Email-маркетинг несомненно является мощным каналом для развития отношений с клиентами и повышения продаж. Что касается различных типов текста, которые используют в письмах большинство B2B и B2C компаний, то секреты успеха здесь практически одинаковы.
В email-маркетинге написание текстов — это не только искусство, но еще и наука. Если вы работаете над повышением конверсии писем, то нужно учитывать ряд ключевых рекомендаций по улучшению рассылок.
В этой статье мы расскажем вам о десяти наилучших методах написания текстов, которые будут по достоинству оценены вашей целевой аудиторией.
1. Вам нужно понять аудиторию
Почему так важно понять аудиторию, прежде чем писать текст коммерческой рассылки? Ответ прост: если вы хотите, чтобы подписчики взаимодействовали с вашими письмами (то есть делали то, чего вы от них хотите), вам нужно дать целевой аудитории именно то, что соответствует ее запросам и интересам.
(Пример текста рассылки от Ikea)
Итак, как же понять аудиторию? Вы можете использовать Google Analytics и другие инструменты сбора пользовательской информации на сайтах, чтобы лучше узнать их потребности. Добавьте в письма или на сайт опросы, в которых вы предлагаете потенциальным клиентам рассказать о своих интересах и настроить предпочтения.
Это даст вам вводные данные, с которыми можно приступать к разработке идей для текста рассылок.
2. Сегментируйте аудиторию, чтобы отправлять релевантный контент
Когда вы соберете какой-то объем информации о клиентах, вы можете разделить их по группам на основе fопределенных критериев. Такими критериями могут быть:
-
возраст;
-
предпочтения;
-
оптимальное время отправки рассылок;
-
геолокация;
-
и многое другое.
(Pinterest всегда отправляет «пометки и идеи» в соответствии с предпочтениями, которые были настроены получателем)
Подбирайте релевантные предложения и пишите соответствующий текст для каждой группы, чтобы улучшить показатели открываемости и переходов по ссылкам. Хотите повысить рентабельность? Инвестируйте в сегментацию, а не отправляйте один и тот же контент всем клиентам.
3. Придумайте цепляющий заголовок
Как известно, заголовок — это первое, что видят ваши получатели (если только вы не добавили аннотацию вкладки промоакций Gmail :))
Вот несколько советов по созданию беспроигрышных заголовков:
-
вкратце изложите основную суть письма;
-
расскажите читателям, какую выгоду они получат, если откроют письмо;
-
заголовок должен быть четким.
Если у вас дефицит идей относительно заголовка, добро пожаловать в статью 32 эффективные темы писем на нашем блоге.
Это важно:
Не забывайте, что заголовок и прехедер можно добавить непосредственно в Stripo.
4. Убедитесь, что получатели вас знают
Лично я часто получаю письма от отправителей, с которыми до этого никогда не связывалась. И если они не представят свою компанию и не назовут себя, то я просто спою «Ты кто такой, давай до свидания…»
Очень важно, чтобы получатели знали, от кого приходят письма и с кем они общаются. Только в таком случае отправитель может рассчитывать на дальнейшее взаимодействие с читателями.
(Пример текста рассылки от SparkPost)
Всегда можно напомнить клиентам, что вы с ними раньше связывались.
Разумеется, не нужно этого делать в промо-рассылках, которые вы отправляете клиентам на регулярной основе.
5. Одно письмо — одна основная мысль
Еще один совет для копирайтеров: когда пишете текст письма, сосредоточьтесь на одной центральной мысли.
Если вы хотите что-то продать, постройте контент вокруг этого «стержня» письма. Покажите клиентам ценность вашего предложения.
(Пример текста рассылки от Grammarly)
Это письмо от Grammarly содержит всего один месседж — предложение купить подписку Премиум. Именно поэтому они предлагают 50% скидку и рассказывают о преимуществах Премиум, чтобы убедить меня, что эта подписка — то, что мне нужно.
6. Придерживайтесь логической структуры письма
Для чего нужна логичная и доступная структура письма? Здесь важно понимать, что у людей нет времени внимательно читать наши коммерческие письма. В основном они пролистывают разделы от заглавия к заглавию.
Иными словами, письмо должно быть идеально структурированным, чтобы читатели быстро поняли, что вы хотите им сказать.
Инструкцию по настройке заголовков для десктопной и мобильной версии вы найдете на нашем блоге в публикации Как создать письмо в Stripo: инструкция от А до Я, раздел 2 «Настройка заголовков».
7. Используйте подзаголовки и списки
Это придаст вашим письмам читабельность и четкость.
Подзаголовки предназначены для разделения вашего контента на меньшие части, если вы хотите сообщить несколько вещей.
(Пример текста рассылки от dotdigital)
Тогда как списки — идеальный вариант для перечисления чего-либо.
Как добавить маркированный список с помощью Stripo
Когда текст вашего письма будет готов, вам остается сделать следующее:
-
выделите весь абзац (или часть письма, которую вы хотите представить в виде маркированного/нумерованного списка);
-
кликните значок «Списки» на панели инструментов;
-
выберите соответствующий тип списка.
8. Подбирайте нужные слова
Что это означает?
Есть две вещи, о которых следует помнить, если вам нужен маркетинговый текст с высокой конверсией:
Что следует говорить:
-
всегда подчеркивайте ценности вашего предложения;
-
по возможности используйте цифры — они сделают текст вашей коммерческой рассылки четким, лаконичным и убедительным;
-
будьте неизменно честным с клиентами.
Что не стоит озвучивать:
-
общие или нереальные обещания;
-
фейковые отзывы.
9. Используйте в тексте психологические приемы
Психология — это научная составляющая текстов для email-маркетинга.
Вот широко используемые психологические приемы, которые заставляют вашу аудиторию действовать — то есть читать, кликать и покупать:
-
создать ощущение срочности и дефицита: ограниченные предложения и скидки побуждают людей поспешить;
-
использовать пруфы из соцсетей при написании маркетингового текста. Клиенты склонны читать обзоры товаров и доверять отзывам, написанным другими клиентами;
-
персонализировать текст (подробности ниже).
(Пример текста рассылки от Old Navy)
10. Персонализируйте текст
Персонализация email-маркетинга может невероятно повысить показатели конверсию.
Вот лучшие методы, которые вы можете реализовать:
-
обращаться по имени. Никому не нравятся безликие письма «для всех»;
-
использовать местоимения «ты» и «я» для построения беседы;
-
сообщить клиентам, что вы помните их размер обуви, любимый цвет и т. д. Подписчики будут довольны вашим уровнем сервиса;
-
отправлять письма о брошенных корзинах: это один из ключевых инструментов персонализации текста;
-
связываться с клиентами по особым случаям — например, в дни рождения, День Отца/День Матери, в годовщину свадьбы или по другому личному поводу.
(Пример текста рассылки от Email on Acid)
Подробную информацию о персонализации текста вы найдете в специальной статье на нашем блоге.
В завершение
Чтобы написать продающий маркетинговый текст, вам нужно объединить ряд упомянутых здесь рекомендаций и совершенствовать контент писем. Не забывайте изучать личную информацию клиентов и уделяйте внимание персонализации, чтобы отправлять релевантные рассылки. Это залог успеха ваших email-маркетинговых кампаний.
0 комментариев