой, которая поможет им быть в курсе последних публикаций и новостей.
Кроме того, объединение нескольких постов в одну рассылку дает пользователям возможность легче ориентироваться, повышает открываемость ваших писем и способствует укреплению долгосрочных отношений с клиентами.
2. Чтобы поделиться с получателями вашим прогрессом и достижениями
В любом бизнесе дайджест — отличная возможность для предоставления подписчикам самых свежих новостей о процессах разработки продуктов. Вы можете делиться самыми важными и значимыми новостями, чтобы читатели были в курсе всего, что касается вашей компании.
3. Чтобы сэкономить время подписчиков
Время — деньги. И чем меньше времени подписчики потратят на чтение ваших писем, тем больше они будут удовлетворены взаимодействием — а значит, тем больше денег они в конечном итоге будут готовы заплатить за ваши товары или услуги.
Когда пользователь видит подборку из нескольких последних рассылок, ему намного проще ознакомиться с самой важной информацией. По сути, вы даете им возможность сосредоточиться на конкретных темах или узнать что-то новое, просмотрев ваш дайджест.
Типы email-дайджестов
Вы, вероятно, уже получали или даже отправляли различные типы email-дайджестов. Давайте поближе познакомимся с некоторыми из них.
1. Подборка статей блога и рекомендации
Пожалуй, один из самых популярных видов дайджестов, который используют самые разные бренды. Не имеет значения, владеете ли вы книжным магазином или управляете компанией по недвижимости — подборка новейших статей в вашем блоге или советов и рекомендаций, связанных с продуктом, никогда не будут лишними.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Это очень хороший источник лидогенерации для вашего сайта. Такие письма позволят вашим клиентам выбирать контент, с которым они хотят ознакомиться, непосредственно в своих входящих; но при этом все равно нужно будет посетить сайт, если они захотят узнать больше подробностей.
Контент. Помимо статей в блоге вы можете прикреплять ссылки на элементы, связанные с контентом письма, а также делиться последними новостями. Можно даже сделать специальные предложения или скидки, чтобы мотивировать подписчиков что-нибудь купить.
Целевая аудитория. Дайджесты этого типа можно отправлять всем, но при этом вам нужно разделить подписчиков на несколько групп по интересам, чтобы предоставлять им всем ценный и актуальный контент.
Когда отправлять? Такие дайджесты обычно рассылаются на регулярной основе — в основном еженедельно, а иногда и ежемесячно.
2. Разные новости
Во время напряженной недели легко пропустить какую-то новость. Если у вас медиакомпания или вы делитесь новостями своей сферы, подписчики будут вам очень благодарны за такие email-дайджесты. По сути, это именно та причина, по которой они присоединяются к вам.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Онлайн-пользователи получают массу информации на регулярной основе, и иногда что-то важное для них может затеряться во входящих.
Контент. Здесь нужно подготовить подборку свежих новостей, связанных с вашим доменом. Подписчики оценят такое сжатое изложение самой важной информации.
Целевая аудитория. Настоятельно рекомендуем разделить ваших клиентов на несколько групп и подготовить для каждого сегмента свой email-дайджест. Поэтому перед запуском очередной кампании уделите время аналитике, чтобы убедиться, что вы отправляете всем релевантные сообщения.
Когда отправлять? На самом деле все зависит от того, какими новостями вы собираетесь поделиться. Если речь идет о событиях в мире, будет лучше отправлять email-дайджесты ежедневно утром, потому что люди обычно проверяют свои входящие именно в это время.
Если же речь идет о какой-то новости, которая касается конкретной сферы (например, из мира EdTech), будет лучше отправить дайджест вечером, потому что люди более склонны изучать такие вещи и обсуждать их с друзьями или коллегами после работы.
3. Отчеты о достижениях пользователей
Такие дайджесты глубоко персонализированы, т. к. люди обычно обращают внимание на показатели, которые помогают им анализировать себя, видеть свой прогресс и гордиться достижениями.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Людям всегда хочется отслеживать свой прогресс, но редко получается это делать. Именно поэтому подобные отчеты высоко ценятся клиентами.
Такие рассылки дают пользователям возможности для более глубокой вовлеченности во взаимодействие с вашим продуктом, позволяют ставить новые цели и повышают уровень лояльности к бренду, который помогает им достигать этих целей.
Контент. Проведите анализ, выберите наиболее важные для ваших клиентов показатели, чтобы вдохновить их на дальнейшее использование продукта, и презентуйте все это в виде хорошо структурированного письма.
Можно также добавить некоторые советы для повышения качества обслуживания пользователей. Например, если у вас спортивное приложение, вы можете прикрепить несколько ссылок на тренировки, которые будут полезны клиентам.
Целевая аудитория. В данном случае вам не нужно делать никаких дополнительных телодвижений, потому что каждый пользователь будет заинтересован в подобных данных. Однако вы все равно можете добавить некоторые настраиваемые разделы в соответствии со спецификой интересов разных получателей.
Когда отправлять? Это во многом зависит от домена. Большинство компаний предпочитает отправлять годовые отчеты, но вы можете поэкспериментировать с различными вариантами и посмотреть, что лучше подойдет вашим подписчикам.
Вы можете отправлять такие письма перед каким-то важным моментом, чтобы мотивировать пользователей интенсивнее использовать ваш продукт и добиваться лучших результатов.
4. Оптимизация продукта и исправление ошибок
Ваши подписчики могут поделиться своими мыслями и помочь вам по-новому увидеть возможности для улучшения продукта или сервиса.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Людям нравится быть в чем-то задействованными. Если вы поделитесь с подписчиками информацией о новейших результатах и достижениях, это поможет им почувствовать себя важной частью процесса.
Такие жесты повышают уровень лояльности к бренду и показатели конверсии, потому что улучшения продукта обычно мотивируют людей его попробовать (особенно если вы пообещаете какой-то подарок за отзыв).
Контент. Здесь нужно собрать компиляцию всех данных о сделанных вами улучшениях. Также можно сделать персональные письма для тех, кто оставляет отзывы на различных сайтах или в таких сервисах, как AppStore.
Целевая аудитория. Мы считаем, что каждый пользователь продукта должен быть в курсе основных улучшений, но email-дайджесты и созданы для того, чтобы содержать много подробностей. Так что не стесняйтесь делиться даже самыми маленькими обновлениями, которые могут улучшить жизнь ваших клиентов.
Когда отправлять? Исправления багов обычно делаются на регулярной основе, поэтому вы можете заранее проконсультироваться со своей командой email-маркетологов и имплементировать такие дайджесты в свою стратегию email-маркетинга.
5. Финансовые отчеты
Если у вас благотворительная организация или вы работаете с инвесторами и спонсорами, нужно периодически отправлять финансовые отчеты, чтобы все заинтересованные стороны были в курсе ваших действий.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Когда люди тратят на что-то свои деньги, они хотят видеть, как это работает. Если вы получаете донаты от подписчиков или сотрудничаете с инвесторами, то обязательно нужно подготовить такие отчеты.
Контент. Вам следует пересмотреть имеющиеся у вас данные, проанализировать, что важно для разных получателей, и подготовить email-дайджест. В него вы можете добавить инфографику и другие типы визуального контента, чтобы люди лучше воспринимали цифры. Кроме того, можно упомянуть о планах и целях на будущее.
Целевая аудитория. Подписчики, которые регулярно делают пожертвования, а также спонсоры и инвесторы.
Однако при этом, как мы уже говорили, такие дайджесты лучше рассылать всем подписчикам, если вы являетесь общественной или благотворительной организацией.
Когда отправлять? Будет уместно отправить такую рассылку в конце определенного финансового периода. Например, можно рассылать email-дайджесты ежемесячно или ежегодно, хотя мы считаем, что оптимальный вариант — отправлять письма ежеквартально.
6. Email-дайджест со скидками
Скидка — один из самых полезных инструментов email-маркетолога, потому что скидки любят все. А дайджесты с массой скидок — еще лучше :).
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Такие письма помогают клиентам узнать подробную информацию о всех товарах, которые вы предлагаете. Люди также могут стать более лояльными, если вы предоставите им специальные предложения на товары из их списков желаемого. Потому что тут все просто: скидки делают людей счастливее. А счастливые клиенты готовы тратить деньги.
Контент. Сюда обязательно нужно добавить картинки, баннеры и анимации, чтобы привлечь внимание читателей дайджеста. В этих дайджестах вы можете по-настоящему наслаждаться свободой и экспериментировать с различными идеями. Но не переусердствуйте, иначе люди легко потеряются в ярких цветах и сумасшедших шрифтах.
Целевая аудитория. Здесь важно предоставлять скидки на основании предпочтений разных клиентов. Вот почему нельзя просто так взять и отправить всем один и тот же шаблон. Уделите время CTR и общим результатам email-кампаний.
Когда отправлять? Лучшее время для рассылки таких дайджестов — перед праздником или другим особым событием, например, обновлением ассортимента вашего магазина.
7. Рекомендации: что посмотреть, почитать, попробовать или посетить
Люди склонны доверять рекомендациям, особенно если вы предлагаете ценный и полезный контент.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Наверное, вам уже приходилось замечать, что люди бывают нерешительными. И все, что им нужно в такие моменты, — всего лишь небольшая подсказка. Вот почему такие дайджесты работают на отлично.
Контент. Есть одно важное условие — рекомендовать нужно только те продукты, которые пользователю действительно нравятся. В противном случае эффекта не будет, и подписчики могут просто перестать читать ваши письма или просто однажды отписаться. Если вы не уверены, поэкспериментируйте с разными категориями и проанализируйте CTR.
Целевая аудитория. Дайджесты этого типа должны быть максимально персонализированными, чтобы каждый клиент получал максимально релевантный для себя контент. Но есть и хорошая новость: такие письма можно легко автоматизировать.
Когда отправлять? Можно запускать рассылку сразу же, как только у вас появится что-то новое. Также будет уместно напомнить клиенту о себе, если вы заметите, что он в последнее время как-то не особо активен. Или еще вариант: отправка рекомендаций с регулярной периодичностью.
8. Приветственное письмо с дайджестом
Письма такого типа — отличный шанс пообщаться с новыми подписчиками. Обычно они дают высокие показатели вовлеченности, при этом все, что от вас требуется, — предлагать такой контент, который действительно принесет читателю пользу.
(Источник: шаблон Stripo)
Для чего это нужно? Общение по электронной почте должно быть удобным для пользователя с самого первого сообщения, чтобы у него не было причин кликнуть на ссылку отписки. Приветственные письма не только влияют на имидж вашего бренда, они также могут пригодиться, когда дело дойдет до роста объемов продаж.
Контент. На момент отправки welcome-рассылки у вас очень мало информации о человеке, поэтому подготовьте что-нибудь общее и при этом полезное. Экспериментируйте с разными форматами: текст, картинки, видео и т. д., чтобы новички имели возможность выбрать для себя наилучший вариант.
Целевая аудитория. Если на этапе регистрации есть опция сегментации аудитории, то стоит воспользоваться ею и рассылать разные дайджесты в зависимости от возраста подписчиков, гендерной принадлежности, интересов, хобби и т. д. Если же такой возможности нет, просто адаптируйте свои welcome-письма для максимально широкого круга получателей.
Когда отправлять? Как только подпишется очередной новичок.
Маркетинговая стратегия для email-дайджестов: лучшие практики дизайна
Итак, мы с вами познакомились с основными типами email-дайджестов. Теперь давайте рассмотрим лучшие практики создания шаблонов, которые помогут вам произвести впечатление на своих подписчиков.
-
Добавляйте баннеры
Какова тематика вашего дайджеста? Новости индустрии, свежие обновления продукта или компиляция статей в блоге? Подберите подходящее изображение для баннера — оно задает тон всего письма. Со Stripo вы можете настраивать баннеры в соответствии со стилем своего бренда.
Хороший пример мы видим у Pencil Case. Поскольку изображения в их блоге достаточно крупные и яркие, они выбрали для баннера сдержанную картинку, поверх которой написали текст. Безупречное сочетание.
(Источник: Pencil Case)
-
Добавляйте к статьям изображения предпросмотра
К статьям дайджеста очень важно добавлять картинки предварительного просмотра, а также короткие текстовые описания. Они помогут читателю получить представление о содержании статей и выбрать именно те, которым он хотел бы уделить время.
Изображения предпросмотра сделают ваши дайджесты более привлекательными — а это означает, что подписчики с большей вероятностью будут читать ваши рассылки и нажимать кнопки CTA.
(Источник: письмо от Thrive Market)
-
Поработайте над кнопками CTA
Если вы не скажете подписчикам, каких дальнейших действийот них хотите, они просто закроют ваше письмо, и на этом все закончится. Именно поэтому мы настаиваем на добавлении CTA в каждое сообщение.
Создать кнопку призыва к действию при помощи Stripo очень просто. Перетащите блок «Кнопка» в свой шаблон письма. Затем дайте кнопке название и выберите цвет, который вам нравится. И, разумеется, прикрепите к своей кнопке соответствующую ссылку.
Примечание: опция «Кнопки на всю ширину» включает режим отображения кнопки во всю ширину экрана для мобильных устройств. Вы можете найти эту опцию во вкладке «Адаптивность».
-
Добавляйте ссылки на ваши страницы в соцсетях
Если вы блестяще справляетесь с задачами email-маркетинга и предлагаете подписчикам ценный контент, они с высокой вероятностью захотят подписаться на вас в соцсетях.
Вот дружеское напоминание о том, что при помощи Stripo вы можете всего несколькими кликами создать собственный модуль соцсетей.
Выберите в настройках вашего проекта нужные иконки, настройте их цветовую схему и размер, а затем вставьте соответствующие ссылки. Все это нужно сделать всего один раз — в дальнейшем вы просто перетаскиваете блок «Соцсети» в свой шаблон, и вуаля! Ваша рассылка будет содержать корректную информацию из соцсетей.
-
Создайте аккордеон
Аккордеоны помогают вам структурировать письма с большими объемами контента, чтобы читателям не приходилось часами скроллить страницу в поисках нужной информации. Контент просто размещается в разделах такого меню; читатель видит только названия разделов и открывает то, что его интересует.
Вы можете вставлять в аккордеон фото, кнопки и описания, поэтому не бойтесь использовать эту опцию. В Stripo вам не понадобятся навыки программирования, чтобы создать такие элементы.
(Источник: шаблон Stripo)
Посмотрите видео, чтобы узнать, как за считанные минуты создать аккордеон для email-дайджеста:
Примеры email-маркетинговых кампаний
Мы подготовили компиляцию наиболее привлекательных и информативных email-дайджестов для вашего вдохновения.
1. Miro — Способы визуализации ваших процессов
Вот хороший пример email-дайджеста с рекомендациями от Miro — инструмента для визуализации.
(Источник: письмо от Miro)
На самом деле отправка дайджеста с рекомендациями и инструкциями по оптимизации опыта работы с продуктом — одна из лучших практик email-маркетинга. А добавив четкий призыв к действию, вы еще и улучшите CTR.
Также будет уместно отправлять такой контент в приветственных письмах.
2. Stripo — Объявление
Бывают случаи, когда вам нужно отправить email-дайджест в связи с несколькими важными объявлениями. Это могут быть как внутренние объявления для коллег по команде, так и внешние для клиентов.
(Источник: шаблон Stripo)
Шаблон очень простой, но при этом он несет четкий месседж. Письмо начинается со вступительного слова генерального директора, после которого идут свежие новости с кратким описанием. Подписчик всегда может перейти по ссылкам, чтобы узнать больше.
3. Pluralsight — Ваша статистика за месяц
Вот замечательный пример дайджеста с результатами и достижениями пользователей Pluralsight — образовательной платформы для разработчиков программного обеспечения и креативных профессионалов.
(Источник: Really Good Emails)
Еще одна полезная инновационная практика email-маркетинга, которая повышает вовлеченность ваших подписчиков. Клиент может быстро ознакомиться с результатами своей активности и нажать кнопку CTA, чтобы посетить сайт или целевую страницу с более детализированной информацией.
4. Email Octopus — Новости блога
Ребята из EmailOctopus несомненно знают, как привлечь внимание подписчика привлекательным email-дизайном. Но на этом они не останавливаются и предоставляют массу полезной информации.
(Источник: письмо от Email Octopus)
Что нам здесь больше всего понравилось, так это то, что компания — действительно хороший сторителлер. О каждой статье всегда написано несколько слов, чтобы вы получили представление о ее тематике и могли решить, нужно ли вам больше подробностей.
И, наконец, вы можете подписаться на них в соцсетях, если вам нравится контент или нужно больше похожей информации.
5. Stripo — месячный отчет для инвесторов
На самом деле это просто идеальное сообщение для ваших инвесторов.
(Источник: шаблон Stripo)
Здесь мы видим много цифр, но есть также много визуализации, поэтому все несложно понять. Также есть некоторые новые функции и планы на будущее. В нижней части email-дайджеста мы найдем пару новых членов команды с кратким описанием их опыта и текущих задач.
6. Reelgood — Что бы посмотреть
Дайджесты с рекомендациями работают с наилучшими результатами. Мы не видели человека, который бы не открыл письмо с предложениями и идеями от сервисов, которыми он регулярно пользуется. Так что это очень эффективный подход к email-маркетингу.
(Источник: письмо от Reelgood)
Разработчики стриминговой платформы Reelgood знают, как имплементировать лучшие практики email-маркетинга в свои кампании. Вот несколько идей, что посмотреть, усиленные красочными картинками из фильмов.
7. Campaign Monitor — Новости за июль
В этом примере Campaign Monitor отправляют подписчикам приглашение на вебинар.
(Источник: письмо от Campaign Monitor)
После того, как вы забронируете себе место,можете просмотреть несколько статей в блоге. Также есть кнопка, которая мотивирует кликнуть по ней и начать создание новой email-кампании.
8. Harvard Sweet Boutique — Облегчите задачу праздничного шоппинга
Скидка — всегда хороший повод запустить email-кампанию. На самом деле это одна из лучших практик email-маркетинга для повышения CTR.
(Источник: Harvard Street Boutique)
Кондитерский бренд Harvard Sweet Boutique в своем дайджесте показывает красивое. Это соблазнительные изображения сладостей. Вы даже не заметите, как начнете что-то заказывать, причем очень скоро. Рекомендуем классифицировать вашу продукцию по разным категориям и в соответствии с бюджетом ваших подписчиков.
9. Stripo — Благодарим за регистрацию
Вот классный пример welcome-письма. В нем есть краткое описание преимуществ, которые вы получите как участник сообщества, и ссылки на новейшие статьи блога.
(Источник: шаблон Stripo)
Вроде бы ничего экстраординарного, все по стандарту, но тем не менее такое письмо будет очень полезным для нового юзера. Также тут есть возможность при необходимости оставить свой отзыв. И, разумеется, кнопка, ведущая на ресурс, на котором можно узнать подробности о сервисе.
Как написать эффективную тему письма
Мы никогда не устанем повторять, что ключевой элемент письма — это его тема. Люди получают миллионы промо-рассылок, но открывают только немногие из них. Вы можете создать лучший в мире email-дизайн, но без привлекательной темы его никто не увидит.
Вот несколько правил, которые помогут вам достичь успеха:
- устраивайте мозговые штурмы вместе с вашей командой email-маркетологов;
- анализируйте болевые точки ваших клиентов и проверяйте их триггеры;
- проведите A/B-тесты, чтобы увидеть, какие практики работают лучше;
- разделите подписчиков на несколько групп и сделайте для каждой отдельную тему;
- убедитесь, что тема письма правильно отображается на экране смартфона.
В завершение
При помощи email-дайджестов вы отправляете в одном письме тонны информации, не даете клиентам пропустить что-то важное, укрепляете их лояльность к вашему бренду, мотивируете подписчиков делать у вас покупки и держите их в курсе всех обновлений и исправлений, которые вы делаете.
Мы в Stripo всегда заботимся об улучшении жизни наших пользователей. Именно поэтому вы можете испытать все наши опции и фичи, даже не имея навыков программирования. Также вам не придется тратить часы времени на создание дайджестов, ведь все легко делается всего несколькими кликами.
Присоединяйтесь и попробуйте все сами!
0 комментариев