Email был и остается самым мощным маркетинговым каналом, доступным для digital-маркетологов. Но только если вы всё делаете правильно!
Так как же создать вовлекающее письмо? Для этого есть несколько способов.
Способ 1. Используйте double opt-in
Почему вы должны использовать double opt-in и что это значит?
Double opt-in означает, что пользователи подтверждают свое желание получать от вас электронные рассылки. Проще говоря, они дают вам письменное согласие на отправку им писем.
(Источник: письмо от Gusto)
Зачем это использовать?
Во-первых, несуществующие email-адреса не попадут в ваш список контактов. Во-вторых, этого требует законодательство.
И самое главное, в вашей базе контактов действительно остаются те, кто заинтересованы в вашем контенте или услугах. В результате они с большей вероятностью откроют ваши письма.
Для вашего удобства Stripo подготовил множество email-шаблонов.
Способ 2. Оптимизируйте темы своих писем
Как я уже говорила, во входящих пользователей существует огромная конкуренция, ведь каждый день туда попадают сотни новых писем. Неудивительно, что 64% подписчиков решают, хотят ли они открыть ваше письмо, только по теме письма. Поэтому очень важно прописать хорошую, привлекательную тему.
(Источник: Gmail)
В статье «Советы по написанию темы письма» мы поделились лучшими практиками по созданию мощных тем писем. Ознакомьтесь с ними.
Способ 3. Выберите оптимальное время отправки
Еще один отличный способ повысить вовлеченность в письмах — отправлять их подписчикам тогда, когда они с большей вероятностью их откроют.
Лучшее время отправки зависит от вашей отрасли и бизнеса. Конечно, существует золотое правило — отправлять во вторник, среду или четверг с 10 до 14 часов.
Однако необходимо также учитывать, что люди живут в разных часовых поясах, и сегментировать контакты соответствующим образом.
Есть вероятность, что в вашем ESP есть эта волшебная функция — «Умная рассылка».
Способ 4. Повторная рассылка тем, кто не открыл
Посмотрите на подписчиков, которые не открыли или не кликнули на ваше предыдущее письмо. Через несколько дней вы можете снова отправить им ту же рассылку, чтобы убедиться, что важный контент получен и просмотрен.
Способ 5. Персонализируйте контент в письме
А по данным Neverbounce, персонализация в электронных письмах удваивает конверсию.
Конечно, персонализация гораздо сложнее, чем просто обращение по имени.
Учитывание географического положения пользователя, его предпочтений, истории заказов для создания персонализированных отчетов под каждого пользователя, отправка индивидуальных рекомендаций по продуктам и т. д. — все это и есть персонализация в email-маркетинге.
(Источник: письмо от Zillow)
Способ 6. Следите за трендами в email-маркетинге
Я не говорю о рекомендациях касательно дизайна, таких как добавление видео, или рекомендациях по маркетингу, таких как автоматизация. Конечно, они важны. Но…
Я говорю о глобальных вещах, которые крайне важно иметь в виду при построении вашей email-кампании.
Темный режим и доступность почты — два самых ярких примера.
Например, когда в 2019 году Google развернул поддержку темного режима на Android, а затем и на iOS, нам всем пришлось действовать быстро и учиться оптимизировать наши письма для темного режима, чтобы убедиться, что наши получатели, начавшие использовать представленный темный режим на своих телефонах, увидят наши письма именно так, как мы хотели.
Способ 7. Проводите опросы
Иногда имеет смысл спросить у пользователей, что им нравится или не нравится в ваших email-рассылках.
Конечно, если ваши CTOR и OR становятся все выше и выше, то, вероятно, вы делаете что-то правильно. Но если вы заметили, что вовлеченность пользователей остается на том же уровне или, наоборот, падает (не дай Бог), то нужно спросить пользователей через почту, чего вам не хватает в своих email-кампаниях.
Вы можете либо запустить целую кампанию, посвященную этому, либо добавить блок «Насколько вам понравилось это письмо» в конце каждого письма. И если пользователи поставят вам 3 балла из 5, то можете спросить их, что именно им не понравилось. Если же они поставят вам 5, то просто поблагодарите их за потраченное время.
И последнее, но не менее важное:
Из нашего личного опыта мы можем сказать вам, что AMP-формы и другие интерактивные способы сбора отзывов пользователей обычно дают в 5 раз больше отзывов, чем не интерактивные способы.
В нашей статье блога «Интерактивные письма» мы подробно рассказываем, как можно построить такие стартовые рейтинги для ваших электронных писем.
Способ 8. Проводите A/B-тестирование
Вам необходимо проводить A/B-тестирование всего, что только можно, начиная от строчек тем, оптимального времени отправки и заканчивая цветом кнопок CTA и тоном вашего письма.
Способ 9. Будьте, в первую очередь, полезны/Дайте им больше, чем они ожидают от вас
Не важно, что вы продаете, не важно, каким бизнесом занимаетесь, если имеете дело с людьми, старайтесь быть для них полезными и нужными.
Например, если вы занимаетесь программным обеспечением, то можете найти проблему подписчика и решить ее. Они могут выбрать или не выбрать ваш инструмент в качестве решения. Но все равно они всегда будут помнить, что именно вы им помогли.
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, то можете показать своим клиентам, например, как удалить пятна с одежды, которую они у вас купили.
Или, если вы владелец ресторана, то можете поделиться некоторыми рецептами с постоянными гостями, которые не могут пойти в ваш ресторан в праздничный день.
(Источник: письмо от Freeosk)
Способ 10. Разнообразьте письма с помощью геймификации
Игры — всегда хороший способ привлечь внимание пользователей и увлечь их.
Зачем вообще использовать геймификацию?
Потому что игры в письме:
-
увеличивают конверсию в 2,5 раза;
-
повышают средний чек на 15%;
-
поднимают доход на 300%.
К счастью, сегодня не требуется много времени и усилий, чтобы создать хорошую игру. Особенно если вы используете наши предварительно созданные механики из бесплатного eBook’а.
В завершение
Найдите и попробуйте новые или старые способы, которые вы давно не использовали, чтобы улучшить вовлеченность в письмах.
Поддерживать интерес клиентов к вашему бренду, к вашим рассылкам — один из ключей к успеху.
2 комментариев