23 октября 2018

10 отличных примеров емейлов с уведомлением о GDPR

Создавайте профессиональные электронные письма GDPR
Оглавление
  1. Почему стоит позаботиться о GDPR сейчас?
  2. 10 отличных примеров GDPR-емейлов
  3. Что делать, чтобы наши GDPR-емейлы открывали?
  4. Соответствие правилам GDPR в емейл-маркетинге
  5. Завершение
1.
Почему стоит позаботиться о GDPR сейчас?

Весной 2018 года только некоторые из емейл-маркетологов избежали глобальной паники из-за вступления в силу требований GDPR. Многие бренды опасались, что эти правила “убьют” их контактную базу, и в конечном итоге они таки потеряли существенную часть своих списков для рассылок. Вот результаты исследования Litmus:

  • 24% брендов потеряли более четверти (25%) своих подписчиков;
  • 16% брендов потеряли 10-25%;

  • только 19% брендов заявляют, что правила GDPR не повлияли на их контактные базы.

Как же некоторым брендам удалось сохранить подписчиков? Дело в том, что они начали свои кампании за несколько месяцев до Дня X и отправили по поводу правил GDPR последовательности специальных емейлов.

Почему стоит позаботиться о GDPR сейчас?

Во-первых, мы должны придерживаться этих правил во всех емейлах и всегда запрашивать подтверждение, когда новые клиенты подписываются на наши рассылки. Во-вторых1 июля 2020 года вступает в силу Калифорнийский Закон о конфиденциальности потребителей, который будет регулировать сбор и использование персональных данных в США.

Чтобы сохранить контактную базу, сообщить существующим клиентам и подписчикам о новых правилах, которые скоро вступят в силу, и сохранить законность бренда, вам нужно быть готовыми к CCPA!

Если подготовиться сейчас, вам не придется ломать голову — “как же выделиться среди сотен входящих CCPA-емейлов подписчиков весной 2020?” - вот скриншот моей папки “Входящие” в мае 2018 года:

Stripo-GDPR-InBox

В строках темы практически нет отличий. Легко запутаться или пропустить один или два емейла.

Фактически CCPA очень похож на GDPR, но есть одно ключевое отличие: по требованиям GDPR согласие требуется до регистрации, а CCPA позволяет существующим клиентам контролировать свои данные, разрешать или запрещать их продажу и совместное использование третьими лицами. Калифорнийские юристы предполагают, что люди помечают все отметки при регистрации, не обращая внимания на то, что там написано.

Именно поэтому мы собрали лучшие примеры GDPR-емейлов, чтобы вдохновить вас на создание нестандартных и эффективных емейлов, посвященных вопросам политики конфиденциальности — а также, возможно, и на создание CCPA-емейлов.

10 отличных примеров GDPR-емейлов

Большинство GDPR-емейлов однотипны — они сообщают подписчикам, что те больше не будут получать рассылки, если не нажмут на кнопку “Обновить мои настройки” или “Да, подписаться”.

Но в нашей компиляции представлены GDPR-емейлы компаний, которые имеют преимущество над конкурентами благодаря уникальным элементам.

1. “What Counts”

Это персонализированный емейл в примере от компании “What Counts”. На мой взгляд, очень важно применять эту опцию в информационных сообщениях. И здесь нет никакой рекламы, как у некоторых компаний. Пожалуйста, не объединяйте информационные емейлы и промо-сообщения. Иначе есть риск, что подписчики отвлекутся на рекламу и забудут подтвердить свое согласие на дальнейшее получение промо-рассылок. Или нажмут кнопку “Показать сейчас” — …но не вернутся к “Я даю согласие на подписку”.

Stripo-GDPR-What-Counts

Чем хорош этот GDPR-емейл: в первую очередь он впечатлил меня содержащейся в нем краткой тезисной информацией. Некоторые бренды просто insert the links на сайт GDPR. Но не нужно заставлять подписчиков куда-то ходить и читать многобуквенные подробности. Они оценят по достоинству, если вы просто вкратце сообщите, что от них требуется дать свое согласие.

Примечание: персонализируйте свои емейлы с помощью Stripo. Наведите курсор на текст в емейле и в правом верхнем углу нажмите кнопку “Теги персонализации”. В выпадающем меню выберите свой ESP, после чего выберите то, что именно вы хотите персонализировать: имя, фамилию, текущую дату и т.д.

Stripo-GDPR-Merge-Tags

2. “Smart Home”

“Smart Home” решили придерживаться своего привычного дизайна — они добавили не только логотип компании, но также баннер. Названия брендов на баннере напоминают подписчикам, что “Smart Home” – популярный сервис розничной торговли.

Stripo-GDPR-SmartHome

Чем хорош этот GDPR-емейл: две кнопки с достаточно четким текстом, которые предлагают подписчикам сделать выбор.

Еще одно преимущество этого емейла заключается в том, что благодаря информативному и при этом лаконичному тексту сообщение не выглядит скучным.

3. “Type”

Больше всего мне понравился заголовок — “Все еще ваш Type?” Это потрясающе, потому что у темы двойной смысл: она отражает название бренда и содержит вопрос, хотят ли подписчики и впредь получать емейлы от этого бренда.

Stripo-GDPR-Type

Чем хорош этот GDPR-емейл: изображение. Оно полностью выражает цель емейла.

Кроме того, “Type” еще раз напомнили причину, по которой обращаются к подписчикам, добавив подробную инструкцию, как вернуться в список рассылки.

4. “Penguin”

Команда “Penguin” уведомила читателей об изменениях, внесенных в политику конфиденциальности данных, и о точной дате вступления этих изменений в силу. Они указали, что конкретно было изменено, и предложили получателям ознакомиться с деталями.

Также стоит упомянуть цитату, которая привлекает внимание читателя и к тому же соответствует теме емейла.

Stripo-GDPR-Penguin-Random-House-UK

Чем хорош этот GDPR-емейл: несмотря на то, что текст довольно длинный, он четко структурирован. Даже при беглом прочтении вы сможете уловить основную суть.

5. “McDonald’s”

Я влюбилась в этот дизайн. Как мы знаем, синий цвет вызывает спокойствие и доверие. Текст очень простой — он сообщает подписчикам, что им нужно вновь зарегистрироваться, чтобы получать емейлы от “McDonald's”. А кнопка со стрелками, указывающими на нее, показывает получателям, куда нажать, чтобы остаться на связи с этим брендом.

Stripo-GDPR-McDonald's

Чем хорош этот GDPR-емейл: отметка-галочка. Благодаря ее зеленому цвету подписчики чувствуют, что они уже хотят снова подписаться на эти рассылки.

Когда основной целью сообщения стало получение согласия клиента в соответствии с требованиями GDPR, “McDonald's” создали для этого идеальный инструмент: дизайн емейла.

6. “Hover”

“Hover” сказали не только о вступлении в силу нового закона о конфиденциальности, но и о своем отношении к нему. В отличие от многих брендов, они заявили, что полностью одобряют новый закон, потому что конфиденциальность данных клиентов была их приоритетом номер один. Их девиз подтверждает это: “Мы все заслуживаем равных гарантий конфиденциальности”.

Stripo-GDPR-Hover

Чем хорош этот GDPR-емейл: изображение и текст баннера. Конечно, если кому-то из подписчиков надоест читать ваши емейлы, щенок не остановит их. Но если они с удовольствием получают ваши рассылки, то им непременно понравится милый обаятельный щеночек.

“Hover” отлично поработали, чтобы сохранить постоянных клиентов и при этом выполнить обязательные требования защиты данных.

7. “BeLight”

Мне понравился понятный заголовок “Согласие с GDPR”, поскольку это единственная цель всего емейла. И если получателю не интересно, то он или она просто удалит это сообщение.

“BeLight” также предложили подписчикам уделить минуту времени, чтобы ознакомиться с емейлом.

Stripo-GDPR-BeLight

Чем хорош этот GDPR-емейл: опять же баннер. ?  Овца, являющаяся символом бренда, держит в руках уведомление о GDPR.

8. “Scosche”

Этот емейл от “Scosche” смотрится ярко благодаря броскому баннеру. Но мне также понравилась кнопка отписки, которую сделали такой же крупной, как и кнопку подписки. А в тексте перед кнопкой CTA “Scosche” говорят клиентам, что отписка — это вполне нормально. Мы все любим, когда у нас есть выбор.

Stripo-GDPR-Scosche

Чем хорош этот GDPR-емейл: кнопка подписки. Особенно цвет и “yes” (“да”).

9. “Nokia Health” (сейчас “Withings”)

Большинство вышеприведенных примеров GDPR-емейлов содержат яркие изображения, чтобы оживить рассылки по обновлению политики конфиденциальности. Но “Nokia” решили придерживаться серьезного и строгого стиля.

Хороший способ выделиться.

Stripo-GDPR-Nokia

Чем хорош этот GDPR-емейл: простой текст выделяет их среди конкурентов.

10. “Coast and Country Cottages”

Мне понравился стильный дизайн и пастельные тона этого емейла. Но осмелюсь предположить, что большинство пользователей в первую очередь оценили возможность переподписаться за 5% скидку.

Если кому-то не нравится ваш сервис, вряд ли они подпишутся заново даже за 20%, но лояльным клиентам это понравится — и они воспользуются бонусом?

Stripo-GDPR-Why-With-Us

Чем хорош этот GDPR-емейл: Что делает эту электронную почту GDPR отличной: напоминание, почему клиентам могут быть интересны рассылки этого бренда — “Зачем оставаться с нами на связи?”.

Что делать, чтобы наши GDPR-емейлы открывали?

Какой метод выбрать, чтобы получить согласие подписчиков оставаться в списке рассылки? Все зависит только от вашего выбора — сделать простой текстовый емейл или добавить эмоций при помощи симпатичного баннера. Но прежде чем наконец получить согласие, мы должны убедить получателей открыть емейл. Здесь есть два основных способа: правильно составленные заголовки и цепочки емейлов.

Темы емейлов

Название вашего бренда и строка темы  в большинстве случаев определяют, откроют ли получатели емейл или нет. Поэтому тема должна отражать причину, по которой клиенты получили данный емейл.

Stripo-GDPR-Subject-Line

Не забудьте добавить текст в прехедер.

Например, “Grammarly” использовали его, чтобы поблагодарить клиентов.

Stripo-GDPR-Preheader-Text

Вы можете настроить строку темы и текст прехедера с помощью Stripo.

Просто нажмите кнопку “Настройки” (иконка шестеренки) и добавьте нужный текст. Готово!

Stripo-GDPR-Settings-Button

Последовательная цепочка емейлов

Пожалуйста, не начинайте обращаться к подписчикам за несколько дней до даты вступления требований CCPA в силу. Начните заранее, за несколько недель или даже месяцев. Тогда у вас будет шанс, что ваши емейлы откроют.

Сделайте цепочку, состоящую из трех-пяти емейлов, чтобы быть уверенными, что по крайней мере одно из них будет замечено получателем.

Stripo-GDPR-Sequence

“[Необходимо подтверждение] Важное обновление того, как мы с вами контактируем” — прекрасный пример объясняющего заголовка.

Соответствие правилам GDPR в емейл-маркетинге

  1. Сохраняйте подтверждения, полученные от всех подписчиков;
  2. Используйте только Double Opt-In для новых клиентов.
    Примечание: отметки по умолчанию запрещены.
    Вот пример идеальной подписки на новостную рассылку от “Nifty Images”:
    Stripo-GDPR-Consent-Nifty
  3. Всегда добавляйте в емейл ссылку отписки  (таким образом вы соблюдаете требования GDPR и законы о противодействии спаму).

Завершение

Мы подготовили для вас это пошаговое руководство по обеспечению соответствия требованиям GDPR в сфере емейл-маркетинга. Надеемся, что вы вдохновитесь этими примерами и создадите отличные CCPA-емейлы, чтобы сообщить всем подписчикам в США о скором обновлении политики конфиденциальности.

Но, пожалуйста, не забывайте, что вам в любом случае понадобится юридическая консультация, чтобы внести соответствующие изменения в свою политику конфиденциальности.

Все емейл-шаблоны Stripo уже содержат кнопки отписки — вам нужно только добавить свои ссылки.

Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, пишите нам по емейл-адресу contact@stripo.email или присоединяйтесь к нам на Facebook.

Была ли статья полезна?
Tell us your thoughts
Спасибо за ваш отзыв!
0 комментариев
Тип
Индустрия
Сезоны
Интеграции