Na primavera de 2018, apenas alguns profissionais de marketing por e-mail conseguiram escapar do pânico global pela entrada em vigor do GDPR. Muitas marcas temiam que esse conjunto de regulamentos matasse sua base de contatos e, no final, perderam a parte essencial de suas listas de discussão. De acordo com a enquete da Litmus:
- 24% das marcas perderam mais de um quarto (25%) de seus assinantes;
- 16% das marcas perderam 10-25%;
- apenas 19% das marcas afirmam que o GDPR não afetou sua base de contatos.
Como algumas marcas conseguiram salvar seus assinantes? — Porque eles começaram suas campanhas alguns meses antes do Dia X e enviaram sequências de e-mails do GDPR.
Por que você se importaria com o GDPR agora?
Em primeiro lugar, porque devemos cumprir estes regulamentos em todos os e-mails e pedir o consentimento sempre que os recém-chegados assinam nossos boletins informativos. E em segundo lugar, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia que regula a coleta e o uso de dados pessoais nos EUA, entra em vigor em primeiro de julho de 2020.
A fim de salvar sua base de contatos, informar os clientes e assinantes existentes sobre as novas regras em breve e manter a marca cumpridora da lei, precisamos nos preparar para a CCPA!
Ao fazer isso agora, você não precisará bater a cabeça nas paredes para descobrir como se destacar nas caixas de entrada dos assinantes entre centenas de e-mails da CCPA na primavera de 2020 – aqui está uma captura de tela da minha caixa de entrada em maio de 2018:
Nenhuma diversidade nas linhas de assunto. Fácil de se perder ou perder um ou dois dos e-mails.
Na verdade, o CCPA é bastante semelhante ao GDPR, com apenas uma característica principal: o GDPR coleta o consentimento antes do registro, enquanto o CCPA permite que os clientes existentes controlem seus dados, para permitir ou protegê-los de serem vendidos e compartilhados com terceiros. Os advogados californianos presumem que as pessoas marcam todas as caixas de seleção ao se registrarem sem prestar atenção ao que está escrito lá.
É por isso que compilamos os melhores exemplos de e-mail GDPR para inspirá-lo a criar e-mails de política de privacidade excelentes e eficazes, incluindo, talvez, e-mails de conformidade com a CCPA.
Os 10 grandes exemplos de e-mails GDPR
A maioria dos e-mails do GDPR são semelhantes — eles informam aos assinantes que não receberão mais e-mails, a menos que cliquem no botão mágico “Atualizar minhas preferências” ou “Sim, me aceite”.
Mas nossa compilação é formada por e-mails GDPR que têm uma vantagem sobre os concorrentes para elementos exclusivos.
1. O que Conta
Este e-mail é personalizado. Na minha opinião, é muito importante aplicar essa opção em e-mails informativos. Não inclui nenhuma promoção, como algumas empresas fizeram. Por favor, não combine mensagens informativas com a promoção. Nesse caso, existe o risco de os assinantes se distraírem com a promoção e esquecerem de dar seu consentimento para receber futuras campanhas promocionais. Ou eles podem clicar no botão “mostrar agora” e nunca mais voltar ao botão “Eu lhe forneço meu consentimento”.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: acima de tudo, este e-mail me impressionou pela tese que tem. Algumas marcas apenas inserem os links para o site GDPR. Mas nossos assinantes não precisam ir a lugar algum para ler longas histórias. Eles apreciarão se você apenas fornecer informações breves sobre o que eles devem dar seu consentimento.
Observação: personalize seus e-mails com a Stripo. Coloque o cursor do mouse sobre o texto do seu e-mail; no canto superior direito, clique no botão Mesclar Tags; no menu suspenso, selecione seu ESP; em seguida, escolha exatamente o que você deseja personalizar: nome, sobrenome, data atual, etc.
2. Smart Home
A Smart Home decidiu manter seu design regular — não apenas adicionou o logotipo da empresa, mas também adicionou um banner. Os nomes das marcas que você vê no banner lembram aos assinantes que o Smart Home é um varejista popular.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: os dois botões com texto bastante claro que sugerem que os assinantes façam uma escolha.
Mais uma coisa que dá crédito a este e-mail é que, para a cópia informativa, mas bastante breve, o e-mail não parece chato.
3. Type
Em primeiro lugar, adorei o assunto do e-mail “Ainda faz seu tipo?” Isso é incrível porque tem um duplo significado: reflete o nome da marca, e também perguntam aos assinantes se estes ainda estão interessados em receber e-mails desta marca.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: a imagem. Ele reflete o objetivo de todo o e-mail.
Além disso, a marca Type E mais uma vez lembrou o motivo pelo qual eles entraram em contato com os destinatários, eles adicionaram instruções detalhadas sobre como chegar à lista de e-mails novamente.
4. Penguin
A equipe da Penguin notificou os leitores sobre as mudanças que foram feitas na política de privacidade de dados e sobre a data exata em que essas mudanças deveriam entrar em vigor. Eles especificaram quais pontos específicos foram alterados e sugeriram que os destinatários adorariam ler os detalhes.
A citação que chama a atenção do leitor também merece ser mencionada. Além disso, esta citação se encaixa no assunto do e-mail.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: a cópia é muito estruturada, apesar de ser bastante longa. Mesmo ao vê-lo brevemente, você ainda é capaz de obter as teses básicas.
5. McDonald’s
Eu me apaixonei por esse desenho. Como sabemos, a cor azul evoca tranquilidade e confiança. O texto é muito simples, apenas informa aos assinantes que eles precisam se inscrever novamente para continuar recebendo e-mails do McDonald's. E o botão com setas apontando para ele mostra aos destinatários onde clicar para ficar em contato com essa marca.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: a marca de verificação. Sua cor verde dá aos destinatários a sensação de que eles já desejam participar novamente desses boletins informativos.
Desde que receber o consentimento do cliente de acordo com os requisitos de e-mail do GDPR fosse o principal dever, o design de e-mail do McDonald's era uma ferramenta perfeita para isso.
6. Hover
Não apenas mencionou a Hover que a nova lei de privacidade estava entrando em vigor, mas também declarou sua atitude em relação a ela. Ao contrário de muitas marcas, eles disseram que aprovaram totalmente a nova lei, pois a privacidade dos dados dos clientes era sua prioridade número 1. E seu lema “Todos nós merecemos as mesmas proteções de privacidade” prova isso.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: a imagem do banner e sua cópia. Certamente, se alguns assinantes estão cansados de ler seus e-mails, o filhote não os impedirá, mas se eles gostarem de receber seus boletins, eles definitivamente gostarão do filhote fofo e tocante.
A Hover fez um ótimo trabalho para salvar seus clientes fiéis e cumprir o regulamento geral de proteção de dados.
7. BeLight
Adorei o título claro “Conformidade com GDPR”, pois esse é o único objetivo de todo o e-mail. E se um destinatário estiver interessado em saber do que se trata, ele simplesmente excluirá este e-mail.
A BeLight também pediu a seus assinantes que levassem um minuto para revisar o e-mail.
O que torna esse e-mail GDPR ótimo: o banner, novamente? A ovelha, que é o símbolo da marca, carrega um aviso do GDPR em suas mãos.
8. Scosche
Este e-mail de Scosche parece vívido para o banner atraente. Mas também adorei o botão de cancelamento de inscrição, que é tão grande quanto o opt-in. E com a cópia que precede o CTA, Scosche informa aos clientes que não há problema se eles decidirem optar por não participar. Todos nós gostamos de ter uma escolha.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: o botão opt-in. Especificamente, a cor e o “sim”.
9. Nokia Health (atual Withings)
A maioria dos exemplos de GDPR fornecidos acima contém imagens brilhantes para incrementar os boletins de atualização de privacidade. Mas a Nokia decidiu mantê-lo sério e formal.
Ótimo truque para se destacar.
O que torna este e-mail GDPR ótimo: é um e-mail de texto simples que se destaca entre os concorrentes.
10. Coast and Country Cottages
Adorei este e-mail por seu design elegante e cores pastel. Mas atrevo-me a adivinhar que a maioria dos usuários adorou a oportunidade de reativar com 5% de desconto.
Dificilmente alguém que não gosta do seu serviço vai se inscrever novamente mesmo por 20%, mas os clientes fiéis podem aproveitar e eventualmente usar o bônus?
O que torna este e-mail GDPR ótimo: o lembrete de por que os clientes podem se interessar em receber e-mails desta marca “Por que ficar em contato conosco?”.
Como fazer com que nossos e-mails GDPR sejam abertos
Fica totalmente a seu critério qual caminho escolher para obter o consentimento dos assinantes para salvar sua lista de e-mails - faça um e-mail de texto simples ou adicione emoções com banners fofos, mas antes de finalmente receber o consentimento, devemos convencer os destinatários a abrir os e-mails. Existem duas maneiras principais de conseguir isso: linhas de assunto adequadas e sequências de e-mails.
Linhas de Assunto
Na maioria dos casos, é o nome da sua marca e uma linhas de assunto que determinam se os destinatários abrem o e-mail ou não. Deixe-o refletir o motivo pelo qual os clientes receberam este e-mail.
Lembre-se de especificar o texto do pré-cabeçalho.
Por exemplo, Grammarly o usou para agradecer a seus clientes.
Você pode definir a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho com a Stripo.
Basta clicar no botão de configurações, inserir o texto adequado. Feito!
Sequência de e-mails
Por favor, não comece a entrar em contato com seus clientes alguns dias antes da data em que os regulamentos da CCPA entrarem em vigor. Comece algumas semanas ou até meses antes. Então você terá a chance de abrir seus e-mails.
Crie uma sequência que contenha de três a cinco e-mails para garantir que pelo menos um deles seja percebido pelos destinatários.
“Ação necessária_Atualização importante sobre como entramos em contato com você” é o exemplo perfeito de uma linha de assunto clara.
Conformidade com o GDPR para e-mail marketing
- Guarde o consentimento dado por todos os assinantes de e-mail;
- Use apenas opt-in duplo para recém-chegados;
Observação: uma caixa de seleção marcada não é permitida.
Aqui está um exemplo de uma assinatura perfeita para boletins informativos da Nifty Images:
- Sempre inclua um link de cancelamento de assinatura nos e-mails (ao fazer isso, você cumprirá o GDPR e a Lei Can-Spam).
Sumário
Fornecemos a você um guia passo a passo sobre a conformidade com o GDPR para marketing por e-mail. Espero que, inspirado por esses exemplos, você prepare excelentes boletins informativos por e-mail da CCPA para informar a todos os assinantes dos EUA que a Política de Privacidade será atualizada em breve.
Mas esteja ciente de que você precisará de um conselho legal para fazer as alterações adequadas na Política de Privacidade.
Todos os modelos de e-mail da Stripo já contêm os botões de CTA de cancelamento de inscrição - você só precisará inserir seus links.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, envie um e-mail para contact@stripo.email ou junte-se a nós no Facebook.
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