L'email est le canal de communication le plus efficace avec les clients. Des emails bien rédigés et structurés génèrent 36 dollars de bénéfices pour chaque dollar dépensé, soit un retour sur investissement de 3 600 %.
On ne saurait trop insister sur l'importance de l'email pour les entreprises SaaS. Grâce à l'email, vous pouvez présenter de nouveaux produits aux clients, leur envoyer des rappels d'événements, les informer que leur commande est en route, leur envoyer des rappels de paiement, les aider à maîtriser les nouvelles fonctionnalités de votre outil, leur demander des commentaires, et bien d'autres choses encore.
Pour les entreprises SaaS, le canal de marketing par email sert d'excellente alternative aux appels téléphoniques, permettant de transmettre en temps voulu des informations importantes aux clients. Cependant, se contenter d'envoyer des emails en 2023 n'est pas suffisant et ne donnera aucun résultat. Il est essentiel de prêter attention à la conception et au contenu de vos campagnes d'emailing.
Nous avons trié sur le volet une sélection des exemples d'emails SaaS les plus intéressants afin de vous inspirer pour créer des campagnes efficaces.
1. Email de bienvenue de Shopify
Faire une première impression forte est d'une importance capitale, et les emails de bienvenue sont la clé pour atteindre cet objectif. Ils jettent les bases d'une relation durable avec les clients.
Malheureusement, de nombreuses entreprises passent à côté de cette opportunité en envoyant des emails de bienvenue génériques. En revanche, Shopify offre un exemple éclatant d'email de bienvenue efficace :
(Source : Email de Shopify)
Shopify excelle à créer les bases de relations durables en gérant habilement les attentes et en apportant rapidement de la valeur. Cet email se distingue par sa personnalisation, exprimant une gratitude sincère envers les clients qui ont choisi Shopify. Plus important encore, il définit des attentes claires pour l'avenir.
L'approche de Shopify met en évidence deux principes fondamentaux. La personnalisation, où même un petit effort, comme le fait de s'adresser au destinataire par son nom, peut considérablement renforcer la confiance, De plus, exprimer sa gratitude pour s'être abonné ou avoir utilisé le produit est un aspect fondamental de l'étiquette d'un email.
Conclusion :
N'ayez pas peur d'écrire de manière créative et sincère lorsque cela est conforme à la marque. Il vous suffit de sentir quand le bon moment se présente pour ravir les gens avec un texte cool. Les solutions d'entreprise ne signifient pas qu'il faille se contenter de présentations ennuyeuses.
2. Email promotionnel de Litmus
De la part d'une plateforme de marketing par email, on s'attend naturellement à des emails marketing exceptionnels, et Litmus est à la hauteur de ces attentes. Cet email se démarque de la mer de messages publicitaires dans les boîtes de réception des destinataires grâce à son utilisation intelligente de l'animation. Il est important de noter que l'animation attire l'attention tout en restant suffisamment subtile pour ne pas submerger le contenu.
L'animation, qui permet aux clients de jeter un coup d'œil "sous le capot" de leur outil d'email, donne vie à l'en-tête. La synergie entre l'animation et le titre transmet efficacement l'objectif de l'email.
(Source : Email de Litmus)
Si l'on considère Litmus dans son ensemble, il met l'accent sur deux principes essentiels :
- L'attrait visuel est important : Des emails bien conçus avec des éléments d'animation peuvent être le catalyseur qui pique l'intérêt d'un destinataire et encourage l'interaction avec votre contenu.
- Un contraste efficace : L'utilisation stratégique du contraste dans la mise en page de l'email est cruciale pour que les destinataires s'orientent rapidement et digèrent son contenu. Il s'agit notamment de mettre clairement l'accent sur les éléments clés, tels que l'appel à l'action.
Conclusion :
Grâce à une utilisation créative d'éléments visuels, vous pouvez mettre en évidence des faits essentiels et, en fin de compte, persuader le destinataire. À tout le moins, vous aurez envie d'en savoir plus sur les avantages d'un compte premium lorsque vous verrez les chiffres, ce qui augmentera votre taux de clics. Génial !
3. Encouragements motivants de Canva
Les gens apprécient la reconnaissance de leurs réalisations. Canva, la plateforme de conception graphique en ligne, utilise efficacement cette compréhension dans sa campagne de marketing par email. Dans l'exemple de Canva, vous pouvez voir que l'entreprise reconnaît la réussite actuelle de l'utilisateur (10 créations achevées), met en valeur ses réalisations passées et fixe un nouvel objectif pour le motiver.
Qu'est-ce qui en fait un exemple remarquable de marketing SaaS ? L'appel à l'action principal encourage les destinataires à partager leurs réalisations sur les médias sociaux, élargissant ainsi la portée de la plateforme Canva et encourageant les utilisateurs existants à créer davantage de designs.
En reconnaissant les étapes importantes et en récompensant les utilisateurs de cette manière, vous leur témoignez de la gratitude pour leur utilisation continue du logiciel. En outre, en proposant de nouveaux objectifs ou de nouvelles incitations, vous encouragez les clients à continuer d'utiliser la plateforme.
(Source : Email de Canva)
Conclusion :
Reconnaissez même les petites réussites de vos utilisateurs. De cette manière, le client sentira votre attention et votre soutien et sera plus enclin à partager avec ses amis si les emails sont véritablement créatifs.
4. L'email d'IA pour booster l'engagement de ROI4Presenter
Pourquoi cet email est-il un excellent exemple d'email marketing SaaS ? Tout d'abord, il propose aux utilisateurs de participer à un quiz interactif de 10 questions pour évaluer leurs compétences en matière de création de présentations. Cela permet non seulement aux utilisateurs de tester leurs compétences, mais aussi de leur rappeler la plateforme et ses services.
L'image créée à l'aide de l'IA est un autre moyen de capter l'attention. Cette image rappelle au destinataire la spécialisation de ROI4Presenter's dans le domaine des outils d'intelligence artificielle.
(Source : Email de ROI4Presenter)
Conclusion :
N'oubliez pas votre public cible lorsque vous rédigez vos emails, car le fait de rappeler leurs besoins peut encourager les utilisateurs à recourir à vos services.
5. Mise à jour de l'email digest depuis Zapier
La synthèse d'emails jouent un rôle crucial pour tenir les clients et les parties prenantes informés des nouvelles et des mises à jour d'une entreprise. La plupart des entreprises utilisent cette stratégie pour maintenir une communication régulière avec leurs utilisateurs et parties prenantes.
En faisant en sorte que les abonnés se sentent bien informés, vous montrez que vous vous souciez d'eux. Prenons l'exemple de Zapier, où l'email est non seulement personnalisé, mais offre également aux destinataires la possibilité d'accéder à des informations détaillées pour chaque segment grâce à des boutons cliquables.
(Source : Email de Zapier)
Conclusion :
N'envoyez pas aux lecteurs des digests ennuyeux : personne ne les lira. Il est préférable de veiller à ce que le résumé soit concis, "avec une touche" et visuellement attrayant. Une bonne lettre d'information contient exactement ce qu'il faut et rien de plus.
Comment améliorer les emails grâce aux outils d'intelligence artificielle ?
En juin 2023, 61,4 % des entreprises utiliseront l'IA dans le domaine du marketing. Les outils d'IA sont utilisés pour créer des plans de contenu, générer des textes, rédiger des posts sur les médias sociaux et améliorer la qualité globale du contenu. Mais qu'en est-il du marketing par email ? Explorons quelques exemples de la façon dont, chez ROI4Presenter, nous utilisons les outils d'IA pour créer des emails efficaces.
Pour créer un email convaincant, il est crucial de prêter attention à la création d'invites. Les premières tentatives et les ajustements des tâches peuvent prendre environ une heure, mais cela permet tout de même de gagner du temps dans le processus de création des emails et d'éviter les erreurs que les gens commettent inévitablement.
Par exemple, après avoir mis en œuvre des services basés sur l'IA (Chat GPT, Grammarly AI, Headline Studio et d'autres) dans notre processus, nos communications par email ont subi une transformation significative. Le temps consacré à la rédaction des emails a été réduit de moitié, et nos taux d'ouverture et de clics ont été multipliés par trois.
Le processus de création d'emails au sein de notre entreprise se présente désormais comme suit :
1. Création d'une invite.
Nous devons modifier l'email de bienvenue de notre séquence d'onboarding, qui est envoyé aux utilisateurs immédiatement après leur inscription, dans le but d'augmenter le nombre de demandes de démonstrations. Nous ouvrons ChatGPT et écrivons l'invite comme suit :
"Écrivez un email de 100 mots. Il s'agit du premier email qu'un utilisateur reçoit après s'être inscrit à ROI4Presenter. Dans cet email, proposez de réserver une réunion de 30 minutes, au cours de laquelle les principales fonctionnalités, capacités et secrets d'utilisation de ROI4Presenter seront démontrés".
Chat GPT nous donne le résultat suivant :
2. La première version n'est souvent pas parfaite, mais il n'y a pas de raison d'abandonner ; nous affinons le message.
"Supprimez le texte de l'email : "Êtes-vous prêt à faire passer vos présentations de "moche" à "wow" ? Je suis là pour vous guider et vous aider à réussir vos présentations sans avoir besoin de cols roulés, comme Steve Jobs". Veuillez vous concentrer sur les problèmes auxquels l'utilisateur est confronté et sur la manière dont ROI4Presenter peut aider à les résoudre".
Voici ce que nous avons obtenu :
3. Mettre l'accent sur les problèmes dans l'email, rendre la description plus spécifique.
"Supprimez les informations sur les fonctionnalités, concentrez l'attention sur les problèmes dans l'email. Énumérez-les directement. Faites en sorte que le texte de l'email lui-même ne dépasse pas 100 mots".
Chat GPT nous donne le résultat suivant :
4. Ajout d'une comparaison entre les problèmes des utilisateurs et les principales caractéristiques de ROI4Presenter.
"Comparez les problèmes des utilisateurs avec les principales caractéristiques de ROI4Pesenter basé sur l’IA".
5. Révision de la grammaire et du ton de la voix.
Pour ce faire, nous nous tournons vers l'outil IA de Grammarly. Nous définissons le ton de l'email et demandons à Grammarly de nous aider à le peaufiner.
Grammarly propose en outre une fonction utile basée sur l'intelligence artificielle. Vous pouvez sélectionner une partie du texte, cliquer sur le "crayon magique" et l'outil vous proposera plusieurs façons de l'améliorer, par exemple en le raccourcissant ou en le rendant plus académique.
Vous pouvez ainsi ajuster le texte autant que nécessaire jusqu'à ce que vous obteniez le résultat souhaité.
6. Raccourcir le texte.
Une fois de plus, nous nous tournons vers le Chat GPT et écrivons l'invite suivante :
"Raccourcissez ce texte. Enlevez le superflu, ne gardez que l'essentiel".
Le résultat final du Chat GPT est obtenu en une dizaine de minutes. Nous affinons ensuite le texte en le combinant avec nos idées. La version finale du texte de l'email est le résultat de la collaboration entre l'homme et l'IA.
Voici ce que le Chat GPT lui-même pense de son implication dans le marketing par email :
L'IA fait de plus en plus partie intégrante du marketing moderne, améliorant considérablement le processus de création d'emails marketing. En analysant un grand nombre de données sur les clients, leurs comportements et leurs intérêts, l'IA peut générer automatiquement des messages personnalisés et pertinents.
Elle identifie le moment optimal pour envoyer les emails et aide à sélectionner des titres, des textes et des illustrations efficaces en se basant sur le succès des campagnes précédentes. Grâce aux technologies de traitement du langage naturel, l'IA peut adapter automatiquement le contenu aux différents segments d'audience, ce qui rend les emails plus pertinents et engageants pour chaque destinataire.
Une telle approche permet non seulement d'accroître l'efficacité des campagnes de marketing, mais aussi de réduire le temps et les efforts consacrés à leur création.
Conclusion
Nous aimerions conclure cet article avec quelques "ingrédients spéciaux".
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à la question "Comment créer des campagnes d'emailing qui changent la donne ?" Mais il existe quelques conseils pratiques pour améliorer votre marketing par email :
1. Communiquez avec vos clients et apprenez leurs préférences. Prêtez attention non seulement à ce qu'ils disent, mais aussi à la manière dont ils le font - surveillez le langage, les termes et les phrases qu'ils utilisent pour être sur la même longueur d'onde dans vos emails.
2. Rendez le texte élégant et aussi créatif que possible, augmentez la reconnaissance de la marque, segmentez votre public et expérimentez avec des éléments visuels et d'autres outils qui peuvent rendre vos emails mémorables.
3. Abonnez-vous aux newsletters de 10 à 15 services que vous considérez comme ayant les campagnes d'email les plus cool, et passez 20 à 30 minutes à les analyser chaque semaine. Lisez, empruntez des idées, des titres et tout ce qui peut attirer l'attention d'un lecteur. Par exemple, nous partageons des emails convaincants avec des collègues dans notre chat d'entreprise.
4. L'expérience. Et cela ne concerne pas seulement les différents outils d'intelligence artificielle, mais aussi la longueur, le ton, l'introduction et les éléments visuels. Posez-vous chaque fois la question suivante : "Est-ce suffisamment intéressant pour que je le lise jusqu'au bout ?".
Nous pensons que la clé du succès réside dans la capacité à combiner tous ces ingrédients. Qu'il s'agisse d'un email formel ou d'une campagne personnalisée, montrez que vous appréciez vos clients et que vous vous souciez d'eux. Faites en sorte que vos campagnes soient puissantes et rentables !
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