La guía completa para usar de forma inteligente las imágenes en los correos electrónicos

¿Incluir o no incluir?

Esta pregunta siempre ha creado una brecha entre los especialistas en marketing por correo electrónico: los partidarios de incluir imágenes en los correos electrónicos por un lado y los opositores por el otro. Y el reciente estudio Impact BND ha agrandado aún más esta brecha.

Los investigadores hicieron pruebas A/B para investigar la diferencia entre imágenes con y sin correos electrónicos, y se encontraron con que las que no tenían imágenes tuvieron tasas de clics más altas.

Estos resultados, si bien son ligeramente convincentes, admiten un margen para la polémica.

La fuente estudió solamente sus correos electrónicos, lo que significa que la investigación se limitó solo a la industria de la fuente. Los investigadores confirmaron asimismo que el feedback que recibieron no fue contundente.

¿Qué dicen las estadísticas generales sobre el uso de imágenes en correos electrónicos?

El resumen de estadísticas del marketing por correo electrónico de 2020 realizado por Snov.io ha demostrado que:

• los correos electrónicos que incluyen algún tipo de imágenes tienen un CTR 4,5% más alto que los correos electrónicos basados en texto;

• dos de cada tres personas afirman que prefieren recibir correos electrónicos que consistan principalmente en imágenes;

• Los correos electrónicos de mejor rendimiento tienen la proporción de texto a imagen de 60:40.

De hecho, si Ud. abre su bandeja de entrada, el porcentaje de correos electrónicos de marketing con imágenes será considerablemente más alto que el de los correos electrónicos de texto sin formato.

Pero, a juzgar por las estadísticas y el estudio mencionado anteriormente, debe hacerlo bien para que las imágenes de correo electrónico funcionen para Ud.

Para ayudarle a lograrlo, hemos preparado la guía completa con consejos sobre el uso de imágenes en el marketing por correo electrónico.

Vamos a adentrarnos en ello.

Beneficios de usar imágenes en correos electrónicos

Antes de aprender a usar imágenes en los correos electrónicos, echemos un vistazo a algunos beneficios adicionales de incluir imágenes en sus campañas de marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos con imágenes son más fáciles de digerir

Écheles un vistazo a estas dos versiones del mismo correo electrónico:

(Fuente: correo electrónico de Coursera con imágenes)

(Fuente: correo electrónico de Coursera de texto sin formato)

¿Qué versión preferiría Ud. leer, la visual o la de texto sin formato?

En nuestra opinión, Ud. se inclinaría por la primera. Y la ciencia nos daría la razón.

Según investigaciones, nuestro cerebro está conectado para contenido visual: las imágenes transmiten información 60.000 veces más rápido que el texto convencional. Esto sucede porque las imágenes son estímulos naturales para que nuestro cerebro comience a procesar la información.

Ocurre exactamente lo mismo en el marketing por correo electrónico. Una foto o cualquier otro elemento visual en un correo electrónico nos ayuda a procesar la información que contiene más rápido y determinar su valor más fácilmente.

Las imágenes en el correo electrónico incrementan el reconocimiento de la marca

Cuando Google adquirió YouTube, también cambió la marca de todas las campañas de marketing por correo electrónico de YouTube para que se ajusten a la marca de Google. Puede observar un diseño y estilo de imágenes similares en los últimos correos electrónicos de marketing de Google y de YouTube:

(Fuente: Really Good Emails)

(Fuente: Really Good Emails)

En estos ejemplos puede verse que Google usa el mismo enfoque para la fuente y para las imágenes en los correos electrónicos de YouTube, construyendo así su marca como parte de Google.

Este enfoque sirve para que la presencia en línea de su marca sea más consistente, lo que puede dar sus frutos en ingresos hasta un 33% más altos e incrementar significativamente el reconocimiento de su marca.

Las imágenes en los correos electrónicos incrementan las tasas de participación

El objetivo principal de un correo electrónico de marketing es mejorar las tasas de clics y aumentar las conversiones. Pero ¿puede un correo electrónico de texto sin formato alcanzar estos objetivos?

Si le echa un vistazo nuevamente a nuestro ejemplo de texto con imágenes vs. texto simple, confirmará que una copia fácil de digerir es también más atractiva en comparación con el texto apretado e ilegible.

La investigación de HubSpot de 2020 confirma esta afirmación: más del 20% de los especialistas en marketing encuestados afirmaron que el diseño adecuado de un correo electrónico orientado a la marca ayuda significativamente a incrementar su participación en el correo electrónico.

Por lo tanto, si bien las imágenes de correo electrónico pueden no haber funcionado para Impact BND, están dando resultados bastante buenos para muchas otras marcas. Las empresas B2C, que utilizan ampliamente las imágenes para promover sus productos a través del marketing por correo electrónico, son el mejor ejemplo.

Tipos de imágenes para correo electrónico

Cuando se trata de los tipos de imágenes que puede incluir en sus correos electrónicos de marketing, el cielo es el límite. Pero echémosle un vistazo a algunos ejemplos que puedan resultarle inspiradores y adecuados para su campaña de marketing por correo electrónico, junto con algunos ejemplos de imágenes de correo electrónico.

Blanco y negro

Es posible que este tipo de imágenes no sea su primera opción para el marketing por correo electrónico, dado que estaría pensando en incluir algo más colorido.

Sin embargo, el diseño en blanco y negro de una imagen puede ayudarle a lograr un fin determinado, dado que aquél ostenta algunos beneficios importantes:

• elimina las distracciones. Si bien cada elemento de una foto en color suele llamar la atención por sí solo -lo que genera una percepción distorsionada-, el diseño en blanco y negro ayuda a percibir la imagen como un todo. Como resultado, comunicará su mensaje con mayor claridad;

• las imágenes monocromáticas le añaden cierta emocionalidad. Dependiendo de cuál sea el estado de ánimo de su correo electrónico, el diseño en blanco y negro puede hacer que parezca más intenso;

• los tonos sutiles promueven el minimalismo. Si desea enfocar su correo electrónico de marketing en un mensaje determinado, el diseño en blanco y negro es la mejor opción, pues es mínimo y sutil.

Si desea ver estos tres beneficios en acción, échele un vistazo a este correo electrónico de Everlane:

(Fuente: correo electrónico de Everlane)

Encuentre más ejemplos en nuestra publicación de blog de correos electrónicos en blanco y negro.

GIF

Este tipo de imágenes se convirtió en una adición popular a los correos electrónicos desde hace mucho tiempo. Muchas marcas han desarrollado sus campañas de marketing por correo electrónico utilizando GIF, y puede decirse que fue un acierto.

De hecho, si ve un correo electrónico que contiene un GIF, le llamará la atención y lo pondrá de buen humor en el acto. Échele un vistazo a este correo electrónico de marketing de Chubbies:

(Fuente: correo electrónico de Chubbies)

Un GIF, en combinación con el mensaje correcto, puede ser una poderosa herramienta de marketing, como puede verse claramente en el ejemplo anterior.

Pero ¿por qué a la gente le gustan tanto los GIF?

Según la investigación publicada por Sage Journals, la gente prefiere los GIF porque crean el llamado "efecto de red". ¿Qué significa eso? Que un GIF inicia una interacción instantánea entre una marca y un cliente. Y Ud. sabe cuánto les encanta a los clientes formar parte de una marca.

Los GIF, sin embargo, no son universales y no encajan en cualquier correo electrónico de marketing. Así dadas las cosas, asegúrese de que las imágenes en el correo electrónico estén en línea con el propósito del mensaje.

Banners

Las marcas suelen inclinarse por los banners, entre otras imágenes de correo electrónico, si necesitan notificar a un cliente sobre una próxima promoción o alguna otra cosa relacionada con las ventas.

Los banners son una buena opción para tales fines por el hecho de poner el foco directamente en la promoción que intenta comercializar. Podrá ver cómo funciona en el siguiente ejemplo de correo electrónico:

(Fuente: correo electrónico de Tanner Goods)

Sin embargo, los banners funcionan bien no solo para promociones sino también para newsletters de la empresa y otros correos electrónicos de tipo notificación. En este caso, los banners pueden incluir algún logotipo de la empresa, alguna imagen relevante o bien pueden utilizarse para resaltar el mensaje en sí. Vea nuestro vídeo para más información sobre los tipos de banners y las formas de crearlos:

 

Imágenes en 3D

Una excelente forma de diversificar las imágenes en sus correos electrónicos de marketing es incluir imágenes en 3D. Son, por supuesto, imágenes en 2D, pero con un efecto 3D que se logra mediante una cierta combinación de un fondo de un solo color, así como la dinámica de otros elementos de la imagen.

Puede verse cómo funciona en el correo electrónico de Hulu a continuación:

(Fuente: correo electrónico de Hulu)

Como podrá ver, el fondo negro contrasta con el rojo, el gris y el blanco en la foto, creando un efecto 3D.

Puede también utilizar imágenes en 3D en el correo electrónico para destacar un producto y resaltar sus características principales. Asegúrese de usar un fondo blanco para que otros elementos presentes en una eventual foto no entren en conflicto.

Infografías

Este tipo de imágenes de marketing por correo electrónico constituye una buena opción si su propósito es informar a sus clientes sobre algo que, por lo general, involucra números. Pueden ser los resultados de una encuesta, de un sondeo, un resumen de desempeño, etc.

Por ejemplo, en el correo electrónico a continuación, puede verse cómo CloudApp utiliza la infografía para notificarle a un cliente sobre el rendimiento de su almacenamiento en la nube:

(Fuente: correo electrónico de Central)

El uso de infografías en sus correos electrónicos de marketing es una apuesta segura al buen rendimiento. Según Venngage, la gente es 30 veces más propensa a leer infografías de arriba a abajo que el texto sin formato.

Como verá, los usuarios están interesados en este tipo de contenido, principalmente porque es educativo y ofrece valor inmediato, por lo que puede ser una buena adición a sus correos electrónicos de marketing.

Imágenes de fondo

Las imágenes de fondo en un correo electrónico no envían ningún mensaje. Sin embargo, completan la idea del diseño como un todo. Estas imágenes pueden ser brillantes, color pastel... No tiene importancia. Pero no deberían tener un adorno determinado, dado que las imágenes de fondo a menudo se repiten en los correos electrónicos. Y nunca se sabe cuándo se detiene y comienza de nuevo en la bandeja de entrada de un usuario. Por lo tanto, para que el fondo sea transparente conviene evitar el uso de imágenes con adornos distintos.

Requisitos para las imágenes de marketing por correo electrónico

Ahora que ya hemos tratado los beneficios y los tipos básicos de imágenes de marketing por correo electrónico, pasemos revista a los requisitos para incluir imágenes en sus correos electrónicos.

El formato de la imagen

Hay tres formatos principales que pueden utilizarse para guardar imágenes de correo electrónico: JPEG, GIF y PNG. Hablemos un poco sobre las diferencias entre estos tres formatos.

• Imágenes JPEG: puede usar este formato si desea que sus imágenes retengan el color, pero deberá tener en cuenta que el formato JPEG encogerá su imagen, reduciendo su calidad significativamente;

• Imágenes GIF: este formato funciona muy bien si su proveedor de correo electrónico no permite incluir videos, pero Ud. necesita incluir alguna acción en su correo electrónico. El inconveniente significativo del formato GIF es que no muestra los colores tan vívidamente como los muestra el formato JPEG;

• Imágenes PNG: si necesita colocar de manera efectiva una imagen con bordes nítidos, incluir un logotipo o una imagen con un fondo transparente, considere este formato su primera opción. El formato PNG conserva además la calidad de una imagen independientemente de su tamaño y saturación de color.

Tenga en cuenta que, si incluye imágenes PNG pesadas, eso aumentará asimismo el tamaño de su correo electrónico, lo que afectará su tiempo de carga.

Perfil de color

El perfil de color de las imágenes de correo electrónico difiere de los que se imprimen.

Siempre que trabaje en imágenes para sus correos electrónicos de marketing, asegúrese de guardarlas con el modo de color RGB. A diferencia del perfil de color CMYK que se utiliza para las imágenes impresas, el modo de color RGB utiliza el rojo, el verde y el azul para crear una amplia diversidad de colores para mostrarlos correctamente en el modo digital, pero no funcionará para la impresión.

Tamaño del archivo

Como ya hemos mencionado, incluir imágenes pesadas en sus correos electrónicos puede afectar negativamente su tiempo de carga o distorsionar la forma en que aparece la imagen en la pantalla.

En promedio, recomendamos incluir imágenes de correo electrónico que tengan un tamaño máximo de 1 MB y 72 DPI. Este tamaño de archivo será suficiente para aparecer correctamente en el formato digital y no distorsionará la calidad del diseño general de su correo electrónico.

Tamaño de la imagen

Para asegurarse de que todas las imágenes se muestren correctamente en su plantilla de correo electrónico, utilice imágenes de correo electrónico con un ancho de 600 píxeles si su correo electrónico tiene el ancho estándar.

¿Sabía que puede configurar su ancho personalizado con Stripo?

 

Por supuesto, el tamaño de las imágenes de su correo electrónico dependerá también del diseño y formato, de la cantidad de imágenes de fondo en el correo electrónico y de la cantidad de columnas. Por ejemplo:

• Se recomiendan usar imágenes de 564 píxeles para secciones de ancho completo;

• Las imágenes de 264 píxeles van bien para diseños de 2 columnas;

• Las imágenes de 164 píxeles son perfectas para las plantillas de correo electrónico de 3 columnas.

Tenga en cuenta el contenido que incluye en cada bloque y las sangrías entre los bloques de su plantilla de correo electrónico, pues afectará también el tamaño de las imágenes.

Tenga en cuenta que puede redefinir el tamaño, recortar y editar imágenes con el editor de fotos integrado de Stripo.

Texto alternativo

En caso de que su público tenga problemas para cargar la versión completa de su correo electrónico y para cumplir con las reglas de accesibilidad del correo electrónico, deberá incluir texto alternativo que aparecerá en la versión de texto sin formato, o en el caso de que los usuarios bloqueen las imágenes.

Al redactar el texto alternativo para sus imágenes de correo electrónico, asegúrese de que...

• el texto alternativo sea conciso. el texto alternativo no tenga que ser prolijo, pero deberá redactarse con precisión lo que muestre la imagen;

• incluya palabras clave. Asegúrese de que el texto alternativo contenga la palabra clave principal y un par de palabras clave adicionales, pero no lo sobrecargue con demasiadas palabras clave y frases;

• no mencione la palabra "imagen". El formato de las imágenes es suficiente para determinar el tipo de contenido que está describiendo en el texto alternativo.

 

Herramientas para optimizar las imágenes para sus campañas de correo electrónico

Si desea incrementar el rendimiento de sus correos electrónicos de marketing, deberá contar con un conjunto de herramientas para editar imágenes de correo electrónico. Echémosle un vistazo a algunas de nuestras mejores selecciones de edición de imágenes que le ayudarán a crear imágenes de correo electrónico de alta calidad y a optimizarlas para diferentes dispositivos.

Canva

Canva es un repositorio de plantillas en línea con opciones gratuitas y de pago. Ud. puede aquí elegir una plantilla para cualquier propósito, desde logotipos hasta newsletters e infografías.

El editor en línea de Canva le permite cambiar el color y la forma de la plantilla y guardar el resultado en formato PNG, que es perfecto si necesita imágenes de alta calidad para correo electrónico.

PlaceIt

Esta plataforma cuenta también con herramientas en línea para crear logotipos y otros tipos de imágenes para su correo electrónico. Sin embargo, su característica más útil es capturar y añadir capturas de pantalla a cualquier contenido digital. Todo lo que tiene que hacer es ingresar la URL y PlaceIt la insertará en su plantilla de correo electrónico.

Stripo.email

Si sus conocimientos de HTML son nulos, pero necesita crear una plantilla de correo electrónico que incluya diferentes tipos de imágenes, puede recurrir a Stripo.

Otra opción en inspirarse en las más de 350 plantillas de correo electrónico gratuitas, crear una biblioteca personal y probar su plantilla cuando esté lista para asegurarse de que todas las imágenes de correo electrónico funcionen correctamente.

Email on Acid

Ésta es otra plataforma que le ayudará a verificar la compatibilidad de sus correos electrónicos en una variedad de clientes de correo electrónico y a probar los correos electrónicos antes de enviarlos.

Por otra parte, Email on Acid verifica también la capacidad de respuesta de sus correos electrónicos y ofrece soluciones en caso de que algunas de las imágenes de correo electrónico se bloqueen.

Stripo está integrado con Email on Acid. Asegúrese de hacer una prueba de captura de pantalla de sus correos electrónicos antes de enviárselos a sus destinatarios para corroborar que sus usuarios verán exactamente lo que Ud. quiere que vean.

 

Uso de imágenes en correos electrónicos: las mejores prácticas

Ahora que conoce los tipos de imágenes, requisitos y herramientas de correo electrónico para editarlos, ¿alcanza con crear plantillas de correo electrónico de alta calidad?

Este conocimiento es sustancial para crear excelentes imágenes para correo electrónico, pero queremos compartir algunas de las mejores prácticas para mejorar aún más su rendimiento.

1. Optimice las imágenes de correo electrónico para dispositivos móviles de inmediato

Hoy en día, optimizar los correos electrónicos para dispositivos móviles ya no es una opción, es indispensable.

El estudio de InvespCRO lo confirma, reiterando que:

• 2 de cada 3 correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes o tabletas;

• El 75% de los usuarios de teléfonos inteligentes utilizan sus dispositivos para consultar el correo electrónico;

• El 70% de los usuarios de dispositivos móviles eliminan inmediatamente un correo electrónico si no se procesa correctamente.

Por otra parte, la fuente afirma también que los correos electrónicos receptivos tienen un porcentaje 15% más alto de clics únicos para los usuarios de dispositivos móviles. Por eso, al diseñar sus imágenes de correo electrónico, tenga en cuenta cómo se verán en un correo electrónico optimizado para dispositivos móviles.

Para hacerlo, deberá tener en cuenta algunos detalles importantes:

• el diseño de su plantilla;

• la cantidad de columnas;

• el tamaño de la imagen;

• el formato de la imagen.

Tenga en cuenta que con Stripo no es necesario diseñar imágenes diferentes para dispositivos móviles y de escritorio. Puede activar la opción "Imagen adaptable":

Sus imágenes funcionarán perfectamente en todos los dispositivos móviles. Vea los ejemplos a continuación:

 

Así dadas las cosas, para asegurarse de que las imágenes de su correo electrónico se muestren correctamente, optimícelas para dispositivos móviles.

2. Use una combinación de imágenes y texto

No hay duda de que, para fines de marketing, los correos electrónicos con imágenes de ancho completo son la combinación perfecta. Son más atractivos, interactivos y muestran mejor el producto.

Sin embargo, si su correo electrónico solamente consta de imágenes, existe la posibilidad de que los clientes de correo electrónico lo bloqueen.

Entonces, la mejor solución ante esta situación es incluir imágenes y texto en su correo electrónico. Pero tenga en cuenta que, así como sus imágenes necesitarán editarse, su texto también necesitará una revisión. Puede revisar automáticamente el texto de sus correos electrónicos utilizando editores en línea de una empresa de redacción de tesis de su elección.

En sus plantillas, puede seguir la proporción 60:40:

Incluso si este mensaje se muestra como texto sin formato, los suscriptores aún podrán comprender el sentido del mensaje a partir del texto.

3. Diríjase a su público con las imágenes de correo electrónico que elija

Ya hemos hablado de la importancia de las imágenes de sus correos electrónicos para el reconocimiento de su marca. Pero lo más importante es que las imágenes que elige para sus correos electrónicos representen directamente quién es su público.

Si bien esta empresa que se presenta a continuación también ofrece productos para hombres, a partir de las imágenes de sus correos electrónicos, podrá ver que el grueso de su público es femenino:

(Fuente: correo electrónico de Thumbtack)

Es por es motivo que, al crear imágenes para sus campañas de correo electrónico, conviene pensar en su público principal y en las preferencias de éste. Este enfoque beneficiará también al reconocimiento de su marca.

4. Evite fotos de stock para imágenes de correo electrónico

La creación de imágenes para correo electrónico puede llevar mucho tiempo, especialmente si desea que representen su marca de la mejor manera posible.

Es por ese motivo que puede resultar tentador obtener una imagen de archivo y acelerar el lanzamiento de su campaña de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, el uso de fotografías de archivo como imágenes de correo electrónico no beneficia a su autoridad como marca. Según se ha informado, solamente el 23% de los especialistas en marketing afirman que la fotografía de archivo sirve para fines promocionales.

Hay varias razones por las cuales las fotos de archivo no son la mejor opción para las imágenes de correo electrónico:

• es la visión de otra persona. Una fotografía de archivo no puede representar la identidad de su marca, por lo que echará por tierra los esfuerzos de marketing de su marca;

• las fotos de archivo a menudo carecen de originalidad. Dicho contenido a menudo luce como un cliché e incluso gastado, lo que no sumará credibilidad a sus correos electrónicos;

• puede que ya hayan sido usados por alguien más. Existe una alta probabilidad de que un suscriptor ya haya visto la foto de archivo que Ud. está usando en otro correo electrónico, lo que no hará más que crearle confusión en la percepción de su marca.

Si desea que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico den sus frutos, conviene crear imágenes originales que representen su marca y sus valores. Por añadidura, siempre puede reutilizar sus imágenes originales para otros fines de marketing.

Reflexiones finales

Probablemente, el debate sobre el uso de imágenes en los correos electrónicos sea eterno. Pero ¿qué sentido tiene si hay evidencia suficiente de que las imágenes en los correos electrónicos funcionan muy bien para el marketing?

Ahora bien, si Ud. desea que las imágenes de correo electrónico funcionen para usted, deberá abordarlas con prudencia. Asegúrese de cumplir con todos los requisitos, incluido el tamaño de la imagen, el formato, el modo de color y el texto alternativo. Asimismo, use herramientas de edición y prueba para comprobar el rendimiento de sus correos electrónicos.

Por otra parte, no haga caso omiso de los consejos de mejores prácticas que hemos compartido con Ud. Le ayudarán a crear imágenes de correo electrónico que estén en línea con la identidad de su marca, lo cual es muy importante si desea que sus esfuerzos de marketing den sus frutos.

Si, de pronto, no está seguro de si el uso de imágenes en sus correos electrónicos funcionará en su caso particular, puede recurrir al editor y a las plantillas listas para usar de Stripo para diseñar su propia plantilla de correo electrónico.