Le guide complet sur l’utilisation intelligente des images dans les e-mails

Inclure ou non ?

Cette question a toujours polarisé les spécialistes du marketing par e-mail, les divisant entre supporteurs et opposants d’inclure des images dans des e-mails. Et la récente étude d’Impact BND a augmenté la division encore plus.

Les chercheurs ont fait des tests A/B pour voir la différence entre des e-mails avec images et ceux sans images, et ils ont découvert que les e-mails sans images ont démontré un plus grand taux de clics. 

Même s’ils semblent convaincants, ces résultats sont encore discutables. 

La source n’a étudié que ses propres e-mails, ce qui signifie que la recherche était limitée à la seule industrie de la source. Les chercheurs ont aussi confirmé que les commentaires reçus n’étaient pas absolus. 

Qu’est-ce que les statistiques générales disent à propos des images dans les e-mails ?

Les stats compilées par Snov.io en 2020 sur le marketing par e-mail ont démontré que:

• les e-mails comportant une forme d’images ont un taux de CTR 4,5 % plus haut que les e-mails uniquement composés de texte;

• deux tiers des gens affirment préférer recevoir des e-mails comportant principalement des images;

• les e-mails les plus performants ont un ratio texte/images de 60:40.

En effet, si vous ouvrez votre boîte de réception, le pourcentage d’e-mails de marketing avec des images sera considérablement plus élevé que celui des e-mails en texte brut.

Mais, à en juger par les statistiques et l’étude mentionnée ci-dessus, vous devez le faire correctement pour faire que les images les e-mails travaillent pour vous.

Pour vous aider à y parvenir, nous avons préparé ce guide complet avec des conseils sur l’utilisation d’images dans le marketing par e-mail.

Plongeons.

Avantages d’utiliser des images dans les e-mails

Avant d’apprendre comment utiliser les images dans les e-mails, jetons un coup d’œil aux avantages d’inclure des images dans vos campagnes de marketing par e-mail. 

Les e-mails avec images sont plus faciles à digérer

Regardez ces deux versions du même e-mail:

(Source : E-mail de Coursera, avec images)

(Source : E-mail de Coursera, en texte)

Quelle version aimeriez-vous mieux lire, la plus visuelle ou celle avec juste du texte?

Nous parions ce que ce serait la première, et la science confirme notre opinion.

Selon les recherches, notre cerveau est optimisé pour le contenu visuel — les images transmettent l’information 60 000 fois plus rapidement que ne le fait le texte conventionnel. Cela se produit parce que la vision est le stimulus le plus naturel de notre cerveau pour commencer à traiter de l’information.

Cela fonctionne de la même façon en marketing par e-mail ; une photo ou un autre élément visuel dans un e-mail nous aide à traiter l’information s’y trouvant plus rapidement et nous en déterminons plus facilement la valeur.

Les images dans un e-mail améliorent la reconnaissance de la marque

Lorsque Google a acquis YouTube, ils ont aussi revampé les campagnes de marketing par e-mails pour s’aligner avec la marque de Google. Vous pouvez noter un design et un style d’images similaires dans les dernières campagnes d’e-mails de Google et de YouTube:

(Source : Really Good Emails)

(Source : Really Good Emails)

Dans ces exemples, vous pouvez voir que Google utilise la même approche pour la police et les autres visuels dans les e-mails de YouTube, pour aligner sa marque avec celle de Google.

Une telle approche est utile pour uniformiser la présence en ligne de votre marque, ce qui, en retour, peut augmenter vos revenus jusqu’à 33 % et augmenter significativement la reconnaissance de votre marque. 

Les visuels dans les e-mails améliorent les taux d’engagement

L’objectif principal d’un e-mail de marketing est d’améliorer les taux de clics et d’augmenter les conversions. Mais un e-mail en texte brut peut-il atteindre ces objectifs?

Si vous revenez en arrière et jetez un œil à notre exemple de texte visuel vs texte brut, vous confirmerez qu’un texte facile à digérer est également plus engageant par rapport au texte à l’étroit et illisible.

Une recherche d’HubSpot en 2020 confirme cette affirmation: plus de 20 % des spécialistes en marketing sondés ont indiqué qu’un bon design d’e-mail orienté sur la marque aide de façon significative à améliorer l’engagement de leurs e-mails.

Alors, bien que les images dans les e-mails puissent ne pas avoir fonctionné pour Impact BND, elles fonctionnent très bien pour plusieurs autres marques, spécialement pour les compagnies B2C, qui utilisent largement les visuels pour faire la promotion de leurs produits par le biais du marketing par e-mails.

Types d’images pour les e-mails

Il n’y a pas de limites quand il s’agit des types d’images que vous pouvez inclure dans vos e-mails de marketing. Mais jetons un coup d’œil à quelques exemples que vous pourriez trouver inspirants et appropriés pour votre campagne de marketing par e-mail, avec quelques images d’e-mails en exemple.

Noir et blanc

Ce type d’image pourrait ne pas être votre premier choix pour le marketing par e-mail, car vous seriez plus tenté d’inclure des trucs plus colorés.

Par contre, le design noir et blanc d’une image peut vous aider à atteindre un certain but, car il a plusieurs avantages significatifs:

• il élimine les distractions. Alors que chacun des éléments d’une photo couleur attire habituellement l’attention sur lui-même, résultant en une perception biaisée, le design blanc et noir aide à percevoir l’image comme un tout. En résultat, le noir et blanc communique votre message plus clairement;

• les images monochromes ajoutent à une certaine émotion. Selon l’humeur de votre e-mail, le design noir et blanc peut le rendre plus intense;

• des tons subtils augmentent le minimalisme. Si vous voulez mettre l’accent de votre e-mail sur un certain message, le design noir et blanc est le meilleur choix, car il est minimal et subtil. 

Si vous voulez voir ces trois avantages en action, jetez un coup d’œil à cet e-mail d’Everlane:

(Source : E-mail d’Everlane)

Vous trouverez plus d’exemples dans notre article E-mails en noir et blanc. 

GIFs

Ce type d’images est devenu populaire dans les e-mails il y a longtemps. Plusieurs marques ont construit leurs campagnes de marketing en utilisant des GIFs, et ils avaient raison de le faire. 

En effet, si vous voyez un e-mail avec un GIF, il vous implique immédiatement et vous met de bonne humeur. Regardez cet e-mail de Chubbies:

(Source : E-mail de Chubbies)

Une image GIF, combinée avec le bon message, peut être un outil de marketing très puissant, comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessus.

Mais pourquoi est-ce que les gens aiment tant les GIFs?

Selon la recherche publiée par le Sage Journals, les gens préfèrent les images GIF, car elles créent un « effet de réseau », ce qui veut dire qu’une image GIF commence une interaction rapide entre une marque et un consommateur, et vous savez à quel point les consommateurs aiment faire partie d’une marque. Les GIFs, par contre, ne sont pas universels et ne sont pas appropriés pour tous les e-mails de marketing. Alors, assurez-vous que les images dans les e-mails sont en lien avec le but du message.

Bannières

Les marques choisissent souvent les bannières parmi d’autres images d’e-mails si elles ont besoin d’aviser le consommateur d’une promotion à venir ou d’autres nouvelles à propos des ventes. 

Les bannières sont un bon choix pour de telles utilisations, car elles attirent l’attention directement vers la promotion que vous essayez de faire connaître. Vous pouvez voir comment elles fonctionnent dans l’e-mail suivant:

(Source: E-mail de Tanner Goods)

Par contre, les bannières fonctionnent bien non seulement pour les promotions, mais aussi pour les newsletters de sociétés et d’autres e-mails de notification. Dans ce cas, les bannières peuvent inclure un logo de compagnie, une image pertinente ou elles peuvent être utilisées pour mettre en valeur le message lui-même. Veuillez regarder notre vidéo à propos des types de bannières pour en apprendre davantage sur les manières de les créer:

Images 3D

Une excellente façon de diversifier les images dans vos e-mails de marketing est d’inclure des images 3D. Ce sont, évidemment, des images 2D, mais l’effet 3D est obtenu par certaines combinaisons d’un arrière-plan monochrome avec la dynamique de certains autres éléments de l’image.

Vous pouvez le voir dans l’e-mail d’Hulu ci-dessous:

(Source: E-mail d’Hulu)

Comme vous pouvez le voir, le fond noir contraste avec le rouge, le gris et le blanc de la photo, créant un effet 3D. 

Vous pouvez utiliser des images 3D dans les e-mails pour démontrer un produit et mettre en valeur ses caractéristiques principales. Assurez-vous que vous utilisez un fond blanc afin que les autres éléments de la photo n’entrent pas en conflit avec celui-ci.

Infographies 

Ce type d’image de marketing par e-mails cadre bien si votre but est de présenter à vos consommateurs quelque chose qui implique des nombres. Cela peut être les résultats d’un sondage ou un sommaire des performances. 

Par exemple, dans l’e-mail ci-dessous, vous pouvez voir comment CloudApp utilise l’infographie pour informer un client de la performance de son stockage cloud :

(Source: E-mail de Central)

L’utilisation de l’infographie dans vos e-mails de marketing vous assure d’une bonne performance. Selon Venngage, les gens sont 30 fois plus susceptibles de lire des infographies de haut en bas que du simple texte.

Comme vous pouvez le voir, les usagers sont intéressés par ce type de contenu, principalement parce qu’il est informatif et offre une valeur immédiate. C’est pourquoi cela peut être un bon ajout à vos e-mails de marketing.

Images d’arrière-plan

Les images d’arrière-plan dans un e-mail ne livrent aucun message, par contre, elles complètent l’idée générale du design. De telles images peuvent être voyantes ou pastel — peu importe. Mais elles ne doivent pas très ornées, car les images de fond sont souvent répétées dans les e-mails. Et vous ne savez pas quand elles commencent où elles se terminent et où elles commencent dans la boîte d’e-mails d’un lecteur. Alors, pour rendre vos images de fond continues, éviter d’utiliser des images avec de riches ornements.

Exigences pour les images des e-mails de marketing

Maintenant que nous avons couvert les avantages des principaux types d’images pour les e-mails de marketing, passons à la discussion sur les exigences pour inclure des images dans vos e-mails. 

Le format de l’image

Il y a trois principaux formats que vous pouvez utiliser pour sauvegarder les images pour les e-mails: JPG/JPEG, GIF et PNG. Parlons un peu des différences entre chacun de ces trois formats.

• JPG/JPEG – Vous pouvez utiliser ce format si vous voulez que vos images conservent leurs couleurs, mais devez garder en tête que le format JPEG va réduire la taille du fichier de votre image, réduisant la qualité de l’image ;

• GIF – Ce format est excellent si votre fournisseur d’e-mails ne permet pas l’inclusion de vidéos et vous que vous voulez inclure un peu d’action dans votre e-mail. Le désavantage principal du format GIF est qu’il ne montre pas les couleurs aussi bien que le format JPEG le fait ;

• PNG – Si vous avez besoin d’utiliser une image avec des bordures claires, d’inclure un logo ou un visuel avec un fond transparent, ce format devrait être votre premier choix. Le format PNG peut aussi conserver la qualité d’une image, peu importe sa taille ou la saturation de ses couleurs.

Gardez à l’esprit que si vous incluez de lourdes images PNG, cela va augmenter la taille de votre e-mail, impactant son temps de chargement.

Profil de couleurs

Le profil de couleurs des images pour e-mails diffère de celles qui sont destinées à l’impression. 

Lorsque vous travaillez sur des images pour vos e-mails de marketing, assurez-vous que vous les sauvegardez dans le mode de couleur RGB/RVB. Contrairement au profil de couleurs CMYK utilisé pour l’impression des images, le mode RVB utilise le rouge, le vert et le bleu pour créer une grande diversité de couleurs et les montrer correctement dans le monde numérique, mais ne fonctionne pas bien pour l’impression.

Taille du fichier

Comme nous l’avons déjà mentionné, inclure de lourdes images dans vos e-mails peut impacter négativement leur temps de chargement et même déformer l’apparence de l’image à l’écran.

En moyenne, nous recommandons d’utiliser pour les e-mails des images qui ont une taille maximale d’un Mo et une résolution minimale de 72 PPP. Cette taille de fichiers est suffisante pour bien s’afficher dans le monde numérique et n’impactera pas la qualité de votre design d’e-mail.

Taille de l’image

Pour vous assurer que toutes les images s’affichent correctement dans votre modèle d’e-mails, utilisez des images avec une largeur de 600 pixels, si votre e-mail a la largeur normale.

Saviez-vous que vous pouvez définir une largeur personnalisée dans Stripo:

Bien sûr, la taille des images pour vos e-mails dépendra aussi du design et du format, du nombre d’images de fond dans l’e-mail et du nombre de colonnes. Par exemple :

• les images de 564 pixels sont recommandées pour les sections de pleine largeur;

• les images de 264 pixels fonctionnent bien pour les designs à 2 colonnes;

• les images de 164 pixels sont parfaites pour les modèles d’e-mails à trois colonnes.

Gardez à l’esprit quel contenu contiendra chaque bloc et les espaces entre les blocs de votre modèle d’e-mails, car cela aura aussi un impact sur la taille de l’image.

Rappelez-vous que vous pouvez changer les dimensions, recadrer et modifier vos images avec l’éditeur de photos intégré à Stripo.

Texte alternatif (ALT)

Au cas où vos lecteurs auraient des problèmes à charger la pleine version de votre e-mail et pour répondre aux règles d’accessibilité des e-mails, vous devez inclure un texte « ALT » qui apparaîtra dans la version en texte brut, ou dans une situation où les usagers auraient bloqué les images.

Lorsque vous écrivez le texte ALT pour les images de votre e-mail, assurez-vous:

• que le texte alt est concis. Le texte ALT n’a pas à être très long, mais il doit décrire avec précision le contenu de l’image;

• d’inclure des mots-clés. Assurez-vous que le texte ALT a les principaux mots-clés, et quelques autres, mais ne le bourrez pas avec trop de mots-clés ou de phrases;

• de ne pas mentionner le mot « image ». Le format de l’image est suffisant pour déterminer le type de contenu que vous décrivez dans le texte ALT. 

Des outils pour optimiser les images de vos e-mails de campagnes 

Si vous voulez augmenter la performance de vos e-mails de marketing, vous devez avoir des outils pour modifier les images de vos e-mails. Jetons un coup d’œil à nos meilleurs choix des outils qui vous permettront de créer des images de grande qualité pour vos e-mails et de les optimiser pour différents appareils. 

Canva

Canva est un dépôt de modèles en ligne avec des options gratuites et payantes. Vous pouvez choisir un modèle pour n’importe quelle utilisation, des logos à des newsletters et des infographies.

L’éditeur en ligne de Canva vous permet de changer la couleur et la forme du modèle et de sauvegarder le résultat dans le format PNG, ce qui est parfait si vous avez besoin d’images de grande qualité pour vos e-mails. 

PlaceIt

Cette plateforme a des outils en ligne pour créer des logos et d’autres types d’images pour vos e-mails. Par contre, sa fonction la plus utile est la saisie et l’ajout de capture d’écrans à tout contenu numérique. Tout ce que vous avez à faire c’est d’entrer l’URL et PlaceIt l’insèrera dans votre modèle d’e-mails.

Stripo.e-mail

Si vous n’avez pas de compétences en HTML, mais que vous devez créer un modèle d’e-mail incluant différents types d’images, vous pouvez utiliser Stripo. 

Vous pouvez obtenir de l’inspiration de plus de 350 modèles d’e-mails, créer une bibliothèque personnelle et tester votre modèle lorsqu’il est complété pour vous assurer que toutes les images de l’e-mail s’affichent correctement. 

Email on Acid

C’est une autre plateforme qui vous aide à vérifier la compatibilité de vos e-mails dans une grande variété de clients e-mail, et de tester les e-mails avant de les envoyer.

En plus, E-mail on Acid vérifie aussi la réactivité de vos e-mails et offre des solutions si certaines des images de l’e-mail sont bloquées. 

Stripo est relié avec E-mail on Acid. Assurez-vous de faire des tests de captures d’écran avant de les envoyer à vos lecteurs pour vous assurer qu’ils voient exactement ce que vous voulez qu’ils voient. 

Utiliser des images dans les e-mails: les meilleures pratiques 

Maintenant que vous connaissez les types d’images pour les e-mails, les exigences et les outils pour les modifier, est-ce suffisant pour créer des modèles d’e-mails de grande qualité ?

Ces connaissances sont substantielles pour créer d’excellentes images pour les e-mails, mais nous voulons partager avec vous les meilleures pratiques pour améliorer encore plus leurs performances. 

1. Optimisez les images de vos e-mails pour les appareils mobiles dès le début

Aujourd’hui, optimiser les e-mails pour les appareils mobiles n’est plus un choix, c’est une nécessité. 

L’étude d’InvespCRO le confirme, en réitérant que:

• 2 e -mails sur 3 sont ouverts sur des smartphones ou des tablettes;

• 75 % des propriétaires de smartphones utilisent leur appareil pour vérifier leurs e-mails;

• 70 % des utilisateurs d’appareils mobiles effacent immédiatement un e-mail qui ne s’affiche pas correctement.

En plus de cela, la source indique aussi que les e-mails réactifs ont un taux de clics uniques plus grand de 15 %. C’est pourquoi, lorsque vous concevez les images pour vos e-mails, vous devez considérer comment elles s’afficheront dans des e-mails optimisés pour les appareils mobiles. 

Pour ce faire, vous devez garder à l’esprit quelques détails importants:

• le design de votre modèle;

• le nombre de colonnes;

• la taille de l’image;

• le format de l’image.

Sachez qu’avec Stripo, vous n’avez pas besoin de créer des images différentes pour les appareils de bureau et mobiles. Vous pouvez simplement activer l’option pour « Image réactive »:

Alors vos images seront pleinement réactives sur tous les appareils mobiles. Regardez les exemples ci-dessous:

Alors, pour vous assurer que les images de vos e-mails s’affichent correctement pour les appareils mobiles. 

2. Utilisez une combinaison d’images et de texte

Il n’y a aucun doute que pour les besoins du marketing, des e-mails avec des images de pleine largeur sont l’idéal. Ils sont plus engageants, interactifs et présentent mieux le produit.

Par contre, si votre e-mail ne contient que des images, il y a des chances qu’il soit bloqué par les clients e-mail. 

Alors, la meilleure solution est d’inclure des images et du texte dans vos e-mails. Mais gardez à l’esprit que tout comme vos images doivent être modifiées, votre texte doit être corrigé également. Vous pouvez corriger votre texte automatiquement avec l’aide d’éditeurs d’une société d’écriture de thèses de votre choix.  

Dans votre modèle, suivez le ratio 60:40:

Même si le message s’affiche en texte normal, les abonnés pourront toujours comprendre le sens du message avec le texte. 

3. Ciblez votre public avec votre choix d’images pour votre e-mail

Nous avons déjà mentionné l’importance de vos images pour la reconnaissance de votre marque. Mais, plus important encore, les images que vous choisissez pour vos e-mails représentent directement qui est votre public. 

Alors que la société ci-dessous a aussi des produits pour les hommes, par les images de ses e-mails, vous pouvez voir qu’elle se soucie principalement de leur public féminin :

(Source: E-mail de Thumbtack)

C’est pourquoi, lorsque vous créez les images pour vos campagnes d’e-mails, considérez votre principal public et ses préférences. Une telle approche rapportera aussi à la reconnaissance de la marque. 

4. Évitez les photos de stock pour les images d’e-mails

Créer des images pour vos e-mails peut prendre beaucoup de temps, spécialement si vous voulez qu’elles représentent bien votre marque.

C’est pourquoi il pourrait être tentant de prendre une image stock pour accélérer le lancement de votre campagne de marketing par e-mails.

Par contre, utiliser des photos stocks pour vos e-mails n’augmente pas votre autorité en tant que marque. On rapporte que seulement 23% des spécialistes en marketing disent que les photos stock font bien pour les besoins promotionnels. 

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les photos stock ne sont pas le meilleur choix pour les images d’e-mails :

• c’est la vision de quelqu’un d’autre. Une photo stock ne peut pas représenter l’identité de votre marque, elle nuit donc aux efforts de marketing de votre marque ;

• les photos stock manquent souvent d’originalité. Un tel contenu apparaît souvent comme cliché ou défraîchi, ce qui n’aide pas à la crédibilité de vos e-mails 

• quelqu’un d’autre les a peut-être déjà utilisées. Il y a de fortes chances qu’un abonné ait déjà vu la photo stock que vous utilisez dans un autre e-mail, amenant de la confusion à propos de votre marque.

Si vous voulez que vos efforts de marketing par e-mail rapportent, il est mieux de créer des images originales qui représentent votre marque et ses valeurs. En plus, vous pouvez toujours réutiliser vos images originales pour d’autres besoins de marketing. 

Mot de la fin

Le débat autour de l’utilisation d’images dans les e-mails ne se terminera probablement jamais. Mais quelle importance s’il y a suffisamment de preuves que les images dans les e-mails fonctionnent bien pour le marketing ?

Mais si vous voulez que les images dans les e-mails fonctionnent bien pour vous, vous devez les utiliser judicieusement. Assurez-vous de bien respecter les exigences, incluant la taille de l’image, le format, le mode de couleurs et le texte ALT, et d’utiliser des outils de modification et de tests pour vérifier la performance de vos e-mails.

Aussi, ne négligez pas les bonnes pratiques que nous avons partagées avec vous. Elles vous aideront à créer des images pour vos e-mails qui s’aligneront avec l’identité de votre marque, ce qui est très important si vous voulez que vos efforts en marketing rapportent.

Et, si vous n’êtes pas sûr si l’utilisation d’images dans vos e-mails vous rapporte, vous pouvez utiliser les modèles prêts à utiliser de Stripo et son éditeur pour créer votre propre modèle d’e-mails.