Hoje vamos discutir e-mails de confirmação de assinatura como ponto de partida para um bom e-mail marketing. O assunto parece bastante simples, mas como um banqueiro bem conhecido disse: “Simplicidade é a coisa mais difícil nos negócios”. É por isso que não devemos ignorar os aspectos críticos de nossas atividades de e-mail marketing e funil de e-mail de confirmação de assinatura, mesmo que pareçam bastante simples à primeira vista.
O que é um e-mail de confirmação de assinatura?
O e-mail de confirmação de assinatura é um e-mail de gatilho enviado depois que um cliente executou uma determinada ação: inscreveu-se em seu serviço ou produto usando o formulário de assinatura. O objetivo do e-mail é fazer com que o cliente clique no botão de confirmação ou no link de confirmação da assinatura.
(Fonte: e-mail da Decathlon)
Esse tipo de assinatura é chamado de double opt-in. E-mails de opt-in duplo são necessários para proteger os assinantes de spammers e bots, e para proteger as empresas de reclamações de spam e endereços de e-mail falsos, enviando e-mails para os quais só incorrerão em custos.
Graças ao processo de opt-in duplo por e-mail, você obterá boas taxas de abertura e outras métricas de engajamento, porque você tem apenas contatos reais em seu banco de dados. A fim de eliminar o risco de perder contatos que se esquecem de confirmar a assinatura, use as melhores práticas, que discutiremos abaixo.
Por que os e-mails de confirmação de assinatura são importantes?
Benefícios do envio de e-mails de confirmação de assinatura e Double opt-in:
- Conformidade com o GDPR. O acordo GDPR determina que você sempre deve pedir aos usuários que confirmem sua disposição de assinar seus boletins informativos e que eles lhe deem consentimento para processar seus dados, endereço de e-mail neste caso;
- contatos engajados. Mesmo que um usuário insira seu endereço de e-mail em seu site por engano, ele sempre poderá decidir não “confirmar” sua disposição de assinar seus boletins informativos;
- lista de contatos limpa. Este ponto é o resultado do anterior. Somente os interessados nas atualizações da sua empresa clicarão no botão “Verificar seu e-mail”;
- criar uma excelente primeira impressão. Novos assinantes devem saber que a assinatura estava prosperando e seu banco de dados incluía o endereço deles;
- Estabeleça confiança. Desta forma, você mostra que aprecia o desejo de segui-lo e não envia spam;
- informe quais ações os novos assinantes podem tomar a seguir. Por exemplo, responda à sua pergunta, inscreva-se em seus canais de mídia social ou receba um desconto usando um código promocional. Tais ações ajudarão a aumentar as vendas.
Melhores práticas de e-mail de confirmação de assinatura
1. Mantenha-se na marca
Certifique-se de que seu e-mail seja projetado de acordo com o estilo da sua marca. O esquema de cores e o tom da comunicação devem representar sua posição no mercado. O uso harmonioso deles levará seu e-mail de confirmação ao sucesso.
As pessoas que receberam o e-mail reconhecerão visualmente o estilo e as cores que viram em seu site.
(Fonte: E-mail da MacPaw)
2. Seja conciso
Lembre-se de que você tem apenas alguns segundos para informar seu cliente sobre o objetivo da mensagem. Os clientes não gostam de leituras longas que nem sequer são separadas por parágrafos.
(Fonte: E-mail da Wise)
3. Adicione o botão ou link de cancelamento de inscrição
Infelizmente, também temos que falar sobre coisas tristes.
Uma pessoa que não quer se inscrever em sua lista de discussão deve ser capaz de cancelar a inscrição. Se você tiver uma série de "e-mails de confirmação de assinatura" para entrar em contato com aqueles que não confirmaram seu endereço de e-mail com o primeiro e-mail, certifique-se de colocar este botão no final do seu e-mail.
(Fonte: E-mail de Maker Mind)
4. Use imagens
Em relação aos melhores e-mails de confirmação de assinatura e design de e-mail, alguns comerciantes de e-mail hesitam sobre se devem usar imagens.
A resposta é sim! As imagens, se usadas com sabedoria, não farão mal. Simplifique. Certifique-se de que ele se encaixa no objetivo do seu e-mail, por exemplo, fotografias Polaroid reconhecíveis em um e-mail de confirmação de assinatura de uma marca.
(Fonte: ReallyGoodEmails)
Para tornar esses banners ainda mais úteis e significativos, adicione o botão “Confirmar” neles.
Assista a um pequeno vídeo abaixo para descobrir como adicionar botões em banners com o Stripo.
5. Habilite a assinatura de 1 clique
O que nós queremos dizer?
Com o AMP, você pode permitir que seus usuários confirmem sua assinatura e vejam imediatamente o resultado no e-mail. Os usuários não recebem endereços de e-mail de spam e precisam esperar pelo e-mail em que você os notifica de que eles se inscreveram com sucesso. Isso significa que eles podem começar a usar sua ferramenta/começar a fazer compras imediatamente.
(Fonte: E-mail da Stripo)
É claro que você ainda precisa enviar um e-mail de boas-vindas/integração para mostrar a eles como usar seu produto.
6. Envie um lembrete
Se, por algum motivo, um usuário não pressionou o botão “Confirmar” no primeiro e-mail, certifique-se de enviar um segundo dentro de 24 horas.
(Fonte: E-mail da Fortune — Newsletters)
Neste e-mail, você deve explicar por que está entrando em contato com o usuário. E informe-os de que eles não serão inscritos na sua newsletter, a menos que cliquem no botão “Confirmar meu e-mail”.
E deixe os usuários saberem quando o link expira.
7. Decida sobre a linha de assunto
Quando a confirmação da sua assinatura estiver pronta, certifique-se de escrever uma linha de assunto curta, mas significativa. Ele, é claro, deve conter as palavras “Assinatura” e “Confirmar/verificar”.
Envie esses e-mails em nome da voz da sua marca e da marca do nome da empresa.
Exemplos de linhas de assunto de e-mail de confirmação de assinatura:
5 exemplos de e-mail de confirmação de assinatura
Agora que conhecemos as melhores práticas, vamos vê-las em ação nos exemplos de e-mail de confirmação de assinatura:
Exemplo 1. Um e-mail de confirmação com um olhar simples
Se quiser, você pode fazer com que seu e-mail pareça de texto simples, mas inclua informações importantes para envolver novos assinantes.
(Fonte: E-mail Maker Mind)
Por favor, esteja ciente de que este é um e-mail HTML regular, não é de texto simples.
Exemplo 2. E-mail de confirmação conciso
Não escreva muitos textos desnecessários. Basta agradecer ao cliente por escolher você e adicionar um botão de confirmação de assinatura.
Se for possível, diga aos seus clientes o que você oferece depois de se inscrever ou apenas informe-os sobre algumas notícias importantes. Descreva-o em uma linha ou duas. Claro, você faz isso apenas se souber que essas coisas seriam necessárias para os usuários.
(Fonte: modelo Stripo)
Exemplo 3. O grande botão de confirmação CTA
Faça uma fonte de texto CTA ou botão maior para direcionar o cliente para um botão de confirmação com precisão. Ah, sim, ou até mesmo animar este botão!
Só não exagere neste momento. Não precisa parecer que você está forçando o cliente a fazer a coisa certa. Uma fonte grande o suficiente pode destacar visualmente o botão CTA.
(Fonte: E-mail do Firefox)
Exemplo 4. Design de e-mail de confirmação de assinatura atraente
Além de tornar os botões de CTA perceptíveis, você deve manter as cores e o estilo da sua marca — já mencionamos isso. Isso significa que o design do e-mail de confirmação de assinatura deve estar visualmente associado ao seu site e a outros e-mails.
(Fonte: ReallyGoodEmails)
Exemplo 5. Informações que os clientes devem aguardar após a assinatura
Você precisa descrever o que espera a pessoa depois que ele ou ela confirma a assinatura da forma mais breve e clara possível.
(Fonte: E-mail da Creative Wayfinding)
O que fazer depois de receber a assinatura de e-mail do usuário
Uma vez que os usuários confirmam sua assinatura, certifique-se de enviar um e-mail de boas-vindas bem elaborado se você executar uma empresa de comércio eletrônico ou mesmo uma série de e-mails de integração se você executar uma empresa SaaS.
Por exemplo, a Vans envia imediatamente um e-mail de boas-vindas convidando você a fazer parte da família e pedir que se conheçam melhor preenchendo um formulário específico. Então, eles coletam informações para enviar mensagens personalizadas.
(Fonte: E-mail da Vans)
Modelos de e-mail de confirmação de assinatura da Stripo
Em vez de fazer e-mails de confirmação a partir do zero, você pode usar modelos de e-mail de confirmação de assinatura prontos no editor Stripo.
Por exemplo, você pode usar este modelo para um e-mail de confirmação para a indústria da moda.
(Fonte: modelo Stripo)
Procure mais modelos para sequências de e-mail de assinatura aqui.
Resumindo
O e-mail de confirmação da assinatura é obrigatório. E-mails de opt-in duplo são apenas permitidos.
Embora este seja um dos e-mails de gatilho mais simples, ele abre várias oportunidades de negócios. Afinal, as confirmações de assinatura têm uma das maiores taxas de abertura e cliques. Aproveite esta oportunidade para aumentar seu e-mail marketing.
As práticas recomendadas acima ajudarão você a criar fluxos de trabalho de e-mail de assinatura e cumprir os requisitos de confirmação de dupla aceitação.
2 comentários