У світі маркетингу та зв'язків з громадськістю email-маркетинг часто сприймається як прихована перлина. І хоча його основна мета — стимулювати продажі, він також може бути ефективним інструментом для підвищення впізнаваності бренду, зміцнення репутації та довіри в комбінації з PR-діяльністю.
Метою email-кампаній у PR є підвищення впізнаваності бренду і зміцнення репутації. У цій статті ми розглянемо сім ефективних способів використання email-маркетингу для PR. Ці стратегії дадуть змогу сформувати цілісний, персоналізований план комунікації, який дасть свої плоди в довгостроковій перспективі.
1. Забезпечення персоналізованої комунікації
Одна з ключових переваг email-маркетингу — можливість персоналізованої комунікації. Використовуйте email-маркетинг для сегментування аудиторії на основі демографічних даних, інтересів, поведінки тощо. Надсилайте персоналізовані повідомлення, наприклад, привітальні листи новим підписникам, привітання з днем народження постійним клієнтам або запрошення на заходи потенційним клієнтам.
Поєднання PR і email-маркетингу забезпечує послідовну і персоналізовану комунікацію, яка зміцнює довіру і підвищує лояльність.
Приклади персоналізованих email-кампаній для PR
- привітальні листи: коли користувач підписується або реєструється, надсилання йому теплого привітального листа підтверджує його намір і формує персональний зв'язок із брендом;
- тригерні листи: це автоматичні відповіді на дії або поведінку користувача. Наприклад, у follow-up листі після купівлі товару можна порекомендувати супутні товари або запропонувати залишити відгук;
- вітальні листи: відзначаючи особливі події, як-от День народження, ви надаєте повідомленням індивідуального характеру і даєте клієнтам відчути, що їх цінують;
(Джерело: лист від H&M)
- винагороди для частих покупців: email-кампанії з ексклюзивними знижками або бонусами для постійних клієнтів можуть зміцнити їхню лояльність;
- листи подяки інфлюенсерам і журналістам: надсилання персоналізованих листів з подякою журналістам або інфлюенсерам, які висвітлювали вашу історію або рекламували бренд, демонструє вдячність і сприяє зміцненню стосунків для потенційної майбутньої співпраці;
- запити на відгуки: звернення по відгуки або огляди до задоволених клієнтів за допомогою листів зміцнює ваші відносини і є цінним джерелом інформації для PR-цілей.
2. Поширення прес-релізів і важливих новин
Email-маркетинг — це чудовий канал для поширення прес-релізів і важливих новин серед широкої аудиторії, а не тільки серед зовнішніх партнерів. Інформуючи своїх співробітників, клієнтів і партнерів електронною поштою, ви підтримуєте їхню залученість і даєте можливість для зворотного зв'язку, а також викликаєте інтерес.
Приклади email-кампаній для PR з важливими новинами
- запуск продукту: анонсуйте нові продукти або послуги за допомогою email-кампаній, залучаючи як наявних, так і потенційних клієнтів. Запропонуйте ексклюзивний доступ або спеціальні знижки, щоб стимулювати залученість;
(Джерело: лист від Mercedes-Benz Media)
- нагороди та досягнення: відзначайте і діліться нагородами, отриманими вашим брендом. Висловлюйте подяку клієнтам за їхню підтримку та лояльність, підкреслюючи колективні досягнення;
- нова співпраця та партнерство: презентуйте і детально розповідайте про нові партнерства або колаборації, підкреслюючи, яку користь вони приносять вашим клієнтам. Це дає змогу тримати аудиторію в курсі подій і зміцнює її довіру до стратегічних рішень вашого бренду;
(Джерело: лист від The Folio Society)
- трендові теми та ньюсджекінг: прив'язка бренду до актуальних тем або новин, пов'язаних із вашою нішею, може значно підвищити його впізнаваність. Створюйте актуальний контент, що відображає думку вашого бренду або рішення, пов'язані з цими трендами. Додавання такого контенту в прес-релізи або email-кампанії позиціонує бренд як активного учасника галузевих дискусій, збільшуючи охоплення і підвищуючи рівень довіри до нього;
(Джерело: лист від Morning Brew)
- комунікація та підтримка в кризовій ситуації: у важкі часи, що торкаються бренду або індустрії, прозора комунікація через email-канал демонструє надійність і відповідальність. Надавайте актуальну інформацію та рішення, запевняючи клієнтів і зацікавлені сторони в стабільності вашого бренду та готовності допомогти.
3. Анонсування заходів, презентацій продуктів і демо
Комбінація PR та email-маркетингу може бути неймовірно ефективною під час анонсування заходів, презентацій продукції або демо. Це чудові PR-можливості для демонстрації плюсів приналежності до внутрішнього оточення бренду.
Ставтеся до своїх підписників як до VIP-персон, пропонуючи їм ексклюзивний контент. Неважливо, чи це ранній доступ до нових продуктів, чи це залаштунки чогось, чи спеціальні акції, ексклюзивний контент підвищує лояльність підписників і дає змогу їм відчути, що їх цінують.
Чекліст для ефективного просування заходів
- створіть привабливу посадкову сторінку: створіть спеціальний лендінг, на якому буде відображено всі подробиці заходу, включно з датою, часом, місцем проведення, агендою дня і спікерами. На ньому потенційні відвідувачі зможуть знайти необхідну інформацію;
- складіть прес-реліз для поширення у ЗМІ: підвищте впізнаваність заходу, склавши ретельно опрацьований прес-реліз, орієнтований на ЗМІ. Це дасть змогу розширити охоплення аудиторії за межі вашого списку підписників;
- email-маркетинг для списку розсилки: використовуйте свій список розсилки для надсилання ефективних запрошень на заходи. Персоналізуйте ці запрошення з урахуванням вподобань підписників, підкреслюючи цінність і ексклюзивність участі в подіях;
- надсилайте своєчасні нагадування: надсилайте своєчасні нагадування зареєстрованим відвідувачам до початку заходу для перевірки їхньої готовності до участі та для підвищення залученості;
- робота з інфлюенсерами за потреби: співпрацюйте з інфлюенсерами або лідерами в галузі, які можуть привернути увагу до заходу поміж своєї аудиторії, створюючи додатковий галас та інтерес;
- follow-up з ексклюзивними пропозиціями після заходу: після івенту подякуйте учасникам і запропонуйте ексклюзивні акції або контент. Це покаже вашу вдячність за участь і сприятиме продовженню взаємодії.
4. Брендовий сторітелінг
Корпоративні історії — це ефективний інструмент для відображення душі, місії, бачення і цінностей вашого бренду. Email-маркетинг забезпечує ефективний спосіб транслювання цих історій, даючи змогу налагодити тісний зв'язок з аудиторією, виокремити свій бренд з-поміж конкурентів і поліпшити його загальний імідж.
Приклади історій бренду в листах
- історії бренду, що надихають: розповідайте про кумедні випадки або важливі етапи, що характеризують шлях вашого бренду, резонуючи з емоціями та очікуваннями аудиторії. Ці історії мають відповідати основним цінностям бренду і створювати відчуття автентичності та причетності;
- опис місії та бачення: сформулюйте місію та бачення бренду за допомогою захопливих історій. Використовуйте email-кампанії як платформу для викладення мети існування вашого бренду, його майбутніх задач і цінності, яку він прагне принести аудиторії та ком'юніті.
(Джерело: Really Good Emails)
5. Побудова відносин через листи
Налагодження відносин лежить в основі ефективного PR. Використовуйте email-кампанії для розвитку відносин з інфлюенсерами та галузевими експертами. Залучайте ключових фігур, надаючи їм цінні ідеї, ексклюзивний контент або запрошуючи до співпраці, сприяючи розвитку взаємовигідних відносин, які в довгостроковій перспективі можуть забезпечити чудові PR-можливості.
Приклади стратегій email-аутрічу
- листи для побудови відносин: розпочніть і підтримуйте зв'язок за допомогою персоналізованих листів, метою яких є пошук спільної мови. Ці листи мають бути автентичними, спрямованими на формування щирого зв'язку, а не лише на отримання негайної вигоди від співпраці;
- кампанії з підвищення впізнаваності бренду: залучайте інфлюенсерів та експертів галузі, розповідаючи про значні досягнення, ініціативи або основні етапи розвитку вашого бренду. Це дасть їм змогу бути в курсі прогресу і досягнень вашого бренду, позиціонуючи його як активного і вагомого гравця в індустрії;
- поширення ексклюзивного контенту: пропонуйте ексклюзивні інсайти або контент, який не можна знайти в інших місцях. Надання доступу до закритої інформації або ресурсів робить ваш бренд цінним джерелом знань і досвіду;
- запрошення до співпраці: запрошуйте до участі у спільних проєктах, які відповідають інтересам і досвіду інфлюенсерів або галузевих експертів. Співпраця сприяє розвитку глибшого зв'язку та відкриває можливості для колаборації, вигідної обом сторонам.
6. Робота з користувацьким контентом
За часів, коли пріоритетом є автентичність і вподобання нових поколінь, користувацький контент (UGC, user-generated content) є золотою жилою для PR. Спонукання клієнтів і партнерів ділитися своїм справжнім досвідом взаємодії з вашим брендом, товарами або послугами за допомогою email-кампаній криє в собі величезний потенціал.
Це додає автентичності викладу історії вашого бренду і безпосередньо залучає аудиторію. У результаті це підвищує довіру до бренду і створює реальний соціальний доказ, тим самим посилюючи вашу PR-діяльність.
Дослідження свідчать, що важливим аспектом цього тренду є схильність споживачів шукати рекомендації та інсайти від реальних людей.
Приклади застосування користувацького контенту
- UGC-історії з картинками та оглядами: закликайте користувачів ділитися досвідом, доповнюючи його ілюстраціями або відгуками. Додавання користувацьких зображень або відео підкреслює їхню автентичність і підсилює ефект;
- відгуки задоволених клієнтів: спонукайте задоволених клієнтів ділитися позитивним досвідом. Такі відгуки слугують переконливим соціальним доказом, що підтверджує авторитет і надійність вашого бренду.
(Джерело: лист від AWeber)
7. Створення інтерактивних опитувань та анкет
Залучайте свою аудиторію, проводячи інтерактивні опитування та анкетування за допомогою email-маркетингу. Такий підхід стимулює залученість і викликає відчуття причетності, а також дає змогу отримати цінні інсайти щодо вподобань і поглядів клієнтів.
Використовуючи результати опитувань у своїй PR-діяльності, ви зможете продемонструвати справжній голос своєї аудиторії, що зміцнить довіру до бренду і підвищить його авторитет.
Значення та приклади інтерактивних опитувань та анкетування
- отримання інсайтів про переваги та погляди клієнтів: інтерактивні опитування та анкетування дають змогу глибше вивчити погляди, уподобання та очікування аудиторії. Ці інсайти слугують компасом, за яким можна визначати стратегію бренду, покращувати продукти або послуги з урахуванням побажань споживачів;
(Джерело: лист від Really Good Emails)
- зміцнення довіри та авторитету: використовуючи і демонструючи результати опитувань у своїй PR-діяльності, ви показуєте справжню думку аудиторії. Прозорість і достовірність відгуків клієнтів зміцнюють довіру й авторитет, демонструючи прагнення бренду дослухатися до думки клієнтів і ухвалювати необхідні рішення.
(Джерело: лист від International Cat Care)
Бонус: моніторинг, профілактика спаму і грамотний таргетинг
Успіх не обмежується згаданими вище стратегіями. Щоб досягти максимального ефекту від PR, зверніть увагу на такі додаткові аспекти:
Відстежуйте та вимірюйте результати
Щоб оцінити ефективність email-кампаній для PR, дуже важливо відстежувати і вимірювати результати. Ключові показники ефективності (KPI, key performance indicators), як-от відкриваність, клікабельність і конверсія, дають цінну інформацію про те, як аудиторія взаємодіє з вашими листами.
Крім того, пильнуйте за згадками в соцмережах і відвідуваністю сайтів за результатами email-кампаній. Ці дані слугують цінним джерелом для вдосконалення PR-стратегій та ухвалення обґрунтованих рішень, що спираються на дані.
Тримайтеся подалі від спаму
Потрапляння вашого листа до папки вхідних дуже важливе для того, щоб його помітили і не відправили до папки спаму. Після всіх зусиль, які ви доклали до створення своєї email-кампанії, було б прикро, якби вона опинилася на віртуальному звалищі спаму.
Щоб уникнути цієї сумної долі, приділіть час тому, щоб зрозуміти, чому листи потрапляють у спам або чорний список, і докладіть усіх зусиль, щоб обійти ці підводні камені. Ваша самовідданість і наполеглива праця заслуговують на більше, ніж просто бути проігнорованими.
Використовуйте переваги стратегічного таргетингу
У той час як розсилка листів для маркетологів може містити надсилання повідомлень усім користувачам, PR-розсилки вимагають більш вибіркового підходу. Подумайте, який вплив матиме контент вашого листа на одержувача. Якщо він актуальний, інформативний і корисний для них — то це зелене світло для надсилання. Однак якщо є ризик зачепити не ту струну або надіслати неактуальне повідомлення, то краще утриматися.
Грамотний таргетинг гарантує, що ваші PR-листи знайдуть відгук у аудиторії та сприятимуть розвитку позитивної взаємодії і формуванню довгострокових відносин.
На завершення
Щоб досягти успіху в сучасному бізнес-середовищі, поєднання email-маркетингу та PR пропонує дієвий підхід до зміцнення репутації та посилення впливу вашого бренду.
Орієнтуючись у постійно мінливому ландшафті бізнесу та комунікацій, пам'ятайте, що стратегії, описані в цьому гайді, допоможуть досягти того, щоб ваш лист був не тільки почутий, а й мав ефект. Стратегічні листи — це цінний актив, що приносить визнання і довіру, на яку заслуговує ваш бренд.
0 коментарів