Au printemps 2018, seuls quelques spécialistes du marketing par courriel ont pu échapper à la panique mondiale liée à l'entrée en vigueur du GDPR. De nombreuses marques craignaient que cet ensemble de réglementations ne tue leur base de contacts et, au final, elles ont bel et bien perdu l'essentiel de leurs listes de diffusion. Selon le sondage de Litmus :
- 24% des marques ont perdu plus d'un quart (25%) de leurs abonnés ;
- 16 % des marques ont perdu entre 10 et 25 % ;
- oseulement 19 % des marques affirment que le GDPR n'a eu aucun effet sur leur base de contacts.
Comment certaines marques ont fait pour sauvegarder leurs abonnés ? — Parce qu'elles ont commencé leurs campagnes quelques mois avant le jour X et ont envoyé des séquences de courriels GDPR.
Pourquoi vous préoccuper du GDPR maintenant ?
Tout d'abord, parce que nous devons respecter cette réglementation dans tous les courriers électroniques et demander le consentement à chaque fois que les nouveaux arrivants s'inscrivent à nos lettres d'information. Ensuite, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, qui doit réglementer la collecte et l'utilisation des données personnelles aux États-Unis, entrera en vigueur le 1er juillet 2020.
Dans le but de sauvegarder votre base de contacts, d'informer vos clients et abonnés existants des nouvelles règles à venir et de rester une marque respectueuse de la loi, nous devons nous préparer à la CCPA !
En faisant cela maintenant, vous n'aurez pas à vous taper la tête contre les murs pour savoir comment vous démarquer dans les boîtes de réception des abonnés parmi les centaines de courriels de l'ACCP au printemps 2020 — voici une capture d'écran de ma boîte de réception en mai 2018 :
Pas de diversité dans les lignes d'objet. Facile de se perdre ou de manquer un ou deux des courriels.
En fait, le CCPA est assez similaire au GDPR, avec une seule caractéristique principale qui le distingue : Le GDPR recueille le consentement avant l'inscription, tandis que le CCPA permet aux clients existants de contrôler leurs données, d'autoriser ou de protéger leur vente et leur partage avec des tiers. Les avocats californiens présument que les gens cochent toutes les cases lors de leur enregistrement sans prêter attention à ce qui y est écrit.
C'est pourquoi nous avons compilé les meilleurs exemples de courriers électroniques GDPR pour vous inspirer à créer des courriels de politique de confidentialité remarquables et efficaces, y compris, peut-être, des courriels de conformité CCPA.
Les 10 meilleurs exemples de courriels GDPR
La plupart des courriels GDPR se ressemblent : ils informent les abonnés qu'ils ne recevront plus de courriels à moins qu'ils ne cliquent sur le bouton magique "Mettre à jour mes préférences" ou "Oui, acceptez-moi".
Mais notre compilation est constituée de ces courriels GDPR qui ont un avantage sur leurs concurrents grâce à des éléments uniques.
1. What Counts
Ce courriel est personnalisé. À mon avis, il est très important d'appliquer cette option dans les courriels d'information. Elle n'inclut pas de promo comme l'ont fait certaines entreprises. S'il vous plaît, ne combinez pas les messages informatifs avec la promo. Dans ce cas, il y a un risque que les abonnés soient distraits par la promo et oublient de vous donner leur consentement pour recevoir les futures campagnes de promo. Ou encore, ils peuvent cliquer sur le bouton "Afficher maintenant" et ne jamais revenir au bouton "Je vous donne mon consentement".
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : Par-dessus tout, ce courriel m'a impressionné par la thèse qu'il défend. Certaines marques se contentent d'insérer les liens vers le site web du GDPR. Mais nos abonnés n'ont pas besoin de se déplacer pour lire de longues histoires. Ils apprécieront que vous leur fournissiez simplement des informations brèves sur ce qu'ils sont censés vous donner comme consentement.
Note : Personnalisez vos courriels avec Stripo. Placez le curseur de la souris sur le texte de votre courriel ; dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Fusionner les balises ; dans le menu déroulant, sélectionnez votre ESP ; puis choisissez exactement ce que vous voulez personnaliser : prénom, nom, date du jour, etc.
2. Smart Home
Maison électronique a décidé de s'en tenir à son design habituel - il a non seulement ajouté le logo de la société, mais aussi une bannière. Les noms des marques que vous voyez sur la bannière rappellent aux abonnés que Smart Home est un détaillant populaire.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : Les deux buttons avec un texte assez clair qui suggère aux abonnés de faire un choix.
Une autre chose qui donne du crédit à ce courriel, c'est qu'avec son texte informatif mais assez bref, il n'a pas l'air ennuyeux.
3. Type
Tout d'abord, j'ai adoré l'objet de ce courriel " Toujours votre Type ? ". C'est étonnant parce qu'il a une double signification : il reflète le nom de la marque, et aussi ils demandent aux abonnés si ces derniers sont toujours intéressés à recevoir des courriels de cette marque.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : l'image. Elle reflète l'objectif de l'ensemble de ce courriel.
En outre, la marque Type E a rappelé une fois de plus la raison pour laquelle elle a contacté les destinataires, en ajoutant des instructions détaillées sur la façon de s'inscrire à nouveau sur la liste de diffusion.
4. Penguin
L'équipe de Penguin a informé les lecteurs des changements apportés à la politique de confidentialité des données et de la date exacte à laquelle ces changements étaient censés entrer en vigueur. Elle a précisé les points particuliers qui avaient été modifiés et a suggéré que les destinataires aimeraient lire les détails.
La citation qui attire l'attention du lecteur mérite également d'être mentionnée. De plus, cette citation correspond au sujet de ce courriel.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : la copie est très structurée, malgré sa longueur. Même en le voyant brièvement, vous êtes en mesure d'obtenir les thèses de base.
5. McDonald’s
Je suis tombé amoureux de ce design. Comme nous le savons, la couleur bleue évoque la tranquillité et la confiance. Le texte est très simple, il indique simplement aux abonnés qu'ils doivent s'inscrire de nouveau pour continuer à recevoir des courriels de Mc Donald's. Et le bouton avec des flèches pointant vers le haut indique aux destinataires où cliquer pour rester en contact avec cette marque. Et le bouton avec des flèches pointant vers lui indique aux récipiendaires où cliquer pour rester en contact avec cette marque.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : la marque de coche. Sa couleur verte donne aux récipiendaires le sentiment qu'ils veulent déjà se réinscrire à ces lettres d'information à nouveau.
Tant que la réception du consentement du client conformément aux exigences du GDPR était la tâche principale, le design des courriels de McDonald's était un outil parfait pour cela.
6. Hover
Hover a non seulement mentionné que la nouvelle loi sur la protection de la vie privée entrait en vigueur, mais a également déclaré son attitude à son égard. Contrairement à de nombreuses marques, elle a déclaré qu'elle approuvait totalement la nouvelle loi, car la confidentialité des données des clients était sa priorité numéro 1. Et leur slogan "Nous méritons tous les mêmes protections de la vie privée" le prouve.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : l'image de la bannière et sa copie. Certes, si certains abonnés en ont assez de lire vos courriels, le chiot ne les arrêtera pas, mais s'ils aiment recevoir vos lettres d'information, ils apprécieront certainement le chiot, mignon et touchant.
Hover a fait un excellent travail pour sauver ses clients fidèles et respecter le règlement général sur la protection des données.
7. BeLight
J'ai aimé le titre clair "Conformité GDPR" car c'est le seul objectif de l'ensemble de ce courriel. Et si un récipiendaire est intéressé de savoir de quoi il s'agit, alors il supprimera tout simplement ce courriel.
BeLight a également demandé à ses abonnés de prendre une minute pour examiner le courriel.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : la bannière, encore ? Le mouton, qui est le symbole de la marque, porte un avis GDPR dans ses mains.
8. Scosche
Ce courriel de Scosche a l'air vif grâce à sa bannière accrocheuse. Mais j'ai aussi adoré le bouton de désabonnement qui est aussi grand que celui de l'opt-in. Et avec le texte qui précède le CTA, Scosche fait savoir à ses clients qu'ils n'auront aucun problème s'ils décident de se désabonner. Nous aimons tous avoir le choix.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : le bouton "opt-in". Plus précisément, la couleur et le "oui".
9. Santé Nokia (maintenant Withings)
La plupart des exemples de GDPR donnés ci-dessus contiennent des images vives pour pimenter les lettres d'information sur la protection de la vie privée. Mais Nokia a décidé de rester sérieux et formel.
Une bonne astuce pour se démarquer.
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : il s'agit d'un courriel en texte clair qui se distingue parmi les concurrents.
10. Chalets de la côte et du pays
J'ai aimé ce courriel pour son design élégant et ses couleurs pastel. Mais j'ose deviner que la plupart des utilisateurs l'ont aimé pour l'opportunité de se réabonner pour 5% de réduction.
Parmi ceux qui n'aiment pas votre service, rares sont ceux qui se réabonneront, même pour 20%, mais les clients fidèles pourraient apprécier et éventuellement utiliser le bonus ?
Ce qui rend ce courriel GDPR formidable : le rappel des raisons pour lesquelles les clients pourraient être intéressés par la réception de courriels de cette marque “ Pourquoi rester en contact avec nous ?”.
Comment obtenir nos courriels GDPR ouverts
C'est à vous de choisir le moyen d'obtenir le consentement des abonnés pour enregistrer votre liste de diffusion : un simple message électronique ou des émotions avec de jolies bannières. Mais avant de recevoir le consentement, nous devons convaincre les destinataires d'ouvrir les messages électroniques. Il existe deux grands moyens d'y parvenir : des lignes d'objet appropriées et des séquences de courriers électroniques.
Lignes d'objet
Dans la plupart des cas, c'est le nom de votre marque et la line d’objet qui déterminent si les récipiendaires ouvrent le courriel ou non. Faites en sorte qu'elle reflète la raison pour laquelle les clients ont reçu ce courriel.
Rappelez-vous de spécifier le texte du pré-en-tête.
Par exemple, Grammarly l'a utilisé pour remercier ses clients.
Vous pouvez définir la ligne d'objet et le texte du pré-en-tête avec Stripo.
Cliquez simplement sur le bouton "Paramètres", insérez le texte approprié. C'est fait !
Séquence des courriels
Veuillez ne pas commencer à contacter vos clients quelques jours avant la date d'entrée en vigueur de la réglementation de l'ACCP. Commencez quelques semaines ou même quelques mois avant. Vous aurez alors une chance de faire ouvrir vos courriels.
Créez une séquence contenant trois à cinq courriels pour être sûr qu'au moins l'un d'entre eux sera remarqué par les destinataires.
“Action requise_Mise à jour importante sur la façon dont nous vous contactons" est l'exemple parfait d'une ligne d'objet claire.
Conformité au GDPR pour le marketing par courriel
- Enregistrez le consentement donné par tous les abonnés au courrier électronique ;
- Utiliser uniquement le double opt-in pour les nouveaux arrivants ;
Note : une case à cocher cochée n'est pas autorisée.
Voici un exemple d'abonnement parfait aux lettres d'information de la société Nifty Images:
- Incluez toujours un lien de désabonnement dans les courriels (en faisant cela, vous respecterez le GDPR et la Loi Can-Spam).
Synthèse
Nous vous avons fourni un guide étape par étape sur la conformité au GDPR pour le marketing par courriel. Espérons qu'en vous inspirant de ces exemples, vous préparerez d'excellentes lettres d'information par courriel sur le GDPR pour informer tous les abonnés américains que la politique de confidentialité va bientôt être mise à jour.
Mais sachez que vous aurez besoin d'un conseil juridique pour apporter des modifications appropriées à la politique de confidentialité.
Tous les modèles de courriels Stripo contiennent déjà les boutons CTA de désabonnement - il vous suffira d'insérer vos liens.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@stripo.email ou nous rejoindre sur Facebook.
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