27 June 2025

Exemple d'email de suivi poli pour une demande de réalisation d'objectifs

Envoyez des e-mails de suivi polis

Résumer

ChatGPT Perplexity

Table des matières

Rédiger un e-mail de suivi poli et une ligne d'objet claire
Modèles d'e-mails de suivi polis et conseils de conception
10 exemples d'e-mails de suivi polis avec des rappels doux
Erreurs courantes à éviter
Comment rédiger un e-mail de sensibilisation initial avec une demande
Pour conclure

Rédiger un e-mail de suivi poli et une ligne d'objet claire

Commencez — C’est gratuit Essayer la démo

Faire un suivi par courriel peut s’avérer une tâche délicate. Il s’agit de trouver le bon équilibre : ne pas paraître trop insistant ou importun, tout en augmentant vos chances d’obtenir la réponse attendue.

Dans cet article, vous découvrirez des conseils pour rédiger un e-mail de suivi courtois, savoir quand l'envoyer au mieux et comment éviter les erreurs courantes. Nous avons également préparé des exemples de conception d'e-mails et des modèles d'e-mails de suivi pour accélérer le processus.

Rédiger un e-mail de suivi poli et une ligne d'objet claire

Rédiger des e-mails de suivi peut être stressant : vous ignorez les raisons du faible taux de réponse au premier e-mail et vous ne savez pas s'il faut envoyer un seul ou plusieurs messages de suivi. Il est préférable de ne pas être trop insistant (on est occupé et on oublie tout), mais il est essentiel d'atteindre ses objectifs.

Utiliser ce modèle

Dans tous les cas, au moins un e-mail de suivi augmentera les chances de relancer le dialogue et d'obtenir les informations nécessaires.

Voici quelques conseils sur la façon de rédiger un e-mail de suivi avec une demande et de créer une stratégie de suivi efficace.

1. Choisissez le bon moment pour les e-mails de suivi

Évitez de retarder les relances de plus de dix jours. Rédigez un rappel dans les trois jours suivant l' e-mail de sollicitation initial. Un délai plus long augmente le risque que le destinataire oublie votre premier e-mail.

supposons que vous ayez envoyé une première demande et que vous n'ayez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable (1 à 3 jours). Dans ce cas, il peut être judicieux d'envoyer un courriel de suivi pour rappeler le destinataire et lui demander une mise à jour, ou de l'appeler directement.
si vous avez reçu une réponse à votre demande initiale, mais que le destinataire n'a pas pris les mesures nécessaires ou fourni les informations dont vous avez besoin, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi pour demander des éclaircissements ou une mise à jour du statut le jour même ;
si vous demandez un appel rapide, l'envoi d'un e-mail de suivi 24 heures avant une réunion peut être approprié pour confirmer les détails de la réunion convenus ou rappeler au destinataire la réunion ;

Utiliser ce modèle
supposons que vous répondiez à une candidature ou à une proposition. Dans ce cas, il serait préférable d'envoyer un courriel de suivi après une semaine ou deux pour vous renseigner sur l'état d'avancement de votre candidature ou proposition, car le processus de recrutement dure au moins une semaine.

2. Commencez par un petit rappel amical

Les e-mails de suivi polis doivent commencer par un rappel amical au destinataire de votre précédent e-mail. Adoptez un ton poli et professionnel. Rappelez-lui la formidable réunion ou la conversation que vous avez eue pour se remémorer ce moment.

Modèle de courrier électronique outreach «C'était sympa de te rencontrer» pour le secteur businessAffichage ordinateur

Utiliser ce modèle

3. Fournissez un contexte pour un e-mail de suivi poli

Si le destinataire n’a pas répondu à votre e-mail précédent, expliquez pourquoi votre demande est importante et comment elle est liée à son travail, ses objectifs ou son produit.

Ne faites pas de copier-coller du premier e-mail ! Un destinataire a peut-être lu cet e-mail, mais oublié de répondre. Voir le même texte deux fois ne l'aidera pas à se décider sur votre demande.

Utiliser ce modèle

4. Demandez une mise à jour

Demandez au destinataire s'il a eu l'occasion d'examiner votre demande et indiquez-lui s'il peut y répondre. Cela montre que vous respectez son temps et lui donnez la possibilité de répondre.

5. Fixez une date limite

Si votre demande est urgente, expliquez à votre destinataire quand vous avez besoin d'une réponse à votre e-mail. Cela permettra de garantir que votre demande sera traitée en priorité et ne se perdra pas dans sa boîte de réception.

Modèle de courrier électronique promo «Réunion debout à venir» pour le secteur gadgetsAffichage ordinateur

Utiliser ce modèle

6. Soyez précis

Décrivez clairement vos demandes et vos attentes au destinataire dans les e-mails de suivi. Cela permettra d'éviter toute confusion, de garantir que vous êtes sur la même longueur d'onde et d'avoir une conversation productive. Ajoutez un appel à l'action et une preuve sociale si nécessaire.

Modèle de courrier électronique Livraison «Taux de livraison» pour le secteur NourritureAffichage ordinateur

Utiliser ce modèle

7. Soyez bref

Vos e-mails de suivi doivent être concis et précis. Évitez les longueurs et les informations inutiles qui pourraient rendre votre e-mail difficile à lire et à comprendre. Délivrez un message rapide et direct, sans être insistant.

8. Restez poli et amical

Remerciez le destinataire pour son temps. Cela montre que vous appréciez ses efforts et que vous respectez sa décision, quelle qu'elle soit. Un e-mail de suivi poli ne peut évidemment pas être exigeant, agressif ou irrespectueux.

Utiliser ce modèle

Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse après votre e-mail de suivi, vous pouvez poliment nous relancer dans 2 à 3 jours.

Si les gens ne répondent pas une troisième fois, vous pouvez envoyer un dernier e-mail ou changer de prospect. Personne n'est à l'abri d'être ignoré, alors restez motivé et persévérez.

9. Créez une ligne d'objet claire avec des points faibles

En ce qui concerne l'objet du message, les règles sont simples : soyez concis et clair, indiquez une date limite s'il y en a une, utilisez un ton poli, pas de mots agressifs et des tonnes de points d'exclamation.

Pour votre inspiration, nous avons ajouté quelques exemples de lignes d'objet d'e-mail :

Suivi de [Demande] — [Date limite].
Demande de [Article/Information] — Suivi.
Vérification de [Requête] — Des nouvelles ?
Rappel : [Demande] — [Date limite] approche.
Suite à [Demande] — J’ai bon espoir pour votre soutien.
Suivi de la facture en souffrance — demain est le dernier jour pour payer sans frais.

Utilisez ces conseils pour vos e-mails de suivi afin d'inciter les gens à vous répondre. Pour plus d'informations sur les taux d'ouverture, le meilleur moment d'envoi et la personnalisation des e-mails, consultez notre livre blanc « Performance de l'e-mail marketing ».

Modèles d'e-mails de suivi polis et conseils de conception

Voyons quelques conseils pour concevoir un e-mail de suivi pour une demande.

1. Utilisez un modèle d'e-mail professionnel

Un modèle d'e-mail de suivi prêt à l'emploi peut vous aider à créer un e-mail soigné et attrayant. Stripo propose de nombreux modèles d'e-mails de suivi adaptés à différents scénarios, que vous pouvez personnaliser selon vos besoins et envoyer. Choisissez le modèle d'e-mail de suivi le plus adapté à vos objectifs commerciaux. Utilisez un logiciel d'automatisation du marketing pour envoyer vos e-mails de suivi et gagner du temps.

Modèle de courrier électronique promo «Votre avis compte» pour le secteur nourritureAffichage ordinateur

Utiliser ce modèle

2. Gardez la conception de l'e-mail de suivi simple

Trop de graphiques ou d'images dans votre e-mail risquent de distraire les destinataires de votre message principal. Choisir une palette de couleurs adaptée à votre marque et inclure le logo de votre entreprise vous aidera à transmettre votre message et à maintenir la cohérence de votre marque.

Utiliser ce modèle

3. Utilisez une police claire et lisible

Utilisez des polices lisibles d'une taille supérieure à 12 points. Évitez les polices cursives, car elles peuvent être plus difficiles à lire. Avec Stripo, vous pouvez vérifier si la police choisie est esthétique sur mobile et ordinateur, et si le bouton d'appel à l'action est visible pour vérifier et éviter les erreurs.

Modèle de courrier électronique promo «Comment avez-vous aimé?» pour le secteur beauté & soinsAffichage ordinateur

Utiliser ce modèle

4. Décomposez le texte pour le rendre plus structuré

Rédigez un e-mail de suivi en utilisant des puces, des listes numérotées ou de courts paragraphes pour diviser le texte et le rendre plus facile à lire, car les lecteurs ont tendance à ignorer les e-mails de texte non formatés.

Modèle de courrier électronique Caddie Abandonné «Problèmes d'abandon» pour le secteur Commerce électroniqueAffichage ordinateur

N'hésitez pas à me contacter si vous pouvez me rencontrer dans les prochaines semaines. Je suis flexible et m'adapte à votre emploi du temps. Si des dates ou des créneaux horaires vous conviennent mieux, n'hésitez pas à me les suggérer.

Merci pour votre temps et j'attends avec impatience de vos nouvelles.

Cordialement,

[Votre nom]

7. E-mail de suivi après l'envoi d'un document ou d'une proposition

Objet de l'e-mail :

Suite à la proposition que j'ai envoyée

Corps du courrier électronique :

Cher [Nom],

J'espère que vous allez bien. Je voulais faire suite à la proposition que j'ai envoyée le [date] concernant [projet ou sujet]. J'aimerais connaître votre avis ou vos commentaires.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou de précisions. Je serai ravi de vous aider.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

[Votre nom]

8. Courriel de suivi demandant des commentaires

Objet de l'e-mail :

Rappel aimable — commentaires sur [Sujet ou élément]

Corps du courrier électronique :

Cher [Nom],

J'espère que ce message vous parvient bien. Je souhaitais faire suite à mon précédent courriel concernant vos commentaires sur [sujet ou élément spécifique], envoyé le [date].

Votre contribution serait grandement appréciée et est importante pour [raison, par exemple, faire avancer le projet, prendre une décision, etc.].

N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez un moment opportun pour partager vos réflexions ou si vous préférez en discuter lors d'un appel rapide.

Merci d'avance pour votre temps.

Cordialement,

[Votre nom]

9. E-mail de suivi après une réunion ou un appel

Objet :

Suite à notre récente conversation

Corps du courrier électronique :

Cher [Nom],

Merci encore d'avoir pris le temps de me rencontrer le [date]. J'ai vraiment apprécié l'opportunité de discuter de [sujet] avec vous.

Pour faire un bref suivi, je voulais savoir si vous aviez des nouvelles concernant [Prochaines étapes, Décision ou Demande]. Je serais ravi de vous fournir plus de détails ou de vous aider davantage si nécessaire.

N'hésitez pas à nous contacter à votre convenance.

Meilleur,

[Votre nom]

10. E-mail de suivi demandant une mise à jour du statut

Objet :

Vérification de l'état de [Sujet]

Corps du courrier électronique :

Cher [Nom],

J'espère que tout va bien. Je vous contacte pour vérifier l'état d'avancement de [Demande, Projet ou Application] dont nous avons discuté précédemment.

Je comprends à quel point les choses peuvent être chargées, mais j'apprécierais toutes les mises à jour que vous pourriez partager lorsque vous avez un moment.

Si vous avez besoin de quoi que ce soit de ma part pour faire avancer les choses, n'hésitez pas à me le demander.

Hâte d'avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

[Votre nom]

Erreurs courantes à éviter

Même avec les meilleures intentions, les e-mails de suivi peuvent échouer si certains faux pas ne sont pas évités. Pour que votre message soit efficace, respectueux et susceptible d'obtenir une réponse, il est essentiel de connaître les erreurs les plus courantes et de savoir comment les corriger.

1. Commençant par « Je fais juste un suivi »

Une erreur courante dans les e-mails de suivi est de commencer par « Je fais juste suite à mon message précédent… » sans ajouter de contexte significatif ni d'urgence. Bien que cette phrase puisse paraître polie, elle est souvent trop vague ou passive et peut compromettre l'objectif de votre message.

Dans les e-mails commerciaux ou marketing, cette formulation manque de substance et n'incite souvent pas à la réponse. Les destinataires sont occupés, et si votre relance n'apporte rien de nouveau ou d'utile, elle risque d'être tout simplement ignorée.

❌ Exemple faible :

« Je fais suite à mon précédent e-mail. N'hésitez pas à me contacter si vous êtes intéressé. »

✅ Meilleure version (ajoute de la valeur sans répéter l'évidence) :

Je voulais savoir si vous avez eu l'occasion de consulter la proposition que je vous ai envoyée la semaine dernière. Nous incluons désormais trois mois d'accompagnement à l'intégration pour les nouveaux clients, ce qui pourrait convenir parfaitement à votre équipe. Si vous êtes intéressé, je serais ravi de planifier un bref appel pour discuter des détails ; n'hésitez pas à me préciser un moment qui vous convient.

Conseil clé : évitez les phrases de remplissage. Au lieu de répéter qu'il s'agit d'un suivi, concentrez-vous sur ce qui est nouveau, utile ou exploitable. Donnez au destinataire une raison claire de répondre.

Dans les courriels personnels, universitaires ou administratifs, le problème réside davantage dans la clarté, le timing et l'objectif. Se contenter de dire « juste pour faire un suivi » risque de ne pas refléter l'urgence de la situation, surtout si des délais sont à respecter.

❌ Exemple faible :

« Je fais juste suite à mon précédent e-mail concernant ma candidature à l'université. »

✅ Meilleure version (clarifie et respecte le temps) :

Je me demandais si vous aviez eu l'occasion de relire mes questions de mardi dernier. La date limite de candidature approchant la semaine prochaine, je voulais m'assurer que tout se déroule comme prévu.

Conseil clé : faites référence au message d'origine, expliquez les éventuelles contraintes de temps et montrez que vous comprenez l'emploi du temps du destinataire.

2. Ne pas inclure un appel à l'action clair

Un e-mail de suivi professionnel ne doit jamais laisser le destinataire dans l'incertitude. Si vous n'indiquez pas clairement ce dont vous avez besoin – qu'il s'agisse d'une réponse, d'un document ou d'une décision –, le destinataire risque d'ignorer le message ou de retarder indéfiniment sa réponse.

Cette erreur se produit souvent lorsque l'auteur suppose que la demande initiale est toujours claire ou craint que la relance puisse paraître trop insistante. En réalité, un appel à l'action poli et précis contribue à faire avancer la conversation.

❌ Exemple faible :

« Dites-moi ce que vous en pensez. »

(Le lecteur peut se demander : penser à quoi ? réagir quand ? attend-on quelque chose de moi maintenant ?)

✅ Meilleure version (Ventes) :

« Seriez-vous disponible pour un appel rapide ce jeudi ou vendredi pour discuter des prochaines étapes ? »

✅ Meilleure version (Académique/Administratif) :

« Pourriez-vous me faire savoir si ma candidature a été examinée ou s'il y a autre chose que je dois soumettre avant la date limite ? »

3. Faire un suivi trop tôt ou trop souvent

Le timing est crucial lors de l'envoi d'e-mails de suivi. Répondre trop rapidement après un premier message peut paraître impatient ou trop insistant, tandis que relancer trop fréquemment peut irriter le destinataire et nuire à votre relation.

Prévoyez un délai raisonnable pour que le destinataire réponde. D'après notre expérience, un délai de 3 à 7 jours ouvrables est généralement approprié, selon l'urgence et le contexte de votre demande. Si vous n'obtenez pas de réponse après quelques relances polies et espacées, il est souvent préférable de prendre du recul et d'envisager d'autres moyens de communication.

Comment rédiger un e-mail de sensibilisation initial avec une demande

Assurez-vous que votre premier e-mail de prospection soit clair et pertinent. Un suivi ne peut être efficace que si le message initial donne le ton.

Voici quelques étapes et conseils rapides à suivre lorsque vous rédigez un e-mail demandant quelque chose :

1. Commencez par une ligne d’objet claire

Une bonne ligne d’objet doit indiquer brièvement l’objectif de votre e-mail et motiver le destinataire à ouvrir votre message immédiatement.

2. Ajoutez une salutation appropriée

Commencez par une salutation polie, comme « Cher [Nom] » ou « Bonjour [Nom] ».

3. Présentez-vous et précisez l'objet de l'e-mail

Expliquez qui vous êtes et pourquoi vous écrivez au destinataire. Cette partie de votre e-mail doit être brève et informative.

4. Fournir un contexte

Si nécessaire, donnez des informations générales ou un contexte qui aideront le destinataire à comprendre le but de votre demande polie, ou utilisez un point sensible fort et spécifique pour entrer dans la mémoire du destinataire.

5. Faites une demande claire et ajoutez un appel à l'action

Indiquez précisément ce que vous demandez et précisez vos besoins. Le cas échéant, ajoutez un bouton d'appel à l'action pour faciliter la recherche des informations nécessaires pour un destinataire.

6. Expliquez pourquoi votre e-mail est important

Expliquez l'importance de votre demande et son utilité pour le destinataire ou les autres personnes concernées. Si vous ne savez pas qui traitera votre demande, vous pouvez demander poliment si le destinataire est la personne appropriée ou s'il peut vous orienter vers une personne compétente.

7. Fournir des informations supplémentaires

Si nécessaire, fournissez des détails qui aideront le destinataire/client potentiel à comprendre votre demande ou à prendre une décision.

8. Terminez l'e-mail poliment

Remerciez le destinataire pour son temps et terminez par une signature de courrier électronique polie telle que « Cordialement » ou « Cordialement ».

9. Incluez vos coordonnées

Ajoutez une signature électronique avec vos coordonnées, comme un numéro de téléphone, des sites Web ou des liens vers des comptes de réseaux sociaux, au cas où le destinataire aurait besoin de vous contacter et de poursuivre une conversation.

10. Relisez

Avant d'envoyer l'e-mail, relisez-le pour vous assurer qu'il ne contient aucune erreur et que le ton est professionnel et poli. La plupart des professionnels de la vente prennent le premier e-mail très au sérieux.

Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents : préparez une stratégie de suivi par e-mail et le premier e-mail de sensibilisation.

Pour conclure

Préparer l'objet et le texte d'un e-mail de suivi de demande exige un équilibre entre respect et assurance. En suivant ces conseils, vous rédigerez un e-mail de suivi plus efficacement et augmenterez vos chances d'atteindre votre objectif.

Prêter attention au ton, au timing et à la clarté de vos e-mails de suivi peut faire toute la différence pour obtenir une réponse rapide et positive.

Envoyez des e-mails de suivi polis avec Stripo

Commencer