Как создать успешную маркетинговую кампанию к Черной пятнице: рекомендации и примеры рассылок

Каждый год 25 ноября все известные бренды распродают свои коллекции со значительной скидкой. И начинается ежегодное безумие, получившее название Черная пятница.

В сезон зимних праздников и распродаж Черная пятница — один из любимых периодов у покупателей. Между тем для маркетологов это становится серьезным вызовом. Каждая компания стремится победить в гонке за внимание и интерес людей. Поэтому стратегия «Черной пятницы» должна быть глубоко продуманной и основанной на точных данных.

Использовать этот шаблон

Как подготовиться к рассылке на Черную пятницу?

• проанализируйте свою целевую аудиторию, а также самые актуальные товары и услуги сезона;
• обратите внимание на свою коммуникационную стратегию, синхронизацию маркетинговых каналов, CRM и аналитического программного обеспечения;
• акции Черной пятницы привлекают на ваш сайт как минимум в два раза больше трафика. Поэтому вам нужно обязательно протестировать технические аспекты процесса онлайн-покупок.

В данной статье мы поделимся несколькими примерами писем к Черной пятнице, и нашими лучшими шаблонами. Этот материал будет полезен для интернет-магазинов, eCommerce сайтов и других бизнесов. Итак, поехали! Вас ожидает 14 рекомендаций по проведению маркетинговых кампаний, а также лучшие практики акций Черной пятницы.

14 рекомендаций по написанию писем, которые мотивируют аудиторию к шоппингу в Черную пятницу

Думаю, большинство подписчиков в этот день с нетерпением ждут новостей — ну вы понимаете, все эти скидки и подарки… :). Именно поэтому важно использовать наши шансы по максимуму. И чтобы помочь вам, мы подготовили подборку из 14 рекомендаций.

1. Письмо к Черной пятнице с гайдом по креативным подаркам

У каждого из нас периодически случается такое затруднение — полное отсутствие каких бы то ни было идей, что подарить на праздник партнеру, другу или коллеге. В таких ситуациях письмо с гайдом по подаркам будет очень полезным. Людям нравятся чек-листы, гайды и каталоги, потому что они помогают в решении типичных проблем. Обязательно упомяните об этом в теме рассылки к Черной пятнице, потому что коэффициент конверсии гайдов по подаркам на 48% выше, чем у обычных промо-писем.

Также будет уместно отсортировать подарки по цене или другим критериям (гендер, возраст, интересы и т. д.).

(Источник: письмо от Athleta)

Перед праздником постарайтесь собрать информацию о своих контактах (узнайте их интересы, проанализируйте любимые товары), чтобы составить списки адресов с актуальными предложениями к Черной пятнице.

2. Не забывайте о сегментации

Одно из ключевых правил email-маркетинга — сегментировать аудиторию и отправлять людям персонализированные письма. Акции Черной пятницы в этом плане ничем не отличаются. Ваши маркетинговые сообщения должны быть актуальны для людей, которые их получают. Поэтому важно избегать смешивания в одну кучу сегментов аудитории с разными ценностями и интересами.

Самый важный тип сегментации — разделение подписчиков на основании покупательского поведения. Для вас будет полезно иметь хорошие инструменты аналитики сайта, чтобы знать, какая категория продуктов интересна каждому конкретному пользователю. Анализируйте клики, сохранения, репосты и другие действия, чтобы сегментировать клиентов для email-кампании к Черной пятнице.

(Источник: письмо от Ikea)

Узнайте больше о том, как создать эффективное письмо о брошенной корзине.

3. Отправьте серию писем к Черной пятнице

Использование нескольких маркетинговых сообщений вместо всего одной точки контакта с клиентом обычно дает лучшие результаты. Вы можете отправить подписчикам email-серию, посвященную Черной пятнице. Это должен быть не бессмысленный спам, а хорошо продуманная серия праздничных писем.

Используйте шаблон письма кЧерной пятнице, чтобы немедленно запустить праздничную кампанию.

 

4. Расскажите подписчикам об акции заранее

Если вы заранее объявите о скидках, у ваших подписчиков будет достаточно времени, чтобы проанализировать финансовую ситуацию и спланировать расходы. Кому-то нравится совершать покупки на эмоциях, тогда как другие пользователи предпочитают тщательно планировать праздничные покупки. И как раз вторая категория будет вам очень благодарна за такое маркетинговое сообщение.

Ваша первая рассылка может содержать общую информацию. А уже во втором письме нужно сообщить точные даты начала и окончания акции.

(Источник: письмо от Gap)

Третье письмо уведомляет клиентов о том, что ваша праздничная распродажа подходит к концу. Добавьте в рассылку к Черной пятнице таймер, чтобы создать ощущение срочности и опасение упустить выгоду.

Хотите узнать, как при помощи Stripo добавить таймер в шаблон письма к Черной пятнице? Просмотрите наш короткий видеомануал.

Цепочка писем с промоакциями к Черной пятнице поможет вам достичь двух целей:

• вы информируете клиентов об акциях и распродажах;
• вы постоянно напоминаете им о своем бренде.

5. Акции к Черной пятнице для постоянных клиентов

Email-кампании к Черной пятнице обычно содержат такую важную вещь, как пресейл. Вы можете сделать такие акции для постоянных клиентов.

Если клиенты увидят ваши акции к Черной пятнице до того, как ваши конкуренты разошлют свои предложения (или если они будут знать, что такие спецпредложения доступны только им), то они с большей вероятностью сделают заказ именно в вашем интернет-магазине.

(Источник: письмо от Monica Vinader)

6. Предлагайте бесплатную доставку в течение уикенда Черной пятницы

Многие eCommerce сайты и интернет-магазины предлагают бесплатную доставку в день Черной пятницы. И клиентам это нравится! Так почему бы вам не предложить бесплатную доставку на весь уикенд? Звучит как отличная идея — и эту идею стоит добавить в стратегию акций Черной пятницы.

Период Черной пятницы — это время, когда люди тратят много денег. Даже те, у кого бюджет не особо ограничен, будут благодарны за бесплатную доставку в течение этих пяти дней.

Этот простой прием может повысить ваши показатели конверсии и принести больше продаж. Только убедитесь, что это сообщение будет хорошо заметно в вашем тематическом письме к Черной пятнице.

(Источник: письмо от Victoria's Secret)

7. Уделите внимание дизайну email-кампании к Черной пятнице

Праздничный сезон — это тот период, когда люди получают сотни рекламных писем. Поэтому вам нужно сделать что-то особенное. Стандартные рассылки в честь Черной пятницы могут содержать идеальные предложения, но именно ваше письмо должно стать самым запоминающимся и интересным для клиента.

Внимание подписчиков — это именно та цель, за которую мы все боремся. Поэтому маркетологи прилагают столько усилий, чтобы сделать свои письма стильными и удобными для чтения; и здесь особо важны четкое сообщение и хорошо заметная кнопка призыва к действию.

Кроме того, вы можете использовать наши бесплатные шаблоны, чтобы сократить время создания рассылки к Черной пятнице — настройте все до мелочей в соответствии со стилем вашего бренда и наслаждайтесь идеальными результатами.

Использовать этот шаблон

Реализуйте самые смелые и нестандартные идеи, чтобы сделать email-маркетинговые кампании «Черная пятница» действительно незабываемыми.

8. Создайте список контактов для раскрутки ваших предложений к Черной пятнице

Как мы уже говорили, вам нужно предлагать аудитории особые скидки и в целом придерживаться персонализированного подхода, чтобы обеспечить успех email-кампании, посвященной Черной пятнице. Как найти контакты для этих целей?

Некоторые eCommerce-компании среди прочего предлагают новым клиентам дополнительные скидки, размещая предложения в форме подписки. Эта стратегия email-маркетинга эффективна всегда, и в частности в Черную пятницу.

(Источник: письмо от Banana Republic)

Это может стать хорошим началом долгосрочных отношений между вашим брендом и новыми подписчиками.

9. Продвигайте свое предложение в соцсетях

Люди ищут возможности для выгодных покупок в Черную пятницу не только в своей почте.

Объединение нескольких каналов коммуникации — один из наиболее эффективных способов стимулирования продаж во время праздничного сезона.

Чтобы получить дополнительную информацию о симбиозе каналов email-маркетинга и соцсетей, посетите наш блог.

10. Предлагайте подарочные карты во время праздничного сезона

Праздничный сезон — это период множества интригующих предложений. Чтобы выделиться среди сотен конкурентов, вы можете предложить подписчикам актуальные подарочные карты к Черной пятнице.

Создайте стильный дизайн для этих карточек и сообщите о них в своем потрясающем праздничном письме.

11. Объедините акции Черной пятницы и Киберпонедельника

28 ноября у нас будет еще один особенный день — Киберпонедельник. Однако слишком большое количество писем с акциями и скидками может внести беспорядок и путаницу в папку входящих сообщений ваших подписчиков. Именно поэтому вы можете объединить email-кампании для Киберпонедельника и Черной пятницы. Взгляните на пример ниже.

(Источник: письмо от Nifty Images)

12. Презентуйте новые продукты в email-кампаниях к Черной пятнице

Праздничный сезон — отличное время для презентации новинок. И многие eCommerce-магазины используют эту возможность. Таким образом они делают сразу два сюрприза для клиентов: новую коллекцию и приятные скидки.

(Источник: письмо от Chubbies)

Вне зависимости от того, насколько клиентам нравится ваш текущий ассортимент, им непременно будет интересно увидеть что-то новое в ваших рассылках к Черной пятнице.

13. Напомните клиентам, что скоро зимние праздники

Ненавязчиво намекните подписчикам, что приближается Рождество. И если они купят подарки прямо сейчас, то не придется заморачиваться с поиском подарков в последний момент в декабре. Добавьте этот простой пункт в email-стратегию к Черной пятнице, и вы обязательно увидите разницу.

(Источник: письмо от M&M's)

14. Определите идеальное время для отправки рассылок к Черной пятнице

Есть несколько ключевых условий, которые определяют, будет ли ваша email-кампания к Черной пятнице успешной. Это тема письма, хорошо заметная кнопка призыва к действию, ценное предложение… и, конечно же, подходящее время отправки.

Когда отправлять письма к Черной пятнице? Мы не можем дать на этот вопрос универсальный ответ, который будет подходящим для любого бизнеса. Но в любом случае обязательно начинайте кампанию задолго до пятидневных выходных, чтобы у людей было время подготовиться к акциям Черной пятницы.

Помните, что, согласно данным Tinuiti, 30% американцев совершают покупки в октябре или даже раньше. То есть вы можете запустить кампанию «Черная пятница» уже в начале осени.

Дизайнерские инструменты для создания успешных рассылок к Черной пятнице

Примеры email-дизайна — отличный источник вдохновения и подборка методов создания успешных рассылок. Однако в вашем арсенале должны быть, помимо источников вдохновения, еще и дизайнерские инструменты для создания писем к Черной пятнице, чтобы вы могли воплотить свои идеи в реальность. Давайте поговорим о них.

Мотивирующие темы писем

Тема — это то, что получатель видит в первую очередь. И именно тема должна мотивировать подписчика открыть письмо. Вот почему у вас под рукой всегда должны быть примеры тем рассылок от известных брендов. Изучив чужой опыт, вы легко сможете создать свою собственную тему, которая принесет высокие показатели открываемости в дни Черной пятницы. Мы собрали несколько примеров ярких тем для этих рассылок:

• Herschel Supply Co. — Черная пятница начинается сегодня.
• Monica Vinader — Черная пятница | Скидки до 50% | Только в течение 24 часов! ⏰.
• Интернет-магазин Scuderia Ferrari — Наступили особенные выходные: «Черная пятница».
• F21 Exclusives — Скидки до 80%. Черная пятница: ранний доступ.
• Adidas — Прыжок в Черную пятницу.
• Maybelline New York — Наш гайд по лучшим находкам Черной пятницы (макияж)!
• Photobucket — Мы просто не могли дождаться — и Черная пятница начинается ПРЯМО СЕЙЧАС.
• Build Assign — ОСТАЛИСЬ СЧИТАННЫЕ ЧАСЫ ❄ СКИДКА 25% ❄ Черная пятница скоро закончится!
• Rosetta Stone — Сэкономьте ещё | Скидки 65% И БОЛЬШЕ.
• West Ham United — Бестселлеры Черной пятницы.
• Chubbies — Черная пятница ОТМЕНЯЕТСЯ.
• Adidas — Не пропустите... Вы еще можете сэкономить после Черной пятницы (переходите в Киберпонедельник).
• Ghirardelli Chocolate Company — Экономия Черной пятницы — финал в полночь.
• Gap — Вы читаете наше ПОСЛЕДНЕЕ письмо, посвященное Черной пятнице, аж до следующего года!
• D'Artagnan — Черная ням-ница! Заказывайте уже сейчас.

Еще больше идей и примеров вы найдете у нас в блоге в статье «Темы писем к Черной пятнице: 100+ вдохновляющих примеров».

Высокое качество email-дизайна

Привлекательное письмо, которое радует глаз получателя, — это результат объединения множества различных элементов. Один неправильно выбранный компонент может испортить всю картину. Создавая письмо к Черной пятнице с нуля, учитывайте следующие моменты:

1. Изображения в высоком разрешении. Клиенты любят изображения товаров, которые будут доступны во время Черной пятницы. Обязательно добавьте привлекательные визуальные эффекты, чтобы заинтриговать людей.
2. Праздничные цвета. Письма к Черной пятнице часто имеют черно-желтую цветовую схему. Кроме того, не стоит забывать, что после Черной пятницы уже не за горами Рождество, поэтому рекомендуется добавлять больше праздничных цветов, чтобы создавать потрясающие тематические рассылки.
3. Интуитивный дизайн. Создавая рассылку к Черной пятнице, не забывайте о читабельности и интуитивности. Взгляд читателя должен плавно скользить по вашему письму сверху вниз, при этом у него не должно возникать вопросов, куда нажать, чтобы купить рекламируемый товар или подписаться на рассылку.
4. Шрифты. Выбор шрифтов для рассылки — важный этап, потому что неуместный шрифт может свести на нет все ваши дизайнерские усилия. Оптимальные шрифты для писем — Arial, Helvetica, Verdana и некоторые другие, о которых вы можете узнать, прочитав наш полный анализ топовых шрифтов для писем.

(Источник: Really Good Emails)

Готовые шаблоны писем

Готовые к отправке шаблоны писем — отличный способ быстро создать эффективную рассылку. Этот вариант подойдет маркетологам, у которых нет отдельных email-дизайнеров, способных спроектировать верстку с нуля, а также тем, кому сжатые сроки не позволяют долго работать над дизайном.

Например, Stripo предлагает целый набор разнообразных шаблонов писем к Черной пятнице, и вы непременно найдете подходящий для себя.

Впечатляющий текст письма

Текст также имеет огромное значение, поскольку его основная цель — мотивировать получателя совершить то или иное действие. Что касается писем к Черной пятнице — в них довольно часто бывает не очень много текста, так как большая их часть занята броскими фотографиями товаров и крупными кнопками CTA.

В большинстве случаев будет вполне достаточно вот такого текста:

Пример 1

Тема: Вас ждут сумасшедшие скидки до 80%!

Скидки до 80% процентов

Распродажа Черной пятницы заканчивается в понедельник в 23:59

Покупайте прямо сейчас [кнопка CTA]

Пример 2

Тема: Черная пятница будет незабываемой с этими скидками

Не упустите шанс сделать Черную пятницу незабываемой! Вас ждут сумасшедшие скидки и бесплатная доставка.

И чем больше вы покупаете, тем больше экономите.

Купить сейчас [кнопка CTA]

Акция заканчивается в понедельник, 23:59 по стандартному восточному времени.

Пример 3

Тема: Большие скидки только в Черную пятницу!

Акция Черной пятницы распространяется на эти товары. Спешите, пока не все распродано!

Скидка 50% на все товары до 23:59 понедельника по восточному стандартному времени.

Купить сейчас [кнопка CTA]

Эффектные и хорошо заметные призывы к действию

И последнее оружие в вашем арсенале, которое поможет в достижении целей рассылки — это кнопки CTA. Поэтому они должны быть эффектными и броскими. Получатель должен не искать кнопку, а заметить ее сразу же, как только откроет письмо. Для этого нужно правильно сочетать цвет кнопки с её фоном и выбирать подходящий шрифт нужного цвета и размера.

(Источник: письмо от Withings)

Мы подготовили отдельный гайд по созданию эффективных кнопок CTA, которые будут мотивировать пользователей нажимать на них.

GIF-анимации

GIF-анимация — это инструмент дизайна, который дает вам возможность наполнить письма яркими красками и правильно расставить акценты. В нашем примере GIF-анимация выделяет скидки, на которые получатель может рассчитывать, если нажмет кнопку CTA. При создании GIF-анимаций вы ограничены только полетом своей фантазии.

(Источник: письмо от Forever21)

Интерактивные элементы

Интерактивные элементы дают возможность повысить показатели вовлеченности клиентов, так как получатели дольше задерживаются в письме, играя с разнообразными каруселями, выпадающими списками и другими интерактивными элементами. Эти элементы создаются с применением технологии AMP, что нередко предполагает наличие определенных технических знаний, но попробовать стоит, поскольку интерактивные элементы повышают уровень отклика пользователя на 833%.

Иконки соцсетей

Если вы хотите повысить эффективность своей email-маркетинговой стратегии в Черную пятницу, можете интегрировать ее с другими каналами, чтобы достичь лучших результатов. Получатели поделятся вашим письмом на своих страницах в соцсетях, и таким образом сработает эффект сарафанного радио. О ваших щедрых скидках будет узнавать все больше и больше людей, а значит количество продаж существенно увеличится. Всегда лучше привлечь одним письмом не одного, а двух и более людей.

Таймеры обратного отсчета

Таймеры обратного отсчета создают эффект срочности и ограничивают время колебания нерешительных покупателей. С помощью таймера вы подчеркиваете, что акция скоро завершится и получатели рискуют потерять большую выгоду. Добавление таймера обратного отсчета в среднем увеличивает прибыль бизнеса, ни много ни мало, на 9%.

Примеры писем к Черной пятнице и лучшие практики

Ищете примеры писем к Черной пятнице? Давайте взглянем на них вместе!

Пример 1. Завеса тайны в email-рассылке к Черной пятнице

«Таинственная финальная распродажа» — для клиента это выглядит привлекательно. Анимированный баннер — лучшая фича этого тематического письма к Черной пятнице, созданного Loft. Выглядит так, как будто этими словами они приглашают подписчиков зайти на их сайт: «Хотите узнать, насколько огромной будет ваша скидка? — Загляните к нам!»

Интрига определенно повышает конверсию, потому что именно любопытство мотивирует людей кликать ссылки и узнавать подробности. Так что подумайте, как превратить праздничную рассылку в увлекательную игру.

(Источник: Pinterest)

Не знаете, как использовать рулетку в письмах? Просто загрузите GIF-анимацию.

Пример 2. Счастливые лица в письме к Черной пятнице

В процессе подготовки писем к Черной пятнице маркетологи допускают одну и ту же типичную ошибку: в шаблонах показаны только товары и цены. Но люди более склонны реагировать на других людей.

Взгляните на рассылку Old Navy, украшенную яркими цветами и счастливыми лицами. Благодаря этой простой детали имидж бренда становится более дружелюбным.

(Источник: письмо от Old Navy)

Пример 3. Акция «Черная пятница» в минималистичном стиле

Ключевым элементом письма к Черной пятнице является простой, но стильный баннер без отвлекающих элементов. Я человек простой: вижу такое письмо — сразу иду за покупками :).

А тот факт, что распродажа скоро заканчивается, стимулирует подписчиков кликать кнопку быстрее.

Пример 4. Ранний доступ к скидкам

Это письмо к Черной пятнице отличается прекрасным дизайном. Но это не самое главное. Тогда что же? Бренд предлагает эксклюзивный ранний доступ для постоянных клиентов раньше, чем для других подписчиков. Таким образом компания показывает, почему выгодно быть адвокатом бренда.

(Источник: письмо от Brooklinen)

Пример 5. Геймификация рассылок к Черной пятнице

Геймификация и различные интерактивные элементы — отличный способ сделать письма к Черной пятнице действительно запоминающимися и интересными. Компания Omnicore подумала об этом вместе со своим партнером, известным омниканальным брендом украинского модного ритейла.

Чтобы увеличить количество регистраций на сайте, они создали специальную email-рассылку к Черной пятнице. Одним из ее ключевых элементов стала игра «Парочки». Получатели подбирали совпадающие пары одежды и брендов, пока не были найдены все пары.

Эта email-кампания оказалась чрезвычайно успешной: количество регистраций на сайте увеличилось на 17%.

Пример 6. Старт продаж нового продукта в письмах к Черной пятнице

Как и многие другие компании с мировым именем, знаменитый бренд одежды Represent не мог остаться в стороне в период Черной пятницы. Однако традиционные скидки — не единственный способ сделать Черную пятницу по-настоящему захватывающей. Именно поэтому Represent организовали запуск нового продукта к этому празднику.

Чтобы заинтересовать клиентов новым товаром, Represent разослали письма-тизеры с яркими таймерами обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности и волнения. А когда новый продукт поступил в продажу, клиенты получили письмо-напоминание о том, что они также могут использовать свои баллы лояльности. Все вместе дало увеличение кликабельности в среднем более чем в 3 раза (!) по сравнению со средним показателем данной сферы.

(Источник: Klaviyo)

Ошибки, которых следует избегать в маркетинговых кампаниях «Черная пятница»

Если вы хотите, чтобы кампания к Черной пятнице стала блестящим экземпляром в вашем портфолио, не повторяйте некоторые простые ошибки. Давайте посмотрим на них:

• не используйте низкие цены как универсальную волшебную палочку;
• не делайте все в последнюю минуту;
• не игнорируйте предпочтения клиентов (и не пренебрегайте персональными данными);
• не создавайте слишком «креативные» письма;
• избегайте охвата неправильных сегментов;
• не проводите скучные email-маркетинговые кампании;
• не пропускайте распродажи Киберпонедельника;
• не делайте маркетинговые кампании к Черной пятнице чрезмерно длинными.

В завершение

Мы надеемся, что вы избежите этих ошибок и создадите потрясающую email-маркетинговую кампанию к празднику Черной пятницы.

Создавая рассылки, помните об этом:

• создавайте серии писем к Черной пятнице;
• обратите особое внимание на тему письма;
• предложите бесплатную доставку и другие выгоды;
• создавайте минималистичный, но запоминающийся дизайн, соответствующий стилю вашего бренда;
• используйте электронную почту и соцсети для раскрутки вашего предложения;
• объявляйте об акциях до начала праздничного сезона;
• сегментируйте аудиторию;
• добавьте таймер обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности;
• предложите нечто большее, чем просто скидки: сделайте сюрприз!

Не откладывайте на потом разработку маркетинговой стратегии к Черной пятнице. Заранее продумайте все технические и маркетинговые нюансы, чтобы быть готовыми к самому жаркому рекламному сезону в конце года.

Мы всегда готовы помочь вам в создании успешной промо-рассылки. Stripo предлагает более чем достаточное количество готовых шаблонов писем к Черной пятнице, которые подойдут для любого бизнеса.