Heute werden wir über Bestätigungs-E-Mails für Abonnements sprechen. Das Thema scheint recht einfach zu sein, aber wie ein bekannter Banker sagte: "Einfachheit ist das Schwierigste im Geschäft". Deshalb sollten wir die wichtigen Aspekte unserer Marketingaktivitäten nicht außer Acht lassen, auch wenn sie auf den ersten Blick recht einfach erscheinen.
Was ist eine E-Mail zur Bestätigung des Abonnements?
Die E-Mail zur Bestätigung des Abonnements ist eine Trigger-E-Mail, die gesendet wird, nachdem ein Kunde eine bestimmte Aktion durchgeführt hat: Er hat sich für Ihren Dienst oder Ihr Produkt angemeldet. Der Zweck der E-Mail ist es, den Kunden dazu zu bringen, auf die Bestätigungsschaltfläche zu klicken.
(Quelle: E-Mail von SparkPost)
Diese Art von Abonnement wird als Double-Opt-In bezeichnet.
Warum sind Bestätigungsmails für Abonnements wichtig?
Vorteile des Versands von Bestätigungs-E-Mails für Abonnements und Double Opt-in:
- GDPR-Konformität. Die GDPR-Vereinbarung schreibt vor, dass Sie die Nutzer immer bitten müssen, ihre Bereitschaft zu bestätigen, Ihre Newsletter zu abonnieren, und dass sie Ihnen ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer Daten, in diesem Fall ihrer E-Mail-Adresse, geben;;
- Engagierte Kontakte. Selbst wenn ein Nutzer seine E-Mail-Adresse versehentlich auf Ihrer Website eingegeben hat, kann er sich jederzeit dafür entscheiden, seine Bereitschaft, Ihren Newsletter zu abonnieren, nicht zu "bestätigen";
- saubere Kontaktliste. Dieser Punkt ergibt sich aus dem vorhergehenden. Nur diejenigen, die an den Neuigkeiten Ihres Unternehmens interessiert sind, klicken auf die Schaltfläche "Bestätigen Sie Ihre E-Mail".
Best Practices für Bestätigungs-E-Mails für Abonnements
1. Markenkonform bleiben
Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail im Einklang mit Ihrem Markenstil gestaltet ist. Das Farbschema und der Ton der Kommunikation sollten Ihre Position auf dem Markt repräsentieren. Eine harmonische Verwendung dieser Elemente wird Ihre Bestätigungs-E-Mail zum Erfolg führen.
Personen, die die E-Mail erhalten haben, werden den Stil und die Farben, die sie auf Ihrer Website gesehen haben, visuell wiedererkennen.
(Quelle: E-Mail von BuzzFeed)
2. Seien Sie präzise
Denken Sie daran, dass Sie nur ein paar Sekunden Zeit haben, um Ihren Kunden über das Ziel der Nachricht zu informieren. Die Kunden mögen keine langen Texte, die nicht einmal durch Absätze getrennt sind.
(Quelle: Team Jilt)
3. Schaltfläche zum Abbestellen hinzufügen
Leider müssen wir auch über traurige Dinge sprechen.
Eine Person, die sich nicht in Ihre Mailingliste eintragen möchte, kann sich von Ihrer Liste abmelden, wenn Sie eine Reihe von "Bestätigungs-E-Mails" an diejenigen verschicken, die ihre E-Mail-Adresse in der ersten E-Mail nicht bestätigt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie diese Schaltfläche am Ende Ihrer E-Mail anbringen.
(Quelle: E-Mail von Tom Raffield)
4. Bildmaterial verwenden
Wenn es um die Gestaltung von Bestätigungs-E-Mails geht, zögern manche E-Mail-Vermarkter, ob sie Bilder verwenden sollten.
Die Antwort lautet: Ja! Bilder können, wenn sie klug eingesetzt werden, nicht schaden.
Achten Sie darauf, dass sie einfach sind und zum Ziel Ihrer E-Mail passen.
(Quelle: E-Mail von Emarsys)
Um diese Banner noch nützlicher und aussagekräftiger zu machen, fügen Sie ihnen die Schaltfläche "Bestätigen" hinzu.
Sehen Sie sich ein kurzes Video an, um zu erfahren, wie Sie mit Stripo Schaltflächen über Bannern hinzufügen können.
5. Aktivieren Sie das 1-Klick-Abonnement
Was meinen wir damit?
Mit AMP können Sie Ihre Nutzer ihr Abonnement bestätigen lassen und das Ergebnis sofort in der E-Mail sehen.
Die Nutzer müssen nicht auf die E-Mail warten, in der Sie ihnen mitteilen, dass sie sich erfolgreich angemeldet haben.
Das bedeutet, dass sie Ihr Tool sofort nutzen bzw. mit dem Einkaufen beginnen können.
(Quelle: E-Mail von Stripo)
Natürlich müssen Sie noch eine Willkommens-/Onboarding-E-Mail versenden, um den Kunden zu zeigen, wie sie Ihr Produkt nutzen können.
6. Senden Sie eine Erinnerung
Wenn ein Nutzer aus irgendeinem Grund in der ersten E-Mail nicht auf die Schaltfläche "Bestätigen" geklickt hat, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine zweite E-Mail senden.
(Quelle: E-Mail von Fortune - Newsletters)
In dieser E-Mail müssen Sie erklären, warum Sie sich an den Nutzer wenden. Und teilen Sie ihm mit, dass er Ihren Newsletter nur dann erhält, wenn er die Schaltfläche "Meine E-Mail bestätigen" anklickt.
Und teilen Sie den Nutzern mit, wie schnell der Link abläuft.
7. Entscheiden Sie sich für eine Betreffzeile
Sobald Ihre Anmeldebestätigung fertig ist, sollten Sie eine kurze, aber aussagekräftige Betreffzeile verfassen.
Sie sollte natürlich die Wörter "Abonnement" und "Bestätigen/Überprüfen" enthalten.
Versenden Sie diese E-Mails im Namen Ihrer Marke.
(Quelle: Google Mail)
5 Beispiele für Bestätigungsmails für Abonnements
Nun, da wir die besten Praktiken kennen, wollen wir sie in Aktion sehen:
Beispiel 1. Gestalten Sie Ihre E-Mail so einfach wie möglich
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre E-Mail wie eine einfache Textnachricht aussehen lassen.
(Quelle: E-Mail von Benchmark Email)
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine reguläre HTML-E-Mail handelt, nicht um eine reine Text-E-Mail.
Beispiel 2. Prägnanz
Schreiben Sie nicht zu viel unnötigen Text. Danken Sie dem Kunden einfach dafür, dass er sich für Sie entschieden hat, und fügen Sie eine Schaltfläche zur Bestätigung des Abonnements hinzu.
Wenn es möglich ist, teilen Sie Ihren Kunden mit, was Sie nach dem Abonnement anbieten oder informieren Sie sie über wichtige Neuigkeiten. Beschreiben Sie diese in ein oder zwei Zeilen. Natürlich tun Sie das nur, wenn Sie sicher sind, dass solche Dinge für die Nutzer wichtig sind.
Beispiel 3. Verwenden Sie den größtmöglichen CTA
Vergrößern Sie die Schriftart eines CTA-Textes oder einer Schaltfläche, um den Kunden direkt auf eine Bestätigungsschaltfläche zu leiten. Oh ja, oder animieren Sie diese Schaltfläche sogar!
Aber übertreiben Sie es an dieser Stelle nicht. Es muss nicht so aussehen, als würden Sie den Kunden dazu zwingen, das Richtige zu tun. Eine ausreichend große Schrift kann die CTA-Schaltfläche visuell hervorheben.
(Quelle: E-Mail von Firefox)
Beispiel 4. Arbeiten Sie an der Gestaltung Ihrer E-Mail zur Abonnementbestätigung
Abgesehen davon, dass die CTA-Schaltflächen auffällig sein müssen, müssen Sie die Farben und den Stil Ihrer Marke beibehalten - wir haben es bereits erwähnt. Das bedeutet, dass das Design der E-Mail zur Bestätigung des Abonnements visuell mit Ihrer Website und anderen E-Mails verbunden sein sollte.
(Quelle: E-Mail von Greats)
Ich liebe dieses Beispiel. Allerdings verschmilzt die gewählte Schriftart mit dem Hintergrund. Bitte denken Sie daran, dass die Lesbarkeit über allem steht.
Beispiel 5. Informieren Sie die Kunden darüber, was sie nach der Anmeldung zu erwarten haben
Sie müssen so kurz und klar wie möglich beschreiben, was die Person erwartet, nachdem sie das Abonnement bestätigt hat.
(Quelle: E-Mail von Jacob Cass bei JustCreative.com)
Wichtig zu beachten
Sobald die Nutzer ihr Abonnement bestätigt haben, sollten Sie eine gut gestaltete Willkommens-E-Mail senden, wenn Sie ein eCommerce-Unternehmen betreiben, oder sogar eine Reihe von Onboarding-E-Mails, wenn Sie ein SaaS-Unternehmen betreiben.
Abschließende Überlegungen
Die E-Mail zur Bestätigung des Abonnements ist ein Muss. Nur Double Opt-In ist erlaubt.
Die oben genannten Best Practices helfen Ihnen bei der Erstellung einer geeigneten E-Mail.
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