Советы, идеи и прогнозы в сфере email-маркетинга от Джорди ван Рейна

Индустрия email-маркетинга сильна и популярна как никогда. Все компании, маленькие и большие, запускают собственные email-кампании, которые помогают им достичь высот, так как 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного канала для лидогенерации.

Однако недостаточно просто начать рассылать письма. Вы должны четко понимать, что делаете, и придерживаться новых трендов email-маркетинга, чтобы превзойти своих конкурентов. Об этом мы и поговорим, а помогут нам в этом опыт и советы Джорди ван Рейна.

Джорди ван Рейн родился и живет в Нидерландах. Как и следовало ожидать — он обожает голландский сыр, особенно Гауду. Как консультант он работает над международными проектами, причем целевая аудитория очень часто представлена в нескольких странах и на разных языках.
Джорди ван Рейн — консультант по email-маркетингу и основатель проекта email vendor selection.

Стратегия email-маркетинга и почему она настолько важна

Как мы уже говорили выше, для успеха необходимо не просто начать рассылать письма. Хорошо продуманная email-стратегия всегда должна быть в центре внимания.

Джорди ван Рейн

 

Согласно исследованиям, более 50% маркетологов не имеют четкой стратегии email-маркетинга. Это досадно. Хорошая стратегия поможет вам уйти от ситуативного подхода к формированию структуры, позволит расставить приоритеты, составить план, определить сроки и придерживаться их.
Речь идет о том, чтобы ответить на некоторые сложные вопросы, а затем выбрать правильный путь, что именно следует делать. Но еще больше о том, чего делать НЕ следует. Если вы еще не выполнили это задание, вопросы вас удивят.

Главная опора стратегии email-маркетинга

Создание сильной стратегии email-маркетинга поможет вам установить персонализированный контакт с целевой аудиторией и увеличить продажи. Однако на чем она должна быть основана? Если вы считаете, что основными компонентами базовой стратегии email-маркетинга являются персонализация, более увлекательный контент и частота рассылок, то вы по-своему правы. Однако у нашего сегодняшнего гостя есть свое мнение на этот счет.

Джорди ван Рейн

 

Бизнес-цели — основа email-стратегии
В компаниях, где к формированию email-стратегии относятся серьезно, все элементы бизнес-стратегии сводятся воедино. И часто оказывается, что целевая аудитория, бизнес-цели и приоритеты не определены на бизнес-уровне — там, где они должны быть. Точнее, там, где по крайней мере должны быть. Таким образом, получается, что разработка email-стратегии превращается в разработку (части) маркетинговой стратегии. Вот почему я часто смотрю на Business Model Canvas для маркетинга. И отвечаю на конкретные вопросы, которые напрямую связывают маркетинг с бизнесом.

Создание собственной email-стратегии, которая выведет вашу компанию на новый уровень, — непростая задача, требующая применения воображения. Маркетологам в таких ситуациях просто не обойтись без советов, которые могут облегчить этот процесс, и хорошо, что они у нас есть.

Совет от Джорди

Разберитесь в своих клиентах, бизнесе и маркетинговом плане в целом, потому что опытный email-маркетолог может показать, как email-маркетинг способствует достижению бизнес-целей.

Автоматизация — ваше новое оружие

Автоматизация — один из самых больших трендов во многих сферах сегодня, и email-маркетинг не является исключением. На сегодняшний день 55% маркетологов используют автоматизацию для повышения эффективности email-маркетинга.

Основная идея автоматизации email-маркетинга заключается в создании email-кампании путем сокращения рутинных задач, их автоматизации и экономии времени.

Джорди ван Рейн

 

Все скажут вам, что автоматизация экономит время. И это так. Но лучше думать об этом как о ROTI. Return On Time Investment. Это похоже на ROI email-маркетинга, только речь идет о возврате на ваше время. Автоматизация экономит ваше время только в том случае, если в противном случае вы бы делали все вручную, но она может дать вам лучшую отдачу по сравнению с другими вещами, которые вы могли бы сделать за это же время.
Даже если инструменты для автоматизации увеличивают расходы на email-маркетинг, это дает значительную экономию. Автоматизация может сделать то, что вы не смогли бы сделать вручную, например, вставить в письма любимые товары и рекомендации к ним. Провести сплит-тест с правильным исключением сегментов внутри канала, а также ежедневно отправлять приветственный поток на 8-ми языках. Это сумасшедшая штука :D.

Как видите, автоматизация — это не более чем полезный инструмент, призванный сэкономить усилия маркетологов и направить их на решение более важных задач.

Например, Yespo.io является хорошим примером такого инструмента. Это глобальное решение для персонализации пользовательского опыта в сфере eCommerce и получения быстрого дохода от существующих клиентов. Используя Yespo, маркетологи могут легко интегрировать фиды товаров, выбирать подходящие кампании из готовых или настраивать кастомные сегменты и рабочие процессы для выдачи точных рекомендаций товаров с помощью ИИ.

Джорди ван Рейн

 

Вот обзор, который я сделал для «быстрых решений благодаря технологиям», где инструменты устанавливают правила. Они просто дают вам преимущество для быстрого перехода к более сложной (и лучшей) email-программе.

Автоматизация email-маркетинга обеспечивает широкий спектр преимуществ, которые трудно переоценить, а именно:

• Возможность использовать персонализацию писем в полной мере. Более 90% покупателей и клиентов различных организаций считают, что персонализированный контент чрезвычайно ценен и стимулирует бренд. Автоматизация позволяет отправлять персонализированные цепочки писем, показывая получателям, что каждый клиент является особенным для бренда.

• Повышение эффективности работы маркетинговой команды. Это означает, что маркетологи перестают тратить время на рутинные задачи, такие как составление списков почтовых адресов, планирование рассылок и т. д. Вместо этого они могут использовать свое свободное время для реализации творческих идей и маркетинговых кампаний.

• Более эффективное удержание аудитории. Автоматизация email-маркетинга удивительна тем, что она помогает достичь на 90% более высокого уровня удержания клиентов, чем стандартные email-стратегии.

• Масштабируемость. Автоматизация процессов позволяет охватить больше клиентов при меньшем количестве персонала.

Совет от Джорди

Подумайте об автоматизации немного шире. Сначала посмотрите, что добавляет ценность, потому что лучший совет по росту продуктивности — это просто сокращение малозначимых задач. Автоматизация маркетинга — это автоматизация процессов. Где вы сейчас тратите время на повторяющиеся и скучные задачи, которые автоматизация может сделать за вас? Например, импорт данных, сбор всех информационных отчетов и т. д. Какие задачи вы действительно не любите выполнять?

Почему ИИ — новый тренд в сфере email-маркетинга

Искусственный интеллект медленно, но верно просачивается во многие сферы нашей жизни и индустрии. Помощь и автоматизация процессов постепенно становятся частью многих рабочих процессов, но этой технологии еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем она достигнет максимального распространения.

Email-маркетинг также выигрывает от внедрения искусственного интеллекта и постепенно становится новым трендом благодаря возможности применять и улучшать различные направления email-маркетинга.

(Источник: Statista)

Джорди ван Рейн

 

Каждый год я составляю обзор трендов email-маркетинга. Есть большие тенденции, которые с каждым годом становятся все более важными, такие как Персонализация, Конфиденциальность и Мобильность. Я с большим энтузиазмом отношусь к контенту, создаваемому ИИ. В этом году он как раз находится на этапе широкого внедрения. А через несколько лет он станет новым стандартом. Люди, которые не обратят на это внимание прямо сейчас, будут ощущать себя отстающими.
ИИ стал настолько хорош в генерировании текста (и картинок), что если вы такого еще не видели, это вас поразит. Работа с инструментами ИИ — это навык, которым должен овладеть каждый маркетолог. Думаю, скоро мы будем чаще слышать о «ремесле подсказок». О том, как вы даете указания искусственному интеллекту генерировать для вас контент.

Вот что ИИ может помочь вам сделать:

• конвертировать функции продукта в преимущества для клиентов;

• создать идеальное вступление для вашего письма и блога;

• написать письмо для автоматизации маркетинга с помощью отработанных механизмов;

• адаптировать определенным образом Мозговой штурм и дать вдохновение для темы письма;

• подбить итоги за вас.

Контент, генерируемый ИИ, не идеален. Рассматривайте его как инструмент — как автомобиль, за рулем которого (все еще) нужен человек.

И это действительно так. На сегодняшний день довольно много популярных инструментов помогают генерировать контент с помощью искусственного интеллекта. Например:

• Jasper — это полноценный ИИ-генератор контента для создания различных текстовых шаблонов;

• CopyAI — продвинутая платформа с более чем 90 инструментами для написания контента и копирайтинга;

• Article Forge — генератор SEO-контента, который быстро создает оптимизированные тексты с помощью машинного обучения;

Помимо всего вышеперечисленного, ИИ может помочь в решении более технических вопросов email-маркетинга, таких как:

• Реструктуризация email-кампаний. ИИ может использовать исторические данные, чтобы разделить вашу глобальную email-кампанию на множество более мелких, а затем структурировать их так, как вам нужно. Все это необходимо для того, чтобы максимально повысить эффективность вашего маркетинга и отправлять более персонализированные и целевые письма;

• Оптимизация времени отправки писем. Искусственный интеллект позволяет точно настроить время отправки писем вплоть до индивидуального уровня;

• Очистка и редактирование почтовых списков. Технология на основе ИИ может очищать базы данных электронной почты, удаляя устаревшие контакты и автоматически обновляя названия должностей, номера телефонов и другую информацию, что повышает доставляемость писем;

И это далеко не весь список. Мы назвали только самые популярные решения. Однако с развитием технологий и общим трендом к автоматизации количество таких инструментов и областей их применения будет значительно расти.

А что насчет Stripo?

Казалось бы, при чем здесь Stripo? Джорди говорил об инструментах, которые помогают быстро запустить эффективные email-кампании. Мы являемся именно таким инструментом. Конечно, мы в Stripo не будем придумывать за вас стратегию email-рассылки, не будем автоматизировать рассылку писем с отчетностью, но мы значительно сократим время ваших маркетологов на такие задачи, как:

• дизайн писем любой сложности;

• создание динамического контента для писем;

• достижение целостности бренда во всех email-кампаниях благодаря модулям, шаблонам и Brand Guidelines;

• повышение интерактивности и вовлеченности с помощью AMP;

• экономия времени на экспорте писем десятками различных способов и в 70+ известных ESP и почтовых клиентов;

• тонкая настройка писем с помощью встроенного редактора кода HTML и CSS.

Попробуйте и убедитесь сами.