В мире маркетинга и связей с общественностью email-маркетинг часто воспринимается как скрытая жемчужина. И хотя его основная цель — стимулировать продажи, он также может быть эффективным инструментом для повышения узнаваемости бренда, укрепления репутации и доверия в комбинации с PR-деятельностью.
Целью email-кампаний в PR является повышение узнаваемости бренда и укрепление репутации. В этой статье мы рассмотрим семь эффективных способов использования email-маркетинга для PR. Эти стратегии позволят сформировать целостный, персонализированный план коммуникации, который даст свои плоды в долгосрочной перспективе.
1. Обеспечение персонализированной коммуникации
Одно из ключевых преимуществ email-маркетинга — возможность персонализированной коммуникации. Используйте email-маркетинг для сегментирования аудитории на основе демографических данных, интересов, поведения и т. д. Отправляйте персонализированные сообщения, например, приветственные письма новым подписчикам, поздравления с днем рождения постоянным клиентам или приглашения на мероприятия потенциальным клиентам.
Сочетание PR и email-маркетинга обеспечивает последовательную и персонализированную коммуникацию, которая укрепляет доверие и повышает лояльность.
Примеры персонализированных email-кампаний для PR
- приветственные письма: когда пользователь подписывается или регистрируется, отправка ему теплого приветственного письма подтверждает его намерение и формирует персональную связь с брендом;
- триггерные письма: это автоматические ответы на действия или поведение пользователя. Например, в follow-up письме после покупки товара можно порекомендовать сопутствующие товары или попросить оставить отзыв;
- поздравительные письма: отмечая особые события, такие как День рождения, вы придаете сообщениям индивидуальный характер и даете клиентам почувствовать, что их ценят;
(Источник: письмо от H&M)
- вознаграждения для частых покупателей: email-кампании с эксклюзивными скидками или бонусами для постоянных клиентов могут укрепить их лояльность;
- благодарственные письма инфлюенсерам и журналистам: отправка персонализированных писем с благодарностью журналистам или инфлюенсерам, которые освещали вашу историю или рекламировали бренд, демонстрирует признательность и способствует укреплению отношений для потенциального будущего сотрудничества;
- запросы на отзывы: обращение за отзывами или обзорами к довольным клиентам посредством писем укрепляет ваши отношения и является ценным источником информации для PR-целей.
2. Распространение пресс-релизов и важных новостей
Email-маркетинг — это отличный канал для распространения пресс-релизов и важных новостей среди широкой аудитории, а не только среди внешних партнеров. Информируя своих сотрудников, клиентов и партнеров по электронной почте, вы поддерживаете их вовлеченность и даете возможность для обратной связи, а также вызываете интерес.
Примеры email-кампаний для PR с важными новостями
- запуск продукта: анонсируйте новые продукты или услуги с помощью email-кампаний, привлекая как существующих, так и потенциальных клиентов. Предложите эксклюзивный доступ или специальные скидки, чтобы стимулировать вовлеченность;
(Источник: письмо от Mercedes-Benz Media)
- награды и достижения: отмечайте и делитесь наградами, полученными вашим брендом. Выражайте благодарность клиентам за их поддержку и лояльность, подчеркивая коллективные достижения;
- новое сотрудничество и партнерство: представляйте и подробно рассказывайте о новых партнерствах или коллаборациях, подчеркивая, какую пользу они приносят вашим клиентам. Это позволяет держать аудиторию в курсе событий и укрепляет ее доверие к стратегическим решениям вашего бренда;
(Источник: письмо от The Folio Society)
- трендовые темы и ньюсджекинг: привязка бренда к актуальным темам или новостям, связанным с вашей нишей, может значительно повысить его узнаваемость. Создавайте актуальный контент, отражающий мнение вашего бренда или решения, связанные с этими трендами. Добавление такого контента в пресс-релизы или email-кампании позиционирует бренд как активного участника отраслевых дискуссий, расширяя охват и повышая уровень доверия к нему;
(Источник: письмо от Morning Brew)
- коммуникация и поддержка в кризисной ситуации: в трудные времена, затрагивающие бренд или индустрию, прозрачная коммуникация через email-канал демонстрирует надежность и ответственность. Предоставляйте актуальную информацию и решения, заверяя клиентов и заинтересованные стороны в стабильности вашего бренда и готовности помочь.
3. Анонсирование мероприятий, презентаций продуктов и демо
Комбинация PR и email-маркетинга может быть невероятно эффективной при анонсировании мероприятий, презентаций продукции или демо. Это отличные PR-возможности для демонстрации плюсов принадлежности ко внутреннему окружению бренда.
Относитесь к своим подписчикам как к VIP-персонам, предлагая им эксклюзивный контент. Неважно, ранний ли это доступ к новым продуктам, закулисье чего-либо или специальные акции, эксклюзивный контент повышает лояльность подписчиков и позволяет им почувствовать, что их ценят.
Чеклист для эффективного продвижения мероприятий
- создайте привлекательную посадочную страницу: создайте специальный лендинг, на котором будут отражены все подробности мероприятия, включая дату, время, место проведения, агенду дня и спикеров. На нем потенциальные посетители смогут найти необходимую информацию;
- составьте пресс-релиз для распространения через СМИ: повысьте узнаваемость мероприятия, составив тщательно проработанный пресс-релиз, ориентированный на СМИ. Это позволит расширить охват аудитории за пределы вашего списка подписчиков;
- email-маркетинг для списка рассылки: используйте свой список рассылки для отправки эффективных приглашений на мероприятия. Персонализируйте эти приглашения с учетом предпочтений подписчиков, подчеркивая ценность и эксклюзивность участия в событиях;
- отправляйте своевременные напоминания: отправляйте своевременные напоминания зарегистрированным посетителям до начала мероприятия для проверки их готовности к участию и для повышения вовлеченности;
- работа с инфлюенсерами при необходимости: сотрудничайте с инфлюенсерами или лидерами в отрасли, которые могут привлечь внимание к мероприятию среди своей аудитории, создавая дополнительную шумиху и интерес;
- follow-up с эксклюзивными предложениями после мероприятия: после ивента поблагодарите участников и предложите эксклюзивные акции или контент. Это покажет вашу признательность за участие и будет способствовать продолжению взаимодействия.
4. Брендовый сторителлинг
Корпоративные истории — это эффективный инструмент для отражения души, миссии, видения и ценностей вашего бренда. Email-маркетинг обеспечивает эффективный способ передачи этих историй, позволяя наладить тесную связь с аудиторией, выделить свой бренд среди конкурентов и улучшить его общий имидж.
Примеры историй бренда в письмах
- вдохновляющие истории бренда: рассказывайте о забавных случаях или важных этапах, характеризующих путь вашего бренда, резонируя с эмоциями и ожиданиями аудитории. Эти истории должны соответствовать основным ценностям бренда и создавать ощущение аутентичности и сопричастности;
- описание миссии и видения: сформулируйте миссию и видение бренда с помощью захватывающих историй. Используйте email-кампании как платформу для изложения цели существования вашего бренда, его будущих задач и ценности, которую он стремится принести аудитории и комьюнити.
(Источник: Really Good Emails)
5. Выстраивание отношений через письма
Налаживание отношений лежит в основе эффективного PR. Используйте email-кампании для развития отношений с инфлюенсерами и отраслевыми экспертами. Привлекайте ключевых фигур, предоставляя им ценные идеи, эксклюзивный контент или приглашая к сотрудничеству, способствуя развитию взаимовыгодных отношений, которые в долгосрочной перспективе могут обеспечить отличные PR-возможности.
Примеры стратегий email-аутрича
- письма для выстраивания отношений: начните и поддерживайте связь с помощью персонализированных писем, целью которых является поиск общего языка. Эти письма должны быть аутентичными, направленными на формирование искренней связи, а не только на получение немедленной выгоды от сотрудничества;
- кампании по повышению узнаваемости бренда: привлекайте инфлюенсеров и экспертов отрасли, рассказывая о значительных достижениях, инициативах или основных этапах развития вашего бренда. Это позволит им быть в курсе прогресса и достижений вашего бренда, позиционируя его как активного и значимого игрока в индустрии;
- распространение эксклюзивного контента: предлагайте эксклюзивные инсайты или контент, который нельзя найти в других местах. Предоставление доступа к закрытой информации или ресурсам делает ваш бренд ценным источником знаний и опыта;
- приглашения к сотрудничеству: приглашайте к участию в совместных проектах, которые соответствуют интересам и опыту инфлюенсеров или отраслевых экспертов. Сотрудничество способствует развитию более глубокой связи и открывает возможности для коллаборации, выгодной обеим сторонам.
6. Работа с пользовательским контентом
Во времена, когда приоритетом является аутентичность и предпочтения новых поколений, пользовательский контент (UGC, user-generated content) представляет собой золотую жилу для PR. Побуждение клиентов и партнеров делиться своим подлинным опытом взаимодействия с вашим брендом, товарами или услугами с помощью email-кампаний таит в себе огромный потенциал.
Это добавляет аутентичности изложению истории вашего бренда и напрямую вовлекает аудиторию. В результате это повышает доверие к бренду и создает реальное социальное доказательство, тем самым усиливая вашу PR-деятельность.
Исследования показывают, что важным аспектом этого тренда является склонность потребителей искать рекомендации и инсайты от реальных людей.
Примеры применения пользовательского контента
- UGC-истории с картинками и обзорами: призывайте пользователей делиться опытом, дополняя его иллюстрациями или отзывами. Добавление пользовательских изображений или видео подчеркивает их аутентичность и усиливает эффект;
- отзывы довольных клиентов: побуждайте довольных клиентов делиться положительным опытом. Такие отзывы служат убедительным социальным доказательством, подтверждающим авторитет и надежность вашего бренда.
(Источник: письмо от AWeber)
7. Создание интерактивных опросов и анкет
Привлекайте свою аудиторию, проводя интерактивные опросы и анкетирование с помощью email-маркетинга. Такой подход стимулирует вовлеченность и вызывает ощущение сопричастности, а также позволяет получить ценные инсайты о предпочтениях и взглядах клиентов.
Используя результаты опросов в своей PR-деятельности, вы сможете продемонстрировать настоящий голос своей аудитории, что укрепит доверие к бренду и повысит его авторитет.
Значение и примеры интерактивных опросов и анкетирования
- получение инсайтов о предпочтениях и взглядах клиентов: интерактивные опросы и анкетирование позволяют глубже изучить взгляды, предпочтения и ожидания аудитории. Эти инсайты служат компасом, по которому можно определять стратегию бренда, улучшать продукты или услуги с учетом пожеланий потребителей;
(Источник: письмо от Really Good Emails)
- укрепление доверия и авторитета: используя и демонстрируя результаты опросов в своей PR-деятельности, вы показываете истинное мнение аудитории. Прозрачность и подлинность отзывов клиентов укрепляют доверие и авторитет, демонстрируя стремление бренда прислушиваться к мнению клиентов и принимать необходимые решения.
(Источник: письмо от International Cat Care)
Бонус: мониторинг, профилактика спама и продуманный таргетинг
Успех не ограничивается упомянутыми выше стратегиями. Чтобы добиться максимального эффекта от PR, обратите внимание на следующие дополнительные аспекты:
Мониторьте и измеряйте результаты
Чтобы оценить эффективность email-кампаний для PR, очень важно отслеживать и измерять результаты. Ключевые показатели эффективности (KPI, key performance indicators), такие как открываемость, кликабельность и конверсия, дают ценную информацию о том, как аудитория взаимодействует с вашими письмами.
Кроме того, следите за упоминаниями в соцсетях и посещаемостью сайтов по результатам email-кампаний. Эти данные служат ценным источником для совершенствования PR-стратегий и принятия обоснованных решений, опирающихся на данные.
Держитесь подальше от спама
Попадание вашего письма в папку входящих очень важно для того, чтобы оно было замечено и не было отправлено в папку спама. После всех усилий, которые вы приложили к созданию своей email-кампании, было бы обидно, если бы она оказалась на виртуальной свалке спама.
Чтобы избежать этой печальной участи, уделите время тому, чтобы понять, почему письма попадают в спам или черный список, и приложите все усилия, чтобы обойти эти подводные камни. Ваша самоотверженность и упорный труд заслуживают большего, чем просто быть проигнорированными.
Используйте преимущества стратегического таргетинга
Тогда как рассылка писем для маркетологов может включать в себя рассылку сообщений всем пользователям, PR-рассылки требуют более избирательного подхода. Подумайте, какое влияние окажет контент вашего письма на получателя. Если оно актуально, информативно и полезно для них — то это зеленый свет для отправки. Однако если есть риск задеть не ту струну или отправить неактуальное сообщение, то лучше воздержаться.
Продуманный таргетинг гарантирует, что ваши PR-письма найдут отклик у аудитории и будут способствовать развитию позитивного взаимодействия и формированию долгосрочных отношений.
В завершение
Чтобы преуспеть в современной бизнес-среде, сочетание email-маркетинга и PR предлагает действенный подход к укреплению репутации и усилению влияния вашего бренда.
Ориентируясь в постоянно меняющемся ландшафте бизнеса и коммуникаций, помните, что стратегии, описанные в этом гайде, помогут добиться того, чтобы ваше письмо было не только услышано, но и возымело эффект. Стратегические письма — это ценный актив, приносящий признание и доверие, которого заслуживает ваш бренд.
0 комментариев