Die E-Mail ist der effektivste Kommunikationskanal mit Kunden. Gut geschriebene und strukturierte E-Mails bringen 36 Dollar Gewinn für jeden ausgegebenen Dollar, was einer Rendite von 3.600 % entspricht.
Man kann die Bedeutung von E-Mails für SaaS-Unternehmen gar nicht hoch genug einschätzen. Per E-Mail können Sie Ihren Kunden neue Produkte vorstellen, an Veranstaltungen erinnern, sie benachrichtigen, dass ihre Bestellung unterwegs ist, Zahlungserinnerungen senden, sie bei der Beherrschung neuer Funktionen Ihres Tools unterstützen, sie um Feedback bitten und vieles mehr.
Für SaaS-Unternehmen stellt der E-Mail-Marketingkanal eine hervorragende Alternative zu Telefonanrufen dar, da er die rechtzeitige Übermittlung wichtiger Informationen an Kunden ermöglicht. Es reicht jedoch nicht aus, im Jahr 2023 einfach nur E-Mails zu verschicken, denn das wird keine Ergebnisse bringen. Es ist wichtig, dass Sie auf das Design und den Inhalt Ihrer E-Mail-Kampagnen achten.
Wir haben eine Auswahl der interessantesten Beispiele für SaaS-E-Mails zusammengestellt, um Sie bei der Erstellung effektiver Kampagnen zu inspirieren.
1. Herzliche Willkommens-E-Mail von Shopify
Ein starker erster Eindruck ist von größter Bedeutung, und Willkommens-E-Mails sind der Schlüssel zum Erreichen dieses Ziels. Sie legen den Grundstein für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu den Kunden.
Leider verpassen viele Unternehmen diese Chance, indem sie generische Willkommens-E-Mails versenden. Im Gegensatz dazu bietet Shopify ein leuchtendes Beispiel für eine effektive Willkommens-E-Mail:
(Quelle: E-Mail von Shopify)
Shopify zeichnet sich dadurch aus, dass es eine Grundlage für dauerhafte Beziehungen schafft, indem es geschickt mit Erwartungen umgeht und umgehend einen Mehrwert liefert. Diese E-Mail zeichnet sich durch ihre Personalisierung aus und drückt die aufrichtige Dankbarkeit der Kunden für ihre Entscheidung für Shopify aus. Am wichtigsten ist jedoch, dass sie klare Erwartungen für die Zukunft setzt.
Der Ansatz von Shopify unterstreicht zwei grundlegende Prinzipien. Die Personalisierung, bei der schon ein kleiner Aufwand, wie z. B. die namentliche Ansprache des Empfängers, das Vertrauen erheblich stärken kann. Außerdem gehört die Dankbarkeit für das Abonnement oder die Nutzung des Produkts zu den grundlegenden Aspekten einer korrekten E-Mail-Etikette.
Fazit:
Scheuen Sie sich nicht, kreativ und aufrichtig zu schreiben, wenn es zur Marke passt. Sie müssen nur spüren, wann der richtige Moment gekommen ist, um die Leute mit einem coolen Text zu begeistern. Geschäftslösungen bedeuten nicht, dass sich alles um langweilige Präsentationen drehen muss.
2. Promo-E-Mail von Litmus
Von einer E-Mail-Marketingplattform erwartet man natürlich außergewöhnliche Marketing-E-Mails, und Litmus wird diesen Erwartungen gerecht. Diese E-Mail sticht aus der Flut von Werbebotschaften in den Posteingängen der Empfänger hervor, weil sie geschickt mit Animationen arbeitet. Wichtig ist, dass die Animation die Aufmerksamkeit auf sich zieht und gleichzeitig subtil genug ist, um den Inhalt nicht zu überlagern.
Die Animation, mit der die Kunden einen Blick unter die Haube" ihres E-Mail-Tools werfen können, haucht der Überschrift Leben ein. Die Synergie zwischen der Animation und der Überschrift vermittelt effektiv den Zweck der E-Mail.
(Quelle: E-Mail von Litmus)
Betrachtet man Litmus als Ganzes, so werden zwei wichtige Grundsätze hervorgehoben:
- Visuelle Attraktivität ist wichtig: Gut gestaltete E-Mails mit Animationselementen können der Katalysator sein, der das Interesse des Empfängers weckt und zur Interaktion mit Ihrem Inhalt anregt.
- Wirksamer Kontrast: Der strategische Einsatz von Kontrasten im E-Mail-Layout ist entscheidend, damit die Empfänger sich schnell orientieren und den Inhalt verdauen können. Dazu gehört auch die klare Hervorhebung von Schlüsselelementen, wie z. B. der Aufforderung zum Handeln (CTA).
Fazit:
Durch den kreativen Einsatz von visuellen Elementen können Sie die wichtigsten Fakten hervorheben und den Empfänger letztendlich überzeugen. Zumindest werden Sie beim Anblick der Zahlen Lust bekommen, mehr über die Vorteile eines Premium-Kontos zu erfahren - und das wird Ihre Klickraten steigern. Großartig!
3. Motivierende Ermutigung von Canva
Menschen schätzen Anerkennung für ihre Leistungen. Canva, die Online-Plattform für Grafikdesign, macht sich diese Erkenntnis in seiner E-Mail-Marketingkampagne zunutze. Im Canva-Beispiel sehen Sie, dass das Unternehmen die aktuelle Leistung des Nutzers (10 abgeschlossene Entwürfe) anerkennt, vergangene Leistungen vorstellt und ein neues Ziel zur Motivation setzt.
Was macht dieses Beispiel zu einem herausragenden Beispiel für SaaS-Marketing? Der primäre Aufruf zum Handeln ermutigt die Empfänger, ihre Erfolge in den sozialen Medien zu teilen, die Reichweite der Canva-Plattform zu vergrößern und bestehende Nutzer zu ermutigen, weitere Designs zu erstellen.
Die Anerkennung bedeutender Meilensteine und die Belohnung von Nutzern auf diese Weise zeigt die Dankbarkeit für ihre kontinuierliche Nutzung der Software. Außerdem ermutigen Sie Ihre Kunden durch neue Ziele oder Anreize, die Plattform weiterhin zu nutzen.
(Quelle: E-Mail von Canva)
Fazit:
Anerkennen Sie auch die kleinen Erfolge Ihrer Nutzer. Auf diese Weise spürt der Kunde Ihre Fürsorge und Unterstützung und wird eher geneigt sein, sie mit Freunden zu teilen, wenn die E-Mails wirklich kreativ sind.
4. AI-E-Mails zur Steigerung des Engagements von ROI4Presenter
Warum ist diese E-Mail ein hervorragendes Beispiel für SaaS-E-Mail-Marketing? In erster Linie bietet sie den Nutzern die Möglichkeit, an einem interaktiven Quiz mit 10 Fragen teilzunehmen, um ihre Fähigkeiten bei der Erstellung von Präsentationen zu testen. So können die Nutzer nicht nur ihre Fähigkeiten testen, sondern werden auch an die Plattform und ihre Dienstleistungen erinnert.
Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, ist das mit KI erstellte Bild. Dieses Bild dient dazu, den Empfänger an die Spezialisierung von ROI4Presenter's im Bereich der künstlichen Intelligenz-Tools zu erinnern.
(Quelle: E-Mail von ROI4Presenter)
Fazit:
Denken Sie bei der Gestaltung Ihrer E-Mails an Ihre Zielgruppe, denn die Erinnerung an ihre Bedürfnisse kann die Nutzer dazu ermutigen, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.
5. Update E-Mail-Digest von Zapier
Email digests spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Kunden und Stakeholder über Neuigkeiten und Aktualisierungen eines Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. Die meisten Unternehmen nutzen diese Strategie, um eine regelmäßige Kommunikation mit ihren Nutzern und Stakeholdern zu pflegen.
Indem Sie den Abonnenten das Gefühl geben, gut informiert zu sein, zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern. Nehmen Sie das Beispiel von Zapier, wo die E-Mail nicht nur personalisiert ist, sondern den Empfängern auch die Möglichkeit bietet, über anklickbare Schaltflächen detaillierte Informationen für jedes Segment abzurufen.
(Quelle: E-Mail von Zapier)
Fazit:
Schicken Sie den Lesern keine langweiligen Zusammenfassungen; niemand wird sie lesen. Achten Sie lieber darauf, dass die Zusammenfassung kurz und prägnant ist, einen gewissen Pfiff hat und optisch ansprechend ist. Ein guter Newsletter enthält genau das, was benötigt wird, und nichts Zusätzliches.
Wie können wir E-Mails mit KI-Tools verbessern?
Im Juni 2023 werden 61.4% der Unternehmen KI im Marketing einsetzen. KI-Tools werden eingesetzt, um Content-Pläne zu erstellen, Texte zu generieren, Social-Media-Posts zu verfassen und die Qualität der Inhalte insgesamt zu verbessern. Aber was ist mit E-Mail-Marketing? Sehen wir uns einige Beispiele dafür an, wie wir bei ROI4Presenter KI-Tools einsetzen, um effektive E-Mails zu erstellen.
Um eine überzeugende E-Mail zu erstellen, ist es wichtig, auf die Erstellung von Eingabeaufforderungen zu achten. Die ersten Versuche und Aufgabenanpassungen können etwa eine Stunde in Anspruch nehmen, aber das spart Ihnen Zeit bei der Erstellung der E-Mail und hilft, Fehler zu vermeiden, die Menschen unweigerlich machen.
Nachdem wir beispielsweise KI-basierte Dienste (Chat GPT, Grammarly AI, Headline Studio und andere) in unseren Prozess integriert hatten, veränderte sich unsere E-Mail-Kommunikation erheblich. Der Zeitaufwand für das Schreiben von E-Mails wurde um die Hälfte reduziert, und unsere Öffnungs- und Klickraten stiegen um das Dreifache.
Der E-Mail-Erstellungsprozess in unserem Unternehmen sieht nun folgendermaßen aus:
1. Erstellen einer Eingabeaufforderung.
Wir müssen die Willkommens-E-Mail in unserer Onboarding-Sequenz ändern, die unmittelbar nach der Registrierung an die Benutzer gesendet wird, um die Anzahl der Demo-Anfragen zu erhöhen. Wir öffnen ChatGPT und schreiben die Aufforderung wie folgt:
"Schreiben Sie eine E-Mail mit 100 Wörtern. Dies ist die erste E-Mail, die ein Benutzer nach der Registrierung bei ROI4Presenter erhält. Bieten Sie in der E-Mail an, ein 30-minütiges Meeting zu buchen, in dem die wichtigsten Funktionen, Möglichkeiten und Geheimnisse der Verwendung von ROI4Presenter demonstriert werden".
Chat GPT liefert uns das folgende Ergebnis:
2. Der erste Entwurf ist oft nicht perfekt, aber das ist kein Grund, aufzugeben; wir verfeinern die Aufforderung.
"Entfernen Sie den Text aus der E-Mail: "Sind Sie bereit, Ihre Präsentationen von "meh" zu "wow" zu machen? Ich bin hier, um Sie zu führen und Ihnen zu helfen, Präsentationen erfolgreich zu gestalten, ohne Rollkragenpullover zu brauchen, genau wie Steve Jobs." Bitte konzentrieren Sie sich auf die Probleme, mit denen der Benutzer konfrontiert ist, und darauf, wie ROI4Presenter helfen kann, diese zu lösen".
Hier ist, was wir bekommen haben:
3. Hervorhebung von Problemen in der E-Mail, Präzisierung der Beschreibung.
"Entfernen Sie Informationen über Funktionen, konzentrieren Sie sich auf die Probleme in der E-Mail. Nennen Sie sie direkt. Der Text der E-Mail selbst sollte nicht länger als 100 Wörter sein".
Chat GPT liefert uns das folgende Ergebnis:
4. Hinzufügen eines Vergleichs zwischen Benutzerproblemen und den Hauptfunktionen von ROI4Presenter.
"Vergleichen Sie die Probleme der Nutzer mit den Hauptfunktionen des KI-basierten ROI4Pesenter".
5. Bearbeitung von Grammatik und Tonfall.
Hierfür wenden wir uns an das Grammarly AI tool. Wir definieren den Tonfall für die E-Mail und bitten Grammarly, uns bei der Feinabstimmung zu helfen.
Außerdem bietet Grammarly eine nützliche KI-basierte Funktion. Sie können einen Teil des Textes auswählen, auf den "magischen Stift" klicken und das Tool schlägt verschiedene Möglichkeiten vor, ihn zu verbessern, z. B. zu kürzen oder ihn akademischer klingen zu lassen.
Auf diese Weise können Sie den Text so lange anpassen, bis Sie das gewünschte Ergebnis erreicht haben.
6. Kürzung des Textes.
Noch einmal wenden wir uns an Chat GPT und schreiben die folgende Aufforderung:
"Kürzen Sie diesen Text. Entfernen Sie das Überflüssige; lassen Sie nur das Wesentliche übrig".
Das Endergebnis von Chat GPT ist in nur etwa 10 Minuten erreicht. Anschließend nehmen wir eine Feinabstimmung des Textes vor, indem wir ihn mit unseren Ideen kombinieren. Die endgültige Version des E-Mail-Textes ist ein gemeinsames Ergebnis der Zusammenarbeit von Mensch und KI.
Hier ist, was Chat GPT selbst über seine Beteiligung am E-Mail-Marketing denkt:
KI ist ein zunehmend integraler Bestandteil des modernen Marketings geworden und verbessert den Prozess der Erstellung von Marketing-E-Mails erheblich. Durch die Analyse einer großen Menge von Kundendaten, ihrer Verhaltensmuster und Interessen kann KI automatisch personalisierte und relevante Nachrichten erstellen.
Sie ermittelt den optimalen Zeitpunkt für den Versand von E-Mails und hilft bei der Auswahl effektiver Überschriften, Texte und Abbildungen auf der Grundlage des Erfolgs früherer Kampagnen. Mithilfe von Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann KI den Inhalt automatisch an verschiedene Zielgruppensegmente anpassen, so dass die E-Mails für jeden Empfänger relevanter und ansprechender sind.
Ein solcher Ansatz erhöht nicht nur die Effektivität von Marketingkampagnen, sondern reduziert auch den Zeit- und Arbeitsaufwand für deren Erstellung.
Abschließend
Wir möchten diesen Artikel mit einigen "besonderen Zutaten" abschließen.
Es gibt keine richtige oder falsche Antwort auf die Frage: "Wie können Sie bahnbrechende E-Mail-Kampagnen erstellen?" Aber es gibt ein paar praktische Tipps, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern:
1. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und lernen Sie ihre Vorlieben kennen. Beobachten Sie nicht nur, was sie sagen, sondern auch, wie sie es tun - achten Sie auf die Sprache, Begriffe und Formulierungen, die sie verwenden, um in Ihren E-Mails auf derselben Seite zu stehen.
2. Verfassen Sie den Text stilvoll und so kreativ wie möglich, steigern Sie den Wiedererkennungswert Ihrer Marke, segmentieren Sie Ihr Publikum und experimentieren Sie mit visuellen Elementen und anderen Hilfsmitteln, die Ihre E-Mails einprägsam machen können.
3. Bestellen Sie die Newsletter von 10-15 Diensten, die Ihrer Meinung nach die besten E-Mail-Kampagnen haben, und verbringen Sie jede Woche 20-30 Minuten damit, sie zu analysieren. Lesen Sie, leihen Sie sich Ideen, Überschriften und alles, was die Aufmerksamkeit des Lesers wecken kann. Wir tauschen zum Beispiel überzeugende E-Mails mit Kollegen in unserem Firmen-Chat aus.
4. Experimentieren Sie. Es geht dabei nicht nur um verschiedene KI-Tools, sondern auch um Länge, Tonfall, Einleitung und visuelle Komponenten. Fragen Sie sich jedes Mal: "Ist das interessant genug für mich, um es bis zum Ende zu lesen?"
Der Schlüssel zum Erfolg liegt unserer Meinung nach in der Fähigkeit, all diese Komponenten zu kombinieren. Egal, ob es sich um eine formelle E-Mail oder eine personalisierte Kampagne handelt, zeigen Sie, dass Sie Ihre Kunden schätzen und sich um sie kümmern. Lassen Sie Ihre Kampagnen wirkungsvoll und gewinnbringend sein!
2 Kommentare