Aujourd'hui, nous allons parler des e-mails de confirmation d'abonnement comme point de départ d'un bon marketing par e-mail. Le sujet semble assez simple, mais comme l'a dit un banquier bien connu, "la simplicité est ce qu'il y a de plus difficile en affaires". C'est pourquoi nous ne sommes pas censés ignorer les aspects critiques de nos activités de marketing par e-mail et de notre entonnoir d'e-mails de confirmation d'abonnement, même s'ils semblent plutôt simples à première vue.
Qu'est-ce qu'un e-mail de confirmation d'abonnement ?
L'e-mail de confirmation d'abonnement est un e-mail déclencheur envoyé après qu'un client a effectué une certaine action : s'abonner à votre service ou produit à l'aide du formulaire d'abonnement. L'e-mail a pour but d'inciter le client à cliquer sur le bouton de confirmation ou sur le lien de confirmation de l'abonnement.
(Source : E-mail de Decathlon)
Ce type d'abonnement est appelé "double opt-in". Les emails double opt-in sont nécessaires pour protéger les abonnés des spammeurs et des bots, et pour protéger les entreprises des plaintes pour spam et des fausses adresses e-mail, à qui l'envoi d'e-mails ne fera qu'engendrer des coûts.
Grâce au processus de double opt-in par e-mail, vous obtiendrez de bons taux d'ouverture et d'autres mesures d'engagement, car vous n'avez que des contacts qui sont réels dans votre base de données. Afin d'éliminer le risque de perdre des contacts qui oublient de confirmer l'inscription, utilisez les meilleures pratiques, que nous examinerons ci-dessous.
Pourquoi les e-mails de confirmation d'abonnement sont-ils importants ?
Avantages de l'envoi d'e-mails de confirmation d'abonnement et du Double opt-in:
- Conformité au GDPR. L'accord GDPR dicte que vous devez toujours demander aux utilisateurs de confirmer leur volonté de s'abonner à vos newsletters et qu'ils vous donnent leur consentement pour traiter leurs données, l'adresse e-mail en l'occurrence ;
- les contacts engagés. Même si un utilisateur a saisi son adresse e-mail sur votre site par erreur, il peut toujours décider de ne pas "confirmer" sa volonté de s'abonner à vos bulletins d'information ;
- une liste de contacts propre. Ce point est le résultat du précédent. Seules les personnes intéressées par les mises à jour de votre entreprise cliqueront sur le bouton "Vérifier votre e-mail" ;
- créer une excellente première impression. Les nouveaux abonnés doivent savoir que l'abonnement était florissant et que votre base de données comportait leur adresse;
- établir la confiance. Vous montrez ainsi que vous appréciez le désir de vous suivre et n'envoyez pas de spam;
- indiquer les actions que les nouveaux abonnés peuvent entreprendre par la suite. Par exemple, répondre à votre question, s'abonner à vos canaux de médias sociaux ou bénéficier d'une réduction à l'aide d'un code promo. De telles actions permettront d'augmenter les ventes.
Meilleures pratiques en matière d'e-mail de confirmation d'abonnement
1. Rester fidèle à la marque
Veillez à ce que votre e-mail soit conçu en fonction du style de votre marque. La palette de couleurs et le ton de la communication doivent représenter votre position sur le marché. Une utilisation harmonieuse de ces éléments conduira votre e-mail de confirmation au succès..
Les personnes qui ont reçu l'e-mail reconnaîtront visuellement le style et les couleurs qu'elles ont vus sur votre site.
(Source : E-mail de MacPaw)
2. Soyez concis
N'oubliez pas que vous ne disposez que de quelques secondes pour informer votre client de l'objectif du message. Les clients n'aiment pas les longues lectures qui ne sont même pas séparées par des paragraphes.
(Source : E-mail de Wise)
3. Ajouter le bouton ou le lien de désinscription
Malheureusement, nous devons aussi parler de choses tristes.
Une personne qui ne souhaite pas s'inscrire à votre liste de diffusion doit pouvoir se désinscrire. Si vous envoyez une série d'"e-mails de confirmation d'abonnement" aux personnes qui n'ont pas confirmé leur adresse électronique dans le premier e-mail, veillez à placer ce bouton à la fin de l'e-mail.
(Source : E-mail de Maker Mind)
4. Utiliser l'imagerie
En ce qui concerne les meilleurs e-mails de confirmation d'abonnement et la conception des e-mails, certains spécialistes de l'e-mail marketing hésitent à utiliser l'imagerie.
La réponse est oui ! L'imagerie, si elle est utilisée à bon escient, ne fait pas de mal. Simplifiez-vous la vie. Veillez à ce qu'elle corresponde à l'objectif de votre e-mail, par exemple, des photographies Polaroid reconnaissables dans un e-mail de confirmation d'abonnement d'une marque.
(Source: ReallyGoodEmails)
Pour rendre ces bannières encore plus utiles et significatives, ajoutez-y le bouton "Confirmer".
Veuillez regarder la courte vidéo ci-dessous pour découvrir comment ajouter des boutons sur les bannières avec Stripo.
5. Activer l'abonnement en 1 clic
Qu'est-ce que cela signifie ?
Avec AMP, vous pouvez laisser vos utilisateurs confirmer leur abonnement et voir immédiatement le résultat dans l'e-mail. Les utilisateurs ne reçoivent pas d'adresses e-mail de spam et n'ont pas besoin d'attendre l'e-mail dans lequel vous les informez qu'ils se sont abonnés avec succès. Cela signifie qu'ils peuvent commencer à utiliser votre outil ou à faire des achats immédiatement.
(Source : E-mail de Stripo)
Bien sûr, vous devez toujours envoyer un e-mail de bienvenue/onboarding pour leur montrer comment utiliser votre produit.
6. Envoyer un rappel
Si, pour une raison quelconque, l'utilisateur n'a pas appuyé sur le bouton "Confirmer" dans le premier e-mail, veillez à envoyer un deuxième e-mail dans les 24 heures..
(Source : E-mail de Fortune - Newsletters)
Dans cet e-mail, vous devez expliquer pourquoi vous contactez l'utilisateur. Et lui faire savoir qu'il ne sera pas abonné à votre newsletter s'il n'appuie pas sur le bouton "Confirmer mon e-mail".
Vous devez également informer les utilisateurs de la date d'expiration du lien..
7. Décider de l'objet du message
Une fois que votre confirmation d'abonnement est prête à être envoyée, veillez à rédiger un objet court mais significatif. Il doit bien sûr contenir les mots "Abonnement" et "Confirmer/vérifier".
Envoyez ces e-mails au nom de la voix de votre marque et de la marque de votre entreprise..
Exemples d'objet d'e-mail de confirmation d'abonnement:
5 Exemples d'e-mail de confirmation d'abonnement
Maintenant que nous connaissons les meilleures pratiques, voyons-les en action dans les exemples d'e-mails de confirmation d'abonnement.:
Exemple 1. Un e-mail de confirmation à l'apparence simple
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire en sorte que votre e-mail ressemble à un texte simple, mais qu'il contienne des informations importantes pour attirer de nouveaux abonnés.
(Source: Email from Maker Mind)
Veuillez noter qu'il s'agit d'un e-mail HTML normal, et non d'un e-mail en texte brut.
Exemple 2. Un e-mail de confirmation concis
N'écrivez pas beaucoup de texte inutile. Remerciez simplement le client de vous avoir choisi et ajoutez un bouton de confirmation d'abonnement.
Si possible, dites à vos clients ce que vous leur offrez après leur abonnement ou informez-les d'une nouvelle importante. Décrivez-le en une ou deux lignes. Bien entendu, vous ne le faites que si vous savez que ces informations sont nécessaires aux utilisateurs.
(Source: Modèle Stripo)
Exemple 3. Le grand bouton CTA de confirmation
Agrandissez la police du texte ou du bouton d'un CTA pour diriger le client vers un bouton de confirmation avec précision. Oh oui, ou même animer ce bouton !
N'en faites pas trop à ce stade. Vous ne devez pas donner l'impression de forcer le client à faire ce qu'il faut. Une police de caractères suffisamment grande peut mettre visuellement en évidence le bouton CTA.
(Source : E-mail de Firefox)
Exemple 4. Conception d'un e-mail de confirmation d'abonnement attrayant
En plus de rendre les boutons CTA visibles, vous devez conserver les couleurs et le style de votre marque - nous l'avons déjà mentionné. Cela signifie que le design de l'e-mail de confirmation d'abonnement doit être visuellement associé à votre site et à vos autres e-mails.
(Source: ReallyGoodEmails)
Exemple 5. Informations sur ce que les clients doivent attendre après l'abonnement
Vous devez décrire le plus brièvement et le plus clairement possible ce qui attend la personne après qu'elle a confirmé l'abonnement.
(Source : E-mail de Creative Wayfinding)
Que faire après avoir obtenu l'inscription d'un utilisateur à un e-mail ?
Une fois que les utilisateurs confirment leur abonnement, veillez à envoyer un e-mail de bienvenue bien conçu si vous dirigez une entreprise de commerce électronique ou même une série d'e-mails d'onboarding si vous dirigez une entreprise SaaS.
Par exemple, Vans envoie immédiatement un e-mail de bienvenue vous invitant à faire partie de la famille et vous demande de mieux vous connaître en remplissant un formulaire particulier. Ils collectent ainsi des informations pour envoyer ensuite des messages personnalisés.
(Source : E-mail de Vans)
Modèles d'e-mails de confirmation d'abonnement de Stripo
Au lieu de créer des e-mails de confirmation à partir de zéro, vous pouvez utiliser des modèles d'e-mails de confirmation d'abonnement prêts à l'emploi dans l'éditeur Stripo.
Par exemple, vous pouvez utiliser ce modèle pour un e-mail de confirmation pour l'industrie de la mode.
(Source: Modèle Stripo)
Vous trouverez d'autres modèles de séquences d'e-mails d'abonnement ici.
Conclusion
L'e-mail de confirmation de l'abonnement est indispensable. Seuls les e-mails de double opt-in sont autorisés.
Même s'il s'agit de l'un des e-mails de déclenchement les plus simples, il ouvre diverses opportunités pour l'entreprise. Après tout, les confirmations d'abonnement ont l'un des taux d'ouverture et de clics les plus élevés. Il suffit de profiter de cette opportunité pour développer votre marketing par e-mail.
Les meilleures pratiques ci-dessus vous aideront à créer des flux d'e-mails d'abonnement et à vous conformer aux exigences de confirmation du double opt-in.
0 commentaires